推销干部必备训练手册模板.doc
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1、推销干部训练手册 目标和使命感1965年,日本家电行业被卷入了世界经济极度不景气之中。各厂商无法逃脱自有电器业以来前所未有大裁员命运。而日本最大家电企业(松下幸之助)本着原任总裁早川德次一韩一会(注:佛家用语同船共渡,五百年修之意)精神,毅然决定不裁员,而是将原来任职干事,总务部、采购部等后勤人员充实到营业部,担负起拯救企业命运重担,这种作法产物就是组成含有团体精神市场拓展突击队。不过,这种作法也是冒着风险,试想,一伙对推销全然外行人员组成一支混合队伍,能否成功,重振企业雄风,这是谁全部无法确保。但这在当初,确是一个创举,也是一个观念上突破。迄今为止,从她们所经历艰苦旅程和成长过程看,她们最大
2、成功原因在于她们本身不屈不挠奋斗精神。也就是有一个使命感。所以,对任何一个企业全部是有借鉴作用,当初大家任务是:(一)对企业经销商周围消费者,在家电制品售后服务中进行调查,以发掘欲购置准用户,然后经过调查推销而达成开拓市场目标。(二)配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举行展销会等,进行多种和销售相关活动。(三)挑选部分消费者,担任家电产品使用咨询顾问。(四)搜集市场情报向企业汇报。以上工作简单来地表明,要使更多人-即使多一个也好-对SHARP产品有愈加好、更多认识,这就是她们目标和志向。当然,对这种作法,也并不是什么人全部能很愿意接收,也产生过误解。有厂商认为这是市场拓展突击队对家庭直接贩
3、卖部队,经销商也有些人认为ATOM只是企业派来供她们随意使唤长工,只是这种任务和活动也伴随市场环境改变、市场拓展突击队本身贩卖体制改革和经验累积而逐步改善。这项任务并不是这些对推销完全外行人一朝一夕就能做得到,这是经过多种严格训练培养出来。更关键是,对这种任务关键性,企业最领导并不是只在嘴上说说而已,而是表现在行动上,在每一次ATOM队训练时,上至社长、下至营业部长全部必需出席参与,而且对不管多幼稚提问,全部认真地给回复,营业部也好,企划部也好,全部对ATOM工作加以 解和支持。 入门须知讲经修行地方叫做道场。ATOM培训是智、仁、勇综合培训。(一)入门者全体以称呼队员。(二)进入道场须理论和
4、行动一致。(三)进入道场要对培训内容全盘领会。(四)本道场是发扬同志团结精神。(五)本道场是塑造形、灌注魂。 戒律(一)全体培训人员务必绝对服从领队指示。(二)企业里职位高低,年纪大小,全部没关系,一律以培训人员看待。(三)务必严守规则。(四)培训期间严禁外出。(五)培训期间严禁喝酒。(六)培训会场严禁抽烟。(七)培训人员全体参与体操、跑步。(八)身体如有不适,务必就医。(九)严禁骚扰她人。 基础动作训练(一)通常万物必有基础,立正姿势是一切姿势基础。(二)基础要领是一切动作基础。(三)基础要领是-只要肯干,不管贫富,不管任何人,不管从何时开始,全部能做到事。(四)基础要领如能深入体会,用户埋
5、怨,工作上失败全部将消失于无形中。(五)基础要领能使用户产生共鸣,能发明忠实爱用者。(六)基础要领即使谁全部会做,但愈演练愈有深度。(七)基础要领是初步,同时也是最高境界。-在做基础要领动作时,魂和心集于一体。 早会进行方法领队:宣告开始起立!立正、稍息、立正大家早安!(全体齐呼-早安!)现在开始5月5日早会首优异行服装检验!开始进行服装检验,两人一组相互面对面1.头发 修剪洁净吗?梳理整齐吗?2.脸部 胡子刮了没有?3.领子 整齐吗?烫了没有?4.领带 脏不脏?打好了没有?5.手帕 干不洁净?折好了没有?6.扣子 掉了没有?扣好了没有?7.手 洁净吗?指甲剪了没有?8.裤子 线条是否直挺?9
6、.袜子 脏不脏?有没有破损?10.鞋子 脏不脏?有没有破损?11.相互检验后,全体齐呼-好!)回原位,以上服装检验完成!(全体齐呼-好!)领班:接下来嘴巴体操队员!(一)开始齐呼基础营业用语,以正当中为中心,相互面对面。(左边先随值班以后动作,右边齐呼好,再由右边动作,左边齐呼好。)1.您早!您好!2.是是!好好!3.对不起,请稍等一下。4.谢谢您,请多多指教。5.很抱歉,让您久等了!6.承蒙惠顾,很谢谢您了!回原位!以上基础营业用语练习完成!(全体齐呼-好!)领队:接下来PRO战阵训练队员!(二)开始齐呼PRO战阵训练,跨开半步、两手插腰两腿半弯PRO 战阵训练(全体齐呼!以下同)1.PRO
