物业管理公司工程部工作手册模板.doc
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1、 东莞市方中物业管理 管理文件汇编第四分册工程部工作手册文件编号: FZ-WY-MF-04 版 本 号: A/0 编 制: 编制日期: 5月 审 核; 审核日期: 6月 批 准: 同意日期: 7月 (盖受控章处)目 录组织架构和部门职能2岗位职责 工程部主管3工程部领班岗位职责4综合电工岗位职责5土建泥水工岗位职责6工作质量标准、工作项目作业步骤、综合管理制度电梯机房管理要求7发电机房管理要求8中央空调机房管理要求9高低压配电房管理要求10生活/消防/纯水水泵房管理要求 11管理处工程维修有偿服务收费标准12低压电气控制屏(柜)检修保养项目、质量标准13异步电动机检修保养、质量标准14水泵检修
2、保养项目、质量标准15柴油发电机维护保养项目及质量标准16消防设备检修保养项目、质量标准17楼宇智能设备检修保养项目、保养质量标准18二次供水管理制度19柴油发电机维护保养作业标准20机电设备设施紧急情况处理和安全方法21工程部材料存放、领用管理制度26工作质量统计表单工作日志27发电机运行统计(含试运行)28设备维修统计29消防设备设施保养统计水泵30水泵电机六个月保养统计32供配电设备保养统计33煤气站保养统计34监控系统保养统计35水池(箱)清洗及消毒统计表36水池、水箱清洗、消毒工作时间安排表37水池(箱)加药统计38供配电系统运行统计39发电机日常维护统计40煤气房(站)运行维护统计
3、41水泵房设备运行统计42方中物业管理工程部作业指导工程部组织架构和职能文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/0 第1页共1页物业企业机电工程师维修组管理组运行组元美广场鸿福广场福民新苑金澳花园城市花园泰丰大厦东升大厦弱电技术员土建技术员水电技术员电梯技术员消防技术员管理处工程部(主管/领班)综合电工土建泥水工综合电工工程部职能一、 负责辖区内公共设备设施维修保养二、 负责辖区内业主室内有偿维修服务和无偿维修服务三、 负责对外委设施设备维修保养单位监督管理四、 负责和外部工程维修保养工作沟通联络、维修保养方案提供方中物业管理工程部作业指导书工程部主管岗位职责文件编号:FZ-W
4、Y-GC-WI-01 版本/状态:A/01、负责工程部职员思想品德教育和工作监督考评。2、落实安全防范、劳动保护方法,预防安全事故发生。3、督促本部职员严格遵守岗位职责,安全操作规程,天天应检验运行统计、工作日志,不定时检验各岗位工作实施情况。4、组织、调配本部职员对小区房屋公共部分、所属公共设备设施维修、抢修工作,并作技术上指导。5、根据企业工程部设备保养作业规程要求,组织安排关键设备设施检修保养。做好保养作业计划,备件计划,报管理处主任审批后组织实施。使所保养设备设施达成“三洁净”(机房洁净、设备洁净、场地洁净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、和“五良好”(设备紧固良好、设备密
5、封良好、设备性能良好、设备润滑良好、设备调试良好)。6、对用户提出维修、整修事项进行分析、确定,并跟踪服务。7、负责搜集、保管关键设备(发电机、电梯、消防系统、监控系统、供水系统、供配电系统等)技术资料;建立设备台帐,做好设备档案管理。8、按相关检验频率标准组织工程人员检验签到相关标准,定时普查小区、大厦管道、线路;保障物业道路、楼顶天面、下水道、排水沟和其它配套设施通畅、完好,多种管网无锈蚀、电气线路无乱拉乱接现象。9、检验小区水、电用量情况、节省成本。10、对处理不了事项、设备技术故障立即汇报上级,立即组织技术力量处理。11、按时按质完成上级交办其它工作。方中物业管理工程部作业指导书工程部
