2022-公司业务员管理制度范本.docx

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1、2022-公司业务员管理制度范本第一章?总则第一条?为了能使公司运作有秩序地进行，维护公司及员工的切身利益，特 制定本管理制度。第二条?本制度涵盖业务员思想道德行为准则、日常工作规范条例、账款管 理制度、客户关系管理方法等。第三条?凡公司业务员适用本制度。第二章?业务员思想道德行为准则第一条?业务员应思想端正，品德高尚，诚恳守信，对公司拥护忠诚，喜爱 本职工作，有奉献精神，严格遵守公司的一切规章制度，听从公司领导的支配。第二条?业务员之间应相敬相爱，团结互助，要具备团队意识，有冲突纠纷 要妥当解决,或上报公司领导寻求调解,不得私下用武力等不良方式,一经发觉， 扣除当月 奖金，情节特殊严峻的，公

2、司有权解除合同，予以解聘。第三条?业务员是对外代表公司形象的重要“代言人”，每个业务员在客户 面前，不得作出有损公司形象的行为或举动，不得作出有损公司信誉的事情，如 经发觉，或有客户投诉涉及公司形象的，经公司调查属实，扣除当月全部工资奖 金。第四条?公司本着充分保障每个业务员利益的原则，严禁业务员之间消失抢 单或划单的行为。抢单，是指甲业务员在洽谈的业务，乙业务员利用关系或以让 出自己提成点数等别的手段抢走此业务；划单是指，甲业务员将自己的单划到乙 业务员的名下。公司一经发觉有抢单或划单的行为，扣除双方当月全部工资及奖 金，并在全公司通报一次。如第二次再犯，公司有权解除合同，予以辞退。第五条?

3、业务员应善待公司的任何财物。如有恶意破坏者，除要求赔偿外， 公司予以扭送公安机关依法处理。不当心损坏者，比如灯具，公司按成本价从其 工资中扣除 元。第六条?业务员在外不得以公司名义、打着公司的旗号从事与业务无关的活 动。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并送公安机关依法处理。第七条?业务员应具备职业操守，遵守公司相关的保密规定，不得将公司的 商业隐秘告知竞争对手。如经发觉，扣除当月全部工资奖金，马上予以解聘，并 依据合同内容中的相关保密协议向法院起诉。第三章?业务员日常工作规范条例第一条?业务员严格遵守考勤管理规定，详细奖惩规定详见业务员薪酬管 理制度。第二条?业务员每天必需向负责

4、主管口头汇报前一天的工作详情，如有困难, 寻求解决困难的方法。每周周一提交“周工作总结”的书面报告。此项规定旨在 发觉并解决业务员工作中存在的问题，予以总结归纳，关心提高业务员的业务水 平。第三条?业务员在上班期间，要求着装干净，形象健康，禁止奇装异服或过 于暴露的服装，不得有披头散发、敞衣露背、穿拖鞋等有碍观瞻的举止。第四条?业务员在上班期间，不得从事与工作无关的活动，公司的电话不得 用来做与工作无关的闲聊。第五条?业务员的请假规定。业务员每个月请事假不得超过三天。事假超过 一天的，一律按旷工处理。旷工一天扣一元，当月旷工超过一天的，公司 有权解除合同。如事假有特别状况的，应写出状况说明报上

5、级主管审批。请病假 应供应相关的病历。第六条?公司对优秀业绩者会给以特别优待假期，详细假期时间视公司而定O第七条?业务员如需出差洽谈客户的，业务员必需提前向上级主管申请，经 批准，方可外出。出差期间应有具体方案，并报以上级主管备案。出差旅费的详 细报销方法见下章账款管理制度。第四章?账款货物管理制度第一条?业务员每天从财务处领取“收款账单”，当天下班前必需将收回的 账款（现金或支票）交给出纳，与财务核对剩余的“收款账单”是否对数。业务 员收回账款后，才能凭账款开取发票。因业务的敏捷性，假如业务员当天不能在 下班前赶回公司，可以于次日与财务交接“收款账单”，再重新领取新一天的单 子。第二条?若有

6、客户因某些缘由，收到货后却不能准时交款，业务员必需收取 客户的“签收单”或借条凭据，上面须有客户自己注明的未付款项，并签字盖章。 业务员必需把客户的“签收单”或凭据交回财务处，自己留复印件。第三条?每月一号 点为当月最终回款时间。业务员不得将已收款项有意挪至下月。一经发觉，从工资中扣除 元。第五条?对于那些临时收不到账的规定：公司本着“出货见款”的原则，要 求业务员在客户收到货物后当即予以收款，但由于一些非人为的缘由存在，客户 临时交不出款的，业务员除了交回客户的“签收单”或借条凭据到财务处外，还 应准时报知直接上级主管备案，在这期间，业务员应主动提示督促客户，超过十 天仍未见到款项的，应与上

7、级主管协商妥当追款方法。第六条?业务员出差旅费报销的规定：为了提高业务员出差洽谈业务的胜利 率，遏止乱出差的现象，特制定本条。以签单为基准，单没签成，不报销；签成 单，报销其交通总费用的%,且不超过签单金额的一%,如若超过，以% 支付给业务员。第七条?业务员为谈业务请客吃饭报销的规定：以签单为基准，单没签成， 不报销；签成单，报销实际消费数字的一%,且不超过成交金额的%,如若 超过，以支付给业务员。第八条?对于货物的管理，公司实行货物出借制度。在与客户洽谈中，有时 需要货物的现场展现，为了便利业务员的谈判，业务员可从仓管处借出货物，业 务员开具借条。货物必需在两日内交还，交还的货物不能有破损，

8、破损的货物由 业务员照价赔偿。第五章?客户关系管理方法第一条?业务员应当熟悉到，客户是我们的衣食父母，维护客户关系的重要 性。第二条?业务员每月必需具体整理新增客户的资料，包括姓名、地址、客户 的实力或规模、尽可能多的关系网等等，将其填入“客户档案”里，复印一份交 予公司备案，公司将严密保管这些资料。第三条?业务员要养成定时回访客户的习惯。每次将回访客户的内容及经过 简要地记述下来，上级主管会不定期地进行检查。如被查到毫无记录的，处以 元的罚款。第四条?公司会全力协作业务员和客户的洽谈工作。包括帮助洽谈，供应便 利等等。第五条?业务员要正确处理客户的投诉。认真倾听是最重要的。这能充分显示出对客

9、户的敬重。乐观寻求与客户的沟通之道，切实考虑解决客户的疑问或困 扰。企业单方解除劳动合同，需要向劳动者支付经济补偿金，补偿金的支付标准 是按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。 六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资 的经济补偿。公司的考勤管理由人力资源部负责实施；考勤制度是加强公司劳动纪律,维 护正常的生产秩序和工作秩序,提高劳动生产效率，搞好企业管理的一项重要工 作，并且考勤记录作为年度个人工作考评的参考依据。通过考勤制度的完善，不仅可以增加员工的时间观念，提高工作效率；同时 考勤记录也可以作为之后员工旷工、迟到、早退等纠纷的证据，一旦发生劳动争 议，这些都是企业可以供应的有力证据。