进出口贸易作业标准化手册例A模板.doc
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1、二、进出口贸易作业标准化手册(范例B) 组织系统详见组织系统图。经 理业务科管理科专 业秘书总务人事会计组织系统图 业务步骤1.新产品开发(样品搜集)。2.用户开发。3.用户询价(电报、信件、电报处理)。4.报价。5.订单确定。6.开立境内订单。7.生产督促及LC催开。8.出货。9.押汇(出货通知)。10.付款。 业务处理细则1.新产品开发(样品搜集)(1)业务科取得新样品后,应填写产品卡,写明以下资料:临时编号。品名、规格、包装。制造厂商名称、地址、电话、责任人、联络人、工厂产量规模。开发成本。预估生产成本。制造商报价。可能销售对象及地域。预估售价。预估毛利。(2)业务科于每七天业务汇报时,
2、就前项新产品提出讨论,经逐项评定,按开发价值分为A、B、C三类,A类为极具开发价值,B类为有开发价值,C类为无开发价值。(3)经评定列为A、B类之产品,给予正式产品编号,列入产品档。样品拍照存档,样品存放样品室,并于产品卡上写明存放位置。经评定列为C类之产品,产品卡列入次品档,样品存放次品室。(4)业务科每个月就现有产品,选择过时产品,于每个月第一周业务汇报时,提出检验,经评定已无开发价值者,产品卡列入次品档,样品移入次品室。(5)新产品临时编号共六位数字,分别代表填写产品卡时年、月、日。即1995年6月10日开发产品,临时编号为950610。若同一日开发数种新产品,则于第七位数,按英文字母次
3、序编号。旧产品淘汰列入次品档,其淘汰编号标准和新产品之临时编号相同。(6)产品档正式编号共七位数字,第一位数代表,第二位数代表,第三、四、五、六位数代表序号,第七位数填A、B分别代表A类产品或B类产品。第一位数填1代表 第一位数填6代表 2 7 3 8 4 9 5 第二位数填1代表 2 3 4 5 6 7 8 9 2用户开发:(1)业务科于每个月最终一周业务汇报时,提报下个月用户开发计划,计划内容包含: 制作企业介绍,产品目录(注明交货期限及付款条件)。产品市场研究、分析、及用户资料之搜集。介绍新产品(邮寄新产品目录)。发表广告、邮寄开发信。其它。(2)用户开发应选择A类产品,并配合季节性需求
4、。(3)经研讨定案之用户开发计划,应由业务科列入下个月营业计划,并按职责列入个人工作计划。3.用户询价(电报、信件、电话处理)(1)业务科收到用户询价电报及信件,应即加盖收文戳记,填上收文日期,并依来电或来信内容,于文件空栏填具处理意见后,未来文大意及处理情况,登记于收文簿(附件4),将原文呈经理核阅后,依经理指示内容,回函或回电,并将回函或回电大意填入收文簿。回函或回电副本存用户档。(2)处理中电报或信件,存于待办卷,随时查阅催办,已经处理电报或信件,依用户别归入用户档。来文无合适空栏时可另以签办单,粘附处理。(3)用户电报限当日回电,用户信件,除按经理指示期限外,限三日内回函。(4)接到用
5、户电话,应将通话内容记入电话统计上,呈经理批阅,并依指示处理。电话统计一式两联,处理程序同电报、信件。处理完成后,第一联依次序归入电话统计档,第二联按用户别归入用户档。4.报价:(1)业务科接到用户询价之电报或信件,应立即按用户需求指派人员洽询厂商后,挑选产品ITEM,呈经理审核后,打报价单,必需时修剪样品照片,贴于报价单上。 (2)报价单一式两联,第一联寄用户,第二联存用户档。5.订单确定:(1)业务科接到用户订单,即依订单内容,填成交卡(附表18.2.10)交专业人员,让厂商确定买价及交货期后,打SALES CONFIRMATION(SC)(附表18.2.11),SC一式五联,第一、二、三
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