中级通信专业实务（终端与业务）近年考试真题题库汇总（含答案解析）.docx

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1、中级通信专业实务（终端与业务）近年考试真题题库汇总（含答 案解析）一、单选题1 .关系营销的核心内容就是提高顾客的（）。A、满意度B、终身价值C、长期关系D、合作关系答案：A解析：本题考查的是关系营销的核心内容。关系营销是指企业通过建立长期的 稳定的 互惠的关系，以提高顾客的忠诚度和满意度，从而实现企业的长期利益 最大化。因此，本题的答案应该是A,即满意度。其他选项也是关系营销的重要 内容，但不是核心内容。终身价值是指顾客在其生命周期内对企业产生的总价值; 长期关系是指企业与顾客之间建立的长期稳定的关系；合作关系是指企业与顾客 之间建立的互惠合作关系。2 .互联网数据中心业务属于0。A、第一类

2、基础电信业务B、第一类增值电信业务C、第二类基础电信业务D、第二类增值电信业务 答案：Bc、欠条D、汇兑E、托收承付F、委托收款答案:C解析：本题考查支付结算的方式，要求考生了解各种支付结算方式的特点和应用 场景。根据题目所给选项，我们可以逐一排除。A.票据：票据是一种常见的支付 结算方式，包括汇票 支票、本票等。票据具有可转让性 流通性和便利性等特 点,被广泛应用于商业交易中。B.信用卡:信用卡是一种常见的非现金支付方式， 具有方便快捷、安全可靠等特点，被广泛应用于消费领域。C.欠条：欠条是一种 借款凭证，不属于支付结算的方式。D.汇兑：汇兑是一种跨境支付方式，包括电 汇 信汇、票汇等。汇兑

3、具有快捷、安全 便利等特点，被广泛应用于国际贸易 中。E.托收承付：托收承付是一种银行业务，包括进口托收、出口托收等。托收 承付具有保障交易安全 提高信用度等作用，被广泛应用于国际贸易中。F.委托 收款：委托收款是一种代收款项的方式，被广泛应用于代理销售、代理服务等领 域。综上所述，选项C “欠条”不属于支付结算的方式，是本题的正确答案。18.目前多媒体手机的显示屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是()。A、TFTB、STNC、 CSTND、TFD答案:A解析：本题考查多媒体手机的显示屏材质。TFT （薄膜晶体管）是一种液晶显示 技术，具有响应速度快 色彩鲜艳、对比度高等优点，因此在多媒体手

4、机的显示 屏材质中，综合各方面因素，性能最好的是TFT。STN （超扭曲向列）是一种较 早的液晶显示技术，响应速度较慢，色彩较暗，对比度较低；CSTN （彩色超扭曲 向列）是在STN技术基础上改进而来，但性能仍不如TFT； TFD （薄膜二极管） 是一种OLED （有机发光二极管）技术，虽然具有色彩鲜艳 对比度高等优点， 但响应速度较慢，且成本较高。因此，选项A正确。19 .购买行为是由信任动机产生的购买行为,被称之为（）型购买行为。A、习惯B、理智C、经济D、冲动答案：A解析：本题考查购买行为的动机类型。根据题干中的“由信任动机产生的购买行 为“，可以排除B、C、D三个选项，因为这三种动机与

5、信任没有直接关系。而习 惯是一种基于过去的信任和经验的购买行为，因此选项A符合题意。因此，本题 答案为A。20 .（）不属于通信企业市场营销计划的编制程序。A、计划准备阶段B、编制计划阶段C、执行和调控阶段D、协调阶段答案：D 解析：本题考查通信企业市场营销计划的编制程序。通信企业市场营销计划的编 制程序包括计划准备阶段、编制计划阶段、执行和调控阶段和评估阶段。在这四 个阶段中，协调阶段并不属于通信企业市场营销计划的编制程序，因此选项D 为本题的正确答案。计划准备阶段是指在制定市场营销计划之前，对市场环境、 竞争对手、产品特点、消费者需求等进行调查研究，为制定市场营销计划提供依 据。编制计划阶

6、段是指根据调查研究结果，制定市场营销计划的具体内容，包括 市场定位、目标市场、产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略等。执行和调 控阶段是指在市场营销计划实施过程中，对市场环境、竞争对手、消费者需求等 进行监测和分析，及时调整市场营销策略，确保市场营销计划的顺利实施。评估 阶段是指对市场营销计划实施效果进行评估，分析市场营销计划的优缺点，为下 一阶段的市场营销计划制定提供参考。21 .世贸组织成立由一位总干事领导的世贸组织秘书处。世贸组织秘书处设在OoA、美国纽约B、瑞士苏黎世C、瑞士日内瓦D、瑞士洛桑答案：C解析：本题考查的是世贸组织秘书处的设立地点。根据题干中的信息可知，世贸 组织成立由一

