公司规章制度暂行汇编模板.doc

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1、目 录一、企业介绍1、企业概况（1）2、企业组织架构图（2）二、企业通用制度 1、分企业总经理职责（3） 2、企业形象规范管理要求（4）3、职员管理要求（5）4、招聘要求（6）5、解聘、辞职要求（7）6、工资、福利制度（8）7、考勤制度（9）8、保密要求（10）9、安全管理要求（11）10、培训制度（12）11、车辆管理要求（13）12、食堂管理制度（14）13、电脑、网络管理要求（15）14、企业固定资产管理要求（16）三、汽车分企业1、汽车分企业介绍（17）2、销售店长责任制、薪酬制（18）3、销售员薪酬制度（20）4、整车管理要求（21）5、展厅卫生制度（22）6、整车调车要求（23）7

2、、销售员集客和回访制度（24）8、试乘试驾要求（25）9、保险管理要求（26）10、整车装饰件配送管理要求（27）11、协议、领条填写要求（28）12、汽车城内车辆行驶、停放要求（29）13、汽车分企业会计工作职责（30）14、汽车分企业出纳职员作职责（31）四、摩托车分企业1、摩托车分企业介绍（33）2、销售经理工作职责（34）3、样车试骑要求（35）4、整车管理要求（36）5、旧车管理要求（37）6、整车仓库管理要求（38）7、网点散车进出要求（39）8、销售员集客、回访制度（40）9、用户档案管理要求（41）10、广宣品管理要求（42）11、办牌、年审制度（43）12、开票职员作职责（4

3、4）13、工具管理制度（45）14、服务站经理工作职责（46）15、服务站用户回访制度（47）16、服务中心上门服务制度（48）17、配件仓库管理要求（49）18、洗车员管理要求（50）19、摩托车分企业会计工作职责（51）20、摩托车分企业出纳职员作职责（52）21、导购销售服务步骤图（53）22、开票员服务步骤图（54）23、服务中心接待步骤图（55）当阳市飞达机车销售概 况当阳市飞达机车销售是一家大型汽车、摩托车销售服务企业，企业下辖四家分企业：汽车分企业，拥有广汽本田、广汽传祺店；一汽丰田、比亚迪店；雪佛兰、东风风行店；长安轿车、长安微车店；庆铃皮卡、东风皮卡、广汽皮卡店；北京现代、斯

4、巴鲁店等六家品牌汽车销售店。摩托车分企业，拥有五羊本田店；豪爵店；绿能、淮海电动车店等三家品牌销售店和一家服务维修店。悦达汽车服务企业，下辖德国博世连锁店；三包、前装服务店；装饰精品店；汽车美容店；轮胎快保店。物业企业，下辖一个汽车城，一个摩托车市场和其它商、住房产。 企业现有职员百余人，年销售额近2亿元，年纳税多年稳居当地行业首位，数次被政府评为：诚信经营企业、诚信纳税企业；被上游企业及厂家评为优异经销商、钻石服务企业等。企业一直坚持“品牌立本，服务制胜”经营理念。提出了“购车到飞达，服务送到家”服务口号，提倡“企业善待职员，职员善待用户”人文理念。企业将一直以用户需求为导向，以职员为资本，

5、不懈努力，努力争取成为省内县域市场同行业标杆，成为遵纪遵法，老实守信，主动纳税，热心公益企业标兵。飞达企业分企业总经理职责分企业总经理是该企业第一责任人，对自己学习能力、品质、心态、素养、实施力全部要有高标准要求，对行业动态及当地市场有足够敏感度及洞察力。一、充足了解中国本行业相关资讯，把握当地本行业市场动态，立即制订相关促销策略，亲密关注竞争对手相关促销活动，针对性制订反制方法。二、厂家重大关系维护，和上游企业保持亲密联络，建立互信、互重、友好厂商关系，同时和当地职能部门通常关系维护。三、帮助下属各部门制订年、月、旬销售计划，并督导完成。四、多种制度及绩效机制制订及实施改善。五、人事招解聘把

