保洁员年度工作计划分享.docx
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1、保洁员年度工作计划分享你知道如何写一份工作计划吗?为了保证后续工作的平稳进 行,我们不得不先把自己的精力放到准备下一阶段的工作计划上。 制定工作计划可以让自己清楚的明白和看到自己工作该如何做好, 这里是小编的编辑为您整理的关于“保洁员年度工作计划”的范 文,文中资讯仅供参考阅读! 保洁员年度工作计划篇1一、完善保洁部各项规章制度。本年度为规范保洁员工言行、 提高工作效率,对保洁岗位职责保洁行为规范保洁日常考核细则标 准保洁流程标准绩效考核条例等相关管理制度进行了重 新修定,并新制定了保洁安全操作管理条例客流量高峰期保 洁要求突发事件的应急预案离岗签到规范等管理制度,使 员工的日常工作都有章可循
2、、有制可约,各项制度的实施对提高员 工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用,让员工 自动自发地履行各自的岗位职责,使商场内外的保洁工作在原来 的基础上有了大的改善和提高,使各区域的卫生质量都达到公司 规定的标准。二、控制保洁材料成本,节能降耗。贯彻公司节能降耗的精神,本着节约就4、职业健康安全管理正规化。对保洁各岗位存在风险进行识 别,针对危险源制定措施,并对员工进行工作中的自我保护教育。 高台、高窗、室外、电气设备使用、机械设备使用作为重点内容 进行教育和提示,确保安全无事故,做到安全服务。5、月报、周评、周计、考勤正规化。及时做好各种报表,并 使之正规化、程序化。三、人力资源管
3、理规范化1、对员工进行不同层次的培训,为员工制定工作目标,鼓励 员工自我学习和自我发展,努力提高自己的综合素质。2、再度加强对保洁员的管理。针对于楼群、楼道分散、面积 大、公共区域性质复杂,人口流动较大等特点,需要加大管理 力度,使之系统化、标准化、良性化运作起来。1)加强监督工作质量,精益求精。加强员工的服务意识、工 作中处理问题的灵活性、主动服务等方面的管理。2)重视对员工的培训教育,提高员工职业道德和服务意识。3)加强班长的基础管理能力。4)工作标准量化、可操作性强。5)日常培训,让员工熟悉工作流程及服务标准,升华服务质 量。3、针对一些突发事件制定突发事件的应急方案,并对员工进行培训,
4、不断完善提高满意度。如水管爆裂、漏水、结冰等情况 让员工熟练掌握应对自如,不惊慌失措。4、进一步提高保洁员的工作效率和工作质量,精益求精,加 强监督检查力度。对保洁员进行主动服务意识培训,调整员工思 想,鼓励员工养成主动自查习惯,学会发现问题,解决问题。只 有善于计划,工作才能按部就班,有条不紊地开展;只有善于总结, 发现不足,工作绩效才能良性循环。5、2还要兼管太原街万达地下室和北一路售楼处的管理, 同样和铁西万达的标准一样,高标准,严要求,做到业主满意, 甲方满意。四、业主、甲方检查满意化。针对上级的检查,高度重视,及时组织人力物力,搞好各项 工作,让甲方满意,让公司放心。五、上下关系和谐
5、化。正确处理好与甲方的关系,正确处理好与员工的关系,使各 种关系正常化、和谐化,为工作创造一个良好的和谐的环境。一分耕耘,一份收获,工作任重而道远。我们要认真总结过 去的经验教训,发扬成绩,克服缺点,在总公司的指导下,在金 经理的直接领导下,秣兵励马,不遗余力,全身心地投入到工作 当中,为万达广场的保洁工作再上新台阶,为创捷特品牌形像,作出更大的努力。保洁员年度工作计划篇4一、加强思想管理在工作中,我们是保洁员,也是的一份子,为了更好的为 业主们带来服务和帮助,我也要不断的学习物业的企业精神,向 其方向不断的靠拢。对于业主,我们要以服务的心态去尽力的帮 助,对待自己的工作,我们要带着的责任感去
6、完成。除了去学习公司的思想理念,对于社会的时事政治我也要加 强了解。通过学习和关注国家大事,提高个人的价值观和世界观, 提升自己的思想修养。二、工作上更加仔细更加严格保洁的工作并不负责,最重要的是,看自己能不能尽兴尽力 的去完成,去做好。反思过去的工作,我在很多的地方依旧没能 称得上是非常的负责。一方面与自己的自我管理有关,另一方面, 是自己的工作能力和效率的问题。所以在今后的工作中,我不仅要提高自己的自我管理,提高 自己的工作质量,更要加强自我的能力,提高工作效率,这样才 能更好的跟上计划,为业主们提供更加舒适的生活环境,为我们 物业的发展贡献出自己的力量。三、对自己做好管理和安排每天的工作
7、时间是有限的,但是小区这么大,想要圆满的完 成工作,还是非常的困难。所以在今后的工作里,我会通过在工 作中累积的经验,对自己的工作做好计划,严格的加强自我的管 理,让自己能更加科学有效的利用这段时间,提高自己的工作质 量。四、结束语工作的进步不仅仅需要计划,更需要自己的努力和坚持。在 20年的工作中,我会努力的提升自己,让自己严格的做好自己 的计划,为物业的发展做出自己的贡献。保洁员年度工作计划篇5尽管部门总体工作取得了良好成绩,但仍存在一些问题。为 进一步做好明年工作,现将本部门存在问题总结如下。(一)员工业务水平和服务素质偏低。通过部门半年工作和实践来看,客服员业务水平偏低,服务 素质不是
