2023年物业管理师考试试题含答案.docx

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1、2023年物业管理师一全真模拟试题（北京）一、单选题（每题1分，满分60分）1、物业管理起源于19世纪60年头的（C ）。A.德国B.美国C.英国D.法国2、（ B ）是指房屋从开发、营销到运用管理的全过程。A.物业管理B.房地产C.不动产D.单元性地产3、因为物业具有（B ）,所以在建立之前必需依照政府有关部门的规划进行 设计，要考虑与四周环境的协调一样。A.稳定性B.固定性C.耐久性D.多样性4、物业管理是围围着创建（C ）这一中心开展各项工作的企业行为。A.经济效益B.社会效益C.安家立业D.保值增值5、物业管理企业的根本任务和基本属性是（D ）。A.修理B.管理C.经营D.服务6、物业

2、管理的主要内容不包括（A ）。A.财务管理B.保洁管理C.环境经营D.车辆管理62、房屋的维护与修缮是（BCD ） oA.物业管理的全部内容B.物业管理的重要环节C.常规性服务的主要内容D.常规性管理的主要内容63、物业管理区域内平安保卫的重点是（ACD ） oA.防火、防盗B.防雷、防电C.防交通事故D.防意外损害64、物业管理人员必需具有的专业学问和专业技能包括（ABC ） oA.现代管理学问B.现代管理手段C.物业管理专业技能D.遵守纪律，奉公遵守法律65、物业管理人员必需具有现代管理学问，是指从事管理工作必需（BCD ） oA.仪表仪容端庄B.具有科学头脑C.具有科学思想D.运用科学的

3、手段66、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（BC ）。A.全部要求B.基本要求C.首要要求D.最高要求67、物业管理公司管理部的业务范围包括（ABC ） oA.环保，绿化管理B.报案，消防管理C.车辆管理D.房屋装修管理68、物业管理公司租赁部的职责有（ABCD ） oA.做好物业的产籍管理B.扩大租赁业务C.提高物业出租率D.提高经济效益69、业主委员会的义务有（ABCD ） oA.召集，主持业主大会或业主代表大会B.向业主大会或业主代表大会汇报工作C.支持，协作和监督物业管理企业的工作D.主动创建文明物业小区70、物业管理企业应当与居委会共同做好（ABCD ）工作。A.综合治理

4、B.老龄C.妇女D.安排生育71、住宅小区由（ABC ）构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境72、住宅小区房屋按产权划分有（BCD ） oA.遗产毗连房屋B.私人房屋C.集体房屋D.国有共有房屋73、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ABCD ） oA.出租B.出售C.抵押D.赠与74、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理方法，为我国城 市住宅小区管理（ABD ）奠定了基础。化化化化规动制代正自法现A.R CD.75、住宅小区物业管理主体由（ABC ）组成。A.业主和业主大会B.业主委员会和物业管理公司C.政府相关部门D.房地产开发建设单位76、建

5、设部队住宅小区物业管理服务质量的详细要求中，必需达到98%以上的 指标有（ACD ） oA.房屋完好率B.群众满足率C.零修刚好率D.各种费用收缴率77、住宅小区物业管理公司实行（ABD ）的服务原则。偿价档效有低高高A.R CD.78、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（BCD ）组成。A.绿化系统B.办公用房C.协助用房D.交通系统79、写字楼商务中心应配备肯定的现代化办公设备，这些设备主要有（ABCD ）oA.电视机，电话机B.打印机，计算机C.传真机，中英文处理机D.装订机，投影仪80、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（BCD ）为动身点。A.价格B.精确C.周到D.快捷

6、81、写字楼商务中心在为客户供应服务之前应（AC ）。A. 了解客户的服务要求B.填写商务中心费用收据单C.向客户讲明收费状况D.按规定收取押金82、写字楼的客务服务项目包括（ACD ）。A.问询，留言服务B.航空机票订购服务C.酒店预定服务D.清洁卫生服务83、商业场所按建筑功能可分为（ABC ） oA.放开型B.封闭型C.综合型D.商住两用型84、商业场所要规划设计合理，就是要合（BCD ）之理。A.广开就业渠道B.经济规律C.经济发展D.提图效益85、商业服务业设施建设要防止（ABD ） oA.盲目效仿B.主次颠倒C.细心策划，合理布局D.只看眼前，不计长远86、商业场所对市容有很大影响