6、关。六、随时了解财务情况，针对运行情况不停做出调整。七、立即协调、化解各部门之间矛盾，使各部门在良性竞争中共同发展。飞达企业形象规范管理要求 企业形象是给用户第一印象，是用户对企业信任是否关键。它分硬件形象和软件形象。1、 企业对外展示形象，如店招、门牌、名片、胸牌、服装等应统一按飞达企业视觉规范系统实施，不得私自创意及改变。2、 职员必需熟记飞达企业介绍，并能向用户及外界正确得体地介绍企业概况，使其增加对企业信任感。3、 在企业内部，全部些人员必需用语规范，语气温和，音量适中，微笑应答用户咨询，并立即亲自将用户交到相关责任人手中。4、 接听电话应立即（铃响不超出三声），首句回复必需是“您好！

7、飞达企业，请问您需要什么帮助”。关键电话做好接听统计及交接。5、 企业全部些人员手机必需调至先震动，后铃声模式，避免忽然打搅用户。在和用户交谈时，若来电话，应先说“对不起，我接一下电话”。应尽可能小声，且快速结束通话。6、 企业全部职员应重视个人仪表，着装及修饰大方得体，时刻注意个人卫生，以良好精神面貌来面对用户。飞达企业职员管理要求为了规范职员日常行为，确保企业正常有序基础运转，特制订本守则。一、为企业发展努力工作。二、必需严格遵守企业一切规章制度。三、切记把用户满意度放在第一位标准，主动、热情、周到为用户服务。四、在公关及用户面前做到仪表整齐、举止端庄、行为检点、谈吐得体，切记你们言行代表

8、着企业形象。五、职员之间要团结合作，相互信任、相互学习。六、全体职员必需服从上级命令，令即行，行必果。如有不一样意见，应在事前（事后）私下陈说沟通处理。七、企业职员应含有学习创新能力，经过培训学习新知识，使个人素质和企业发展保持同时。八、明确企业奋斗目标和个人工作目标，善于自我调整，融入集体，有团体合作精神和强烈集体荣誉感。九、珍惜企业财物，人人有责。十、应洁身自律，如以权谋私，偷窃企业财物者一经发觉，立即开除，并追究其法律责任。飞达企业职员招聘要求职员招聘是一项阅人工作，直接包含到以后培养成本及未来给企业带来价值一、 飞达企业对招聘职员基础要求：品行端正，无犯罪前科，能吃苦，实干。有一定创新

9、思想，有胜任工作岗位基础文化知识，有干好应聘岗位强烈意愿。二、 新入职职员应真实填写个人简历，提供个人身份证复印件（注明飞达应聘用）。先由部门经理初审经过，再报分企业总经理审核，两次审核全部应有审核提议，最终把简历交到财务室归入职员档案，方便查询，计算发放薪酬起始时间。三、 新入职职员，工作30天后，部门经理及分企业总经理需进行家访、邻居访。再次核实职员简历真实性，考察对应家教情况，同时向家人汇报该职员头30天工作情况，介绍企业现实状况，方便家人对职员有愈加好了解和支持。四、 新入职职员试用期三个月，第30天考察学习期：学习专业知识，观摩岗位步骤，了解企业文化及制度，认识部分同事；第二月为学习

10、参与期：了解岗位步骤，辅助岗位工作；第一、二个月底薪1000元/月。第三个月为试行期：同正式职员一样，参与绩效考评，即底薪+分成+奖励。五、 三个月试用期满后，该职员自评及企业部门经理、分企业总经理评价，双方满意认可，签署劳动协议，购置社保，成为企业正式职员。飞达企业职员解聘、辞职要求 职员解聘、辞职包含到工作延续性，同时也应避免对职员造成人格上伤害一、 触犯国家法律，要负刑事责任，假公济私、贪污、受贿，偷窃企业财务，有意损毁企业财务，企业将无条件给予解聘，不予发放当月工资。情节严重者将追究其法律责任。二、 入职六个月（含试用期）后，经数次培训、教导仍无法胜任本职岗位工作，企业将提前15天给出

