信用卡营销工作计划.docx
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1、信用卡营销工作计划信用卡营销工作计划120年,当汕头地区各银行信用卡价格战打得如火如荼的时 候,广东发展银行汕头分行却宣布20年1月1日起,取消办卡 免年费午餐,取而代之是“全年开卡有礼奖不停”,一时间引起 了市场的疑惑,广发行为什么主动退出价格竞争,难道不想发广 发卡了吗?不,这仅仅是广东发展银行汕头分行改变经营策略, 提升广发卡品牌的开始呢!广发银行自从1996年发行汕头地区第 一张真正意义的贷记卡以来,经过近六年的市场运作,积累了比 较成熟的信用卡运作的经验,然而在信用卡领域竞争日益激烈的 时候,广发银行领导更多考虑的却是“如何突破规模、保证质量? 如何把广发卡打造成为广发银行汕头分行战
2、略产品和第一品牌? 如何在品牌带动的同时实现信用卡业务本身的盈利? ”广发汕头 分行实施“没有超传统的模式,就没有超常归发展”战略展开了。一、优化组织架构模式为了让信用卡业务向专业化、规模化、市场化发展,分行领 导意识到必须先从组织架构改革开始,于是20_年9月成立银行 卡部,专门负责全瞎信用卡业务的经营管理;20_年1月,为了 适应信用卡业务的快速发展,分行领导又决定面向大潮汕,银行 卡部实行准事业部运作,给银行卡部战略授权,以银行卡部为中心,异地支行派驻信用卡区域专管员,实行扁平化管理,事业部 制运作取得了六个方面的成效:1、营销专业化。卡部成立了营销中心,建立完善了管理制度, 并在异地组
3、建了分中心,积极拓展异地市场,在大潮汕初步形成 了一个营销、管理和服务网络,有效改善了市场营销环境,推动 了新增发卡。2、经营集约化。在异地支行组建了营销分中心,聘用了专管 员,突破了原机制限制,有效加强了对异地支行卡业务的指导、 协调,经营思路、规章制度执行更彻底有力,垂直管理职能大大 强化。3、财务核算相对独立化,会计管理由成本核算型向管理会计 过渡。4、管理层级化。卡部的编制在定岗定编政策下,进行独立运 作,效率更高,专业化操作程度更强。5、风险最低化。建立更加有效的风险控制体系,使信用卡风 险得到最有效的控制。6、品牌推广立体化。二、专业化市场营销运作为了更有效的施行信用卡的市场营销,
4、分行领导高瞻远瞩, 决定要以时间换空间,引进当地有丰富经验的市场营销管理人才,负责信用卡品牌营销的策划、定位、培训和指导,经过两年多的 努力,实现了汕头分行广发卡的规模化、质量化双发展,广发卡 规模效应目标提前实现。如今广发信用卡已经成为汕头地区家喻 户晓的备受青睐的信用卡,持卡人忠诚度正在不断提升,据统计, 20_年发卡量相当于1996年到20年历史的总和,信用卡年消 费量为20年的5.92倍,20年发卡又实现了历史翻一番,汕 头银联商户占比38%,P0S机占比超50%;消费量预计全年达2亿 6850万,汕头分行信用卡各项指标均居总行系统的最佳,广发卡 汕头分行区域性品牌已经形成,拥有着领跑
5、同业市场的超强竞争 力!为下一步实现规模化盈利打下坚固的基础。解读汕头分行广发卡区域性品牌营销的历程,可以归结为以 下几个方面的成功经验。(一)广发汕头分行广发卡区域性品牌策略以客户为中心,以市场为导向,紧紧围绕汕头市场明确和潜 在的心理需求,用“广发卡,真正的信用卡”、“个性生活,真 情服务”的市场定位,执行“品牌=模式+增值+宣传”的经营 方针,引导和满足目标客户和现有客户的心理需求,为客户提供 汕头地区最优质的差异化的附加值服务,激发消费者对广发卡的 高度联想和情感效应,让广发卡品牌成为汕头地区引领新信用时 代的.先驱。(二)有效的品牌营销手段版权所有1、“多种工具,一个声音”的立体化品
6、牌传播。品牌的创造,离不开多种手段的宣传,让市民更实在地去感受广发卡的与众不 同,充分利用各种宣传平台和资源,实行了电视广告、短信服务、 对帐单背面宣传、E京网站、报纸软文、营业柜台宣传折页、24小 时服务热线等立体化宣传,使品牌影响力和知名度大大提升。特 别值得肯定的是成功策划了金海湾大酒店的“百佳相聚再广发” 活动,搭起了银企合作真情服务持卡人的平台,掀起商家争先与 广发合作的热潮,为持卡人创造了良好的用卡环境;“开卡有礼 送,周周有奖抽,月月大抽奖”促销活动;“真情无限广发卡, 温馨浪漫情人节”银企联合促销活动;“刷卡有奖抽”的岛内价 联合促销;“5. 12广发卡真情赠天使”护士节促销活
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