文员工作心得体会实用(5篇).docx

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1、文员工作心得体会实用（5篇）第一篇：文员工作心得体会实用1、文员工作严要求2、督办 工作强力度3、内外宣传讲效果4、完成办公室文员职责工作.5、 企业文化活动积极参与我一直服务于小规模的私营企业，主要负 责办公室内外沟通联络和协调。因为企业规模较小的原因，工作 内容相应地比较繁杂，几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适 应得了这样的工作环境，并且长时间来得心应手。应当说也积累 了相当的工作经验，对于办公室文职（文员）的工作也有一些体会。 首先，我觉得不管在什么单位工作，头一条肯定是要认同企业理 念和文化，并尽可能快的融入新的团队，团队合作精神是非常非 常重要的。如果说新人不能在既定的策划时间内达

2、到组织的预期 目标，通常雇主会选择放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外 的用人成本，所以在职带薪培训是不会有的。但是新进员工入职 前企业文化理念培训是绝对符合标准条款人力资源的要求，但也 就仅仅局限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么 样的工作，首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营 小企业很容易凸显其重要性。其次，工作的时候，要做到眼看四 方，耳听八方，也就是要眼到手也到。工作的事情，要主动地去 做，而做任何的事情，都要勤快。小企业由于资金实力的限制和 些并非走专业线路，而是在一定领域内相关的有利可图的业务都 会涉猎，或者会以代理或分包方的形式依附其他规模较大的企业 单位。

3、故办公室人员尤其是接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨 各种状况和应对办法。我现在服务的单位是北京一家搞标准化机 构的分包合作方，业务操作原则上必须严格按照北京方面的要求 作业。但是出于成本和实力的限制，往往分包方的工作未能按足 要求进行作业。于是在应对各方面的确认和核查的沟通非常重要。 本人在工作过程中也多次受到北京方面类似的投诉，但是对方并 未能提供足够的证据向我方负责人问责。一年前偶兴匆匆的参加 了上海市公安文员的的考试，但是感到很幸运，在1： 15的比例 下，偶考取了！然后经过培训，进入了分局的大门。经过一年的 工作，我的体会如下。偶们对外讲是公安文职人员，但对内却是 蚊子！民-警是人民的

4、公仆，偶们是民-警的奴仆，特别是在机关里, 除了领导不大管你之外，所有的民一警都可以管你。最可气的是别 的分局部门都没有什么一天一篇日记，一月一篇思想小结，偶们 这里是定得死死的，不完成就挨批！还有阿，那个号称是主管偶们 的老女人，都一大把年纪了，还有向上爬的决心，她难道不知道， 公务员已过四十不提升的话就是废人一个吗！整天的扳着个脸，好 像偶们文职人员欠她的是的！偶尔还在那些异性面前装可爱，那语 气语态让人听了感到浑身发冷，恶心。要是每个月的工资是民-警的一半那要偶们做奴仆就是奴仆，这社会不可能跟钱过不去是伐! 可一个月工资还达不到上海市平均工资，你说还怎么力、！起先偶们 蚊子人员任劳任怨，

5、勤勤恳恳的工作，把这当事业来做，现在偶 们的想法是能混就混，马马虎虎，至少工作上不出错就可以了。 遥想加钱，也许要到全国通货膨胀才可能！这就是偶这一年来的心 得!其实偶们蚊子内部也很不团结，某些人本身是蚊子，但好像要 拿这个来当事业来做。整天穿着个警-察的便服，就好像感觉很好 一样，还来帮助警-察来欺压偶们。唉，他怎么不想想，一个月拿 多少钱呢，还不是和偶们一样，只不过是家里条件好一些而已， 也不用这样吧！整天是阿姐怎么布置得，挂在口头，好像一条狗! 真晕！要是少一些这种走狗，偶们说不定日子也会过得好一点！本 来嘛，在人家机关里也混了好多年，怎么到后来还是被踢出来了！ 这就值得好好检讨!现在到