11、书面解聘通知。职员在办理完交接手续后给予解聘，企业按工作天数发放当月工资。三、 在工作中，经数次教育、沟通，仍不能和用户、同事、领导处理好人际关系，企业将提前15天给出书面解聘通知，在办理完交接手续后给予解聘，按工作天数发放当月全部工资。四、 职员主动辞职，需提前30天向分企业总经理提出书面辞职汇报。总经理同意后，工作满30天，办完交接手续，按工作天数发放当月工资，不然，当月工资不予发放。五、 不遵守企业保密要求，泄露用户资料、营销计划、发展计划等，企业将给予解聘，不予发放当月工资，情节严重，将追究其法律责任。飞达企业职员工资、福利制度一、 工资待遇1、 销售人员实施保底工资+分成工资制度。2

12、、 管理人员实施年薪制。实施销量和效益整年双考评。3、 财务及后勤人员实施基础工资+奖金制度。二、 福利待遇：1、 无偿提供职员中餐。2、 已婚女职员连续工作满三年以上可享受产假3个月，要求产假期发放生活补助600元/月。3、 在企业连续工作十二个月以上，可享受带薪婚假7天、丧假3天（直系亲属）。4、 差旅费：业务人员因工作需要出差外地办事，长途交通以汽车、火车为主；市内以公交为主，凭票据报销。出差补助30元/天，住宿补助80元/天。5、 误餐补助：业务人员因工作需要不能回企业就餐，每餐补助10元。飞达企业职员考勤制度考勤制度是企业对职员最基础要求，关键在坚持实施一、 上下班时间： 夏季：上班

13、7:30 冬季：上班8:00下班6:30 下班5:30中午除值班人员外其它职员能够午休。作息时间依据销售情况，在整年销售旺季、淡季时可稍作调整。职员应在正常工作时间内完成当日工作任务，确保工作时间高效饱和。二、上、下班实施打卡管理，专员负责，因手指受伤、脱皮等原因不能打卡须在考勤员处签到。三、迟到、早退、旷工处罚标准：1、迟到、早退30分钟以内罚款20元；每10分钟增加5元，迟到、早退达二小时无正当理由即算旷工半天，罚款50元。2、旷工半天罚款50元，旷工一天罚款100元，连续旷工二天及以上者作自动离职处理。四、职员休假：1、现企业职员每个月有三天假期，此三天为正常休息，不含病事假。职员依据各

14、部门责任人安排轮休，每部门不许可同时二人以上休息。正常休息报部门经理同意，在考勤员处签字。2、病假：职员请病假必需于上班时间前30分钟内致电部门经理且应于病假后上班第1天内，向企业出具医院有效证实，因特殊情况未提前请假办理请假手续，如：突发疾病等需职员当日内经过电话或委托同事以其它方法通知主管。3、事假：职员请事假需提前以书面形式向部门领导提出申请，领导签字同意后，转交给考勤文员存档，假满上班后需立即到考勤文员处销假。4、婚假、产假应提前一周，丧假应提前一天向部门领导递交书面申请，在取得部门经理和分企业经理签字后可休假。婚假、产假、丧假休假时间以国家相关法律法规为准，同时，符合企业职员福利制度

15、所要求条件也可享受企业要求福利待遇假期。五、设置年度全勤奖，奖励为800元/年。凡自然年内工作时间有迟到、旷工、早退、病假、事假、产假、婚假则不享受该奖励。飞达企业职员保密要求保密是企业每个职员必需遵守基础职业操守，关键在于平时预防、监管。一、全部飞达企业职员必需保护用户私人信息，除公安机关办案外，不得泄露用户信息。二、财务人员及企业中高层必需严格保密企业帐目，现金及相关银行开户信息等。三、企业领导层对用户信息、职员人事档案及工资、企业多种销售数据、上游企业进货渠道及价格、协议协议、关键会议统计、企业多种还未展开重大促销信息等有保密义务。四、通常职员对本人工资情况及相关销售情况有保密义务。五、

16、企业关键文件数据应有专员负责立即备份存档，并妥善统计网络密码及口令，其它不存档纸质或电子文档立即销毁。六、保密第一责任人为分企业总经理，应随时检验、监督、教育、若发生泄密应立即补救。七、因为保密问题而产生一切后果由当事人员负责，严重者给予解聘，并追究相关法律责任。飞达企业职员安全管理要求安全制度是企业对职员生命安全尊重、重视，是职员正常工作保障，应尤其注意常常培训、检验一、凡飞达企业职员必需严格遵守国家相关交通法规。二、灭火器材按要求设置，放在显著而且轻易取用地方，定时检验，组织器材使用学习，使职员掌握其使用方法。三、严禁在整车、配件仓库吸烟，违者处以200元/次罚款。注意防火防盗，各自责任人

