2023超市员工年终工作总结（23篇）.docx

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1、2023超市员工年终工作总结（23篇）2023超市员工年终工作总结（精选23篇）2023超市员工年终工作总结篇1即将过去，回想一年的点点滴滴，心中感想颇多。一年来， 在站领导的正确领导下，在有着兄弟、姐妹般情义的同事们的帮 助下，工作有一定进步，也有很多不足，现就今年工作总结如下：一、严格遵守企业各项管理规定，认真履行岗位职责，积极 参加站上组织的各种活动今年，是我们客运的服务质量提升年，公司为此制定了诸 多制度，也开展了很多积极向上、健康有益的活动。一年来，我 能够严格遵守纪律，不迟到、不早退，有事向领导请示、汇报，从 没出现过违反纪律的事情。工作中能够努力掌握营销技巧、严格 操作流程、认真

2、学习复习各类商品的规格、特征、价格，每天多 看一遍商品，利用商品的补货、上货的机会更多的了解一下商品 知识，并能够及时了解同类商品的市场信息。服务中能够对旅客 文明礼貌、耐心细致、热情周到、微笑服务。工作中能够积极主 动地向老同志学习、向模范人物学习，积极主动和同事领导沟通、 协调，尊重老同志、关爱新同事，与同事们处理好关系，团结协 作，坚持“大事讲原则、小事讲风格”，共同完成各项工作任务。地付出真心、诚心和细心路会越走越宽、越走越远！2023超市员工年终工作总结 篇5一、个人工作总结时间过的真快，转眼之间本年度已经接近尾声，我是6月30 来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什

3、么 都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“幼稚圆” 的第一份工作，当然也少不了我在那里工作的头衔一一市场专员, 大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工 作，刚开始我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做 的好，因为我没有接触过市场营销这一块专业，我都不明白做一 些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市 场工作的热情，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾很多次找我 谈心，供给我在工作精神上结实的信心和动力，伏案沉思这半年， 我做一下简单的总结。归纳以下几点：1、一切从零开始，进取学习市场运作有关方面的专业知识, 努力做到专业知识程度向市场这方面发展

4、；2、进取完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题及时向 领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好；3、工作于实际相贴合，调研市场前景，并做好相应的市场计划;4、分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的认识 也有一个比较透明的掌握，并做好市场月报表；5、在不断的学习知识和积累经验的同时，自我的本事，业务 水平都比以前有了一个较大幅度的提高；6、在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写 真广告等，并进取的投入到市场的运作；7、对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市 场活动的策划，并执行；8、“知彼知己，百战不殆“调研当地其他培训同行的有关动 态，分析效果，可行

5、性时加以模仿；二、部门工作总结年一月.日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半 年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，渐渐的 在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，之后计划， 再执行，最终是总结提炼，”此刻所需的资料都能够拿出，迎接 总部考核。在单位业绩上能够明白我们市场部门是做的不好的，因为今 年的招生业绩基本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训 机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手仅有在 项目学费上往下调，这给我们的市场带来必须的冲击。我们稳站 当地市场那是一个必然性。下头我对我们部门的工作做一下归纳1、部门建设：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整

6、，可是 开展市场工作人员严重不足；2、部门人员培训：经过大半年的打磨，并参加总部安排的有 关市场业务规范及市场运作规范的培训已经有很多次，已基本上 掌握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由 于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。3、部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是十分不 足的，因为市场招生就是我们的工作，如果学生来报名了，可是 我们还不明白他是怎样明白我校有相关的培训项目；4、部门工作情景：工作没有一个很明确的目标和详细的计划, 市场人远没有养成一个写工作总结和计划的习惯；5、部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务本事 还有待提高；6、整顿单位内部市场品

7、牌资料，迎接总部考核；7、以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮忙才能完成 目标，为此我对他们表示由衷的感激。三、年工作计划“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工 作规划我觉得要强调谋事在先，可是我们还要明白年度市场工作 规划并不是营销计划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路, 具体详细计划还需要分解到季度或月度来制定，仅有这样才具有 现实意义。1、目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招 生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费 用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售 目标为140万年，广告费用目标为1.2万月，渠道开发目标为3