6、领班岗位职能文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/01、落实实施企业各项规章制度,严格遵守并督促本部职员遵守岗位责任制、安全操作规程。2、天天应检验工作运行统计、工作日志,检验各岗位工作实施情况。3、落实安全防范、劳动保护方法,预防安全事故发生。4、保障所辖区域设备设施运行、使用正常,水、电、气等能源正常供给。5、每个月组织全班人员检验一次小区、大厦管道、线路;保障物业道路、楼顶天面、下水道、排水沟和其它配套设施通畅、完好,多种管网无锈蚀、电气线路无乱拉乱接现象。6、根据工程部设备保养作业规程要求和要求保养周期,做好关键设施设备保养作业计划,备件计划,报管理处主任审批后组织实
7、施。做好相关保养统计。使所保养设备设施达成“三洁净”(机房洁净、设备洁净、场地洁净)、四不漏(不漏电、不漏油、不漏气、不漏水)、和“五良好”(设备紧固良好、设备密封良好、设备性能良好、设备润滑良好、设备调试良好)。7、负责对所辖物业范围内各设备设施系统日常巡视检验、维护保养,检验监控、消防、供电、配电、供水、运输、排水等系统日常工作情况,做出检修安排,确保检验统计详实。8、发觉设施设备出现故障立即处理,统计维修结果。9、接收业主、租户室内维修要求,做好有偿服务工作。10、负责搜集、保管关键设备技术资料。建立设备档案。11、负责公共用工具、测量仪表管理。12、负责外委保养工作跟进及督促,并在保养
8、统计和维修统计上署名、提出意见或提议13、未设主管物业项目,工程领班行使工程部主管职责。方中物业管理工程部作业指导书综合电工岗位职责文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/01、安全用电,熟练掌握广场内高低压配电系统操作和应急维修技能。2、上下班前统计好柴油位,清点工程部各文具和公共工具,发觉不对时应立即上报,不然负担遗失造成直接经济损失。3、天天不少于两次对发电机、高低压配电系统、给排水系统、消防系统、对讲门禁系统、监控系统、电梯等做好日常维护巡查工作,做好维护运行统计。4、天天每隔两小时巡查生活水泵房,发觉异常时立即上报。5、每七天对上述设备房进行一次清洁保养,确保设备设施
9、洁净、无锈蚀。6、检验广场内外公共照明,房屋配套设施,接到维修通知10分钟内赶到现场。通常故障一小时内修复。7、 配合其它同事完成维修和安装工作。8、根据有偿服务作业标准,为有需求住户做好水电有偿服务工作。9、配合酒店工程部维护好酒店工程事宜。10、帮助好外单位进场维修安装,并监督其工程质量。11、碰到突发性停电,应在10分钟内起动发电机,并知会相关人员。运行中发电机应每隔一小时统计其运行参数; 12、统计好当日所用物料和工作日志,并主动汇报给领班。13、上级交办其它工作。方中物业管理工程部作业指导书土建泥水工岗位职责文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/01、 负责小区道路
10、、公共通道、游乐场、楼顶天面、园林景观、地下车库、公用卫生间、内庭、门窗等房屋维修工程渗、漏、破损、锈蚀等方面维护修缮。2、 主动处理应急事件,加强各处巡查,做到发觉问题、立即处理.重大问题应向上级汇报。3、 每七天一对辖区内全部地漏口进行一次检验,确保通畅.4、 每个月第一周检验一次各处下水管道. 5、 每季第一周清理一次各处沙井。6、 提出化粪池季、年度清理要求,报管理处主任安排处理。7、 以上检验清理工作均应统计在当日工作日志上。8、 负责业主室内小修小补、渠厕疏通、帮助漏水检验和诊疗有条件能够进行维修施工或辅助外委维修单位施工。9、 上级交办其它工作。方中物业管理工程部作业指导书电梯机
