销售部门年终总结（17篇）.docx

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1、销售部门年终总结（17篇）销售部门年终总结（通用17篇）销售部门年终总结篇120年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少弯 路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业， 但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选 一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客 户。20_年销售人员工作。祝20_年已经过去，回顾过去的一年，我在公司领导的指导 和关心下，在大家的共同努力下，做了一定的工作，但还有很多 的不足。今年，我将按20_年度行政部的整体发展规划及企业发 展方向，本着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作” 的指导思想，发扬“以公司管理者的角度

2、看待公司发展和管理” 的工作作风，本着主人翁精神全面开展20_年度的工作。转眼之间20_年又过大半年了，在总结过去的同时我们要对 这半年来做一个好的计划。我是一个从事工作时间不长，经验不 足的工作人员，很多方面都要有一定的要求，这样才能发飞出更 大的进步和成绩。本年度招商工作虽没有较大的起伏，但是其中之工作也是很 为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访， 代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场 销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。 对于公司交待下来的每一项任务，我都以我的热情把它完成好， 基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思

3、，及时工作得失。反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在 工作中的不足。不足有以下几点：对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考 得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进 行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真 研读了一些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应 用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品 招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作，对工作的积极性不高, 达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。

4、“转变观 念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作 风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，“转变 观念”对于我们来说也是重中之首。20年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求 精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成公司交给的任务。销售部门年终总结篇5现在我把本年度销售工作、存在问题及解决思路向和同志们 进行简要汇报，汇报共分两部分：一、主要工作回顾销售是市场头，民用是有利补充，两者相互促进，相得益彰。 按公司整体市场思路和方向，我们在过去的销售年度中，主要做 了以下工作：（一）进行了广泛的市场调研活动。我们通过各种方式的调研活动，如络、展会、客户访问等方

5、 式，收集市场资料，进行市场分析，包括客户密集区域、密集产 业、采购周期、采购时机、客户贡献、本行业状态、主要竞争对手 状况（产品优劣势、价格、主要营销手段）等。通过以上活动，我 们可以做到有的放矢，以达到精准营销、高效营销。（二）进行了频繁的营销活动在过去的销售年度中，我们共联系客户1200余家、3500余 人次,投递产品宣传手册2200余份，拜访接待客户200余人次, 参加行业展会多次，取得了明显的营销效果；（三）注重销售骨干的培养人才是营销的核心资源，本部门组建两年来，积极发挥团队 的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人 员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产

6、品和目标 市场一无所知。经过包括客户查找定位、约谈、招投标、合同签 订等一系列“以团队为主体”的,言传身教式培训及实战历炼之 后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着 越来越多的市场价值。（四）营销体系初步形成根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明 晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联 系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务、销售成 本等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典， 以备销售人员随时调阅。根据以上信息，对市场进行了多种分析，包括客户区域分析、 行业分析、趋势分析、机会分析、客户贡献分析、成本分析、绩效 分析等

7、，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善 业务流程。（五）重塑客户关系概念，构建立体化的客户关系络。我们将双向的客户关系，发展为多元化的客户关系。一方面， 建立起公司和客户之间的纵向关系，另一方面又努力发挥桥梁作 用，建立起客户和客户之间的横向关系，形成了多元互动、立体 交叉、充满活力、自我扩张的客户关系络。（六）根据不断变化的客户需求，向公司提出合理化建议， 提高公司产品的市场适应能力。二、存在的问题及解决思路问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真、 反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的 过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努 力

8、目标之所在。问题（一）尚未建立高效、规范的营销体系和业务流程营销，是一个复杂而系统的工程。我们需要建立一套高效、 规范、而不失灵活的营销体系和业务流程，来完成这样的工程。 比如营销业务流程中的客户管理、渠道管理、价格管理、订单管 理、合同管理、成本核算、绩效考核等，都应该有统一、严格的标 准和规范。问题（二）尚未真正建立起富有活力和战斗力的营销团队市场如战场，要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须 建立一只有共同目标、有激情、有战斗力、有凝聚力的营销团队。游击战固然灵活，但要取得市场的压倒性优势，还是需要有相当 规模的兵团作战。问题（三）市场宣传力度不足，品牌号召力有待加强营销分为营和销，即