17、责任区内因本身原因（如灭火器丢失、电线裸露、堆积可燃物、忘记锁门等），发生火灾、偷窃造成企业财产损失，负连带赔偿责任。四、职员上、下班驾驶机动车，必需取得机动车驾驶证，机动车有效牌证及保险（汽车不低于50万元第三者责任险），正确戴好安全头盔或系好安全带。五、上、下班途中，职员驾驶机动车（摩托车、汽车）城区不许可超出40公里/小时，城外不许可超出60公里/小时，不酒后驾驶、疲惫驾驶。六、职员上、下班须遵照正常上、下班线路，非正常线路造成工伤事故，企业保留追责权利。七、职员在维修过程中，严禁野蛮操作、违规操作（如使用砂轮不戴护镜等），发觉一次100元/次罚款。八、上、下班及上班期间办公事外出，驾驶

18、机动车，不系安全带或头盔处以50元/次罚款。九、上、下班途中，无证驾驶，无有效牌照及不戴安全头盔，包含任意一项，造成交通事故均不算工伤，由个人自行负责负担一切后果！十、在工作时间内非公外出及因公外出不登记派工单者，视同私自离岗，一切安全后果自负，因公外出不戴安全头盔发生意外，企业责任减半。飞达企业职员培训制度培训是企业向更高层次发展必需条件，同时是变相给职员福利，关键在于对每次培训评定。一、飞达企业对职员有培训责任，职员也有学习义务。二、企业送职员外出培训，学习费用由企业负担，但全部培训课程该职员必需考试合格。不然，培训费用由该职员自行负担，且学习期间工资按日均扣出。三、职员培训合格后必需自培

19、训结束之日起在企业工作十二个月以上，不然该职员必需赔偿企业培训费用及培训期间工资。四、企业自行组织各项培训。职员必需参与且必需合格，不然企业将给不合格职员一定经济处罚，优胜者将给一定经济奖励，连续数次不合格者，将给予解聘。飞达企业车辆管理要求车辆是企业快捷服务工具。关键在于对驾驶员每次出车违章监管及有专员负责定时保养、年审。一、企业汽车、摩托车全部权属企业，必需购置交强险及不少于50万元第三责任商业险，驾驶员必需有驾照方可驾驶。二、全部车辆必需有专员负责，汽车每次出车必需有统计，且驾驶人必需签字，摩托车加油费按公里计算，责任到人。三、汽车、摩托车每次维修必需由该车辆责任人填写申请（讲明原因，所

20、更换部件），经理同意方可维修。四、全部车辆年审、保险由车辆使用人负责输，费用各部门分摊，超期罚款由该责任人自负，包含交通违章扣分、罚款由使用者自理。五、对于假借车辆维修、加油谋取个人利益，一经发觉，立即开除。六、严禁将企业车辆私自借出，一经发觉给200元/次罚款，和自借发生交通事故由借出人负担，和企业无关。七、驾驶企业机动车须小心谨慎，若出现交通事故，依据事故责任百分比，驾驶人须负担一定赔偿百分比（10%30%）。八、其它未尽事项，按飞达企业职员安全守则实施。飞达企业食堂管理要求 食堂是企业为方便职员中餐而设置，带有企业福利性质，关键在于卫生安全及菜品改变。1、 食堂只提供职员中餐，只许可企业

21、内部职员就餐，就餐时间为中午12:0013:00；2、 食堂现场管理者和操作员均为炊事员,隶属分企业总经理管理,财务受分企业财务室监管；3、 天天菜品由炊事员负责采购，据实按清单在财务室报销，应做到菜品新鲜，价格不能超出同日市场价，若经抽查（财务室负责），发觉有2次量价不符，则罚款100元；4、 炊事员应时刻保持厨房整齐、卫生，菜品清洗洁净无杂物，天天就餐结束后应进行全方面清理，做到地面无污渍，桶内无垃圾，厨面、墙面、桌面无油污；5、 每七天一排出本周每日菜单并张贴于墙面（财务室帮助），每日菜品不低于5个（含汤）；6、 炊事员必需确保13:00以前末到职员有饭吃（含面条），炊事员在14:00前