8、 条年，人员配置为3人。2、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业 最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建 立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年 的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作 来抓。3、培养市场人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 总结问题目的在于提高市场人员综合素质，在工作中能发现问题 总结问题并能提出自我的看法和提议，业务本事提高到一个新的 档次。4、品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做 好品牌的推广首先我们要制定计划；5、团队支持。

9、为了保障来年市场招生工作顺利高效地实施, 我们还需要经过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来 培养组织执行力标准，以更好的发展客户服务需求，并使客户向 其他课程上转化。2023超市员工年终工作总结 篇6我从事超市生鲜组工作的时间不是太长，自身的素质和业务 水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努 力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、 认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个总结吧。认真做好商品装袋工作。将顾客选购的面包装入袋中是我工 作的一个环节，不要以为该顶工

10、作是最容易不过的，往往由于该 项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是： 硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两 例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破 损；蛋糕等容易流出奶酪或汁液的食品，先应用包装袋装好后再放 入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中。装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下 的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠 品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商 品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品，要 用绳子捆好，以方便顾客提拿。上面就是我在实际

11、工作中的一点想法，请各位领导和同事批 评指正。2023超市员工年终工作总结 篇7当初进入工作岗位时，我什么都不懂，对岗位、操作的概念 理解只限于书面，从来没有亲身操作过，对于蔬果理货更一窍不 通。我知道集团是一个大型商厦。是一个人人向往的行业，进 人是我的荣幸，以下是我的总结。在领导和主管的教导下鼓励下，我学到了很多的专业知识。 记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作 效率也不是很高。但是在各位领导和老员工们的帮助下，我每天 挤出一定的时间不断充实自己，坚持不断地学习理论知识、总结 工作经验，努力提高综合素质，不断加强思想工作和技术操作方 面的一些知识，严格遵守各项规章制度，

12、完成了自己岗位的各项 职责。慢慢的我开始熟悉一些基本的操作流程和一些基本理论， 老员工们教我怎样理货和清理台面，经过一段时间的锻炼和学习，我也开始慢慢的独立操作，并能够管理好自己的责任区。回想这一年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的三年风风雨雨 似乎都浮现在眼前，我非常感谢领导们对我的栽培，让我在人生 中得到了最宝贵的工作经验和社会经验。增强人与人的沟通能力 明白了很多的做人道理，在工作中不断的完善自我。总之，在上级领导和师傅们的关心帮助下，我的各方面都有 了很大的进步，技术方面也得到了较大程度的提高。虽然有了一 定的进步和成绩，但是在一些方面我还是存在着不足。在今后的工作中，我会认真的做好每天

13、的工作，把学到的技 术体现在工作中，在工作中能采取积极主动，能够参加每项工作。 更加严格要求自己，时刻牢记责任、状态、奉贤、危机八字方针 努力工作回报企业。有时候也会遇到一些技术方面不懂的问题， 还是会虚心请教。在以后的工作中我会更加强自身学习，提高自 身素质.要坚持每天在多挤出一定的时间不断充实自己，端正态度, 改正方法，广泛汲取各种知识，并把所学运用到工作中，在时间 中检验所学知识，查找不足，提高自己，防止和克服辄尝浅止， 一只半解倾向。争取把自己工作上的不足掌握的更加透彻，为服 务一线工作做出更大的贡献。最后感谢又给了我一次机会，我为自己能够在这样一家具有 雄厚实力，发展如此之快的企业而

14、感到骄傲和自豪。在今后工作中我将加强自我管理意识，勇于开拓创新，不断提高自我能力， 在企业领导的带领下使自己的工作达到一个更高的层次。以后我 依然努力工作，我会用虚心的态度和饱满的热情做好工作，我信 心百倍，一定要成为一名更优秀的员工。让我们携手共创友谊 的美好明天。2023超市员工年终工作总结 篇8刚刚过去的一年，店生鲜区运转良好，在同事们的团结和努 力下，一起向客人，向市场，也向自己交出了一份较为满意的答 卷。现就一年超市工作做如下总结。一、19年至年销售情况对比与分析通过上表对比，水果组出现负增长，熟食组销售同比负增长， 南北干货组毛利率和毛利额有所下降，其它干货组毛利率有所下 降。水果