9、市场宣传和销售两部分。两者的关系为 空中力量和地面部队的关系。现代化战争离不开空中打击，我们 也应该大力加强空中力量的建设，依托航天品牌优势，广泛进行 对外宣传，提高公司品牌形象，以保持公司在市场空间中的优势 地位。如Intel、Microsoft,包括行业内的PCB、LMS等,我们并 不见他们的销售人员满天飞，但他们的业绩却让我们望其项背。问题（四）质量和用户服务需要进一步完善个人认为，产品质量和用户服务，应该是营销体系中极其重 要的两个内容。在买方市场背景下，我们应该以服务者的心态， 向用户最优质的产品和最卓越的服务，以应用为本，切实帮助用 户解决实际问题。我们愿意和各部门共同努力，使我们

10、的产品质 量和服务更加贴近用户需求。以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路 和努力方向，我相信，只要有各位、同事的支持和帮助，一切问 题将迎刃而解。销售部门年终总结篇6在已过去的一年中，经过营业部全体员工的努力，并在郑州 营销管理中心等有关部门的大力支持配合下，取得了长足的进步。 回顾20年，我们致力于营销系统内部管理关系上挖潜增效，积极 建设以效益为中心的多渠道营销活动，期间，我们取得最大的成 就就是销售系统从内到外的凝聚力增强了。各位客户经理都积极 主动，有责任心的经营一个个渠道点，并取得了总体水平较好的 成绩。一、销售业绩状况略二、销售渠道状况强化与各银行渠道关系。银行是我

11、们最重要的营销渠道，20 年，营销管理团队继续加强对银行渠道的关系维护，目前，北京 市区所有银行点均有我公司客户经理驻点工作，各个银行同我们 关系融洽，尤其是12月份，在银行的有效配合下，营业部开户数 迅猛增长，为此市场部的全体成员克服了常人难以想象的困难， 在各种压力下，较好的完成了本职工作，为营业部的发展，作出 了重要贡献。3、加强品牌宣传力度。在上级的大力支持下，20年6月份我 们开展了高考送水活动，赢得了社会各界的广泛赞誉；随后在北 京片区大力策划宣传中投证券年中投资报告会，7月份投资报告 会的成功举办也为总部和各兄弟营业部的所称道；同时我们不断 注重同媒体的联系，长期在北京电视台进行

12、广告投放，大力配合 政府部门做好各项迎宾活动。这些活动的有效展开，使中投证券 的品牌知名度获得巨大提升，为渠道营销工作的开展造就有利环 境。2、建设各种新销售渠道。去年我们开展多项营销活动，旨在 拓宽营销渠道，主要方向是对政机关，本地大型企业以及富裕乡 镇等进行多点开发，发掘优质客户。如一月份到中美铝业，一月份 到国土资源局，月份对大冶镇优质客户开展“开户有礼”等活动 新营销渠道的有力拓展，是我们在市场竞争激烈的环境脱颖而出 的一个重要“法宝，并为最终占领区域主要市场，扩大市场份 额一个坚实的基础。3、强化支持，制度保障。通过实施任务分解，责任到人制度， 加强业务追踪督导，按照上级的部署，强化

13、营业部后援支持保障 措施，同时加大了对客户经理的考核力度。营销渠道建立健全了 客户经理跟踪维护制度，对业务发展相对滞后的点和客户经理， 采取深入剖析，奖惩相符的方式，强化督促，靠前指挥，将业绩 目标细化分解到每月每周，落实到个人，加强业务追踪督导，保证了开 户数的持续、快速发展。4、强化人才引进计划。针对20年市场部岗位不齐，对外驻 点偏少的情况，20年，营业部大力开展人才引进计划，一批素质 高，战斗力强的营销人员，有效的促进了营销队伍的建设，截止 20年12月份，北京团队今年共引进客户经理一名，对市区原人员 空缺的各银行点进行的重新派驻，对银行渠道的整合，一方面充 实了营销队伍，另一方面也促