22、必需收拾完成离开厨房；7、 炊事员底薪800元/月，另有200元/月作为考评奖励，关键考评卫生（每七天不定时检验一次），此项考评由财务室负责，若4次考评，有3次达标则视为合格；8、 职员就餐各就各位，负责各自桌面、座位及餐具卫生，各自餐具应放置指定位置，杂物、剩菜、剩饭应倒入垃圾桶，座椅摆放到和桌子编号相对应位置。飞达企业电脑及网络管理要求一、 企业全部职员在上下班开、关电脑时必需根据正确开关机次序操作。非忽然停电情况下不得随意给电脑断电，碰到雷雨天气时，在关机后必需拔掉网线和排插线，以免雷击损坏电脑。二、 在移动电脑及相关设备时需轻拿轻放，不可随意仍放。在连接线路时也不可随意乱插。三、 未经

23、许可，非网管人员不得在电脑上随意安装软件，不得在网上下载和工作无关文件及软件，不可随意更改电脑内部程序、软件设置，而且不提倡使用私人优盘及光盘拷贝文件，以免企业电脑中病毒。四、 全部装有企业工作文件电脑，资产责任人必需将其设置密码或将文件设置访问密码，外来人员不许可使用该电脑。五、 上班时间严禁使用企业电脑做和工作无关事情，更不许可利用企业网络在互联网上从事非法活动。六、 资产责任人对电脑要做到定时清理，清理硬盘内部垃圾文件（提议使用360清理）和机箱内部灰尘和电脑外部灰尘。在清理显示器屏幕时不可用湿巾拭擦。七、 企业网络结构有企业统一计划建设及管理维护，全部服务器设备有专员统一设置，任何人员

24、不得私自更改网络结构和设置。飞达企业固定资产管理要求企业固定资产是确保企业正常办公必需条件，关键关注其保管、维护一、 企业全部固定资产归企业全部，除企业处理变卖废旧资产外，任何人不得以任何理由据为私有或部门之间私自调换。二、 企业全部易损易耗物品不纳入固定资产范围，如一次性水杯、打印纸、白板笔、垃圾袋等，这类物品应单独建立一个管理账簿。三、 全部固定资产经资产盘存后全部有对应资产责任人。资产责任人对其管辖固定资产有使用、监督、管理、维护权利和义务，在正常使用年限内有损坏或遗失，资产责任人应付全部责任。四、 若非使用不妥、维护不妥、监管不妥造成损坏，资产责任人应立即向企业汇报寻求处理路径。不然，

25、该损失由资产责任人自己负担。五、 在每次采购物品前，相关部门责任人应向企业提出书面采购申请，取得企业同意后方可购置，购置回来后在财务报账时一并将此物品纳入相关资产责任人名下，并由该责任人现场签字确定。六、 对于全部资产，相关责任人应做到心中有数，要定时进行保养、维护。此步骤尤为关键，保养维护做好不好，直接关系到物件使用寿命。七、 对于正常使用物件，已经达成报废标准，资产责任人能够向企业申请报废处理，并立即购进新进行替换。八、 若资产责任人离职或因故不在现在部门或单位工作，企业在给其办理交接手续时应同时将其管辖固定资产一并办理移交手续。当阳市飞达机车销售10月4日当阳市飞达机车销售汽车分企业介绍

26、飞达汽车分企业成立于，从最初长安销售店发展到现在拥有：北京现代、斯巴鲁、广汽本田、广汽传祺、一汽丰田、比亚迪、雪佛兰、东风风行、长安铃木、长安轿车、长安微车、庆铃皮卡、东风皮卡、广汽皮卡等6家品牌综合店，另有一家大型汽车服务企业，下辖：博世维修站、汽车装饰美容、三包前装等三个分部。现有职员60余人，年产值近1.5亿元。 本企业将抓住汽车大发展机遇，在省内县域市场树立行业标杆，让用户真正体验到就近购车，就近服务便捷。当阳市飞达机车销售汽车销售店长责任制及薪酬制为激发各汽车销售店店长及销售员主动性，完成企业下达销售任务，、规范销售步骤，提升飞达汽车城著名度和美誉度，并使各位店长业绩和收入成正比，企

