公司第一季度工作总结(7篇).docx
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1、公司第一季度工作总结(7篇)公司第一季度工作总结(通用7篇)公司第一季度工作总结篇120年第一季度的工作已经接近尾声,作为公司财务部的会 计出纳人员,在工作中负责货币资金核算,办理现金收付,严格 按规定收付款项。现将个人第一季度工作情况总结报告如下:一、配合总公司完成员工合同的签订以及人员档案的重建 工作,使各项工作实现集团化,正规化。二、出纳工作,自接手出纳工作以来没有出现任何差错,每 月认真做好备份,以及对有关数据进行统计,具有实施的工作内 容有:1)与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资发放工 作。2)清理客户欠费名单,并与各个相关部门通力合作,共同完 成欠费的.催收工作。3)核对
2、保险名单,与保险公司办理好交接手续,完成对我公 司职工的意外伤害险的投保工作。4)做好20_年各种财务报表及统计报表,并及时送交相关主管部门。2、逐步建立了考核方案,制作了员工绩效考核表,将全 面对员工的业务水平、工作态度、劳动纪律、综合评价等方面进 行考核。二、工程维修方面(一)完成了 60、61楼普通装修房收楼验收204户;豪华装修 房分户验收共78户;完成了装修审批147户及停送水电78次。(二)完成了 60、61楼返修问题共1036项;完成对别墅入户木 门、外墙的全面维修工作。(三)完成了园区公共设备、设施维修、保养工作。1、完成电梯故障处理n次,联系电梯保养3次。2、完成水泵房的设备
3、安装、调试配合、水泵运行维护保养工 作。3、完成了对园区排水系统的疏通跟进。4、完成了对电房设备维护工作。5、完成了游泳池存在的问题的整改工作。6、完善了设备设施维护保养制度。(四)扎实做好日常维修、保养工作。1、对小区喷水池、路灯、草地灯定期检查、维修、保养。2、对样板房、售楼部、路灯系统定期检查,全面维修。3、对正在装修的单元及其楼宇的公共设施设备进行了全面、彻底巡查,对装修单元实行规范管理。4、完成60、61号楼消防资料收集及综合楼的消防查验。5、完成住户水表检查及水表送检工作。6、完成60、61号楼首层排污井存在问题的整改工作。7、完成了别墅、60、61号楼防盗门的统一款式管理工作。8
4、、完成了园区沙井盖去锈刷油漆、绿化草地设置障程的工作。三、客户服务方面(一)、收楼工作进展迅速。1、截止3月26日,共收楼274户,其中豪华装修40户,普 通装修204户,别墅16户。2、对未收楼业主进行逐户分析,查缺补漏,不断改进工作, 尽快完成收楼工作。(二)、制定了装修管理方案,明确分工,对楼房装修进行严 格管理和全程跟踪。1、第一季度共办理装修手续149户,其中60#楼78户,61# 楼71户。2、及时为业主办理装修申请、装修工人出入证、收楼、蓝印 户口等方面的有关手续,为业主提供了优质、满意的服务。第一 季度(18年12月30日19年3月26日)共收取业主装修保证金 348000.
5、00元,工人风险押金182000. 00元,押金47250. 00元,出入证工本费H750. 00元,装修垃圾污染费共22418.80元,装 修申请书工本费4220. 00元,借资料手续费1340. 00元,管理费 12174. 50元,水费356. 70元,分摊电费268.90元,电费(代 收)728. 10 元,共计 629642.20 元。3、装修初验共27户,其中60号楼15户,61号楼12户;装 修复验9户,其中60号楼3户,61号楼5户,别墅1户。4、为业主办理蓝印户口有163户。(三)顺利收取业主的专项维修资金。截止3月10日,共收取 业主缴纳的专项维修资金404584. 60元
6、。其中,60楼154358. 80 元,61 楼 119332. 80 元,别墅 130893. 00 元。(四)、对业主进行了回访工作1、推行人性化管理,新年给别墅业主赠送新年贺卡,广泛收 集业主意见,赢得业主的支持与理解。2、对z公馆及60、61楼入住业主进行大回访。入住户为21 户,回访满意率达98%。收集业主服务需求,逐步推行菜单式服务。3、投诉受理工作扎实到位。截止3月26日,共受理业主投 诉206人(次)。业主满意率98%。四、环境卫生方面(一)、绿化1、跟进花世界排水系统和喷淋系统的检查。2、跟进施工单位的60、61号楼绿化工程的植物养护监管。3、按时完成园区绿化带的修枝整形及枯