14、进了营销渠道同银行的关系，实现 的双赢的局面。三、销售渠道存在的问题部分营销人员对公司的指示理解不够，营销业绩不够稳定， 没有严格按照终端思路开拓客户，在客户开发方面存在一定失误!2、部分营销人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急 功近利”状况。营销人员更多的只想让客户开户交易，往往擅长 市场开拓而不擅长市场维护和提升。3、客户选择公司开户时更多考虑的是低佣金，相对郑州等一 线城市我们缺乏该项优势，因此也损失了部分客户。4、部分营销人员的“等” “靠” “要”观念存在，眼光仅留 驻在银行点上，缺乏开拓创新意识。5、暂时缺乏新渠道的长期开发策略，不能促成品牌的热销。6、营销人员的观念、思路、

15、方法无统一和协调，工作执行力 有待加强。四、20年营销渠道开拓方向继续加强对银行渠道的维护，争取在乡镇银行渠道上取得突 破。2、加强对营销人员工作的过程管理，注重提升工作实效。3、调整营销思路，争取营业部的支持，用开发新客户给予额 外奖励的“经济激励”手法，辅助开户礼品等经济手段的支持， 促成营销团队业绩的有大幅提升。4、积极开发新营销渠道，20年新渠道开发取得了一些成绩， 20年将重点向区域内大型企业厂矿进行渗透，在有效户完成上取 得新突破。销售部门年终总结篇7在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析, 做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。一、销售由于我服务的品牌的市场

16、占有率不是强者姿态，所以，在销 售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽 全力的苛刻。以我西单17店的运动100店铺为分析对象，整个商 场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为 主。2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。3、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个 货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题， 比如，如果我的男T恤的销售份额占到了 40%,女T恤的销售份 额只占到20%,那么我切不可以将库存调整为男T恤40%,女T恤 20%,因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必 然会向5

17、0%和10%推进，如果我的女T恤失去了气势，我的整个货 场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说 是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开 阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾 客在店的驻足时间。4、店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及 最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列也是 不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最 出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款 的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列 莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整 体的布

18、局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但 单纯的色彩重复组合，而没有画点睛的妙笔的话，整场的布局会 出现没有焦点的尴尬局面。20年是我们公司在开发河南郑州市场非常重要的一年，对 于一个刚刚踏新市场的公司和工作团队来说，也是一个充满挑战, 机遇与压力开始的一年。为了我要调整工作心态、增强责任意识、 服务意识，充分认识并做好自己应该完成的工作和任务。为此，在总监，集领导的热心帮助下，我逐步认识本部门的 基本业务工作，也充分认识到自己目前各方面的不足，为了尽快 的成长为一名职业经纪人，我订立了以20下半年度工作计划:1、在第一季度，以诉讼

19、业务开拓为主。针对现有的老客户资 源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍，有 意向合作的客户安排法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两 件诉讼业务，代理费用达50万元以上（每件15万元）。做诉讼业 务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户 保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展情况。2、在第二季度的时候，以商标、专利业务为主。通过到专业 市场、参加专业展销会、上网、电话、陌生人拜访等多种业务开 发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作 的客户群体。以至于达到一万元以上代理费（每月不低于一万元代理 费）。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户

20、交办的各类业务, 与该等客户保持经常性联系，及时报告该等客户交办业务的进展 情况。5、在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自 于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服 是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待, 做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。 在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这 一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是 10%,能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他，这个 推断必须要有根据和战略的眼光。二、促销方面促销要有计划的

21、制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就 要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争 品牌牵着鼻子走。促销的形成有三点：节假日的促销；2、完不成商场保底的促销3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给 顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一 个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如， 与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地 检讨和，把握接下来的货品流向问题。三、买货以细节反推大围，再以大围推敲细节。2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变 化的元素，以不变

22、应万变。3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形 式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会 在自己的场子里面形成竞争。5、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值 的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又 要注意完整性。6、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行 大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。四、代理商要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在 专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完 善的给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得

23、到 盈利的希望。五、服装品质要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方 面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。以上是我对服装 商品管理上面的一点点经验。由于文字的局限性，很多方面，还 为能够全面展开。销售部门年终总结篇8来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，给予了 我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务， 同时更感受到了市场部们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至 关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的 豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。 更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来， 在和同事们的悉心关怀