27、业发展进入正常有序轨道。特制订此制度。一、 店长责任1、 帮助企业制订本店年度和月度销售计划，并分解到本店销售员，并按销售员月集客量，月销售进度，销量，客情关系维护等进行奖惩考评。2、 负责展厅内日常销售管理工作，如展厅5S管理，即整理、整理、清扫、清洁、素养；指导店员做好用户接待工作，确保整个销售步骤标准化和规范化，督导店员按标准跟踪用户，回访用户。提升用户对该店和该品牌满意度和忠诚度。3、 负责和上级经销商、合作商及内部各店接洽和沟通，包含整年销售任务，当月商务政策，新车资源调配，努力争取争取到愈加好政策，使本店销售利润最大化。合理安排新车安全入库、出库、调换。4、 配合企业及上级经销商各

28、项宣传、策划及促销活动，同时结合本店和本市场实际情况，制订月度和特定节假日促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。活动结束后形成书面总结汇报，上交企业总经理。5、 做好店员销售、售后和专业知识培训，不停提升店员整体业务素质和个人素养。让店员能在薪酬和职业素养上得到双提升。二、 店长权利1、人事：店长有权招聘及解聘本店职员，但招解聘需报企业总经理同意。2、财务：店长对本店财务有知情及监督权，每个月5日前需在本店上月财务报表上签字确定。每个月10号为工资发放日，各销售顾问月工资应由本店店长签字认可后方可发放。店长有权给优异职员一定奖励（有书面说明）；同时店长有决定本店办公用具采购、广宣制作、车型促

29、销及推广费用开支权。（经和企业总经理协商后，该店室外大型广告企业负担50%费用，但必需以飞达汽车城名义公布。）3、经营：店长报企业同意后有权增加品牌和车型。企业在资金许可情况下应予支持。该店全部品牌、车型、资源由店长统一调配，职员无权过问，但需接收企业监督。三、店长待遇1、店长每个月享受三天带薪假期，同时享受企业提供社保福利。2、店长收入：底薪900元。完成企业下达该店当月任务后，收入为底薪+店内纯收入20%；未完成企业下达该店当月任务收入为底薪+店内纯收入15%。店长每个月需卖车2台，且不拿分成；若本店此月赔本，店长确保2500元/月，此预发1600元费用在此店盈利后，分月扣除。飞达企业汽车

30、分企业销售员薪酬暂定销售员薪酬是一个人销售能力最直接表现，应关键做好公平绩效考评1、 新入职销售顾问试用期为3个月。第30天为学习考察期（关键学习专业知识，观摩汽车销售步骤）；第二月为学习参与期（关键学习销售步骤，辅助销售整车）。前两个月工资为1000元/月。第三个月为试行期，参与正式销售，并享受正式销售顾问工资待遇；新销售顾问经考评合格后，在第四个月签署劳动协议，成为企业正式职员，企业为其购置社保。2、 正式销售顾问工资为底薪600元+分成，分成为单笔销售毛利16%（含金融、精品利润），前提是必需100%完成当月任务，不然按12%分成。3、 销售顾问保险率达成75%，按返还毛利50%分成，不

31、然按30%分成。全部保险必需在企业指定保险企业购置。保险利润清单一式两份，其中一份必需当日交到财务室，方便月底查对结算。4、 在外地调车，分成为该车毛利6%。此车须买全险，不然按5%分成。5、 销售店内勤薪酬为底薪800元/月+分成，分成为本店销售量*50元/台，新车回访统计100元/月（有沟通统计），社会车辆精品销售、续保按50%分成，全勤50元/月。集客20个/月，实施力100元，外出调车30元/台。飞达企业汽车分企业整车管理要求为了规范整车管理，使销售车型和财务相符，愈加好地促进新车销售，暂要求以下：一、 新车调入：各店到宜昌调车需到财务室领调车函，该函上应有店长签字（店长不在时由店内职