7、 要随时随地为用户着想2.PRO 要和同事相友爱3.对企业尽忠诚4.PRO 要全心全意热爱工作和商品不懈不怠磨练技术,学知识5.PRO 要随时随地为用户着想6.主动进行管理和开拓7.PRO 要永远不认输8.时时刻刻充实自己奋发自励回原位,以上齐呼PRO战阵训练完成!(全体齐呼-好!)领队:接下来PRO战阵训练队员!值班:有!立正、稍息、立正(三)现在开始齐呼PRO战阵训练,跨开半步,预备!1.干吧!干吧!干吧!(全体齐呼)2.有智慧人将智慧献出来!(全体齐呼)3.有力气人把力气使出来!(全体齐呼)4.没有智慧没有力气流汗吧!(全体齐呼5.汗全部不流家伙闭着嘴巴滚蛋吧!(全体齐呼)回原位!以上齐
8、呼PRO战阵训练完成!(全体齐呼-好!)领队:接下来推销口号只要肯干一定成功队员!值班:有!立正、稍息、立正(四)开始齐呼推销口号只要肯干一定成功-跨开半步,预备!1.干吧!干吧!干吧!(全体齐呼推销口号)2.只要肯干一定成功!3.不做话没有用!回原位!以上齐呼推销口号只要肯干一定成功完成!(全体齐呼-好!)领队:接下来推销口号把热情拿出来队员!值班:有!立正、稍息、立正(五)开始齐呼推销口号把热情拿出来-跨开半步,预备!1.干吧!干吧!干吧!(全体齐呼推销口号)2.把热情拿出来 干吧!3.干话热情就会出来!4.把热情拿出来 干吧!5.干话热情就会出来!回原位!以上齐呼推销口号把热情拿出来完成
9、!(全体齐呼-好!)领队:接下来SALES 队赞歌队员!值班:有!立正、稍息、立正(六)开始齐唱SALES 队赞歌 跨开半步,两手放背后,左手握右腕。1.同志就是 将那生命全部赤诚奉献 绝不反悔 工作伙伴 (企业名)我们全部是ATOM队员2.同志就是 朝着明日期望挺起胸膛 勇往前进 工作伙伴 (企业名)我们全部是ATOM队员3.同志就是 没有孤独没有寂寞手携着手 肩并着肩 工作伙伴 (企业名)我们全部是SHARP,ATOM队员回原位!以上齐唱ATOM队赞歌完成!(全体齐呼-好!)领队:接下来今朝感想队员!值班:有!立正、稍息、立正现在开始汇报今朝感想回原位!以上今朝感想完成!(全体齐呼-好!)
10、领队:立正、稍息、立正以上5月5日早会进行完成今天 一天还请多指教(全体齐呼-请多多指教!) 晚会进行方法领队:宣告开始现在开始月日晚会首优异行1. PRO 战阵训练2. 经销商战阵训练3. 推销口号4.市场开拓突击队队赞歌5.今日感想以上进行方法和早会同领队:立正、稍息、立正以上5月5日晚会进行完成今天一天很谢谢大家(全体齐呼-很谢谢了!) 实施计划及决心宣言格式说明(一)单 位(二)姓 名(三)实施计划(四)实施决心宣言(五)口 号1997年6月25、28日谨 呈股份总经理 实施计划及实施决心宣言(一)单位:广东分企业1.实施计划:(1)怎样做好经销商管理?A. 做好经销商资料卡及诚信调查
11、。B. 按以往业绩,依产品确定月销售目标。C. 按目标多寡决定调查次数,做好关键管理。D. 加强经销商经营联谊会组织。F.注意经销货物渠道以知道正常经营并预防倒闭。G.了解经销商全部组员,知已知彼。H.随时搜集并提供市场情报。I.随时注意应收帐款及未兑现票据,以确保债权。J.时时灌输经销商和本企业共存共荣观念。(2)怎样指导经销商?A.教导经销商建立用户资料卡。B.灌输经营意识。C.指导建立明确库存表,使经销商含有正确库存观念。D.激励经销商培养人才,提升销售水平。E.对其组员实施经营及技术训练。F.加强商品知识教育。G.加强销售促进指导。H.店面部署陈列,努力争取新奇改变。I.鼓舞经销商划定