7、枝干叶的清除。4、花世界的绿化改造:期较长的春节品种取代了一直长势不 好的马樱丹,面积约有25 nl2;大红花边种上了连人翘,面积约 有30 m2,使花世界达到了整体美的效果;水世界边大叶红草取代 了季节性落叶较明显的龙船花,面积大约有40行。(二)、保洁1、组织员工对园区路面进行清洗。2、对售楼部的外墙清洗,样板房、售楼部、会所的卫生跟进。3、组织员工对园区全面灭蚊消毒。4、按时完成对游泳池、网球场、羽毛球场清洗。5、反复跟进60、61号楼室内外卫生。6、按时完成园区所有水池的清洗。7、按时完成路灯、广告指示牌擦抹。五、治安保卫工作方面(一)加强队伍建设1、组织学习恒大系统保安三大纪律,八项
8、禁令,开展了两次保安纪律作风大整顿,队伍建设得到了力口强。2、开展了学雷锋微笑服务月活动。3、每周组织员工召开工作经验交流会。公司第一季度工作总结篇7在这个经济繁华的年代,人民的生活水平也极度的提高了, 物业也要加强防范意识,我一直尽职尽责的做好本分工作,以下 是我的总结:一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用,导致新年期 间花园小区13栋209房被污水人浸,污水延伸到一楼商铺,给业 主和商家都造成了很大的损失,管理处工作人员忙得不可开交, 业主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力 下,经一个多礼拜的努力,此事终于得到了圆满的解决,业主还 拿出现金给我处工作人员慰劳。二、市场
9、环境的变化,导致我们管理处秩序维护员短缺,给 小区的治安防范带来了挑战,由于人员的不足,致使两户住户的 门锁被撬,虽未损失什么贵重物品,但说明了人员稳定的重要性。 管理处上报公司,经对工资和人员做了相应的调整后,小区到目 前为止,没有再发生过上述问题,确保了小区治安的稳定性。三、西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久,造成业主对 管理处的抱怨,也带来了消防隐患,经管理处多次协商、调节, 并借用执法部门的整治时机,成功的让西餐厅归还了长期占用的 消防通道,还提高了对消防的认识。此举得到了业主的好评,消除了安全隐患。四、人员紧缺,招聘时不能择优录取,有些员工私心较重, 素质不过硬,给公司的声誉带来了
10、一些负面的影响,经管理处与 业主沟通,虽能得到理解,但是不可否认,这种行为应该胎死腹 中,不能盟发。否则将会给公司带来毁灭性的打击。因此我们接 下来的重任是一定要加强员工的素质培训,提高个人的荣辱观, 体现物业管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召,制定有偿服务价格表,并 率先在实施,虽有少数业主持有不同的意思,但经过沟通后,都 欣然接受了这一事实。到目前为止运行壮况良好,此举不是为了 增加公司的收入,而是规范了物业管理服务的范围。确认了业主 和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久,加上地下管网小很容易堵塞,管 理处就按照年前制定的操作流程,历时一年的流程操作,现已无 任何问题,管网
11、畅通,还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境, 得到了公司和业主的好评。七、因为有了年成功分亨芒果的经验,10年我们在芒果的管 理和分享的过程中都做的得心应手,让小区的业主再一次享受了 自已的节日&芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴,让我们深深 的感触到,只有真心的付出,才会收获满意的微笑。物业管理艺术的决巧就是看我们怎样去勾勒。八、楼宇天台的年久失修,暴露出了安全隐患,管理处工作 人员扛着沉重的焊机,攀爬于每个楼道,经一个礼拜的努力,终 于划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理, 让小区业主饱受了烈日和雨水之苦,管理处决心改善其薄弱环节, 投入大量的人力物力,进行改建,让以前的过
12、关变成了现在的回 家,也彰现了我们物业公司服务的本质。九、小区单元楼的门禁系统,是业主与管理处之间的畔脚石, 多年来一直得不到有效的解决。管理处与业主进行反复的沟通, 得到了大多数业主的认同,并同意由管理处牵头进行联系,共商 门禁改造计划。此工程到目前为止,已成功的完成两栋楼宇的改 造,投入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主进行了回访, 得到的答复是:“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对 讲机,让我们在家听对讲里面发出来的音乐,笑死人了”。由于受社会大环境的影响,富康花园管理处在10年进行了人 员精减,由以前的16人精减这现在的13人,这对于我们来说是 一个挑战,以前的成绩摆在那儿,
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