32、员签），车辆调回后一并交到财务室，确保调回车辆外观完好，工具、钥匙等手续齐全，如造成损失，一切由当事人自行负担。二、 新车调走：不管是宜昌销售员还是本企业销售员调车走，必需到财务室开调拨单，且有双方当事人签字。三、 新车售出：销售员需向财务室书面通知所售车型及车架号，若该车给回扣需在当月内结清，不然由该店店长个人支付。四、 当日各店库存财务清点后由该店店长签字确定（店长不在时由职员确定）。五、 每个月最终一天由财务人员和各店店长进行整车盘库，查对车架号及车辆配置，双方签字确定。飞达企业汽车分企业展厅卫生制度展厅是用户购置商品第一感官场所，展厅卫生直接关系到用户对商品好感，也是提升成交率必需条件

33、。六、 展厅卫生包含：展厅外销售气氛营造、广宣制作，店内地面卫生、展车卫生、厕所卫生、办公室物料、办公桌面上等。七、 展厅卫生区域划分到个人，不仅要打扫洁净还要注意保洁。八、 展车卫生天天必做，且上下、前后、里外全部要做到，以手摸无污物、灰尘、杂物污渍为标准；厕所卫生以无污渍、无异味为标准；办公室、办公桌以无异物，多种物料堆放整齐为标准。整个展厅须整齐、爽目、无蜘蛛网。九、 展厅卫生要组织各店不定时检验并纳入考评机制，做到有奖有惩。奖惩金额100元/次，每七天不定时检验一次。飞达企业汽车分企业整车调车要求从上游调车是整车销售日常工作，尤其注意车辆外观检验及路途安全。1、 调车前店长应安排好所调

34、车型及调车时间，尽可能避开交警和行车高峰期。2、 调车员出门时须带好驾照并提前通知上游企业把车准备好，以节省时间。3、 调车员见到所调商品车，一定要仔细查验，如因马虎从而造成后果由该店店长和调车员负担。4、 调车员回来路上须谨慎驾驶。高速路上不得高于100公里/小时。5、 回到企业需将车洗净后才能调入展厅或交给用户。飞达企业汽车分企业销售员集客和回访要求集客是每个月全部有正常销售确保，理论上前月集客20%就是下月销量；用心而温馨回访是将老用户变成不发工资宣传员和销售员有效路径，所以集客回访甚是关键。十、 每个月每名销售员必需完成最少30个有意向购车用户名单（含姓名、电话、地址、职业、意向车型、

35、购车大致时间、填写追踪、具体统计，并确保不低于五次以上追踪）。十一、 回访：销售员针对自己销售车进行每个月不低于二次回访（含短信、电话）。十二、 要求店长每10天即1旬检验考评销售员集客情况和回访老用户情况，上报总经理室。十三、 销售员集客检验处罚：200元/月，回访检验：200元/月，从底薪中扣除。十四、 每个销售员必需建立自己微信平台人员不少于100个以上，每七天全部要更新一次自己所售品牌信息。飞达企业汽车分企业试乘试驾要求车辆试驾是给用户一个最直接购车体验，尤其注意前期准备及途中安全。1、 用户有试驾意向或要求时，销售员首先要验证用户是否有驾照，是否饮酒。2、 在试驾前，销售员应开启车辆

36、预热，夏天开启空调，冬天开启暖气，并准备好音箱，让用户试驾时有一个舒适体验。3、 签署试乘试驾协议书。4、 销售员须陪同坐在副驾驶室，提醒用户系好安全带，做好紧急情况处理方法（如拉手刹）。5、 在环城南路直路上车速不得超出60公里/小时，在场内车速不得超出20公里/小时。6、 试驾标准上在场内进行，若用户有外出要求，须按明确路线。出门靠右行，到五七一零红绿灯出返回，回到汽车城是左转弯，一定要提醒用户慢行。飞达企业汽车分企业保险管理要求保险是汽车销售延伸产品，是增加利润方法，关键在于和用户沟通，讲明其关键性和在本企业购置目前和以后方便性。十五、 销售员不得私自带用户在企业要求外保险企业购置保险。

37、十六、 销售员所售新车购置保险必需通知本店经理登记，包含：金额、购置险种、投保方法等；并将保险企业险种表交到财务室，方便月末财务室和保险企业逐一查对。十七、 未在本店购置保险通知店长未买缘由、车型、用户姓名、电话、购车时间，方便店长及企业核查。十八、 旧车续保也计入该职员保险率，各部门经理应激励职员对近十二个月老用户进行续保事宜沟通，增加续保率。十九、 销售员保险率须达75%，方可结算50%返点，不然按30%结算返点。飞达企业汽车分企业汽车整车装饰件配送管理要求1、 全部整车配送及新车加装装饰件必需到企业指定单位统一施工，统一结算。2、 所送装饰件必需凭售车协议注明品牌，一次性开具装饰清单。施