12、商圈,并培养随时调查推销习惯。2.实施决心誓言:企业第一期营业骨干经此训练会后决心将外体之形和内心之魂发挥潜能付诸行动。3.决意实现下列决心:(1)建立完善经销网,提升本品牌在当地域拥有率。(2)加强经销商经营联谊会组织,并灌输本企业和经销商共存共荣意识。(3)帮助经销商建立完备用户资料卡,推进调查推销工作。(4)提升士气,激发本企业全体人员推销热情。(5)同心协力、克服万难,矢志完成97年度企业营业总目标。4.口号:用我们热情向工作挑战!以我们毅力突破目标!(二)单位:广东分企业1.怎样做好经销商管理?A.依据经销商之营业金及商品总数,作成份析图表,随时了解其运作情况。B.建立经销商资料卡,
13、分析历年来营业情况、经济情况、信用程度、资金情形及季节性出货机种明细。C.对确保书加以整理、稽核并确定其是否正常销售或恶性转售。D.依据各员工辖区内各厂牌电器店分布情况、营业额、消费者共有多少,做成份析图表,做为本牌开发或要求老店提升业绩、增设分店资料。E.每日确实登记经销商销售情况,做为经销店信用程度了解及控制。(2)怎样指导经销商?A. 确实教导经销商用户资料卡之建立及应用。B. 经过经销商联谊会或企业人员灌输,培养经销商作好售后服务工作态度。C.教导经销商建立会计制度及仓储制度。D.教导经销商办理多种促销活动。E.号召经销商加强团结,为提升本牌著名度及拥有率而努力。F.提升经销商素质,去
14、莠存良,培养精良经销店,作为竞销主力。2.实施决心誓言:企业第一期ATOM研习生-广东分企业人员决心誓死完成下列任务:(1) 坚守岗位,尽忠职守。(2) 发挥团体精神,战胜其它厂牌。(3) 健全联谊会组织,确保经销商利润。(4)今年开发优良经销商50家,年度完成广东总目标6亿元。3.口号:发扬广东联谊会优良作风!确保全省经销商经营利润!开拓精良经销店50家!完成总目标6亿元!(三)单位:广东分企业1. 实施计划:(1)怎样做好经销商管理?A.时时组织好经销商联谊会。B.指导经销商处理用户资料卡方法,找出准用户,提供销售额。C.对经销商信用程度调查要有确定做法。D.店面部署要配合企业新产品推出及
15、讲究新潮。E.时时帮助经销商办好地域性促销活动,如赠品、展销会。(2)怎样指导经销商?A.每星期最少访问经销商四次。B.指导经销商对商品基础知识了解,并了解其它厂牌缺点。A. 和经销商一同造访用户,推销商品。B. 给经销商突破目标信心和争取同行业第一名决心。E.让经销商了解企业和经销商联谊会合为一体,共生共死信念。2.实施决心誓言:企业第一期ATOM研习生广东分企业七名组员,决心要将此次受训养成热情和毅力精神,付诸于行动。(1)誓死完成任务永不服输、永不气馁。(2)发挥团体精神,对企业尽忠尽职。(3)时时刻刻钻研技术和学习知识。(4)决心以献身精神来完成企业所赋使命。(5)主动进行市场开拓和管
16、理。(6)广东分企业决不向失败低头,拼斗到底!干吧!干吧!3.口号:本着诚意为效忠企业而奋斗!抱着服务热忱来完成目标!(四)内容:经营课1.实施计划:(1)怎样做好经销商管理?A. 确实了解经销商经营方法。B. 随时灌输新经营观念和知识。C. 亲密注意经销商货物流通情况,以预防倒闭。D. 亲密注意经销商信用度。E. 实施经销商目标管理。F.对经销商销售工作做关键管理。G.淘汰不良经销商,主动开发含有潜力经销商。H.随时提供经销商相关市场情报和动态。I.全力帮助经销商组织好经销商联谊会。(2)怎样指导经销商?A.灌输经销商利润观念。B.随时灌输经销商新产品知识和经营方法。C.灌输经销从业人员敬业
17、观念。D.帮助经销商建立用户管理制度。E.灌输经销商从业人员推销技巧和服务态度。F. 指导经销商做好销售促进活动。G.指导经销商建立会计制度。2.实施决心誓言:企业第一期ATOM培训人员经营课六名人员决心落实下列事项:(1) 不畏艰苦,誓必完成企业交给销售任务。(2) 不怕任何困难,凡事作先锋。(3) 切实做好指导经销商工作。(4)巩固经销商联谊会地位,加强经销商团结向心力。(5)主动以热诚来沟通企业经销商及用户间感情。(6)根本发挥冲击再冲击精神。3.口号:先锋队不怕苦、不怕难!以诚心和毅力完成企业交给任务!(五)内容:冷气机讲解第一课1.实施计划:(1)怎样做好经销商管理?A.将企业订定目
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