15、组出现负增长的主要原因是，市离较远，运输成本高, 售价上高于本地，加上经常断货，导致销售对比与毛利率和毛利 额略低于一年。熟食组出现销售上同比年负增长的原因是，在 年联营供应商面包撤场，至今未找到供应商进场。南北干货组 在一年的销售提升快，在一月份就完成保底任务，毛利率与毛利额 有所下降。其它干货组在销售与毛利额上增长较快，相反的在毛 利上有所下降，原因是在提升销售的同时，对毛利控制的不够所 造成。当然，整个部门年在销售毛利率与毛利额上提升较快，这其中离不开全体同仁共同努力工作，与公司执行精益化管理的 方针。19年店销售元，生鲜部销售元。销售占比为,较去 年同期增长,从财务报表得出一年毛利额是

16、一元，年毛利额是 元，同期增长了。日均来客数人，较去年同期增长%。日均 客单价一元，较去年同期增长。年生鲜部销售任务是万（原来 计划万减一月份任务）现完成万完成率为。但在同时公司对于毛 利率的要求为虹生鲜部只达到了完成率是%,营业外收入部分公 司要求为一万元，而本部门完成了一万元，完成率为。根据以上 数据分析，生鲜部的销售提升较快，而在控制毛利上与收取营业 外收入的部分，还有所欠缺。21年应在提高业务谈判能力（收 费能力）方面加强学习，严格控制商品损耗，提升销售的同时提 高毛利率。、.年超市主要工作内容1、一年公司组织了大量的惊暴促销活动,其中成功的举行感恩节、购物节、周年庆活动，取得了不俗的

17、成绩。新开辟的主题 促销会员日，生鲜部销售突破万，对销售和人气拉动起到了很重 要的作用。2、通过完善商品品项，及时了解顾客的需求，熟悉各类生鲜 商品的季节性及上市时机，根据季节因素、对季节商品销售气氛 布辂进行了合理的安排，保持规范清晰的价格标识，制定了合理 的生鲜促销计划。3、对蔬菜、水果、低温奶制品及南北干货进行陈列位貉调整， 使卖场面积更紧凑，达到陈列格局合理科学化。完成对岛柜的安 装，及维护使用，使门店卖场形象得到了极大的提升。同时，生 鲜部形象的提升和销售的增长对门店也产生极为重要的影响和推 动作用。4、员工进行定期的劳动纪律，服务及公司流程的培训，对新 员工进行一对一的帮带，通过各

18、种培训对员工加强管理严格督办 各项工作，保证各项工作的准时完成。狠抓精细化管理工作，保 持与员工的良好沟通，激励生鲜部管理人员和员工，建立了积极 上进高效的团队。三、存在不足和需改进的地方一年虽然我们做了大量的工作，对各项工作作了不断的调整与 创新，但仍存在着不足和需要改进的地方，主要表现在：1、对生鲜区域的设备正常运营、日常维护、保养工作的实施 及设备的用具、物料使用效率管理不够细。供应商方面对已撤场 的商品与缺失的商品品项没有及时引进，对不能引进的商品没有 应对措施，及处理办法。2、对熟食，鲜肉分割的专业技能学习不够，不能很深的了解对于公司开展的各类活动均能够积极参加、响应号召，甘当团队

19、的垫脚石。二、深刻的自我剖析，积极参与我站关于“五不自”活动的 大讨论在“五不自”的会上，我能结合自身实际，认真自我剖析， 查摆问题，认识不足，修正自我，将不足化为动力，将“五不自” 转化为“五自”。具体一点就是：要自知、要自信、要自律、要自 励、要自调。超市是个大家庭，工作比较繁琐，每天都有新品近库，要充 分了解商品的厂家，各类指数，随时清理货架卫生和到期商品。 工作中姐妹们互相帮衬，相互支持，还充分利用班后会时间，相 互沟通，共同学习。班组的每一次例会我都积极参加，认真记录， 对推出的读一本好书工作重在到位等活动，我也能够积极参 与。三、工作中的不足和今后的打算今年，本人取得了一定的成绩L

20、iU_,但距离领导和同志们的 要求还相差甚远。自我反思、自我反省觉得主要存在以下方面的 不足：1、工作不够积极主动，领导让干啥就干啥，开拓创新意识差;2、和同事、领导沟通少，交流不到位，老是觉得不好意思问、其中的营运状况。对联营商品关注度不够，造成联营商在活动时 备货不足。对即将缺货和缺货商品的关注度不够，造成畅销商品 未能及时补货。针对以上不足的地方，在新的一年中，我们要不 断加强店面的细节管理，主要是在商品安全，库存管理，开发供 应商资源，丰富商品品项等方面的管理。对生鲜区域的设备进行 巡查制度，并作记录，发现异常及时跟进。对于联营商加强管理， 特别是大节的备货，及时跟踪，及时应对。加强学

