营销总公司绩效考核管理制度样本.doc

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1、营销总企业绩效考评措施（试行）1. 目标为提升职员绩效水平，从而提升企业业绩，实现企业整体目标达成。确保绩效和其工作强度及工作效率挂钩，和未来薪酬福利及晋升挂钩。2. 组织考评 由人事行政部负责对各部门级考评，各部门内考评由部门领导自行组织。3. 考评周期及完成时间月度考评为每个月15日前完成上月度考评，年度考评为下十二个月度1月15日前完成上年度考评。表3-1 绩效考评分布表考评对象考评频次考评者考评组织者部门责任人月度考评、年度考评总经理人事行政部部门责任人以下管理人员月度考评、年度考评部门第一责任人人事行政部一般职员月度考评、年度考评直接上级人事行政部表3-2绩效考评内容设计表考评对象考

2、评内容考评频次考评指标部门责任人月度绩效工资、年底激励奖金月度考评、年度考评月计划工作/部门KPI部门责任人以下管理人员月度绩效工资、年底激励奖金月度考评、年度考评通用指标一般职员月度绩效工资、年底激励奖金月度考评、年度考评通用指标4. 职员薪资组成薪资组成：基础工资月度绩效奖金年度激励奖金 。（说明：职员基础工资是指入职约定工资，包含预发工资和预留工资。职员绩效考评基数=职员基础工资20%。月度绩效考评奖金=基数月度绩效考评分值。）5. 绩效考评指标等级设计绩效考评采取正向激励，对于月考评，评价等级分为5档：考评以50分为常态, 100分为出色，75分为良好，25分为较差，0分为不良。针对能

3、够进行定量评价指标，设定量化评价标准；针对难以进行定量评价指标，采取定性方法进行评价。年底考评汇总按4个等级。表6-1月度考评评价等级分数对应表等级分值出色100%良好75%常态50%较差25%不良0表6-2年度考评汇总等级分数对应表等级分值A76%-100%B51%-75%C26%-50%D0-25%7. 年度考评汇总表7-1年度考评汇总表考评频次1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月年度汇总权重7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%7.8%10%10%10%100%成绩备注8. 部门考评权重 表8-1部门考评权重分配表考评权重部门A部门B部门C部门

4、D部门E部门F部门G部门H备注月工作计划%日常工作%临时工作%9. 绩效考评应用9.1实得月度绩效奖金数额=岗位考评基数月度绩效考评分值9.2实际年度激励奖金=计划年度激励奖金数额年度汇总绩效考评成绩9.3晋升、调薪，降级或解聘：根据统一要求实施。9.4安排优异职员旅游等福利10. 一般职员考评细则表10-1 一般职员绩效通用考评指标权重表 职员类别职员分类定义业绩权重能力权重态度权重销售类部门A.702010业务支持类部门B.503020 服务支持类部门C.303040表10-2工作绩效考评表被考评人: 所在部门:职务：考评时间：年月考评类别权重考评细则等级得分备注工作业绩？工作绩效一直超越

5、本职位常规标准要求，通常含有下列表现：在要求时间之前完成任务，完成任务数量、质量等显著超出要求标准，得到来自用户/主管高度评价;100工作绩效常常超出本职位常规标准要求，通常含有下列表现：严格根据要求时间要求完成任务并常常提前完成任务，常常在数量、质量上超出要求标准，取得用户/主管满意75工作绩效常常维持或偶然超出本职位常规标准要求，通常含有下列表现：基础上达成要求时间、数量、质量等工作标准，没有用户/主管不满意50工作绩效基础维持或偶然未达成本职位常规标准要求，通常含有下列表现：偶有小疏漏，有时在时间、数量、质量上达不到要求工作标准，偶然有用户/主管投诉25工作绩效显著低于常规本职位正常工作

6、标准要求，通常含有下列表现：工作中出现大失误，或在时间、数量、质量上达不到要求工作标准，常常突击完成任务，常常有投诉发生0工作能力？超出此岗位要求,工作起来得心应手100比较符合此岗位要求,工作起来较轻松75基础符合岗位要求,指导下能完成工作50尚不符合岗位要求,工作起来比较吃力25和岗位要求相距甚远,工作起来找不着方向0工作态度？主动主动,配合其它部门(岗位)效果优异100能按要求主动主动,配合其它部门(岗位)效果良好75基础能按要求开展工作, 配合其它部门(岗位)效果通常50不主动主动,配合其它部门(岗位)效果较差25消极怠工,配合其它部门(岗位)效果差0考评结果直接上级考勤情况此不列入考