7、，要符合社会的（ACD ） oA. 一贯要求B.超前要求C.好用要求D.美学要求87、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（ABC ） oA.理念识别体系B.视觉识别体系C.行为识别体系D.幻想识别体系88、公共商业场所识别体系包括（ABCD ） oA.企业名称B.商标，招牌C.企业简介D.员工服装89、工业区物业管理包括（ABC ）等房屋建筑的管理。A.工业厂房B.生产车间C.仓库D.住宅区90、各类环境小区的功能有（BCD ） oA.强化管理B.便利耐用C.美化环境D.组织空间7、房屋装修规划、设计由（C ）进行。A.房地产开发商B.房地产行政管理部门C.业主和运用人D.物业

8、管理公司8、物业管理企业在接受业主或业主委员会的托付以后，成为物业的详细管理者, 这体现了物业管理的（A ）原则。A.产权“经营权分别B.业主之上C.专业高效D.公允竞争9、物业管理企业可以依据须要通过（B ）的方法，将一些专业性较强的项目 分包给其他具有实力的专业公司。A.承包B.签订合同C.双方协商D.中介10、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业 主和运用人感到（A ）。A.质价相符B.能够接受C.价格实惠D.价格偏低11、物业管理涉及到的法律许多，遇到的问题又非常困难，在处理问题时应以 （D ）为依据。A.企业的规章制度B.业主委员会章程C.上级行政部门的指

9、示D.法律、法规12、物业管理人员应具备的职业道德之一是（B ）。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强13、物业管理人员在工作中相互推诿，办事拖拉，不符合（A）的职业道德要 求。A.忠于职守，尽职尽责B.实事求是，办事公道C.虚心谨慎，文明礼貌D.遵守纪律，奉公遵守法律14、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户须要做的事都 是要分秒必争，尽快干好，这体现了（ A ）。A.主动主动，讲求实效B.虚心谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素养D.仪表端庄，良好形象15、讲求实效，要做到急修零活当时到现场；假如是一般水、电、气、暖方面 的

10、问题，虽然当时不处理也不会发生危急，也（C ）。A.必需立刻修好B.必需三天内解决C.要力争当日给用户答复D.要力争三天内赐予答复16、物业管理企业是指特地从事永久性建筑物、基础配套设施以及（D ）的 现代化科学管理，为业主和用户供应良好的生活、工作和学习环境的服务性企业。A.场地B.绿化带C.道路D.四周环境17、物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（C ）。A.管理部B.服务部C.监察部D.产业部18、业主有权干脆参加管理区域的物业管理是业主自治管理，这种自治管理是 （C ） OA.业主干脆进行的B.通过房地产行政部门实现的C.通过业主大会和业主代表大会实现的D.通过物业管理公司实现的

11、19、业主小组成员可以通过协商选举产生，一般按每（B ）平方米建筑面积 产生一名小组成员。A. 300500B. 5001000C. 10001500D. 1000200020、第一次业主大会或业主代表大会由（D ）组织召开。A.房地产行政管理部门B.房屋出售单位C.业主委员会和物业管理公司D.房地产行政管理部门和房屋出售单位。21、物业管理区域内新建商品住宅出售额达到（C ）以上后，可以召开第一 次业主大会或业主代表大会。A. 20%B. 30%C. 50%D. 80%22、物业管理区域内公有住宅出售额达到（A ）以上后，可以召开第一次业 主大会或业主代表大会。A. 30%B. 50%C.

12、60%D. 80%23、物业管理区域内第一套房屋交付业主运用（B ）,可以召开第一次业主 大会或业主代表大会。A.满一年B.满两年C. 一年以内D.两年以内24、业主委员会成立后，负责焦急此后的业主大会，（B ）至少召开一次。A.半年B. 一年C.两年D.三年25、业主委员会的成立须经（D ）依法核准登记后，取得社会团体法人资格。A.房地产行政管理部门B.公安部门C.政府建设行政单位D.政府社团登记部门26、街道办事处依据上级有关部门的布置或指示（B ）。A.可以撤换物业管理企业B.可以检查督促物业管理企业的工作C.可以选聘新的物业管理企业D.不得干涉物业管理企业的任何工作27、物业管理区域建

13、设与社区建设的共性有（A ）。A.管理目标一样B.管理手段一样C.管理职能一样D.管理功能一样28、划分房屋功能是住宅与非住宅的一个根本标记，是否具备（B ）。A.建设达到肯定规模，基础设施配套齐全B.室内活动的吃、喝、住、穿、用等起居功能和设施C.依据城市统一规划而建设，并以投入运用D.是相对封闭、独立的住宅群体或住宅区域29、1994年6月，我国第一部地方性物业管理法规在（D ）出台。A.北京B.青岛C.广州D.深圳30、住宅小区物业管理是（D ）过程。A.超期管理B.静态管理C.动态管理D.静态、动态管理31、住宅小区人为环境的管理主要靠（D ）来限制或规定住宅小区居民的一 些行为规范。

