农村商业银行系统自助设备管理办法模版.docx

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1、农村商业银行系统自助设备管理办法模版农村商业银行系统自助设备管理办法第一章总则第一条为规范农村商业银行自助设备管理工作，提升设备运行效率，确保客户 使用体验，制定本办法。第二条本办法适用于农村商业银行各级机构的自助设备管理。第三条自助设备包括自助终端机、自助存取款机、自助查询机、自助打印机等, 符合国家标准和监管机构要求。第四条农村商业银行自助设备管理应当坚持以下原则：（-）服务客户，满足客户需求；（二）安全可靠，确保资金安全；（三）便捷高效，提高自助服务水平。第二章自助设备设立和配置第五条农村商业银行各级机构应按照客户需求和银行业务发展，科学合理配置 自助设备。第六条农村商业银行各级机构应当

2、根据自身情况确定自助设备类型、数量、位 置等，审批后在规定时间内设置好设备，并报备省级机构。第七条自助设备应合理配置相关设施，确保客户安全舒适使用。第八条农村商业银行各级机构应当根据设备特点，科学制定维护保养计划，确 保设备运行正常。第三章自助设备管理第九条农村商业银行各级机构应当加强对自助设备管理，确保设备安全可靠运 行。第十条自助设备应当定期维修保养和检查，发现问题及时处理，减少设备故障影响。第十一条自助设备维修保养应当由专业技术人员进行，严格按照规定程序、要 求进行。第十二条自助设备故障应当及时处理，避免影响客户使用，确保设备能够安全、 顺利运行。第四章安全防范措施第十三条农村商业银行各

3、级机构应当适时提醒客户使用自助设备的安全注意事 项。第十四条自助设备应符合银行同一安全管理要求，应设立相关安全防御措施和 安全预防措施等。第十五条自助设备应安装监控录像设备，保证设备使用过程加以监控和记录， 发生问题时进行事件溯源和调查，确保客户资金安全。第十六条农村商业银行各级机构应积极推进自助设备与核心系统联通，保证设 备使用过程中，客户数据的安全性。第五章监督检查与追责问责第十七条农村商业银行各级机构应设立自助设备管理监督检查制度，制定告警 预案，加强监督检查力度，确保自助设备正常运行。第十八条农村商业银行各级机构应当建立追责问责制度，对于未保障客户权益、 对客户使用设备造成不良影响或客户资金损失的，相关责任人应该接受相应处罚或追 究相应责任。第十九条农村商业银行各级机构应按照当前需要不断优化自助设备管理，提高 服务质量，确保客户满意度。第六章附则第二十条本办法自颁布之日起生效，之前发布的农村商业银行自助设备管理办 法废止。第二十一条本办法最终解释权归农村商业银行所有。以上是农村商业银行系统自助设备管理办法的模版，可根据实际情况进行相应的 修改和完善。