11、房管理要求文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/0一、每七天对机房进行一次全方面清洁,确保机房和设备表面无显著灰尘,机房内及通道不得堆放杂物。二、确保机房通风良好,风口有防雨方法,机房内悬挂温度计,机房温度不超出40。C。三、确保机房照明良好,并配置应急灯,灭火器和盘车工具挂于显眼处。四、毗邻水池机房应做好防水、防潮工作。五、机房门窗应完好并上锁,未经部门领导许可严禁外人进入,并注意采取方法,预防小动物进入。六、电梯困人救援规程和本要求及多种警示牌应清楚并挂于显眼处。七、按要求定时对机房内设施和设备进行保养。八、天天巡视机房,发觉达不到要求要求立即处理。方中物业管理工程部作业
12、指导书发电机房管理要求文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/01.发电机房平时应上锁,未经部门领导同意非工作人员严禁入内。2.工程维修人员必需熟悉发电机基础性能和操作方法,发电机运行时,应作常常性巡视检验。3.平时应常常检验发电机机油油位,冷却水水位是否合乎要求,柴油箱中贮备油量应保持能满足发电机带负荷运行8小时用油量。4.发电机每星期空载试运行一次,运行时间小于15分钟,平时应将发电机置于自动起动状态。5.发电机一旦开启运行,值班员应立即前往机房观查,开启送风机,检验发电机各仪表指示是否正常。6.严格实施发电机定时保养制度,做好发电机运行统计和保养统计。7.定时清扫发电机房
13、,确保机房和设备整齐,发觉漏油、漏水现象应立即处理。8.加强防火和消防管理意识,确保发电机房消防设施完好齐备。方中物业管理工程部作业指导书中央空调机房管理要求文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/0一、空调机房平时应上锁,未经许可严禁非工作人员入内。二、保持机房内良好通风和照明。三、保持机房运行时,值班员应按时巡查,检验各项运行参数状态是否正常,如有异常应立即调整处理,并做统计。四、定时清洗系统过滤网和过滤器,确保送风管道和水管道通畅。五、每七天对主、副机和机房进行一次清洁,并做好设备房消杀灭鼠工作。六、每六个月对主、副机进行一次全方面检验保养,确保机组良好运行。方中物业管理
14、工程部作业指导书高低压配电房管理要求文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/01.配电房是供电系统关键部位,设专职电工对其定时巡视。2.未经部门领导许可,非工作人员不得入内。3.巡视电工必需持证上岗,熟悉配电设备情况,操作方法和安全注意事项。4.巡视时应正确统计电压表、电流表、功率因数表指示读数。常常保持配电房地面及设备外表清洁无尘。5.配电设备倒闸操作由电工单独进行,其它在场人员只作监护,严禁两人同时倒闸操作,以免发生错误。6.因故须停某部份负荷时,应提前一天向使用该部份负荷用户发出停电通知。7.对突发性停电事故应经过电话向用户作出解释。8.常常保持配电房消防设施完好齐备,确
15、保应急灯在停电状态下能正常使用。9.做好配电房防水、防潮工作,不能有渗漏情况,严防蛇鼠等小动物进入配电房。方中物业管理工程部作业指导书生活/消防/纯水水泵房管理要求文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/0水泵房是提供住户生活用水,大厦消防用水关键部位,直接关系到业主生活和生命财产安全,所以必需加强管理,确保供水正常。1.当班工程维修技术员应对水泵房进行日常巡视,检验水泵管道、接头和阀门有没有渗漏水并做好统计。2.常常检验水泵控制柜指示灯指示,观察停泵时水泵压力表指示。3.在正常情况下,生活泵、喷淋泵、潜水泵选择开关应置于自动位置。4.生活水泵要求每星期最少轮换使用一次,消防泵