7、评，部门可纳入工作态度范围人事行政部重大失误或奖励此项由部门依考评三项进行综合评定部门领导最终考评结果先期通用此表，只是不一样部门使用不一样权重，除部门第一责任人以外，其它全部职员均使用此表，部门责任人自行依据工作安排考评。试用期职员标准上不参与这类考评。10.1一般职员考评等级确实定 10.1.1若部门参与绩效考评一般职员人数超出15个（包含15个），则该部门职员考评等级分布百分比以下部门职员超出15人部门内评级百分比分布(%)ABCDE部门业绩评级A15%25%60% B10%20%65%5% C5%15%60%15%5%D 15%70%10%5%E 10%70%15%5%注：如上表中，某

8、部门考评等级为B，则该部门最多能够有10职员评为A，可有20职员评为B；最少5职员评为D，能够没有职员评为E （具体人数计算根据四舍五入方法确定）10.1.2若部门参与绩效考评一般职员人数少于15个但不少于10人（不包含15人，包含10人），则该部门职员考评等级人数分布以下部门职员少于15人但不少于10人部门内评级百分比分布(人)ABCDE部门业绩评级A13剩下人员 B12剩下人员10C11剩下人员10D 2剩下人员11E 1剩下人员2110.1.3若部门参与绩效考评一般职员人数少于10人（不包含10人），则该部门职员考评等级人数分布以下部门职员少于10人部门内评级百分比分布(人)ABCDE部

9、门业绩评级A12剩下人员 B11剩下人员10C 2剩下人员11D 1剩下人员11E 1剩下人员21部门职员月考评成绩出来后，假如人事行政部考评部门业绩有较大出入，能够据些对职员月考评等绩作上下调整。11考评计算方法11.1月度绩效考评计算措施月度考评各个指标得分*权重即为本月度绩效考评最终成绩。每十二个月累计十二次月度绩效考评成绩。11.2年度绩效考评计算措施 年度绩效考评指标和月度考评指标是一样。年度绩效考评成绩计算措施同月度绩效考评。每十二个月累计一第二年度绩效考评成绩。年度考评时间在下十二个月度1月15日前考评完成。11.3年度汇总考评成绩等于每个月度考评成绩权重之和年度绩效考评成绩权重

10、12考评实施时间表12-1月度考评实施时间表项目提供月度工作计划确定月度考评目标部门月度业绩考评计算考评得分确定考评等级考评结果关键内容每个月28号前，由部门第一责任人提交下月工作计划和目标；由总经理在主管办公会议上审议经过（2月26）依据部门月工作计划实际完成情况进行业绩考评，关键是考评依据搜集/统计和分析人事行政部依要求进行考评并和被考评部门沟通确定总经理签字确定考评结果人事行政部立案时间月末每个月15号前每个月20号前每个月20号前责任人总经理人事行政部人事行政部总经理结果确定绩效考评目标和月工作计划考评数据起源正确/全方面/立即确定考评得分和等级等考评结果依据考评结果进行奖惩和绩效改善

11、备注考评目标和月工作计划由人事行政部存档考评数据由人事行政部存档考评得分和等级由人事行政部存档考评结果应用由人事行政部立案13.结果利用13.1月度绩效奖金=绩效考评基数月度绩效考评分数举例：A岗位薪资为元，其绩效考评基数为20%=400元；假如月度考评得分为0，则当月绩效奖为40000元；假如考评得分为50%，则当月绩效奖为4000.5=200元；假如考评为最高分100%，则当月绩效奖为4001=400元；13.2年度激励奖金计算步骤 企业年度激励奖金总额 部门激励奖金数额 部门内部分配 各岗位分配 职员年度绩效考评汇总得分 职员实际应分得激励奖金14.申诉及处理：申诉处理由人事行政部负责，细则在利用中进行公布