企业市场部考核制度设计.docx

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1、企业市场部考核制度设计制度名称市场部考核制度受控状态编 号第1章总则第1条目的根据市场部的工作和企业薪酬制度的相关规定，为推行目标管理，规范市场部的绩效考核工作，达 到科学全面、客观公正、简便实用、合理准确地评价市场部员工业绩并有效实施激励措施的目的，特制 定本制度。笫2条适用范围本制度适用于市场部全体员工（不含外派人员）。第3条市场部考核类别1阶段考核主要考核市场部员工在某阶段的工作绩效、工作态度与工作能力等相关情况，包括季度考核、年 中考核与年终考核。2月度考核主要考核市场部员工的日常工作表现，可参照阶段考核的某些指标来执行。3即时考核当市场部员工被辞退或辞职时，市场部经理或其主管人员可对

2、其实施即时考核，该考核由人力资源 部经理审核、总经理审批。4临时调岗考核主要根据市场部员工的出勤时间，按原岗位及新岗位的相关规定进行考核。第2章考核组织机构、考核人与被考核人第4条考核组织机构绩效考核委员会、人力资源部与市场部是市场部员工绩效考核的组织机构。1绩效考核委员会（1）绩效考核委员会是企业在阶段考核期间设立的非常设机构，其主要职责是审核绩效考核方案 的科学性、公正性和可行性，审定各职位绩效考核结果的真实性。（2）绩效考核委员会由总经理、营销总监、人力资源部经理、财务部经理等组成，也可以聘请12名外部专家参与委员会工作。2人力资源部人力资源部负责绩效考核方案的起草、考核人的培训、考核的

3、组织与监督、考核结果的应用以及考 核材料的存档工作。3 市场部市场部负责本部门员工绩效考核的具体工作，并将木部门员工的绩效考核结果上报人力资源部。第5条考核人考核人包括绩效考核委员会成员以及被考核人的直接主管、同事与直接下属。第6条被考核人1被考核人在年初应与领导、同事在市场部部门会议上共同制定年度工作目标，确定目标考核的 要素。在该年度结束时，被考核人要对照计划和考核要素汇报计划完成情况，以此作为考核的原始材料。2被考核人有权确认考核结果，并对结果有申诉权。第3章考核流程与考核方案的制定笫7条考核流程市场部绩效考核实施流程如图1.1所示。经营计划与职位说明书职位绩效计划（业绩合同）考核结果应

4、用考核结果确认、存档考核结果汇总核是义 考后疑 查果有 审结否市场部绩效考核实施流程图第8条考核依据市场部绩效考核的依据是市场部年度工作计划、任职者职位说明书、由职位说明书确定的职位 年度关键绩效目标书。第9条考核模式与周期根据被考核人的职位、职责和在市场部中的重要程度，实行不同的考核模式与周期。I对高层经理（如市场总监、市场部经理等）实行绩效考核委员会模式，每半年考核一次，在每 年七月和财年结束后一个月内实施。2对中层主管（如市场调研主管、市场推广主管、促销主管、广告主管等）实行360度考核模式, 其中直接主管的考核结果起决定作用，每季度考核次，在下季度开始后两周内实施。3对基层员工实行直接

5、主管考核模式，宜接主管应在遵循360度考核模式的基础上进行考核，每季度（或每月）考核一次，在下季度（或下月）开始后一周内完成。第10条拟订阶段考核市点及要求I.人力资源部根据与销售部、财务部的沟通意见，拟订市场部的阶段（季度、年中、年终）考核重点及要求（具体如表1.1所示），报总经理审批。市场部阶段考核重点及要求考核考核考核时间安排考核指标说明/公式数据来源考核对象指标频率市场调季度3、 6、 9月5日市场调市场总监、市场研计划实际完成市场调研数届研工作报经理及市计划完成的市场调研数量x达成率年度1月10日告场调研人员市场策季度3、6、9月5日市场策市场总监、市场划方案成功率年度1月10日成功

6、方案数提交方案数划方案实施成果报经理及市场策划人告员新产品市场占半年7月10日新产品销售收入X100% 销售总收入市场总有率年度1月10日新产品上监、市场新产品半年7月10日市监控数经理及新市场开新产品市场开发成功数 新产品市场开发总次数”据产品上市发成功年度1 月 10 口操作人员率促销前视促市场总后产品销活促销活动开展后监、市场销量变动时3个月后的1周促销后3个月的销量促销活动经理、促促销前3个月的销量监控数据动幅度间而内销组织管定理人员媒体正面曝光次数半年7月10日在公众媒体上发表宣传公司的新闻报道及宣传广告的次数公众媒体宣传报道监控数据市场总监、市场经理、公关人员年度1月10日市场推广