16、每个月自动和手动操作试机一次,确保消防泵在事故状态下能正常起动。5.水泵房每星期必需打扫一次,确保水泵房地面和设备外表清洁。6.水池观察口应加盖上锁,透气管应用沙布包扎,以防杂物掉入水池中。7.根据水泵保养要求定时对其进行维修保养。8.确保水泵房通风、照明和应急灯在停电状态下正常使用。方中物业管理工程部作业指导书管理处工程维修有偿服务收费标准文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/0序号服务项目收费标准备注1安装窗玻璃,落地玻璃20-30元/台不含材料2安装排风扇25元/台不含材料3安装毛巾架、挂画、安装门铃5元/个不含材料4安装抽油烟机30元/台不含材料5拆窗式空调40元/套
17、不含材料6安装窗式空调150元/台不含材料7安装分体式空调250元/台不含材料8安装日光灯、消毒柜20元/台不含材料9更换漏电开关、水阀15元/个不含材料10拆热水器20元/台不含材料11拆抽油烟机20元/台不含材料12安装窗帘、拉帘15元/个不含材料13安装热水器50元/个不含材料14更换马桶水箱配件20元/次不含材料15检修电路10元/小时/人不含材料16疏通下水管道(主管)60元/次不含材料17修理更换开关、插座、电话盒10元/个不含材料18修理门锁10元/把不含材料19更换一般水龙头、软管5元/次不含材料20疏通洗脸盒、洗菜盆下水、地漏30元/次不含材料21疏通蹲、坐厕50元/次不含材
18、料22安装吊扇、壁扇15元/台不含材料23更换灯管、灯泡5元/次不含材料注:以上价格为参考价,如遇管理处能维修其它项目或维修难度较大特殊情况,其收费和业主约定 方中物业管理工程部作业指导书低压电气控制屏(柜)检修保养项目、质量标准文件编号:FZ-WY-GC-WI-01 版本/状态:A/0一、文件目标: 规范保养检修工作,使保养工作落到实处。二、适应范围:适适用于物业小区内全部系统低压控制箱、柜、屏检修、保养。三、人员职责:低压电气控制屏应每十二个月保养一次,工程主管(领班)率领本部电工实施。四、质量标准: 序号项目内容质量标准1自动空气开关1、 拆下空气开关塑料外壳,清除灭弧罩内碳化物或金属颗
19、粒,灭弧罩应无破裂 2、 检验触头表面应无烧蚀,如烧蚀1/3则应将其更换3、 用1000V摇表测量相间绝缘,电阻应不低于100M4、 自动空气开关在闭合或断开过程中,其可动部分应无阻滞2交流接触器1、 拆卸交流接触器,清除触点表面氧化膜,烧蚀严重应更换2、 动触点和弹簧动作灵活,复位正常3、 清洁铁芯上油污及脏物;短路环无断裂,通电运行应无电磁噪音3热继电器1、 检验热继电器上电流整定值应和电动机额定电流相符2、 热继电器导线接头处无过热痕迹或烧伤,如有则整修处理,处理后达不到要求应更换3、 复位按钮能正常复位4自耦减压器1、 用500V摇表测量绝缘电阻,应不低于0.5M,不然应进行干燥处理2
20、、 外壳应可靠接地,如有松动则拧紧,锈蚀则应除锈5中间继电器、信号继电器1、模拟试验中间继电器、信号继电器 。检验二者动作应可靠,输出信号应正确,如不符合要求则应更换同型号继电器。6电容器1、 将电容器逐一放电后接地2、 电容器应无漏油,空鼓现象3、 测量电容器容量、电流其值小于额定值50,均不符合要求,应更换7信号灯、指示仪表1、 通电后各信号灯正常2、 各指示仪表指示正确,如有偏差则应作合适调整,调整后偏差仍较大则更换8清理清洁 1、用压缩空气或洁净干抹布、毛刷清洁柜内全部元器件,控制柜外壳清洁,柜内线路整齐、无积尘、杂物2、紧固全部接线头,对于烧蚀变色接头应更换五、相关文件:低压配电装置
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