21、习西联系统各 模块的作用，增强对数据的分析能力。加强学习熟食，鲜肉分割 的专业技能，争取能熟练操作，以能更深的了解营运状况，对盈 利做出正确的决策。四、21年的工作计划一个好的工作计划，便是一个好的开端，新的一年就要到来 了，我们要做好以下几方面的工作计划：1、全力做好蔬菜、猪肉的销售管理。生鲜经营管理是门店人 气和业绩的必然保障，我们要抓好蔬菜和猪肉自营的契机，通过 自营商品来推动门店的人气；另一方面要强化管理，从优秀的管 理中向商品要利润，以此推动蔬菜、猪肉的长足发展，确保门店 业绩的正常增长。2、做好商品结构的优化工作，向商品要销售、要费用、要利 润。商品结构的优化要从三个方面进行：一是

22、品项优化，我们要及时洞察市场信息，根据消费者的需求变化及时调整品项结构； 二是陈列优化，我们要及时根据商品的销售情况对商品的库存结 构、陈列位貉不断地进行调整，以期让商品发挥出的销售潜力； 三是促销优化，我们要充分挖掘供应商资源，把握竞争对手的销 售动向，主动出击，把促销资源运用好。3、确保商品质量，全面提升服务水平。通过加强对预包装商 品的三期检查，对低温奶、泡卤制品等易胀袋、漏气、变质的商 品每日排查，加强对生鲜食品的日常检查和试吃，确保商品质量。 加强对员工服务意识的灌疏和服务技能的培训，不断提升员工的 服务水平。4、加强费用的控制，开源节流，降低营运成本。一方面要励 行节约，做好耗材、

23、水电费用的控制；另一方面要充分利用卖场 空间和促销资源，为门店增加收费创收。5、落实安全责任制，时刻绷紧安全的弦，加强日常检查，及 时整改安全隐患，确保门店经营安全。总之，去旧迎新，我们要不断总结，在新的一年中，我们将 按照计划计真执行，不断根据市场需要调整工作细节，完善工作 方案，不断改进服务质量，以饱满的工作热情迎接新的挑战，取 得更好的成绩。2023超市员工年终工作总结 篇9年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。 沉思回顾，在这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识， 交了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了 自身的种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来

24、自这个大家 庭，为明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。一、工作阶段月的需要，我被调到超市任店面经理兼非食品经理。在工作 中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工 作的中心。虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟 悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负 起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心 向刘总李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、 收银等各相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在 短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经 理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商

25、品的规划与陈列作了调整，经过非食品员工的共同的努力，我们 的销售有了明显的增长。在文娟升任非食品采购后，我兼起了非 食品的组长，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每 一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上，给员工的思想沟通与业 务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到 了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，非食 品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运, 应对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局， 在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业

26、务 水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发 现问题，消减漏洞，作一名称职的店面经理。二、员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的 学习与实际工作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了 严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发 展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训

27、让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有 动力，对外有战斗力能够产生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展, 这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团 队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自市场的员 工到市场超市的工再到一份六部门乙班员工的培训，通过一次 次的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与 学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的 成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超

28、市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要 把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不 变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、 季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己 从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通 再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场 信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提 出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟

29、加入到零售行业的时间 仅仅一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与 超市零售的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多 的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还 体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不 同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透 辙准确，底气不足，这是由于经验少。面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起 自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平， 管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事 业中去，用发展用效益来回报公司，实现自

30、身的人生价值。2023超市员工年终工作总结篇1020年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和具体要 求，继续发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建设、抓好市场 营销、确保安全质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而取 得了良好成绩。作为刚踏入社会的我，深知自己要学的东西有很多很多，而 对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心 理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的收银员的角色。 在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工 作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份 工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因

31、为抱怨是没有 用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的 心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与 乏味。一、公司经营概况今年我部门紧紧围绕“规范管理，塑造形象、强力营销、增 创效益”的工作指导方针、以市场为向导，树立“三种意识”即 全员营销意识、全方位成本意思、全过程质量意识：实行“三化” 即程序化、规范化、数字化管理，经过酒店全体员工的共同努力， 取得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结二、工作总结1、安全创稳定。酒店通过制定“安全第一、质量为主”等项 安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发 生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店