8、很高。主要表现在处理问题技巧和方法不够成熟,应对 突发事件经验不足,在服务中职业素养不是很高。(二)物业收费绩效增长水平不高。从目前收费水平来看,同比北京市75%平均水平还有一定差 距,主要问题是催费方式、方法不当、员工积极性不高、前期和 日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低,其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门管理制度、流程不够健全。由于部门在近半年工作中,主要精力放在了收费和收楼工作 中,因而忽略了制度化建设,目前,员工管理方面、服务规范方 面、操作流程方面制度不是很健全,因此,使部门工作效率、员 工责任心和工作积极性受到一定影响。(四)协调、处理问题不
9、够及时、妥善。在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面信息反馈不够 及时、全面,接到问题后未及时进行跟进和报告,处理问题方式、 方法欠妥。20_年工作计划要点20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平,在一年 基础上提高47个百分点;部门管理基本实行制度化,员工责任 心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展,业主满意率 同比去年有显著提高。(一)继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到 85%左右。(二)进一步提高物业收费水平,确保收费率达到80%左右。(三)加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。(五)密切配合各部门工作
10、,及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包管理工作,做到有检查、有考核,不断提 高服务质量。回顾13年,工作中充满了艰辛与坎坷,却收获了成长与成绩, 展望明年,迎接我们是机遇和挑战。为此,客服部全体员工在明 年工作中将继续团结一致、齐心协力去实现部门目标,为公司发 展贡献一份力量。保洁员年度工作计划篇6在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕内部 保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高 工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要 位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一、一年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业,
11、 正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘 于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把单位内 部各项保洁工作有条不紊的完成。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚 踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领 导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希 望把所有工作圆满完成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足, 在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做 得更好。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上
12、进,始 终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳, 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良 传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,勤劳简朴的生活, 时刻牢记党员的责任和义务,严格要求自己,在任何时候都要起 到模范带头作用。保洁员年度工作计划篇7各级领导要牢固树立健康第一”的指导思想,把保障学生的 身心健康列入重要的议事日程。建立学校体卫工作领导小组,要 把学校体卫工作纳入本校的年度目标管理工作中去,制定学校体 卫检查标准,依照标准确保体卫检查工作落实,并使之形成制度。体卫教师要配合学校的集体工作,结合卫生知识,认真备课, 上好体育课,要始终围绕为什么而教,教
