超市收银个人工作总结（13篇）.docx

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1、六种能力才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。 职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工。不管公司 的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的 负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和尚撞 一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。超市收银个人工作总结篇6在工作中，我虽然只是一名普通的收银员，但是收银工作却 有着很强的特殊性。因为在工作中首先是与现金直接打交道和面 对不同的客人，因此，必须本着：“顾客是上帝；面对客人，做到： 热心、耐心、诚心；面对现金，做到细心、谨慎、负责”的原贝L 严格遵守超市的作业纪律，做到以下几点：收银员在营业时身上不可

2、带有现金，以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可 擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满 与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必 要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价 的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产 生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何 私人物品。这是我第一次接触收银工作，这两个月来，我学到了很多、感悟了很多。在公司严格科学的规章制度下，各部门、员工团结 合作和领导正确带领下，给每一位进超市的客人提供优质的服务, 客人满意的笑脸才是我们最好的的回报！为此

3、，我为这份工作感到 骄傲和自豪，也更加迫切的希望成为公司正式的一员，继续留在 这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司 一起成长。在此，我向公司提出转正申请，恳请领导给我这个机会。我 将一如既往的用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为 公司创造价值，同公司一起展望美好的未来！超市收银个人工作总结篇720一年是我值得纪念回忆的一年，我作为一个收银员，我坚守 在自己的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，全心全意为过 往的司机服务。在实习期间，我得到了该所领导及其他同志的热 情照顾和关怀，同事们都倾心传授我收费知识和业务技能，包括 各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐心、细致

4、、亲切、随 和，使我倍感温暖，因此学起来也轻松自如。经过六天的实习， 我逐步掌握了高速公路的收费、监控等方面的业务知识，感受深 刻，主要体现在以下几个方面：一、加强学习，提高自身综合素质。通过对高速公路收费相关的各种法律法规，以及我北京市发的各种收费政策性文件进行了的学习，使我明白了，要做一名合 格的高速公路员工，必须要懂法、知法、用法，要对政府颁布的 文件精神充分领会和运用，才能征好费，服好务。二、收费岗上操作，必须细心认真。通过跟班的方式学习岗上操作，经该所老员工的细心指导， 几个轮换班下来，我不仅熟练地掌握了入口发卡，出口收卡、收 钱、打票等操作技能，而且学到了老员工们那种孑孑不倦，爱岗

5、 敬业的精神，要做到在岗一分钟，用心60秒。稳、准、快，处理各种特情车问题是自身素质的综合体现。 通过跟班学习及老收费员的传、帮、带，以及通过自己的细心观 察，我逐步掌握了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯 关车等的操作，和货车计重时轴判错误改正等处理程序，在处理 问题时要做到诚心、耐心、细心，同时牢记任何特情操作都必须 有记录，有些还必须上报监控室，要做到有范有序，有据可查。第一，在服务方面：作为一名合格的收费员，直接与司机打 交道，可以说收费员的形象代表了整个公司的形象，包装自己等 于包装公司。所以在上班过程中，每时每刻我都提醒自己要保持 良好的形象，着装干净整齐，态度诚恳，用语文

6、雅礼貌，业务熟 练流畅。这些让我能够顺利地完成了各项工作，从没与司机发生 争吵、打骂现象，从而也保持了公司的良好形象品牌。第二，在业务方面：古语云：“三人行必有我师焉”，“敏 而好学，不耻下问”。在日常工作中，我不断的吸取领导、老员 工们的工作经验和教训，勤学好问，多练，让我的业务水平不断 提升和熟练，从而有效的控制错误率，也是我在这段时间的工作 保持着错误率为零的有力保障，工作效率也大大的提升，我会一 直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。第三，在生活方面：有位伟人曾说过：“一个伟大的人有两 颗心：一颗心流血，一颗心宽容”。宽容是一种坚强，而不是软 弱。所以，任何时候我都提醒自己要保持一颗宽

7、容的心，要学会 包容，谦让。这使我和同事们一直以来都能和睦相处，正所谓同 事一家亲。愉快的生活也为工作提供了欢快的心情，为形象提供 了有力的保障。在工作中，我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规 章制度，并在日常生活中不断强化自己遵纪守法意识，使自己真 正成为了一个爱岗敬业，恪尽职守的收费员，在工作中用微笑面 对司机，用热情问候司机，树立了一个良好的交通窗口形象。我感觉得到司机形形色色，良莠不齐，当然有很多的司机是 理解和支持，我的工作，也有的时候，遇到司机一肚子怨气，满 腹牢骚，怪话。更有的骂骂咧咧，还能遇到这些出口不逊的司机， 我都忍住了，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑

8、去化解，使司机能够理解我们的工作，从而配合我们的工作, 顺利交费。我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性，促进交通科学发展, 和谐发展，廉洁发展的新理念，在工作中真正做到不私放车辆。我时刻要求自己戒骄戒躁，不断的虚心向老员工学习，并结 合着自己的工作实际，不断地提高着自身业务能力，使自己成为 一个有理论，能实践，综合素质相对较高业务能力相对较强的收 费员。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识， 积极圆满的完成了工作，我会在以后的工作中再接再厉把工作做 的更好。实习虽然是短暂的，但对我而言收获和意义是巨大的。感谢 楚天公司组织了这次实习活动，感谢随岳高速荆岳大桥所的领导 和同事们的热情

9、关心、帮助和指导，让我从一名实习的新人转变 成一名能胜任工作的合格高路人。我会带着这份收获，奔赴新的 工作岗位，好好工作，为我省的高路事业做出自己应有的贡献。超市收银个人工作总结篇8我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水 平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力 学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现 针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对 自己工作的一个工作总结吧。(1)作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的 作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起

10、不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可 擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满 与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必 要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价 的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产 生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私 人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决 定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些 商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字 和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也 会使人

11、产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用 链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收 银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所 见的卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营 状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。逆风的方向，更适合飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20_年一月末正式接手 分理处会计岗位之前，我一直从事简单 的柜面操作，对会计方面的业务不熟悉，能否胜任它对我来说是 个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛所 有事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上

12、整理传票及 其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做 不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而 已，但如果能及时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当 重要的，因为这样既能为相关会计后续工作打下良好的基础，又 能腾出大量的时间。(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不 要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底 装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装 或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的 商品放置在袋中的上

13、方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋 口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另 一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入 包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋 中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以 方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商 品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银 通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉

14、里，钥匙必须随身带走或 交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收 银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以 礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客 结账后方可离开。上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批 评指正。跟着业务的发展，新区支行的业务量一直增大，业务笔数节 节攀升，储蓄窗口的业务量急剧回升，为了工作加班加点我踊跃 的参加，每当节日大家跟亲人团圆的时候，这时的我还繁忙地工 作着，总认为愧对远方的父母，难以照料他们。然而看着客户满足而归的时候，心里又会感到抚慰；自己的辛劳换来的大家的幸福 值得。业务增添了，效力就必需提高，这

15、就迫使我自已不断的提 示自己要在工作中认真当真再认真，谨严谨慎再谨慎，严格按照 行里制订的各项规章制度操作流程来办理各项业务。将储蓄工作 做细、做好、做精。超市收银个人工作总结篇920一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持 和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职 责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起 来收获很多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务 水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的 人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩， 但这些成绩还是不够的，随着

16、超市的发展，对我们收银员的工作 提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总 能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才 让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆 管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到 周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完 的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在 这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业能力作为一个领班，你必须掌握一定的专业知识和专业能力，随 着你的管理职

17、位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。作 为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要达到的程度 是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工 作。专业能力的来源无非是两个方面：(2)管理能力管理能力对于一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你 的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。 反之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项 综合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟 通协调能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等 等。管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管 理能力，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋

18、时常去回顾 你的工作，总结你的工作。9、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的.使用方法，防止伪钞收入。10、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项。11、熟悉电脑开机、关机过程及电脑日常故障的排除工作。12、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收 银台。13、不得使用电脑做其它与收银无关的工作。14、不得向无关人员和外界泄露商场的营业收入情况、资料、 程序及有关数据。超市收银个人工作总结篇2时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有，有教训，但我自 身而言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求 还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工

19、，向有经验的人员 请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自 身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律， 收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以 免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面， 跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的 上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必 然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是 谁输谁赢的问题

20、，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司 利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工 作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主 管你需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，对于你的 主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管 你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的力量解决问题。很多主管都不愿将一些事交给下属去 做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定 明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得 快。但关键的问题是，如此发展下去

21、，你将有永远有忙不完的事， 下属永远做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事， 教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管 能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要 将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力， 对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先 要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断 的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。 其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎

22、么做， 该如何做，该由谁做，作为一个主管，应该有清晰的判断，或者 说是决断。其实工作的判断能力是上述四项能力的一个综合，主 管能力的体现是其工作判断能力的体现。(6)学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的 企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一 是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学 习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走 上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生 活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生 活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞 争，不是你过去的能力怎

23、样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎样，现在的学习是你未来竞争的根本。(7)职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷 无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职 业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地 位、爱情等都很重要，但健康是1,其他的都是0,只要1(健康) 的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言， 就是那个1,只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才有存 在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等 同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公 司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自

24、己职业 的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。做一天和尚撞 一天钟，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事 还很多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切， 个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。 因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工 作得到了经理的肯定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时， 我总是挖空心思，既要让作银员休息好，又不能影响超市的工作， 还要照顾好她们的特殊情况。四、抓

25、好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻 烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。超市收银个人工作总结篇10在工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色，但我的 工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂程序。 在这半年的工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作 是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工 作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用 的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心 态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏 味。工作中我刻苦学习业务知识，在领班的培训

26、指导下，我很快 的熟悉了酒店的基本情况和收银的岗位流程，从理论知识到实际 操作，从前台到接待为客服务，一点一滴的学习积累，在很短的 时间内我就掌握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误，是主管、领班给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就 需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过 难关，不断进步。从此，在领导的心目中我已经不是那么的脆弱 了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上 级领导的肯定，让我来国宾会所实习，刚开始去时特不习惯，各 方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练，终于感触到了吃 得苦中苦，方为人上人，这

27、种令人敬佩的名言，经过一段时间的 努力，领导们对我评价很好，让我担任前台接待这一重任，那一 刻我非常开心，所有的苦。累都很值，同时，我又感到很大的压 力，领导对我如此看重，这是对我的信任，我想，我应努力工作， 做好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。实习的九个月里，让我对酒店的各项管理和文化都有所了解, 其中让我认识最深的是一下几点：一、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争 力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下 深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣, 为企业树立良好的品牌和形象.在开元我们看到，酒店领导十分重 视服务

28、质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格 的礼仪培训后才能上岗.对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平.部门经理和主管经常对我们说：” 你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形 象”“客人永远不会错，错的只会是我们”只有真诚的服务, 才会换来客人的微笑”。二、酒店文化饭店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食 文化、解困文化等等，在假店里所有的工作人员都是主人，所有 的宾客来到饭店都会对坂店和坂店人产生或多或少的依赖，除了 在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭 店人寻求帮助。因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化

29、 和知识的场所。于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和 涵养。宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音 介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更 增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他 们从另一个层面上觉得不虚此行。在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员，规范的操 作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化 的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响，所谓人 以群分，礼仪文化不仅使板店人素质提高，也在有益地影响着客 人，提升着整个社会的素质与涵养。新到一处，客人落脚坂店，总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、

30、景观特 色。饭店人对此都应非常熟悉，饭店只是一个单体的建筑，只有 在地域的大背景下，他才有了厚重的底蕴，有了文化的背景。对 于外地客人而言，他们来到这里或者为了这个地方的景观特色， 或者为了商务办公，基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。 因此饭店需要有一种功能，能够凭借地主的身份为客人提供尽可 能多的方便。比如介绍当地的旅游资源，比如在当地进行商务办 公的路径指点。这样，饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。 还有一种称之为“解困文化”，也就是帮助客人解决难题的知识 提供能力，金钥匙文化就是典型，满意加惊喜，完成不可能完成 的任务。收银员在饭店来说是一个比较重要的岗位，它要求有很强的 责任心

31、和良好的沟通能力，而这对于我来说压力很大，面对困难 和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前台收银岗位上的九个 月后，我现在可以说能够胜任这份工作，并相信以后在其他类似 工作中也会做的更好。超市收银个人工作总结篇11在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下， 我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工二、工作好商品装袋工作，将结算好的商品替顾客装入袋中 是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往 该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是： 时刻为顾客着想，以顾客为优先。三、注意离开收银台时的工作程序，要将“暂停收款”牌收 银台上，用链条将收银

32、员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里， 钥匙随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请 后来的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。超市收银员个人工作总结6光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦 迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜， 也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识， 以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作 积极性。业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我知 道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一 个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因开票业 务的不熟练，我也

