物业春节期间工作汇报（3篇）.docx

《物业春节期间工作汇报（3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业春节期间工作汇报（3篇）.docx（15页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物业春节期间工作汇报（3篇）物业春节期间工作汇报（精选3篇）物业春节期间工作汇报篇120年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、 审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设 和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质 的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现 将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及工 作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪 进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管 理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意 的服

2、务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在 工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。 对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了 职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员 的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员 新的一里，我会一直继续努力的工作。物业春节期间工作汇报篇320_年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、 审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设 和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质 的培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现 将主要完成的工作、工作

3、中的一些体会、存在的一些问题以及工 作打算汇报如下：一、完成的工作1、理头绪、抓管理、树形象一月份我们从人手中正式接管物业后，首先将众多的头绪 进行梳理，迅速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓管 理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意 的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在 工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专业化管理。 对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了 职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员 的培训工作，增强服务意识，树立企业形象。我们有针对地对员 工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培

4、训，使得 在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车 场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫 生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应急 预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施;在小区设立烟花爆 竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人员对小 区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节日期间 水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛，我们在 小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山挂彩灯、 贴挂标语，还给小

5、区各单元门贴了春联、送了 “福”字、给业主 送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 a、b区业 主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、 祥和、安全;正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支持下，在 小区院落成功地承办了了一台，精彩的表演、热烈的掌声、欢快 的笑声将节日的气氛推向一个高潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修 为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持 下，开始了对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单

6、元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀 门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、 对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67 口、化粪池 4个，修补拓宽路面200多米，更换了 a、b区的监控设备。除了 以上的整体大的维修外，我们还接了 500多个维修单，回访住户 300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆 满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们 将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档， 接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的 手续

7、年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽 刺柏14000多株，装点假山边鲜花刺0多盆,种植鲜花16000棵， 与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的 小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业 主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15块宣传牌匾，张贴了 40多张天骄街道关于全民参与的“创城” 宣传广告，发放了 400多张文明城市市民调查问卷及200多本。 广大业主通过这些舆论宣传，自

8、身素质、“创城”意识得到了很 大的提高。7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工 作10月22号一一11月25号，我们除了值班人员外，其他员工 全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部 卫生，布置会场，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩 序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我 们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展 不O8、d区的前期介入(1)人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、 不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招 聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。新员工的培训我们对

9、新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位 职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。 新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公 司形象增添了不少光彩。二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部 门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们 会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为一房地产后期服好务，为房 产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实 实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会 继续努力提升服务质量，力争把物业打造成品牌物

10、业，为集团公 司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工 的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理 方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识_市的房产开发及房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查, 总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度， 提高我们的企业知名度。3、做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、 真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培 训学

11、习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续 完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。5、配合集团公司完成c区的前期介入工作。6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持 预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通 过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能 力，为小区创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调 好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培 训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创 机遇，扩大发展空间；励精图治，开

12、拓物业市场，众志成城，创物 业辉煌。工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训，使得 在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的 形象。2、春节为小区营造欢乐、喜庆、祥和的气氛春节前，我们组织保洁人员对小区公共设施设、楼道、停车 场、院落、花池、草坪的垃圾进行了彻底的清扫、清倒，整治了卫 生死角；组织安保人员就节日安全防范进行培训，制定了安全应 急预案，明确了分工，落实了责任，加强了措施；在小区设立烟 花爆竹燃放区，指定燃放点，由专人负责巡查；节前工程维修人 员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修，保证了节 日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行；为营造节日气氛

13、， 我们在小区大门及院落挂灯笼、摆放吉祥物，院落、树上、假山 挂彩灯、贴挂标语，还给小区各单元门贴了春联、送了 “福”字、 给业主送维修报修服务电话卡、张贴了温馨提示，同时慰问了 a、 b区业主代表30户。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的 温馨、祥和、安全；正月十五元宵节，我们在集团公司的大力支 持下，在小区院落成功地承办了了一台红红火火闹元宵歌舞会， 精彩的表演、热烈的掌声、欢快的笑声将节日的气氛推向一个高 潮。3、对小区存在的问题进行整治，共用设施设备进行系统维修为了彻底改变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区 多年来存在的一些问题，春节过后，我们在集团公司的大力支持 下，开始了

14、对a、b区的共用房屋及共用设施、设备进行维修，对 环境进行彻底的整治。先后投资20余万元，更换了小区19扇单 元门，清掏了 44 口供暖、供水井杂物，维修、更换楼内外管井阀 门720个，检漏修补屋顶漏水60余户，更换住户玻璃400多块、 对60多户的住户窗框进行维修，清掏小区污水井67 口、化粪池 4个，修补拓宽路面200多米，更换了 a、b区的监控设备。除了 以上的整体大的维修外，我们还接了 500多个维修单，回访住户 300多户，业主对我们的满意率达98%以上，接到投诉3起，并圆 满地协调解决。4、建全档案，对各类手续进行年检为了加强公司内部管理，便于更好地服务业主，四月份我们 将物业公司