7、费效比半年7月10日市场推广费用品牌调研报告、财务部数据市场总监、市场经理年度1月10日品牌第一提及率（购买率）品牌市场价值增长率季度3、 6、 9月5日品牌市场价值数据由第三方权威机构测评获得第三方权威机构提供的报告市场总监、市场经理年度1月10日2.人力资源部根据总经理审批同意的重点及要求，于阶段考核工作开始前20日内起草阶段考核方 案，并提前5个工作日内报总经理审批。阶段考核方案的主要内容包括阶段考核时间安排及分组情况、 测试内容及答案、人事谈话提纲、调查问卷、实地检查工作内容。第11条月度考核月度考核可根据月度绩效考核表针对员工日常工作表现进行，不另行制定专门考核方案。第12条考核评分

8、的基本要求1 .考核人应严格依据经营管理目标和目标完成情况进行考核。2 .除绩效考核委员会考核和360度考核外，为避免直接主管考核偏紧或偏松的情况发生，确保考核 结果在企业内内具备公平的基础，要求市场部员工考核平均分值不得高于本部门经理考核结果（考核分 值）。第13条考核方案的制定要求为科学地组织实施绩效考核，应针对不同职位制定相应的考核方案，报绩效考核委员会审核。绩效 考核方案应明确考核人、被考核人、考核模式、考核周期、考核依据、内容与权重、结果处理、基本流 程等，附考核量表、考核汇总表。第4章 考核工作的具体实施第14条月度考核1 .市场部参加月度考核的员工每月末根据当月工作情况，对照月度

9、绩效考核表进行自评。（1）考核者根据考核信息记录表及被考核者日常工作表现，对其当月工作进行初评，结果计入 被考核者月度绩效考核表。（2）市场部内勤职员的月度考核由市场部各分管的主管初评。2 .月度绩效考核表经被市场部经理确认后于完成考核后3日内提供给人力资源部。3 .人力资源部在收到月度绩效考核表后进行复核，并有权对适用程序不当或套用标准错误的初 评结果进行修订或要求改正。4 .人力资源部将复核后的月度绩效考核表于完成考核后5日前报考核评议小组审批，并及时山 人力资源部将考核结果反馈被考核者。第15条阶段考核1 .参加阶段考核的员工于每阶段最后一个月25日前，对照阶段绩效考核表进行自评，并将自

10、 评结果及阶段工作总结报人力资源部。2 .考核方案培训：在考核实施前2 H内，由人力资源部组织对考核执行人员进行培训。3 .实地检查：考核执行人员根据考核方案对市场部的工作进行实地检查，调查问卷、人事谈话、测 试等，根据检查结果填写实地检查工作底稿，交被考核人签字确认。4 .检查结束后5个工作日内，由考核执行人员依据实地检查工作底稿出具检查报告交绩效 考核委员会。5 .绩效考核委员会依据实地检查工作底稿、检查报告、考核信息记录表、异常信息反馈、 调查问卷汇总分析、人事谈话汇总分析、测试成绩、相美部门提供的考核指标等在3个工作H内进行综 合评议，并确认考核结果。6 .人力资源部根据绩效考核委员会

11、确认的考核结果在7个工作口内出具考核反馈报告，交给被 考核者，并提出整改要求。第16条即时考核员工被辞退或辞职，由市场部即时考核，由部门负责人实施、人力资源部审核，总经理审批。第17条员工调岗考核根据出勤时间，分别按原岗位及新岗位的考核期规定进行考核。第S章 考核结果的处理第18条考核等级界定市场部所有员工的考核结果按照考核分值高低共分为A、B、C、D、E五个等级。考核结果的等级 界定根据完成目标程度以及经营管理能力评价而确定（如下表所示）。考核等级确定标准表等级 分值区间标准A95分（含）以上远远超过了任职资格标准要求，有创造性，大大高于期望水平，非常胜任工作B80 （含）95分较多地方超出

12、了任职资格标准要求，胜任工作，令人满意C65 （含）80分达到了任职资格D50 （含）65分低于期望水平，未达到任职资格标准要求，不能胜任工作，需加以改进和提高E50分以下工作表现大大低于期望水平，与任职资格标准要求还有较大差距，行很多问题与不足，需努力改进和提高第19条强制分布比例考核结果原则上在部门内部或层级内每年按一定比例强制分布，具体如下表所示。考核结果强制分布比例等级分值区间强制比例A95分（含）以上占本部门人数的5%以下B80 （含）95分占本部门人数的35%以下C65 （含）80分占本部门人数的40%以下D50 （含）65分占本部门人数的15%以下E50分以下占本部门人数的5%以下第20条 考核结果确认与申诉1 .被考核人应对考核结果签字确认。2 .被考核人如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。如不能解决，员工有权向绩效考核 委员会申诉。3 .如员工的中诉成立，必须改正申诉者的考核结果，绩效考核委员会可以建议考核者的上级调整申 诉者的考核结果，并拥有最终裁定权。第6章附则第21条本制度由人力资源部负责解释和修订。第22条本制度自XXX X年XX月XX日起执行，原相关制度同时废止。相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期