32、级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员 工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防 群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。2、实施了品牌管理，酒店主抓八大工作。(1)以效益为目标，抓好销售工作(2)以改革为动力，抓好餐饮工作(3)以客户为重点，抓好物业工作(4)以质量为前提，抓好客房工作(5)以“六防”为内容，抓好安保工作(6)以降耗为核心，抓好维保工作(7)以精干为原则，抓好人事工作(8)以“准则”为参照，抓好培训工作 3、员工是酒店的主导。(1)为全面了解掌握我酒店的市场态势，组织多次营销会议, 结合目前客户来酒店的消费情况，进行调查

33、，分析客户的消费档 次，建立abc客户，做到全程跟踪服务注意服务形象和仪表，热 情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在管理费上严格控制。 行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、 办好事、办实事的原则。采取一切措施避免不必要的开支。在倪店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客 人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在 受着周边人的影响，所谓人以群分，礼仪文化不仅使饭店人素质 提高，也在有益地影响着客人，提升着整个社会的素质与涵养。(3)应该改变传统的对待员工的态度。人是管理中的主体，这 是所有的管理者都小、应该把握住的

34、。管理中的上下级关系只是 一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系；相反，现代管理 理念告诉我们：管理是一种特殊的服务，管理者只有做好对下级 的服务，帮助下级在工作中作出优异的成绩，管理者自己才会拥 有管理的业绩。三、归纳酒店缺少一种能够凝聚人心的精神性的酒店文化。一个民族 有它自己的民族文化，一个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。 酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发展所必需的。 当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有的人能够群策 群力，团结一致，共度难关。即将成为过去，而过去的成功与失败都已成为过去式，我 们都不应该以他们来炫耀或为此而悲伤，而应该调整好自己的心 态去迎接未

35、来的挑战，面队即将来临的难题。人生中有许多要学 的知识，我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种 子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，它 可能有很多的主观的痕迹，不过只有员工才能真正体会到这种感 受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的利益考虑 的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支 持。最后，感谢酒店能提供这样的工作机会，感谢领导的帮助， 在此祝愿酒店能够越办越好，一年比一年赚的多。临汾虽然有很 多强势的酒店，但是除了我们没有能够超越他们

36、时光飞逝，又到年关时，精彩的20_年即将就要过去了，这 是一个忙碌而充满回忆的年头，无论是世博生态城的装修还是昆 明的房交会，都让人回想起时就有许多感慨，在这忙碌而充实的 一年里，让我学到了很多宝贵的经验。在公司我担任的职位是执行部主观，这一年里由我负责的主 要项目就是世博生态城的两栋样板房的装修。由于我们广告公司 的很多工作都需要多个部门一起协助完成，因此，在负责世博生 态城样板房装修之外我还协助其他部门完成了很多零散的工作。 例如在10月份昆明房交会的时候，我就协助制作部完成了站台的 设计、布置和搭建。由于我有驾驶证，所以很多时候我更在是充 当了驾驶员的角色，这样一来我所驾驶的车辆的维护工

37、作也由我不好意思说；3、学习意识不够，不能积极主动地学习新知识，对新问题有 危难情绪；4、不能够认真、用心去完成每一次的博文，应付居多；就今后的打算决心做到以下几点：1、严格遵守劳动纪律，不给企业抹黑；2、认真学习各方面的知识，提高自身整体素质；3、积极参加站上组织的一切活动，并认真完成；4、努力提高服务质量，服务好每一位旅客；5、向一切模范带头人物学习，使自己不断进步。6、积极献言献策，尽自己的能力为领导出谋划策，例如：充 分利用春节的大好时机，增加部分土特产品，增加部分价格适中、 便于携带的礼品盒，使超市的收入能有大幅增加。2023超市员工年终工作总结 篇2一年即将过去，回想一年的点点滴滴