38、工单位凭有销售员和部门经理签字清单施工，施工单位主管应现场注明完工日期。3、 施工完成后，施工单位主管自检，后由该车销售员复检，最终交给用户，且三方在完工单上全部有签字。4、 装饰件价格应由双方前期协商确定，价格表注明品牌，三包时间，双方签字确定。各执一份。结算清单应由销售员及部门经理签字，方可到财务室结算。5、 施工单位对所售及施工附件有三包义务，三包期内质量问题，应由施工单位无条件立即给用户处理。6、 企业标准上不支持各部门自主进销装饰件，由此引发索赔、退换、全部损耗由部门经理个人负担。7、 双方每个月月末，必需有一次见面会，陈说各自问题，统计处理。三个月可进行一次价格调整。飞达企业汽车分

39、企业协议、领条填写要求 购车协议是在法律层面上对买卖双方一个约束，所以必需谨慎规范填写。1、 销售员在填写购车协议时书写应规范，字迹清楚、金额大小写一致且有店长或财务室收款人签字。2、 销售员需通知用户提车时带好该协议。3、 销售员成交后需向用户说明刷卡手续费事宜（本企业负担两张刷卡手续费）。4、 一切费用凭发票或收款收据报销、领条上写清事由由当事人及该店店长签字后方可报销。5、 一切费用需在二十四小时内报销，协议当日必需交到财务室。飞达企业汽车分企业汽车城车辆行驶和摆放要求为了汽车城正常行驶秩序和各商家人生及财产安全，制作以下要求：1、 汽车城内汽车行驶速度不得超出20公里/小时，车辆行驶时

40、须按交通规则靠右行驶，不然一切后果由驾驶员自己负担。2、 汽车城内商家和各店展车必需停在车位内，各店店员私家车也应该停在制订车位，不然，造成后果由各店和各私家车主自己负担。3、 汽车在交叉路口及转角处，驾驶员及车上人员应尤其注意视觉死角是否有车或行人进出。4、 发生交通事故先以本要求为准则在结合对应交通法规进行处理。飞达企业汽车分企业财务室会计工作职责会计是企业各部门运行数据汇总者，它工作关键在于经过正确梳理，提供利于企业健康发展参考数据。1、做好和上游企业财务衔接工作，随时了解和掌握上游企业阶段性促销政策及销售奖励政策，并统计在册，立即传达给各门店店长。2、做好和上游企业财务往来帐查询和查对

41、，做到日清及月清。3、做好现金日志账、银行日志账审核，做到和出纳帐余额一致。4、做好整车销售统计，了解各门店整车销售情况，依据数据能正确、具体进行整车成本核实。5、认真审核各展厅收入、费用原始凭证，做好各展厅收支报表，对数目较大费用支出有一个清楚了解，避无偿用支出扩大化。6、每个月和各保险企业查对所售车辆保险险种及金额，立即督促分成资金到位。7、对整车欠账用户，须有我企业正规欠款单，并由用户本人、担保人及门店店长签字担保。8、每个月初向总经理提供上月各门店财务收支报表、整车零售报表、企业资金流量表，做到账目清楚、数据正确、内容真实。9、按时做好记账、算账、报账工作，以利于企业领导依据资金及账目情况，分析市场，采取方法，控制成本，使利润最大化。10、妥善保管财务多种报表及账簿，遵守企业财务制度及章程，严格根据现行会计制度及道德法规来规范自己，约束自己。 飞达企业汽车分企业财务室出纳员管理制度出纳关键负责企业货币资金核实，往来结算，工资核发等。1、 办理现金收付，需有收支凭证。银行承兑及各厂家汇款，须有明细帐及凭证，且和会计查对无误方可办理款项收支。收支现金之中如有假钞，一律由经办人赔付。 2、 认真登记现金和银行存款流水账，确保日清月结。依据已经办理完成收付款凭证，分账户逐笔次序登记现金