6、这里来混，也不用拿兄弟们的饭碗来当 筹码啊！这种人就是所谓的败类！也对，政府机关就吃这套，无德 无用之才就是好！这样可以充当他们的狗！总结下来，当事业来做 的一般都是家里有点钱的，他们不为生活所迫，每个月工资自己 用还差不多，估计家里还要贴一点！这种就是人才啊！警-察喜欢! 总的来说，公安文职职业是高要求，高标准，低收入，特受气，警 -察不当你人看，家里抬不起头，看见以前的朋友多得远，特痛苦 的一种新职业。转眼间，一个多星期的实习时间过去了，在这段时间里，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪 浅，也打开了我的视野，增长了见识，体验到行政工作中的乐趣， 而更多的是希望自己在工作中积累

7、各方面的经验，行政文员工作 心得。在实习这段时间，我采用了看、问、学等方式，初步了解了 公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。 为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中，我更加虚心的努力的 吸收工作所需的各项专业技能。虽然我还有很多经验上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙。有一次，我帮忙师傅进账， 在收据使用过程中，没有细看物业名称和房号，导致合同编号与 物业名称不相符，这些问题在师傅检查的过程中发现的，工作中 无小事，任何一个环节的处理不当，都会造成不必要的障碍。我 惭愧万分，不是师傅眼力比我好，而是师傅比我认真、细心。通 过这件事，让我明白：要做好一份工作，要有足够

8、的耐心和责任 心。作为外勤管理部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐 碎，但也有它的重要性。正所谓：天下难事始于易，天下大事始于细。 要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的 正常有序进行。感谢公司给我提供学习的平台，感谢师傅在这段 时间对我的教导和悉心关照，师傅，您辛苦了！第五篇：文员工作心得体会实用在我原有的印象中，文员的 工作是一项繁重枯燥的工作，因此，末上岗之前我就对文员的工作产生了一种的惧怕感。在高原红大酒店工作的近三个月的时间 里，我对文员的.工作有了重新的认识，担任文员虽给我带来忙碌 与繁琐，但它带给我更多的是由学校人向社会人、由理论知识向 实践经验转变的收获

9、。在这近三个月的时间里，我主要从事办公 室日常事务的管理工作。1、负责处理来往信函、电传、电报，并 及时上传下达。2、接听电话并做留言记录，并尽量解决顾客提出 的要求及疑难问题，并及时向经理汇报。3、及时、准确收发经理 行文，并协助经理做好相关公文的起草、拟定。4、协助经理做好 对销售人员的管理及监督工作。5、协助经理制定相关销售政策及 培训计划。6、负责公文、资料的分类整理，并总结、装订成册。 7、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。8、制定工作备忘 录、做好本部门的会议记录。9、办公室财产的保管、申购。10、 完成经理交办的其他相关事务。一、强化职能，做好服务工作。 二、强化形象，提高自

10、身素质。为做好文员工作，我坚持严格要 求自己，注重以身作则，讲奉献，以诚待人，树一流形象。一是注 重加强自身思想建设。努力提高工作敏锐性和政治鉴别力。因为 在酒店销售部工作，特别要保持清醒的头脑；二是爱岗敬业讲奉献。 办公室工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身 的工作和价值，正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益、 工作与休闲的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。在这近三个月的工作中，刚开始由于对业务不熟，所以有时加班加点到很晚，尤 其是业务繁忙的时候，更是不得休息；三是不断提升自身的业务能 力。经过近三个月的学习和锻炼，自己在文字功夫上取得一定的 进步。公文写作水平有所提高。平时

11、工作之余，我大量阅读办公 室的报刊杂志，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领 导、同事请教，并在不断地学习和实践中使自己在公文写作上有 所提高。此外，待人接物方面有了大的长进。三、强化大局意识， 拓展工作思路。1、认真办文。公文是传达政令的载体，公文的质 量和水平直接影响政策的传递是否畅通，因此，我坚持发文前， 多次校对，以确保无误。2、细心接待。凡是顾户来我酒店签协议， 我都认真接待，并根据顾客的种类及要求制定各种接待计划，注 意接待细节，力争让每位顾客满意。3、抓住时机，增进了解。曾 经有人把领导和下属之间的关系比作“猫和老鼠”的关系，把同 事之间的关系看得也很淡，其实不然，如果是这