13、什么和怎么教的问题,从不同的角度和层次进行探索和实验,例如有这样一个问题:怎 样看待学生生病?可以对学生这样说,生病就是犯错误,为什么 呢?启发学生:生病会影响学习、影响工作,所以生病从客观上 说就是对国家造成负担和浪费,给父母增加经济负担。通过这样 从新的角度教育学生,使他们转变观念,重视个人的身体卫生, 知道只有加强锻炼养成良好的习惯,才会不生病,以促进健康, 从而更加地热爱体育与健康。我校现有专职体育教师3人,其中一人为排球专业。今年我 校要在去年的基本上,加大力度,搞好软排球训练,组建软排训 练队并长期训练,把软排列为课外活动中的重点,使我校参加软 排人数达100%o学校要做好健康档案
14、的建立及学生的体检工作,搞好卫生知 识的宣传工作,使学生懂得一定的卫生知识,养成良好的卫生习 惯,以减少某些疾病的发生,做好常见病、多发病的预防工作, 严格作息时间,开设卫生室正常门诊工作,降低学生的近视率和 发病率。我国年要全面实施学生体质健康标准,为把工作做在头 里,在体育课中结合达标内容,以便适应新的教学内容,现将达 标内容转抄,以供各完小体育教师参考:一二年级测学生的身高、 体重、坐位体前屈;三四年级测学生的身高、体重、50米跑、立定跳动远;五六年级测学生的身高、体重、肺活量。另外可选测三项: 台阶试验与50米往返跑。50米跑与立定跳远。男生是坐 位体前屈与握力,是坐位体前屈、握力与仰
15、卧起坐。学校成立3个体育兴趣小组,即田径、软排、乒乓球,要持 之以恒地训练。另外,学校要广泛开展群体活动,使大面积学生 的身体素质得到提高。通过各种活动来促进学生自主学习和培养 终身锻炼身体的意识。保洁员年度工作计划篇8根据20年上半年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作 内容制定20_年下半年的工作计划、标准、目标。一、保洁工作标准化1、标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风 正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的 队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立 良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员 工进行全方位培训。针对新员工入职
16、较多的实际情况实行班会讲 理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带 发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接 受和掌握。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培 训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。 把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一 次每次集中培训培训内容包括清洁基本技能、岗位职责、操 作安全、清洁剂的性能和使用、机器设备的使用等。同时 在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20_年度培 训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及
17、格。2、按标准化去做定岗、定人、定楼层责任到人、岗位到人、 签订岗位责任书。让员工心中有标准日工作表上排列有顺序操作 起来规范。整个工作区无死角无遗漏。3、按标准化去查主管、班长在检查工作中不走过场要坚持按 标准检查自查、互查、班长检查、主管检查、抽查等检查制度相 结合将检查结果切实与员工工资挂钩。坚持每天巡查督促保洁工 作发现问题及时纠正。二、管理要素实施正规化1、基础设施管理的正规化。平时仔细检查各种设施发现问题 及时报修故障不过夜。2、物料管理的正规化。领料过程及手续齐全严格执行审批制 度深挖保洁成本潜力杜绝浪费为公司节约成本提高效益。3、工作方法正规化。制定各岗位工作标准及流程不断完善
18、存是为公司省钱的思想,加强了保洁节约意识的引导,号召员工本着从自我做起,从细节做起,杜绝一切浪费现象。其一,卫 生间的水不用时及时关闭,减少洗尘推、拖拍的次数。清理垃圾时, 在袋子里的垃圾不到三分之二的情况下,把几个袋子的垃圾折合 在一个袋子里。其二,对甩干机的使用进行了实际操作培训,制定 相关管理制度,减少使用频率,延长了甩干机的使用寿命。其三,对 保洁日常工具及设施设备的使用进行严格的掌控,深入了解工具 及设施设备的使用情况,工具按照计划用量合理领用;设施设备定期进行维护,并协同行政部门进行物料、设施配件 更换的质量及价格把关,把保洁费用支出合理地控制在预算范围 内,真正做到了开源节流。三
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