酒店硬件维护指导手册模板.doc
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1、酒店硬件维护指导手册如家酒店管理企业Home Inns & Hotel Management Co.前 言伴随企业不停反展,酒店数量越来越多,酒店运行时间也越来越长,多种硬件问题将不停出现。为了使酒店硬件维护处于一个良好状态,以舒适温馨环境去迎接每一位来宾,维护部编写了酒店硬件维护指导手册,其内容包含了三个部分:第一部分、客房计划维修(保养)步骤及标准;第二部分、客房维修保养硬件及维护标准;第三部分、公共区域维修保养硬件及维护标准。关键为大家提供客房、公共区域硬件安装标准、维护标准、硬件常见问题和常见问题处理方法。 我们相信经过大家共同努力一定能“为来宾营造洁净温馨“家”;因为编写时间紧迫,所
2、以书中错误和不足之处还请大家多提宝贵意见。编者于4月目 录第一部分:客房计划维修(保养)步骤、标准一、客房计划维修(保养)步骤- 5 二、客房计划维修(保养)质量标准- 6 三、客房计划维修(保养)统计表- 8第二部分:客房硬件维修(保养)标准及常见问题维修方案(1) 客房正门- 9(2) 客房门套- 10 (3) 门镜(猫眼)- 11 (4) 门合叶- 12 (5) 门锁- 12 (6) 防盗链- 13 (7) 门吸、门碰- 13 (8) 穿衣镜- 14(9) 挂衣杆- 14(10) 衣柜- 15(11) 家俱类(写字台、电视柜、饮水机柜)- 18(12) 客房地板- 21(13) 客房墙面
3、、顶- 22(14) 客房护角条- 34(15) 行李架- 35(16) 电视机保护- 36(17) 卫生间渗水处理- 37(18) 踢角线- 51(19) 窗- 51(20) 卫生间门- 52(21) 卫生间门套- 53(22) 卫生间门锁- 55(23) 卫生间门合叶- 56(24) 挂衣钩- 56(25) 卫生间台面- 57(26) 台盆- 58(27) 台盆龙头- 59(28) 化妆镜- 60(29) 玻璃托架- 61(30) 淋浴房- 61(31) 浴帘杆- 62(32) 浴帘- 62(33) 挂衣杆- 63(34) 淋浴龙头- 63(35) 淋浴花洒- 64(36) 沐浴盒- 66
4、(37) 三角皂架- 67(38) 座便器- 67(39) 排风扇- 70(40) 卫生间灯具- 70(41) 墙砖、面砖- 71(42) 瓷砖沟缝、硅胶- 72(43) 卫生间吊顶- 73(44) 客房空调- 73(45) 暗房通风- 77第三部分:公共区域硬件维修(保养)标准及常见问题维修方案(1) 外墙- 79(2) 门头- 79(3) 大门- 80(4) 大堂地面- 80(5) 大堂墙面、顶- 81(6) 前台- 81(7) 前台墙面、顶- 82(8) 休息区域- 82(9) 餐厅料理台- 83(10) 餐厅墙面、顶- 83 (11) 客房走道墙面、顶- 84(12) 公共卫生间- 8
5、5(13) 工程部管理- 85第四部分:参考资料(1)客房地板局部损坏维修- 89(2)卫浴瓷制品裂缝毁损修复措施- 95(3)塑钢泥操作步骤和注意事项- 98(4)简易烟感测试枪制作- 107(5)一楼房间墙面防潮维修方案- 111第一部分:客房计划维修(保养)步骤、标准一、客房计划维修保养步骤客房计划维修(保养)步骤第一部分 标准-Standard 提醒-Tips1、准备工作 购置所需材料。 估算每间客房维护所用时间。- 依据工程交接班统计表日常统计、巡检结果、店长指示来确定维护关键项目。- 维护工作尽可能控制在一天之内完成,以免影响酒店客房出租,超出一天维修必需得到店长同意方可实施。2、