12、样发展，将不利 于工作的开展，更不利于员工积极性的调动和能力的培养。所以， 我总是以诚相待，利用工作之余向领导、同事请教、学习、交流。 因此，和大家相处得也很愉快。近三个月的工作经历虽然很短， 但让我越来越深切地感受到文员工作的重要、深奥，它不只是一 项工作，更是一门艺术。因此，在以后的工作中，我将继续学习 与提高，为自己早日成为一名正式文员而努力奋斗。发展规划的定位均处于摸索时期，有些并非走专业线路，而是在 一定领域内相关的有利可图的业务都会涉猎，或者会以代理或分 包方的形式依附其他规模较大的企业单位。故办公室人员尤其是 接电话必须懂得如何灵活，迅速分辨各种状况和应对办法。我现 在服务的单位

13、是北京一家搞标准化机构的分包合作方，业务操作 原则上必须严格按照北京方面的要求作业。但是出于成本和实力 的限制，往往分包方的工作未能按足要求进行作业。于是在应对 各方面的确认和核查的沟通非常重要。作为办公室的一个新人， 在这个新的环境里，勤快一点总是没错的。论辈分，办公室的同 事都是我们的长辈，论资历，我们又都只是初出毛庐，没有一点 社会工作经验，出于对前辈们的尊重，也是为自己创造学习的机 会，办公室的小事我们都要主动勤快地去做，不要认为自己主动 多做一些事情就是自己吃亏，其实，事情做的比别人多并不一定 就是自己吃亏了，有时候恰恰相反，我们做的愈多，我们得到的 学习机会就愈多，便愈能锻炼我们自

14、己。我们的主动积极会给我 们创造更好的环境和更多的机会，只有去做，去付出，才会有收 获。最后，营造良好的人际关系网，有助于你的工作顺利进行。 俗话说，朋友多了路好走。你对别人怎么样，别人也是同等地回 应你的。你对别人好，只要是会感恩的人，都会记在心里的。我 们无论身处在怎样的环境里，我们都应该和身边的人搞好关系，不轻易交恶，但要真诚地待人。敌人是很容易树立的，朋友也是 要诚心才能相交的。在工作中，我们会遇到很多的人，也许，某 些人只是公司合作的来往伙伴，也许，某些人只是走走过场，但 是，无论，我们面对什么样的人，微笑，真诚，是留给别人最好的 印象。而且，同在一个办公环境里，和同事相处得融洽，会

15、让自 己的工作发挥得更出色。一个人的力量无论再怎么强大，终究还 是有限的，然而一个团队的力量却可以无限量的大，在这个团队 里，我们每个人都可以有自己的主见，而能使这些主见变成现实 的则是我们的团体。凡是强大的团体，都是个体牺牲后能够得回 报的团体。身为团队的一员，我们更要团结，互帮互助。当我们 拥有良好的人际关系网，那么，许多的事情处理起来会相对容易 的多，即使是自己一个人的独立工作，也会有很多人愿意帮助你 协助你，这会让我们的工作做得更加出色，同时也在这个团队里 共同成长。 第二篇：文员工作心得体会实用我于20_年月 日开始任职zz物业品质管理部文员，到今天已经有14天。在 这期间本人工作较

16、为勤恳，但因自身工作经验的不足及对新工作 环境、人员的认识不够，致使本职工作开展不够理想。可是在这 近半个月时间里我对文职工作有了进一步的了解和认识，本人认 为自己完全有能力做好现职工作，在此我也想谈谈对文职工作的 认识、看法。现在我主要负责部门文档、会议、内部工作，就这几方面我想说一些自己的思路。做到文件的处理即时准确，文件按 类统一编号、拟清单、制作相应的文件夹或文件盒，后续文件每 周五归档一次。部门内部相关资料，如图书，已按类别分类归档， 有新的图书进来则按相应的类别进行归类保存，如属新的图书且 现无类可归的，则建立新的图书类别。保证图书标识的清晰。二、 在会议工作方面，我主要负责会议记