33、能够耐心指出，并叫其改正。服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较大，有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态 持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我， 而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改正。在年终考 评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的等级，我心里很 清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我给自己的是中的等 级，但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要 控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些 收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解

34、答不完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，帮我解决。从 领班帮我解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我 就问自己了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处 理得不是很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度， 在减少工作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自 我。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立 足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打 算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以 对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这 也是我们为自己所做的

35、准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平 凡的成绩，这并不是一件易事。今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自 己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态， 真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当 中自己应该多学习多进步。为了美好的明天，我们努力吧。超市收银个人工作总结篇3光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜悦 迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过欢喜， 也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新的认识， 以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一步提高工作

36、积极性。业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我知 道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因为一 个小数点，或一时的麻痹意，造成少收款。有时导购因开票业务 的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较， 有时对工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时在接待 顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种工作状态 持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而我改正。在年终考评 中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的.等级，我心里很清 楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我

37、给自己的是中的等级， 但是主管对我说，自己的工作业务是没有问题的，就是需要控制 自己的情绪，对每一位顾客都要服务到位，对于顾客对一些收银 职责范围内，不熟悉的问题，要耐心的解答，对于在自己解答不 完善，或是解决不了的时候，及时通知领班，我解决。从领班我 解决一些问题的时候，我都是在虚心的学习，有时候我就问自己 了，为什么领班会把问题处理的这样好，而我自己却处理得不是 很好，很完善。因此我需要先端正自己对工作的态度，在减少工 作差错的同时，学习处理一些突发问题的技巧，完善自我。在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业 知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立 足于如今

38、如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方面的打 算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈怠，所以 对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一年落实，这 也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才 能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平 凡的成绩，这并不是一件易事。今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的心态， 真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后的工作当 中自己应该多学习多进步。为了美好的明天，我们努力吧。超市收银个人工作总结篇4一、作为一名超市收银员要有高昂的工作姿态，热

39、情耐心的 待客态度，礼貌的接待顾客，要充分了解到顾客的购物需求和购 物心理，努力为顾客营造一个温馨惬意的购物环境。二、用语礼貌，以和为贵。顾客是我们但上帝，本人和顾客 交流的时候说话语气一向尊敬、亲切，从不对顾客大声说话，注 意自己的外在形象，动作大方，举止文明，努力以一名优秀的收 银员要求自己。三、在平时的超市工作中，本人随时注意价格的变动，密切 个各销售员的联系交流。熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品 信息，在收银过程中心中有数，公开透明，以免引来不必要的麻 烦。在扫价时，注重商品价格与电脑价格的相符。发现问题时， 能够及时和商管和店助沟通，在收银过程中认真负责，从未出现 过漏收、少收、多

40、收等失误。四、在工作中，我也有存在着许多不足之处，有时自己将不 良情绪带到实际工作当中，偶尔对顾客语气稍重，也会出现顶撞 顾客的行为，不过在以后的工作中我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。超市收银个人工作总结篇53个月来，在领导的正确指导下，在师父和同事们的积极支持 和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名收银员的 职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结 起来收获很多。在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平：作为一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事 们的支持。虽然我在公司实际不长，但是我一直不断的学习前辈 们努力工作，但这些成绩还是不够的，随着公司的

41、发展，对我们 收银员的工作提出了新的要求，我也会不断的努力学习前辈们的 工作精神，与公司共同发展进步。(1)、专业能力作为一个收银员，你必须掌握一定的专业知识和专业能力， 随着你的.管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐渐减少。 作为基层的员工，个人的专业能力将非常的重要。专业能力的来 源无非是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实 际工作中你需要向你的员工，你的同事。“不耻下问”是每一个 员工所应具备的态度。、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。和客户的沟通和处理和回 答客户一些咨询和问题，适时的向客户推荐一些他可能需要的产 口口 O、学习能力当今的社会是学习型的社会，当今的

42、企业也必须是学习型的 企业，对于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一 是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学 习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的发展。走 上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生 活的一种常态。学习应该是广泛的，专业的，管理的，经营的，生 活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞 争，不是你过去的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎 样，现在的学习是你未来竞争的根本。(4)、职业道德但丁有一句话：智慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷 无法用智慧去弥补。对于工作中人，不管是领导，还是员工，职 业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财富、地 位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要 “1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作 的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的