6、确定维修房间 咨询值班经理意见。 由值班经理确定1间维修房间。 通知客房主管。- 通知客房主管此次维修关键项目,便于客房做维修前工作。3、实施维修(保养) 带好所需工具和材料。 有针对地进行维修(保养)。 关键项目维修后,对照客房维修保养表要全方面检验整个客房设施设备。- 墙面油漆时,需将油漆装进小盛器内,方便使用。- 保养时从“补修不更新”标准出发,降低成本费用。- 发觉其它设备问题也立即给处理,确保维修房质量。4、维修(保养)结束5、统计和汇报 清理现场大垃圾。 通知客房主管验收维修房,并署名确定。 带走全部工具、材料。全部物品全部必需恢复原位。 填写客房维修保养表 将客房维修保养表上报给
7、值班经理。- 如地脚线上有油漆、墙面上有硅胶等工程垃圾也应清除调。- 如验收中有不合格项目,应立即补修,直到完全验收合格。- 必需时也可请店长至现场查看维修结果。- 仔细检验有没有遗留二、客房计划维修保养质量标准 二、客房计划维修(保养)质量标准区域-Area项目-Item标准-Standard房间客房门有没有变形、开裂、脱漆、污渍门 牌有没有破损、脱漆、松动客房门锁机械灵活、开闭自如、锁库牢靠,门锁间隙正常,盖板齐全门 镜清楚、牢靠、配件齐全门 套无变形、开裂、污渍、脱漆,门 吸安装牢靠、位置适合、无损坏、无生锈门 碰安装牢靠、位置适合、无损坏、无生锈防盗链安装牢靠、无损坏,门框木线条固定牢
8、靠门合页安装牢靠、螺丝齐全、无异声挂衣杆牢靠、无生锈踢角线安装牢靠、无开裂、污渍窗帘盒无开裂、脱漆、污渍、安装牢靠窗帘杆(或导轨)安装牢靠、滑动自如窗 帘无破损、脱钩窗 户开闭自如、配件齐全、玻璃无破损、限位正常、纱窗正常使用灯 具无损坏、漏电、安装牢靠、配件齐全、无异声灯具功率门灯3U7W、床头灯3U7W、顶灯22W、日光灯40W开 关无破损、打火、划痕、安装牢靠节电插牌动作正确、面板无损、安装牢靠电热水杯(饮水机)绝缘完好、温控正确、配件齐全电视机安装牢靠、颜色、清楚度正常、遥控板完好空调机制冷、制热、出风正常、声响正常、遥控完好电热膜热辐射正常、温控器设温正确、面板无损暖气片发烧正常、无
9、漏水、无噪声、油漆完好暖气罩无损坏、安装牢靠、油漆完好风机盘管制冷、制热、出风正常、声响正常、开关箱外观良好,压线正常,无虚接,漏电保护器安装牢靠、漏电工作正常石膏角线无开裂、脱漆、污渍、坠落墙 面(天花)无开裂、污渍、脱漆地 毯无起毛、烫痕、污渍地板无变形、无霉变、无空鼓、无大划痕床头板无变形、脱漆、开裂、安装牢靠、无起皮床头柜安装牢靠、无脱漆、开裂、无起皮床箱床垫无异声、断裂、缺腿、开线、破损衣 柜无开裂、脱漆、污渍、无发霉、无起皮写字桌(圆桌)无开裂、脱漆、污渍、桌布、玻璃完好椅子(沙发)无开裂、脱漆、污渍、开线装饰画镜框完好、安装牢靠、悬挂整齐穿衣镜镜面完好、安装牢靠电源插座插接紧密、
10、面板无损、接线正确电话线路无噪音、压线牢靠、号码正确、面板无损有线电视信号清楚、接收正确宽带线路压线牢靠、正常上网卫生间浴室门无变形、开裂、污渍、脱漆、合页牢靠挂衣钩安装牢靠、位置适合座便器无开裂、漏水、配件齐全、抽水正常、底边打胶无脱落、无发霉洗面盆无开裂、漏水、污渍、配件齐全、打胶不发霉洗面镜无破损、受潮、安装牢靠、配件齐全,无发花现象恭纸盒安装牢靠、配件齐全、无破损玻璃托架安装牢靠、无破损、配件齐全、无生锈毛巾浴巾架安装牢靠、无开焊、损坏、无生锈换气扇声响正常、安装牢靠挡水台(或侧挡板)安装牢靠、破损、打胶不发霉花洒喷头水流通畅、位置适合、安装牢靠、软管无破损,无堵塞现象皂液盒安装牢靠、