17、录和会议纪要的编写，已定 文号为”zz （品）纪”，目前为止会议纪要已有5篇。在会议纪要的编 写上，我在语言组织、表达方面不够成熟，为此我已经买来公文 写作的相关工具书现代公文写作，另我会向部门及公司相关人 员学习或找些公司的公文范本进行阅读，以在短时间内学习好公 文的写作。在以后的工作中，会议纪要保证在会议结束后的一小 时内完成（如有特殊情况除外），并使会议纪要起到记载、传达会 议情况和议定事项的作用。并保证会议要求在相关人员中熟知。 三、部门内部工作包括：客人接待、电话接听、物品的领用及部 门月物资需求计划的制作、部门人员考勤、部门每周工作总结及 计划、部门周信息的处理及按5s要求规范部门

18、人员工作、学习、 生活行为等。1、客人接待：部门有客人来访，礼貌的主动接待、 倒水，并引导其到向应部门人员处。2、电话接听：属本线电话, 及时规范的接听，如属部门其他人员线路的电话，在相关人员不 在或正忙时，帮助接听或转接，并将相关信息在便条纸上记录后放在相应人员办公桌上，并跟踪知会相应人员。3、物品领用：每 周一上班时，询问部门人员是否需领用办公用品，如需领用则按 要求填写领料单呈部门领导审批后以尽快的速度将物品领回，如 领取大件物品，则在征得领导同意后与部门相关人员同往。在每 月28日至30/31日到部门人员处询问下月的物资需求情况，在 30/31日前整理后，填写好部门月物资需求计划表呈领

19、导审批，并 将已审批的需求计划交财务部相关人员。4、人员考勤：每日在下 班后十分钟内，根据部门人员当天出勤情况如实记录在考勤表， 对自身不清楚的人员外出等及时向领导询问后，再行记录。在月 底将部门出勤情况汇总整理后知会部门人员报部门负责人审批， 并做好下个月的考勤表空表。（本人认为公司现用考勤表格尚未完 善，对现用进行完善、改进）。5、部门工作总结及计划：征求领导 意见进一步完善部门工作总结及计划的使用表格。下周开始用新 表格对部门人员及工作进行总结和计划，并做到：总结充分、有 力、明了、完善，计划可行、可操作、可量测。将周总结在每月底 汇总后做成部门工作月总结报部门负责人审查。部门人员的周工

20、 作计划及总结在周五进行收集整理，并在下周一上午呈部门负责 人审查。部门月工作计划及总结在每月30日及下月2日之间收集 整理后呈部门负责人审查。6、部门周信息：部门周信息在每周五 做周工作总结及计划时报周信息负责人处。7、部门5s工作：总体按照公司5s规范要求进行部门5s工作。具体：每天上班前尽 可能早到，察看部门人员前一天5s的执行情况，对发现问题的则 等相应人员上班及时指出或提醒，每天下班时检查部门5s情况。 在日常上班时间内，对部门人员的5s执行情况进行督促，发现不 符之处及时提醒当事人。对部门部分存在不符合5s规范的，自己 能解决的立即予以解决。四、及时有效的完成领导交办其他工作 事务

21、：对领导临时交待的其他工作事务，在领会领导意图后，在 尽可能短的时间内予以有效的完成，如遇到难度时及时请教相关 人员或向领导说明。本人对现职工作的总体看法和理解可能存在 不足及有待改进之处，恳请领导指正。第三篇：文员工作心得体会实用办公室是企业运转的一个重 要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调：沟通，做到上情 下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外， 还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，让 本人不得不放心手头的工作先去解决，所以这些临时性的事务占 用了比较多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要 完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐

22、，明天 还会有其他工作要去处理，所以，本人经常利用休息时间来进行 补课,把一些文字工作带回家去写。办公室人手少，工作量大， 特别是企业会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在20年里，遇到各类活动与会议，本人都积极配合做好会务工作，与 部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少， 只期望把活动圆满完成。过去的20_年是企业的效益与服务年, 而办公室就是个服务性质的部门，本人认真做好各项服务工作， 以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是 调阅电子文档，本人都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨 询或者要求帮助，本人都会第一时间解答与解决。以一颗真诚的 心去为大家服

23、务。1、文员工作严要求（1）公文传阅归档及时。文 件的流转：阅办严格按照企业规章制度及iso标准化流程要求， 保证各类文件拟办：传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达 至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的 归档：保管以及查阅。（2）下发公文无差错。做好分企业的发文 工作，负责文件的套打：修改：附件扫描：红文的分发：寄送，电 子邮件的发送，另外协助各部门发文的核稿。企业发文量较大， 有时一天有多个文件要下发，本人都是仔细去逐一核对原稿，以 确保发文质量，20年以来共下发红文份。另外负责办公室发 文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。（3）编写办公会议材 料，整理会议记录。每个

24、月末对各部门月度计划的执行情况进行 核对，催收各部门月度小结：计划，并拟写当月工作回顾，整理 办公会议材料汇编成册，供领导室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待领导修改后，送至各部门传阅。2、督办工作强 力度督办是确保企业政令畅通的有效手段，过去的20年以来, 作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以 红文的形式将督办工作制度化后，通过口头：书面等多种形式加 大督办工作力度。抓好企业领导交办与批办的事项：基层单位对 上级企业精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作 等，并定期向领导室反馈。3、内外宣传讲效果宣传工作是企业树 立系统内外社会形象的一个重要手段与窗口。

25、过去的20_年在内 部宣传方面，本人主要是拟写企业简报，做好办公室报协办的 组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分企业更 名广告：司庆祝贺广告：元旦贺新年广告的刊登，另外每月基本 做到了有信息登报。4、完成办公室文员职责工作办公室文员工作 是一个讲责任心的工作。各个部门的比较多请示：工作报告都是 经由本人手交给领导室的，并且有些还需要保密，这就需要本人 在工作中仔细：耐心。20_年以来，对于各部门：各机构报送领导 室的各类文件都及时递交，对领导室交办的各类工作都及时办妥, 做到对领导室负责，对相关部门负责。因为这个工作的特殊性， 为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天本

26、人基 本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点， 本人都毫无怨言，认真完成工作。新的一年有新的气象，面对新的任务新的压力，本人也应该以新的面貌：更加积极主动的态度 去迎接新的挑战，在工作上发挥更大的作用，取得更大的进步。第四篇：文员工作心得体会实用作为办公室文员不但要做好 办文工作，办事、办会工作一样也不能少，其中写好工作总结也 是办公文员的职责。下面带来的文员工作的心得体会，仅供参考。 我一直服务于小规模的私营企业，主要负责办公室内外沟通联络 和协调。因为企业规模较小的原因，工作内容相应地比较繁杂， 几乎辐射全部的业务内容。很庆幸我能适应得了这样的工作环境, 并且长时间来得心应

27、手。应当说也积累了相当的工作经验，对于 办公室文职（文员）的工作也有一些体会。首先，我觉得不管在什 么单位工作，头一条肯定是要认同企业理念和文化，并尽可能快 的融入新的团队，团队合作精神是非常非常重要的。如果说新人 不能在既定的策划时间内达到组织的预期目标，通常雇主会选择 放弃。特别小企业基本不会预算薪酬以外的用人成本，所以在职 带薪培训是不会有的。但是新进员工入职前企业文化理念培训是 绝对符合iso9001标准6.2条款人力资源的要求，但也就仅仅局 限于确认胜任相应工作岗位的能力。所以不管从事什么样的工作, 首要审视自己是否能够胜任该项工作，这一点在私营小企业很容 易凸显其重要性。其次，在私营小企业工作一定要八面玲珑。小 企业由于资金实力的限制和发展规划的定位均处于摸索时期，有