15、所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档， 接着对各类手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的 手续年检。5、对小区进行绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽 刺柏14000多株，装点假山边鲜花800多盆，种植鲜花16000棵, 与此同时对以前种上的花草树木进行除草、修剪，精细打扮后的小区面貌焕然一新。6、加强宣传力度，配合城管、社区完成“创城”工作物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教 育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业 主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了 15块宣传牌匾，张贴了 40多张天骄街道关于全

16、民参与的“创城” 宣传广告，发放了 400多张文明城市市民调查问卷及200多本创 建全国文明城市市民须知。广大业主通过这些舆论宣传，自身素 质、“创城”意识得到了很大的提高。7、配合集团公司完成c区奠基开工典礼的准备工作及善后工 作10月22号一一11月25号，我们除了值班人员外，其他员工 全部出动到c区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部 卫生，布置会场，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩 序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我 们的团队服务技能得到了锻炼，团队的自身素质得到了很好的展 不O8、d区的前期介入（1）人员的招聘我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，

17、采用不同方法、 不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招 聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在进行。(2)新员工的培训我们对新入司员工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位 职责，行为规范，考核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。 新员工的上岗基本技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。9、员工的着装6月份我们统一了员工的服装，员工的外部形象的树立给公 司形象增添了不少光彩。二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部 门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们 会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为一房地产后期服好务，为房 产创名优品牌而努力。

18、同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实 实为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会 继续努力提升服务质量，力争把物业打造成品牌物业，为集团公 司增添光彩。当然，我们在这半年的工作中也存在着一些不足，如：员工 的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部管理 方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下一年的工作打算1、全力以赴将d区项目的接管工作完成好。2、培养市场，加大广告宣传，树立品牌意识市的房产开发 及房产开发给我们带来了无限的发展前景，我们要做好市场调查, 总结一年的工作经验，做好业主的回访工作，并加大宣传力度， 提高我们的企业知名度。3、做好我们的回

19、访我工作，特别是业主的报修工作。及时、 真诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。4、加强a、b、d各项目，各部门的内部管理，加强员工的培 训学习，不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继 续完善和规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。5、配合集团公司完成c区的前期介入工作。6、做好安全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持 预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通 过安全教育，不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能 力，为小区创作一个安全、舒适的环境。7、结合实际情况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调 好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。总之，

20、我们物业公司会在集团公司的带领下，重管理，抓培 训，创新服务理念；重品牌，拓市场，增强竞争实力；重人才，创机遇，扩大发展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创物 业辉煌。物业春节期间工作汇报篇2自成为公司员工以来，我一直都在努力适应工作环境和工作 岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，认真完成各项工作。 我们物业部一直在努力的进行工作，下面是我工作总结：一、公共环境卫生监督工作。履行卫生检查制度，发现大厦环境保洁不到位时向外包单位 发出不合格通知书或警告通知书，没有及时整改者，即将 情况向领导汇报。原外包单位（清洁服务有限公司）在屡次发出不 合格通知书及警告通知书的情况下，未能整改完成，

21、物业部 积极配合管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位 （物业管理有限公司）由于人手不足，影响到大厦公共卫生的保洁 不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位（远航清洁服务 有限公司）。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作 和履行监督工作。二、处理投诉意见工作。物业部接待和处理投诉意见，20年度关于服务工作的投诉 有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访（其中 有一宗由于联系业主有苦难，暂时未回访成功）。年度回访的结果甚是令人欢喜，业主对管理处的工作都表示满意与支持。三、档案管理工作。由于大厦历史背景的特殊性，物业部在领导的指导下，逐 渐完善业户的资料：（1

22、）将旧文件归类存档；（2）更新业主（住户）的 资料；（3）管理各种合同文件；（4）打印和存档文件。20年12月20 日，物业部在领导的指导和各部门的配合下，完成大厦业户资料 汇总的任务，这对大厦的管理带来一定的方便作用。四、工程跟进。物业部接到业户关于工程求助或意见时，及时发出工程单, 同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出内 部协调单并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户 的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能及时完 成工程项目时，即与工程部主管协调，并及时将该情况向领导汇 报。七楼外包项目与员工宿舍于20年1月15日竣工，物业部 在此工程项目中起着监督与协

23、调的作用。五、部门协调与监督工作。履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格 现象时，及时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，如果该现 象经多次协调无果时，及时向领导汇报。在接到重要任务需要部 门之间的配合时，及时发出部门通知，例如20年8月接到台风“鹦鹉”袭击大陆的通知时，及时发出部门通知以做好各 项防范工作。六、公文写作。在接到通知或节假日来临时，及时在公告栏中发布温馨提 示、通知等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。七、管理费催收工作。物业部负责将每月的管理费情况汇总并催收，20年度里， 物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当 月的缴费率达到；物业管理费20_年欠费超过半年的户数有3户。 物业部于每双月的月底负责将管理费的收费情况向领导汇报。八、仓库与广告位的管理。物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成绩，却也犯了 不少错误。这与本人的经验及能力有很大的关系。在将来的日子 里，我将更加认真地工作，努力提高自己，用谦虚的态度和饱满 的热情完成物业部的工作。物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门，我深知 这个道理。我会一直遵纪守法，认真做好工作。建设社会主义和 谐社会，我们要建设社会主义和谐公司，这关系到每个同事和员 工的切身利益。