14、A.常常性监督检查B.业主委员会的督促C.广阔业主的自觉性D.签订公约或管理制度32、在新开发物业验收之前，通常由开发商行使管理权和处置权，自设或托付 一家物业管理公司介入前期物业管理工作，并签订（A ）。A.前期物业管理服务协议书B.前期物业托付管理合同C.临时物业托付管理合同D.永久性合作协议33、业主全面有效行使对物业的管理权是在（C ）以后。A.第一个业主入住一年B.全部业主入住C.成立业主委员会D.接管验收34、住户手册较为全面地反映出住户与物业管理公司的关系，由（A ）编制。A.物业管理公司B.业主委员会C.街道办事处D.房地产行政管理部门35、住宅小区物业管理形式是（D ）。A.

15、行政性管理B.监督式管理C.协商式管理D.文件化管理36、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细要求中，规定北方地区居室内 温度不得（B ） oA.高于16B.低于16C.高于20D.低于2037、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细要求中，规定新建小区公共绿 地人均（B ）平方米以上。A. 0. 5B. 1C. 2D. 338、建设部对住宅小区物业管理服务质量的详细要求中，规定对管理单位的评 议满足率达（B ）。A. 90%B. 95%C. 98%D. 100%39、实行（D）管理是指把设施的运行分为优、良、差三个级别，对不同级别 的设施运行采纳不同的管理措施。A.动态B.静态C.多元化D

16、.状态化40、对于住宅小区物业实行状态化管理是因为（C ）。A.管理者的管理手段在不断地改变B.住宅小区的居民在不断的改变C.物业在运用过程中不断地发生改变D.物业管理企业常常发生改变41、我国中型写字楼的建筑面积一般在（B ）。A. 1万平方米B. T3万平方米C. 3万平方米以上D. 5万平方米以上42、我国写字楼按功能可以分为（D ）三种类型。A. 一级、二级、三级B.甲级、乙级、丙级C.大型、中型、小型D.单纯型、综合型、商住型43、写字楼的管理方式不包括（D ）。A.托付服务型B.自主经营型C.专业服务公司型D.有关部门委派型44、在写字楼的管理方式中，托付服务型与自主经营型物业管理

17、的根本区分是 物业管理公司的（C ）不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益45、写字楼商务服务中心是（D ）为了便利客人，满足客人须要而设立的商 务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司46、写字楼商务中心服务保障的前提条件是（D ）。A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常运用和保养47、大型停车场、小件批发市场、电子工业供应市场等属于（A ）商业场所。A.放开型B.封闭型C.多用型D.综合型48、市级购物中心的建筑规模一般在（D ）。A. 13万B. 15万C. 110 万D. 310 万49、我国地区级购物商场建筑规

18、模一般在（A ）。A. 13万B. 15万C. 25万D. 35 万50、我国地区级购物商场年营业额一般在（A ）。A. 1 -5亿元B. 5-10亿元C. 1020 亿元D. 30亿元以上51、我国地区级购物商场服务人口一般在（C ）。A.5万人以下B. 510万人C. 1030 万人D. 30万人以上52、商业场所在（B ）上要下足功夫，力求新奇独特，突出特性和特色，给 顾客留下剧烈的第一印象。A.投资方面B.设计方面C.施工方面D.管理方面53、现在我国大型商厦一般是每（D ）平方米的地上建筑面积设置一个停车 位。A. 10100B. 50100C. 100200D. 20050054、

19、商业场所具有（B ）,才会吸引更多的顾客。A.强大的经济实力B.自己显明的特色C.大面积的停车场D.装饰豪华的营业大厅55、物业管理公司的治安管理实质上是（D ）。A.治理B.管理C.治安D.服务56、商业场所的保安工作更多的是与（C ）打交道。A.犯罪分子B.不法商贩C.违反规章制度的群众D.违反规章制度的工作人员57、工业区内各企业、车间应依据楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按 要求造成的损失由（A ）。A.责任企业负责B.物业管理公司负责C.由双方负责D.施工单位负责58、物业管理区域内的标记牌，路灯、垃圾桶等属于（B ）。A.装饰性B.功能性C.分割性D.人文性59、工业区物业管理公司在管理区域内（C ）。A.只能运用原有停车场B.不能建设新的停车场C.可以规划设计新的停车场D.不能设立停车场60、工业区停车场内要求光线足够，便于查找，还必需便于（D ）的实施。A.多种经营服务B.绿化管理C.岗位责任制D.消防管理二、多选题（每题1分，满分30分）61、物业管理的主要内容包括（ABCD ） oA.房屋的维护雨修缮C：房屋附篇设备设施的管理及修理养护D.综合经营服务