11、位置适合浴帘杆安装牢靠、高度适合、浴 帘无破损、配件齐全、无发霉淋浴龙头开闭、调整灵活、水流通畅、无滴漏,无脱漆。卫生间门锁开闭、机械灵活、配件齐全、安装牢靠插 座接线规范、安装牢靠、无破损、插拔自如墙 砖(地砖)无破损、开裂,颜色一致(许可局部色差)吊 顶顶板平整、齐全、无生锈地 漏排水顺畅、配件齐全,无返臭味热水器安装牢靠、供水正常、开关温控、漏电工作正常玻璃淋浴房安装牢靠、玻璃无破损, 无裂痕,防爆膜平展无气泡, 三、客房、公共区域计划维修(保养)统计表上六个月(16月)下六个月(712月)房号维保日期维保结果维修人验收人备注维保日期维保结果维修人验收人备注.第二部分 :客房维修保养硬件
12、及维护标准一、 正门1、硬件标准:门扇尺寸:800850*(2050)*55mm,带造型,门框木线尺寸60*15(12)mm,杉木实芯隔音棉填充实木封边工艺门,白色亚光油漆;全部门线条采取柳桉实木竖向接口,横向线条厚度12mm,竖向线条厚度15mm。门底部距地510mm,齐门止口线外侧地面加黄色密封门槛条,高度20mm,斜面向外。2、维护标准:无变形、开裂、脱漆、污渍、显著色差 3、酒店常见问题:房门因常常开闭, 频繁碰撞造成门周围压条和门面之间极易产生裂缝, 尤其是门锁周围更为严重。(以下图)4、常见问题处理方案:修补前先用美工刀将裂缝开成2mm宽v型状, 然后用原子灰抹平, 因为原子灰收缩
13、性很大, 所以需要涂抹二遍。待二遍原子灰干透变成褐黄色硬壳后, 用240目标细砂纸打磨平整, 然后用对应油漆粉饰.。加了硬化剂原子灰凝固时间很快, 整个维修过程约为1小时左右,友谊提醒: 购置原子灰, 一定要大商场品牌,如:德国”欧龙漆” 牌原子灰,3kg/桶.,价格:90元/桶左右。 二、门套 1、硬件标准:房门三边为鸭嘴边,尺寸厚10*长8mm,加白色橡胶密封条;门套用双层细木工板制作,覆12mm防水多层板。白色亚光油漆。 2、 维护标准:无变形、开裂、污渍、脱漆、显著色差 3、酒店常见问题:现在有些酒店客房门因为变形造成门和门框间隙过大,引发隔音效果变差和严重安全隐患;门套裂缝可参考门裂
14、缝修补方案。4、常见问题处理方案:门套修补可参考门修补方案(1) 对于只在门锁一边间隙较大,其它两边间隙正常处理方案以下:a、用刀片将门框上在门锁固定锁件处密封条切除,长度和不锈钢防撬条同长;b、 将不锈钢防撬条安装在门框上; 备注:1、不锈钢防撬条自己能够在当地制作,采取不锈钢301、壁厚1.0MM、长度250MM、左翼(打孔侧)宽度10MM 、右翼宽度15MM;2、从企业中央供给商购置 上海竞盛工贸企业 杨秀芳 价格3元/根 (2) 对于门三边间隙全部较大处理方案以下: a、采取宽6公分、厚1.5公分(或1公分依据现场间隙大小自己选择)实木(白木)线条用百色硝基漆油漆好; b、根据门框内侧
15、尺寸进行下料; c、采取芝麻钉(有条件采取气枪钉)、强力胶进行固定,线条内侧紧贴房门表面; d、对新安装实木线条表面重新补刷油漆一遍。 三、门镜(猫眼)1、硬件标准:不锈钢色窥视镜(猫眼),镜中心距地面1550mm。2、 维护标准:清楚、牢靠、配件齐全3、 酒店常见问题:镜面模糊,生锈4、常见问题处理方案:更换四、门合叶1、硬件标准:亚光不锈钢合叶,长度110mm,厚度5mm,四滚针轴承,房门用三个(上合叶上口距门上沿150mm,下合叶下口距下门沿250mm、中间合叶下沿距门中心横线100mm)。2、 维护标准:安装牢靠、螺丝齐全、无异声、无生锈现象3、酒店常见问题:生锈,缺乏螺丝4、常见问题
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