38、，心中感想颇多。一年 来，在站领导的正确领导下，在有着兄弟、姐妹般情义的同事们 的帮助下，工作有一定进步，也有很多不足，现就今年工作总结 如下：一、严格遵守企业各项管理规定，认真履行岗位职责，积极参加站上组织的各种活动来担任。我很高兴，在这一年快要结束的时候，我主要负责的世 博生态城的样板房装修工作已经顺利的完成了。而我们这一组的 成员也经受住了磨炼和考验，逐步成长起来。作为执行部主管，所有的事情就必须落实在实际的工作中， 可以说在这个职位，只有付出百分之百的努力才会得到认同。在 这一年里，凡事我都脚踏实地地去做，不弛于空想，不鹫于虚声， 认认真真做好每件事，尊重领导，同事，用户，始终以一个执

39、行 部主管的身份来严格要求自己。作为主管，在处处以身作则的同 时，时刻注意处理好班组成员之间以及班组成员与施工人员以及 其他部门的关系，尽力使他们的个人能力得到最大限度的发挥， 让他们团结起来为公司尽心尽力。在工作中，能够及时迅速地分 配工程里的具体事项，协调人手，联系人员，分配物资，使工程 都能顺利保质地完成。在这一年里，我细心处理工作中的每一件事，告诫自己不能 粗枝大叶。因此，我常常牢记六个字：“细节决定成败“，每一 个小细节都有可能影响最后的成功，所以，我在做每一件事时都 会细心、耐心、专心。我觉得我们应该把自己所在岗位的每一件 小事做好、做到位，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完

40、成没有任何解释的理由；已做完的事情，自己要检查认定完全没有 错误再上报，不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。2023超市员工年终工作总结篇11去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工 作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。一、超市工作阶段虽然自开业就加入了超市这个大家庭，对超市的人员也很熟 悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负 起职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心 向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、 收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的 职责。与分管经理一起对超市人员进行

41、了整顿培训，对商品的规 划与陈列。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对 突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平, 在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问 题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的 学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循 了严格与关爱并用的方法。首先自身从心理上真正的关心员工

42、、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发 展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训 让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字 当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展, 这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团 队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，超市通过一次次对员 工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训，经过积集与 学习，初步形成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、 纪律守则

43、等方面的系统培训内容。得到了员工认可收到了一定的 成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不 变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、 季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己 从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通 再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场 信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更 加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公

44、司决策层提 出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间 很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足， 整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在： 首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品 商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确， 底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负 起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水 平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总

45、之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。了 调整，经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。 后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、 接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改 观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更 多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的 积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员 工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。超市员工年终工作总结20（二）伴随着平安夜的降临，20_年的各项工作渐渐进入尾声。我 作为超市的一名

46、员工很荣幸得到这次机会，把自己在超市工作的 一年总结同大家分享。把自己在超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是 “公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是 有原因的，第一，超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书 面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中 的细节也有明确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司 总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题， 我们的态度都以严肃谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要,但在店长的带领下经过学习实施后，才发现这样做的重要性。它 使我们超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营 规

47、范的企业，同时也让供货商觉得超市是一个值得信赖的合作伙 伴。再说一下“私”。在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间 的言语冲撞肯定是不可避免的。令人欣慰的是，同事之间不管当 时有多大的误会，总在下班的一声“路上小心”中消失得无影无 踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相帮忙自然就成了一 种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体现的淋漓尽致。店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲, 因为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处 理问题干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到 私下。于私，她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家 远的员工是否有人结着伴回

48、家。我们有如此好的店长真是上天对 我们的眷顾！或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中 定要广增阅历，希望自己在超市做得越来越好。最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上， 一年胜过一年。2023超市员工年终工作总结篇12万事开头难，什么事都得去尝试，都要经历开始、经过和失 败。自从在金茂超市工作之后，我明白了很多事情其看起来远比 做起来简单。就算是一个小小的超市，它的经营也不容易，不但 要细心，还要有策略，谋划。尝试经商的滋味，增加自我的阅历，透过亲身实践让自我进 一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼才干，培养韧性，并检 验一下自我所学能否运用到实际中去是我此次去超市工作的主要 原因。在未工作之前，一个长辈曾告诫我：上班要多做事，少说 话！话虽简单，但做起来就难了。此次工作，为了使它更完美，我 坚持做到了以下几点：一、决不破坏超市的规矩俗话说：国有国法，家有家规。自然，金茂超市也制定了一 些相应的规矩，比如：不串岗、不闲谈、不把手机带身上等等。这 些规定虽看似严格，但我认为这只是最基本的职责心的体现。二、不管是谁，随喊随到在超市