7、位总干事领导的世贸组织秘书处，因此我们需要了解世贸组织秘书 处的设立地点。根据常识和相关知识可知，世贸组织秘书处设在瑞士日内瓦，因此选项C为正确答案。选项A、B D都是瑞士的城市，但并非世贸组织秘书处的 设立地点，因此都不是正确答案。22 .分销渠道的宽度属于影响细分市场吸引力的哪种因素()A、竞争因素B、经济因素C、技术因素D、市场因素答案：B解析：本题考查的是分销渠道对细分市场吸引力的影响因素。分销渠道的宽度属 于经济因素，因为分销渠道的宽度会影响产品的销售和分销成本，从而影响产品 的价格和市场竞争力。因此，本题的正确答案为B。其他选项中，竞争因素、技 术因素和市场因素也都会影响细分市场的

8、吸引力，但与分销渠道的宽度无直接关 系，因此不是本题的正确答案。23 .通过市场调研发现,通信新业务市场的兴起与人们的观念变化相关,这一因素 属于宏观环境中的()因素。A、经济B、政治法律C、社会文化D、技术 答案：C解析:本题考查宏观环境因素对通信新业务市场的影响。宏观环境因素包括经济、 政治法律、社会文化和技术四个方面。通过市场调研发现，通信新业务市场的兴 起与人们的观念变化相关，因此属于社会文化因素。因此，本题答案为C。24 .相关群体中有影响力的人物称为()A、意见领袖B、道德领袖C、精神领袖D、经济领导者答案：C解析：本题考查相关群体中有影响力的人物的称谓。选项A的“意见领袖”指的

9、是在某个领域或某个群体中，具有较高影响力和威信的人，能够影响他人的观点 和决策；选项B的“道德领袖”指的是在道德方面具有较高影响力和威信的人, 能够引导他人的道德行为；选项C的“精神领袖”指的是在精神方面具有较高影 响力和威信的人，能够引领他人的精神追求；选项D的“经济领导者”指的是在 经济方面具有较高影响力和威信的人，能够引导他人的经济行为。综上所述，本 题答案为C,因为“精神领袖”是指在相关群体中具有影响力的人物的称谓，能 够引领他人的精神追求。25 .()是整个智能网络的核心，储存了用户数据和业务逻辑。A、SSPB、SCPC、SMPD、SMAP答案：B解析：本题考查的是智能网络的核心部分

10、，储存了用户数据和业务逻辑的是SCP （Serv i ceContro I Po i nt,服务控制点），因此答案为 B。SSP （ServiceSwitchingPoint,服务交换点）是智能网络中的一个重要组成部分，负责与用户进行通 信，SMAP （Serv iceManagementAccessPo i nt,服务管理接入点）是智能网络中的 一个接口，用于管理智能网络中的各种资源，SMP （ServiceManagementPoint, 服务管理点）是智能网络中的一个管理实体，用于管理智能网络中的各种资源。 因此，选项A、C、D均不正确。26 .根据我国现行的“电话网编号标准”，全国固定

11、电话网分成若干个“长途编 号区”，每个长途编号区为0个本地电话网。A、1B、1-10C、1-20D、1020答案：A解析：根据题目中的描述，全国固定电话网分成若干个“长途编号区”，每个长 途编号区为（）个本地电话网。因为题目中没有给出具体的数字范围，所以我们需 要查阅相关资料。根据我国现行的“电话网编号标准”，全国固定电话网分成了 34个长途编号区，每个长途编号区包含一个本地电话网。因此，答案为A,即每 个长途编号区为1个本地电话网。27 .推出新产品和新服务属于企业（）层次的战略。A、公司解析：本题考查的是互联网数据中心业务的分类。根据电信业务分类规定，基础 电信业务包括固定电话服务、移动电

12、话服务、数据通信服务等，而增值电信业务 包括互联网接入服务、互联网信息服务 互联网应用服务等。因此，互联网数据 中心业务属于增值电信业务，选项B为正确答案。3 .在电信通信中,一般不能先生产后消费,这体现了服务的()。A、无形性B、差异性C、不可分割性D、不可存储性答案：D解析：本题考查电信通信服务的特点。根据题干中的“一般不能先生产后消费”， 可以判断出该服务具有不可存储性，即不能像商品一样存储起来再进行消费。因 此，答案为D。其他选项的解释如下：A.无形性：电信通信服务是一种无形的服 务，客户无法触摸或看到它们，只能通过使用它们来体验它们。B.差异性：电信 通信服务在不同的供应商之间可能存