24、和指导下，通过自身的努力，各方面均取 得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。一、在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就 要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心， 处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是 客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为 客户服务奠定了良好的基础在工作中除了每天要做好的客户来电、 案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动 态，为维护市场秩序和客户管理相关建议等。在和同事的指导协 助下，基本保质保量的按时完成了各级安排的各项工作。二、产

25、品的价格管理、客户管理。具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检 查具体执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与 销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户； 对销售市场进行检查、监督、检查等工作；三、交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具 有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的 能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确 分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称 的能力，良好的语言表达能力、流畅的文字能力，较强的创新能 力。以提高办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身 工

26、作的号召力、凝聚力和战斗力。在部的.正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按 照岗位职责的要求，做好个人销售，克服对市场的不熟悉、客户 的不了解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是 与一个优秀的市场员工标准相比，还有一定的差距。表现在：由于经验少，从事管理工作时间较短等原因，虽然能够充分 认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难 度大。3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进 一步改进。我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，

27、在以后的工作和 生活中不断加以改进，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。销售部门年终总结篇920_年即将过去，在这一年的时间中销售部通过全员努力的 工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总 结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于有信心也有决心把明 年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简单的总结。从报表上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确不理 想。（具体数据附销售部各项报表）。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:1、业务人员工作的积极性不高。缺乏主动性，懒散，也就是常说的上进心不强.2、沟通不够

28、深入。业务人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提 出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客 户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度, 在被拒绝之后没有追踪是一个失误。3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。业务人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处 于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，造成不良后果。4、业务人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、工作责任心和工作计划性不强， 业务能力和形象、素质还有待提高。销售部门年终总结篇10年下旬公司与公司合作，这又是公司

29、的一次重大变革和质 的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房 屋执行内部认购等手段的铺垫制造出火爆场面。在销售部，同志 担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作 的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志 基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，某某同志立刻进入角色并 且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的 过程中该同志做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔 帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总 结和每周例会，该同志不断总结自己的工作经验，及时找出弊端 并及早改善。销售部在短短的三个

30、月的时间将二期房屋全部清盘，而且一 期余房也一并售罄，这其中与某某同志和其他销售部成员的努力 是分不开的。年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公 司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的 气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。一、工作总结要点让公司领导满意，又对来年的工作具有指导作用漂亮的格式 固然重要，但是一份有质量的总结应该言之有物，因此至少要包 含以下几点1、这一年来的销售状况和体会2、个人销售中发现的问题3、来年的目标和计划当然，最好还要有4、对公司未来发展的意见和建议。无论你是基层业务员还是 销售管理人员，要站到公司的角度去看问题，那么你的考核和评 价才

31、会比较高。二、报告写的过程中随时注意以下几点1、用事实和数据说话，客观总结；切忌空话大话，夸夸其谈2、既有成绩也有问题，问题要分析其根本原因3、目标和计划要分解落实，要有具体可行的方法4、提出意见要结合建议，不要一味抱怨和找茬，目的是改善 三、最后建议只有真正结合自己的实际情况和具体业绩，才能写出好的工 作总结，为自己的工作加分。销售部门年终总结篇11一年来，保险公司在省市公司正确下，依靠我公司全体员工 的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费 收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的 全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管 工作，谈谈这一年来

32、的成绩与不足。一、工作积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱 进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立 足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转 变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核 心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好 的发展态势，为保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。 作为一名干部，肩负着上级和全体员工赋予的重要职责与使命， 公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险 理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的.方法指导自己的工 作，规范

33、自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自 己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一 直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓, 并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强班子和员工队伍 建设。二、业务管理“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制 定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。 我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种 管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。 业务管理中我主要做了以下工作：根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、 季度销售计划。制定计

34、划时本着实事求是、根据各个险种特点、 客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目 标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强 过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。 一直注重部室经理和部室成员的和业务素质教育。一年来，我多 次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家 学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理 论、展业技巧的知识上，并且强调对团队的培育。学习促进了各 个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实 的基础3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯

35、实公司基础管 理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧 围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化” 目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下， 能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部 营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务3、第三季度的“十一”“中秋”双节带来的无限商机，给后 半年带来一个良好的开端。并且，随着我对高端业务专业知识与 综合能力的相对提高，对规模较大的企业符合了乾隆御品驰名 商标或者中国著名商标条件的客户，做一次有针对性的开 发，有意向

36、合作的客户可以安排业务经理见面洽谈，争取签订一 件中国著名商标，承办费用达100万元以上。做驰名商标与著 名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与 该等客户保持经常性联系，及时报告该等交办业务的进展情况。4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的 业务情况。首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源， 找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司 的知识产权保护做到最全面，代理费用每月至少达20万元以上。以上，是我对20下半年年的工作计划，可能还很不成熟, 希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、 部门领导的正确引导和帮助。展望20_年

37、，我会更加努力、认真 负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户， 争取更多的单，完善业务开展工作。相信自己会完成新的任务， 能迎接20_年新的挑战。销售部门年终总结篇2时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一 主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险 的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运 险的开办既为客户了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一 举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入-元，其中车险保 费-元，非车险业务-元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保 证。销售部门年终总结篇1220年即将过去，我来到中联水泥已经有九个多月

38、的时间。感 谢中联水泥各位对我的关心和信任，感谢中联水泥为我了发展的 平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这 九个月的时光，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很 多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢四川运营管理区的各 位，感谢安县中联、北川中联的各位，是您们的关心，才能让我 在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本事。我于20年3月1日进入安县中联水泥有限公司，在这里，我 主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工 作、供应处的各项供应合同资料。随后中联水泥四川运营管理区 组建营销中心，我于20年6月17日到达北川中联水泥有限公司， 正式进入四川运营管

39、理区。根据公司安排，我被划分到德阳区域 销售部，主要负责德阳片区安县袋装水泥市场的市场调研一一市 场开发一一销售一一售后服务的一系列工作，并且承担与安县中 联生产基地协调的各项工作。下面我就20年6月17日至今这6 个月的工作向作一个简要的汇报。一、努力学习，全面提升个人素质。作为一个应届毕业生，我深知欠缺工作经验和专业知识是我 最大的软肋，并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售 知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学 习，不仅学习应该所具备的各项专业知识，还学习在市场上如何 与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场，承担着 公司与客户之间一种“中转”的角色，

40、我特别注意时刻树立自己 的形象，提升自己的个人素质，展示中联水泥的良好形象。在刚 接触水泥销售的时候，我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、 合作方式不是太了解，对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫 资情况、运营情况一无所知，对各类农村点袋装水泥市场的需求 状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解， 甚至对所销售的产品一一水泥的各种指标（如三天强度、比表面积、 静浆流动度、需水量等）知之甚少。但经过这六个月的时间，我在 工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、 对经销商的控制、对商混站的彻底了解，可以基本胜任目前所做 的.一系列销售工作。由于德阳区域销售部处于一个艰

41、苦的销售环 境，对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求，所以 我还需要不断地学习，以完全胜任德阳区域的销售工作。二、努力工作，顺利完成各项任务。20年7月22日，德阳区域销售部正式划分了销售片区。我 被划分到安县和绵竹袋装水泥市场，开始一个人独立进行当地市 场的销售工作。在此，我感谢中联水泥对我这个销售片区的关心 和信任。正是有了您们的支持，我才有了充足的动力去做这片市 场。三、这六个月来，我所做的工作主要有：进行了市场调研，熟悉了安县乡镇环境和大概的市场需求量。2、进行了市场开发，走访了安县区域绝大部分的水泥经销商, 并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通，掌握了大 量的客户

42、资料，在每个乡镇布好了点。3、进行了销售工作，在公司的正确决策下启动了安县袋装水 泥市场，并取得了一定的销售成绩。4、辅助市场部，进行了安县袋装水泥市场的墙体广告寻找工 作，在当地树立了中联品牌的影响力。5、做好了各类顾客的售后服务，多数客户对我抱有信心，基 本未接到顾客的服务质量投诉。目前安县袋装水泥市场在公司的正确决策和我的自身努力下, 取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作， 但由于工作经验的欠缺，仍有许多地方需要我去完善，不断努力 并力求做到更好的地方。四、这主要体现在以下几个方面：对安县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应，在竞 争上处于滞后状态，往往在销售工作