13、在差异，例如网络速度 服务质量等。C. 不可分割性：电信通信服务通常是不可分割的，即无法将其分成更小的部分进行 销售。例如，无法将电话通话的时间分成几个部分进行销售。4 .在常用的网络沟通工具中，能对企业不良信息起较大负面作用的是0。A、BBS聊天室B、微信C、短信D、电话答案：B 解析：本题考查的是网络沟通工具对企业不良信息的负面作用。选项中，BBS聊 天室、短信、电话都是传统的网络沟通工具，而微信则是近年来非常流行的社交 工具。微信具有实时性 互动性 传播性等特点，使得不良信息在微信上的传播 速度非常快，且难以控制。因此，微信能对企业不良信息起较大负面作用。综上 所述，答案为B。5 .对实

14、现企业宗旨和目标的途径和政策的选择，是指()。A、顾客战略B、产品战略C、营销战略D、企业战略答案：D解析：本题考查企业战略的定义。企业战略是指企业在长期发展过程中，为实现 企业宗旨和目标而选择的途径和政策。选项A、B、C都是企业战略的具体实施方 案，而不是企业战略本身。因此，本题的正确答案是D。6 .商务谈判的()是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题 进入实质性内容之前的阶段。Av磋商阶段B、报价阶段C、成交阶段D、开局阶段答案:D解析：本题考查商务谈判的基本概念和流程。商务谈判是指双方为了达成某种商 务目的而进行的谈判活动。商务谈判的流程一般包括开局阶段 磋商阶段、报价

15、 阶段、成交阶段等。根据题干中的描述，从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进 入实质性内容之前的阶段应该是开局阶段。因此，本题的答案为D。7 .网络营销是指企业以()为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销 活动。A、企业资源B、I internetC、数据通信D、电子信息技术答案：D解析:本题考查的是网络营销的定义。网络营销是指企业以电子信息技术为基础, 以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动。因此，选项D为正确答案。 选项A、B、C虽然与网络营销有关，但不是网络营销的基础。8 .通信企业把营销活动看成是一个与消费者、供应商、分销商 竞争者 政府机 构及其他公众发生互动作用的过程,

16、这属于()。A、社会营销B、关系营销C、绿色营销D、全球营销 答案：B解析：本题考查的是营销的分类。根据题干中的描述，营销是一个与多方互动作 用的过程，因此可以判断答案应该是关系营销。其他选项的解释如下：A.社会营 销：强调企业应该在满足消费者需求的同时，关注社会责任和公益事业。B.关系 营销：强调企业与消费者、供应商 分销商、竞争者、政府机构及其他公众之间 建立长期的、稳定的、互惠互利的关系。C.绿色营销：强调企业应该在产品设计 生产、销售等各个环节中注重环保和可持续发展。D.全球营销：强调企业应该在 全球范围内开展营销活动，以满足不同国家和地区的消费者需求。9 .商务谈判的()阶段是商务谈

17、判的前奏。它是指从谈判人员见面入座开始洽谈到 话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为实质洽谈提供策略依据。A、报价B、摸底C、开局D、成交答案：C解析：本题考察商务谈判的基本流程和阶段。商务谈判的基本流程包括开局、摸 底 实质洽谈、报价和成交五个阶段。而本题所问的是商务谈判的前奏阶段，即 从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段，同时，它又为 实质洽谈提供策略依据。因此，答案为C,即开局阶段。在开局阶段，双方谈判 人员会进行自我介绍 交换名片、礼仪问候等，同时也会确定谈判的目的、范围 方式、时间等，为后续的摸底和实质洽谈提供策略依据。10 .关于同步网表述错误的是()。A、

18、为数字通信网提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动B、限制指针调整频次，实现同步数字系统(SDH)节点的同步C、解决异步转移模式(ATM)的异步调整问题D、满足一些对定时同步有特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等 答案：C解析：同步网是为了保证数字通信网中各个节点的时钟同步而建立的网络。选项 A正确，同步网的作用之一就是提供统一的时钟和定时，避免数字信号产生滑动。 选项B正确，同步网可以限制指针调整频次，实现同步数字系统(SDH)节点的同 步。选项C错误，同步网并不能解决异步转移模式(ATM)的异步调整问题，这是 ATM协议本身需要解决的问题。选项D正确，同步网可以满足一些对定时同