43、上处于被动。2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变 动后，丢失了少部分客户。3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位，导致客 户出现一些小小抱怨。4、在工作中较为单纯，工作方法较为简单，看待问题有时比 较片面，在处理一些问题上还不够冷静。总之，细节决定成败，能力+知识+勤奋+心态二成功。对公司 要有责任心，对社会要有爱心，对工作要有恒心，对同事要有热 心，对客户要有耐心，对自己要有信心！力争在中联水泥的销售 岗位上做最好的自己！是我对这六个多月的销售年终工作做一个, 请批评指正，希望我能迅速成长，明年能给公司作出更大的贡献！销售部门年终总结篇13一年，注定是不平凡的一年。

44、原材料成本增加，税率大调整, 人民币不断升值在这样的大背景下，外贸在一年显得尤其艰 难。忙忙碌碌的一年眼看又要过去了，又到了需要对自己的工作 总结经验教训的时候了。一、回忆过去1 .对新销售区域的拓展。以越南市场为重点开拓市场，培养了 3个新客户，到年底 止，总计销售金额为28万美金。从年1月起，一共9个不同国 家和区域的客户建立了商业合作关系。2 .注重品牌意识。一个企业的发展壮大，品牌力量起着非常大的推动作用。 年成功把三锋品牌产品销售到斯里兰卡，就目前来说，销售情况 良好。3 .对老客户的优质服务。重点为乌克兰客户和意大利客户YY的跟踪和服务。在年销 售金额总计为32万美金，面对年欧洲对

45、EU2标准的实施，历时 6个月，25CC汽油锯问题现也得到了解决。二、总结现在L产品质量有待进一步的提高。无论是公司的主打产品电链锯汽油锯还是小打小闹的冲钻角 磨，质量投诉此起彼伏。这对销售工作的开展产生了极大的限制。 再者，新产品的开发周期过长，就产生了老产品不成熟，新产品 又不敢推荐的怪现象。2.跟单工作的艰难。按照公司以往的生产周期，一般为30-35天。以一年来衡量， 远远超过这个周期。我们的推迟交货，直接影响到客户的销售计 划，这对公司的信誉也会造成一定的影响。尤其是，每每到发货 时，不是这种机器少一台就是那种机器少两台，不仅对工作带来 了非常大的麻烦，客户那边更是不好交代。三、展望未

46、来海外市场的开拓没有终点，一年对于年来说只是起点。在 摸索和经历中慢慢成长，而新的一年每一项拓展工作都需要领导 的大力支持。市场是残酷的，年必将是我更加兢兢业业工作的 一年。生于忧患，死于安乐，如果年注定是狂风骤雨，那么请 让它来得更猛烈些吧。我坚信，在拓展海外市场上，我们所做的每一步都是为了更 好地销售我们的产品！理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类 配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使 用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结 合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将“某某”品牌进 入产品中。再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推

47、广而建立的， 就好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导， 人们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么 牌子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些， 就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧 美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣 传。另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对 外协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己某某品牌专业 制造制动汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后, 对企业的不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术 含量的节节

48、提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的 首要问题;如今我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立 分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以 及周边市场的有效管理；我们也不能忘记erm（客户关系管理）的推 动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作 的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非 等客户来找我们！销售部门年终总结篇14首先，非常高兴能够加入科技有限公司这个大家庭，感谢郑 总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平台，谢谢！20年11月14日，我怀着一颗忐忑的心加入了，说实话，我 心里面没底。以前，我从来没有从事过IT行业，更不要说销售投 影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战第一个礼拜，我就 卖出去了自己进入IT行业的第一件产品，并在之后连续成交了几 单生意，顿时，我有信心了，加入公司发展自己的事业，我的决 定没错！下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的和分析，希 望各位和同事能给予指正。一、工作业绩截止20