19、步有 特殊需要的操作，如对相位敏感的宽带视频业务等。因此，本题答案为C。11 .美国著名心理学家马斯洛将人的需要分为5个层系,即生理的 安全的 社会 的 尊重的和()的需要。A、求实求新B、求名求利C、自我实现D、自我安慰答案：C解析：本题考查的是马斯洛的需求层次理论。马斯洛将人的需求分为五个层次, 从低到高分别为生理的、安全的、社会的 尊重的和自我实现的需要。选项A 求实求新和选项B求名求利都属于尊重的需要层次，而选项D自我安慰则属于安 全的需要层次。只有选项C自我实现符合马斯洛的需求层次理论中的最高层次。因此，答案为C。12 .我国现行的税收法律体系中,按性质和作用将税收种分为7类,其中营

20、业税属A、所得税类B、流转税类C、资源税类D、财产和行为税类答案：B 解析：本题考查的是我国税收法律体系中的分类知识。根据题干中的提示，我国 现行的税收法律体系中，将税收种分为7类，其中营业税属于哪一类。根据我国 税收法律体系的分类标准，税收种类主要分为四大类：所得税类流转税类、资 源税类和财产和行为税类。营业税是一种流转税，属于流转税类。因此，本题的 答案为B。13 .三大运营商纷纷推出流量商店服务,该策略属于网络营销中的()。A、产品策略B、渠道策略C、价格策略D、促销策略 答案：B解析：本题考查的是网络营销中的策略分类。三大运营商推出流量商店服务，是通过渠道策略来实现网络营销的。因此，本

21、题的答案为Bo其他选项的解释如下：A.产品策略：指企业通过改变产品的品种、质量、设计、包装等方面来实现营销 目标的策略。C.价格策略：指企业通过改变产品价格、折扣、优惠等方面来实现营销目标的策略。D.促销策略：指企业通过广告 促销 公关等手段来刺激消费 者购买产品的策略。14 .决策内容多、复杂程度高的通信政企客户购买行为属于()购买类型。A、直接重购B、修正重购C、新购D、谈判重购答案：C解析:本题考查的是通信政企客户的购买行为类型。根据题干中的“决策内容多、 复杂程度高”，可以判断这种购买行为属于新购类型。直接重购是指客户在没有 任何变化的情况下，继续购买同一产品或服务；修正重购是指客户在

22、上一次购买 的基础上，对产品或服务进行一定程度的修改或调整后再次购买；谈判重购是指 客户在购买过程中需要进行谈判，以达成更优惠的购买条件。因此，答案为C。 15.在新产品投放市场时定低价,争取更多的顾客,以挤入市场并能长期占领市场 为目的，该定价策略是()。A、取脂定价策略B、渗透定价策略C、满意定价策略D、温和定价策略答案：B解析：本题考查的是市场营销中的定价策略。根据题干中的描述，新产品投放市 场时定低价，目的是为了挤入市场并能长期占领市场。这种定价策略被称为渗透定价策略，即通过低价来吸引更多的顾客，进而占领市场份额。因此，本题的答 案为B。其他选项的解释如下：A.取脂定价策略：这种定价策

23、略是在产品成本的 基础上加上一定的利润，以获取最大的利润。C.满意定价策略：这种定价策略是 根据顾客对产品的需求和满意度来定价，以满足顾客的需求和期望。D.温和定价 策略：这种定价策略是在市场竞争激烈的情况下，通过适当的定价来保持市场份 额，同时避免价格战。16 .企业生产的所有产品使用一个品牌,称为()策略。A、品牌延伸B、统一品牌C、企业品牌D、唯一品牌答案：B 解析：本题考查企业品牌战略中的统一品牌策略。统一品牌策略是指企业所有产 品都使用同一个品牌，以增强品牌的知名度和品牌形象的一致性，提高品牌的市 场占有率和竞争力。因此，本题的正确答案为B。其他选项的解释如下：A.品牌 延伸：指企业在已有品牌的基础上，推出与原有品牌相关的新产品或服务，以扩 大品牌的影响力和市场份额。C.企业品牌：指企业在市场中建立的品牌形象，是 企业的核心竞争力之一力唯一品牌:指企业只使用一个品牌，不使用其他品牌， 以减少品牌管理成本和提高品牌的一致性。17 .不属于支付结算的方式是()。A、票据B、信用卡