三甲医院职能科室岗位新版说明书.doc
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1、三级医院职能科室岗位说明书(修订)第一节党办 1一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)党办主任(二)党办秘书第二节监察室 4 一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)监察室主任第三节院办 6一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)办公室主任(二)服务质管科科长(三)宣传科科长(四)文秘干事(虚设岗位)(五)文印(文书)员(六)宣传干事(七)宣传设计员(八)专职档案管理员(九)兼职档案管理员(十)驾驶员(不含抢救车司机)第四节人事科 19一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)人事科科长(二)劳资和社保管理员(三)人事资料管理员第五节标准质管科 23一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)标准
2、质管科科长(二)病历质控主管(三)质管科干事(四)病案管理员(五)医疗统计员第六节医务科 30一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)医务科科长(二)医务科副科长(用户服务办主任)(三)用户服务办主任(四)医务科干事(医政干事)(五)咨询服务员第七节医院感染管理科室 39 一、工作职责二、岗位职责和工作任务 (一)医院感染管理科科长 (二)医院感染专职管理员第八节预防保健科 44 一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)预防保健科科长(二)疫情管理员第九节门诊办 48一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)门诊办主任(二)门诊办干事第十节护理部 51一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)护理
3、部主任(二)护理部副主任(三)护理部干事第十一节科教科 57一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)科教科科长(二)科教科干事(三)图书管理员第十二节信息科 63一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)信息科科长(二)信息科副科长(三)信息系统(HIS)维护员(四)软件开发及数据管理员(五)弱电管理员第十三节财务科 70一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)财务科科长(主办会计师)(二)财务会计(1)(三)财务会计(2)(四)物价、票证管理员(五)出纳员(六)核实员(1)(七)核实员(2)(八)劳资员(九)药品会计(十)总务财产会计(十一)设备会计(十二)住院收费员(十三)挂号、收费员第十四
4、节设备供给科 86一、工作职责二、岗位职责和工作任务(一)设备供给科科长(二)设备供给科助理(三)设备维修员(四)专职计量管理员(五)总务仓库管理员(六)卫材仓库管理员第十五节总务保障科 93一、工作职责(一)总务保障(二)爱国卫生办公室二、岗位职责和工作任务(一)总务保障科科长(二)总务保障科副科长(基建专职员)(三)总务保障科副科长(爱卫办主任)(四)爱卫办干事(五)水电、管道维修员(六)高配房管理员(七)中央空调管理员(八)中心供气管理员(九)热力站管理员(十)制水操作员(十一)污水处理员(十二)缝纫员(十三)总机房话务员(十四)木工人员第十六节保卫科 109一、工作职责二、岗位职责和工
5、作任务 (一)保卫科科长 (二)保安人员第十七节医保办 115一、工作职责(待)二、岗位职责和工作任务(待)(一)医保办主任(二)医院经办员(三)医保窗口咨询人员第十八节外联办 118一、工作职责(一)外联办主任(二)外联接待员 第一节 党办第一节 党办编制时间12月修改时间4月科室工作职责1、根据党委领导要求,负责安排中央和上级党委指示、方针、政策学习传达。2、负责草拟党委各类文稿,包含党委工作计划、总结、请示、汇报、批复等。3、搞好党组织机构建设和党员组织管理工作。做好组织发展工作,负责接转组织关系,党费收缴,党委、支部任期届满换届选举,支部委员培训,党员民主测评等工作。4、负责组织安排党
6、委多种会议和关键活动。负责会议和活动准备工作,包含搜集各部门需要提交会议研究议题,发出会议通知,安排日程,准备相关材料,检验出席、参与会议和活感人数等。5、做好协调工作。负责协调党委各部门工作,亲密党委各部门之间联络,会同相关部门抓好党委中心工作和重大活动开展。6、负责督查工作。认真负责党委重大决议、关键工作布署和领导交办事项落实落实情况督促检验工作。7、负责党委信访工作。群众来信来访要按要求内容逐项登记,认真办理,需要领导阅批要立即送领导阅批,并按指示意见转送相关部门或单位处理,对处理情况要定时督促检验,办结后立即向领导反馈。8、负责抓好医院精神文明建设、医德医风建设和医院党风廉政建设工作。
7、9、做好工青妇工作、统战工作和离退休干部工作。10、负责管理党委印章和介绍信,负责党委文件、资料归档工作。11、完成党委和院领导交办其它临时性工作。岗位设置党办主任党办秘书人员编制1(虚设)岗位名称一、党办主任所在部门党委办编制时间12月修改时间4月职责描述1、负责党委办公室全方面工作。2、党委各类文稿审核。3、搞好党建工作和组织发展工作。4、各支部协调工作。5、负责安排党委各类会议。6、信访工作落实和安排。7、办理党组织关系接转工作。8、做好群团等工作。9、党委秘书工作(注:秘书岗位未安排人员情况下)具体工作任务1、在医院党委领导下,帮助党委书记、副书记做好医院党务工作。包含:党委办公室日常
8、工作安排,机要室工作等。 2、依据医院党委布署,负责起草党委工作计划、总结等文稿,批复、审核党委各部门起草各类文稿。关键文件要亲自执笔。3、检验督促各支部做好党组织建设和党员队伍建设。4、深入基层,协调各支部工作关系,调查研究,为党委决议当好参谋。5、负责检验、落实党委多种会议和关键活动准备工作和组织工作6、检验信访处理情况,亲自接待关键信访问题。7、办理党组织关系接转工作,将新转入党员编入相关支部,并做好各支部党费收缴督促工作。8、抓好群团、统战、离退休干部等工作。 9、完成党委交办各项临时性工作及秘书部份工作。岗位名称二、党办秘书所在部门党委办编制时间4月修改时间职责描述1、党委各类会务准
9、备工作。2、草拟相关文稿,填报多种报表。3、帮助做好相关信访接待工作。4、负责管理党委印章和介绍信。5、做好上情下达、下情上达工作。6、帮助主任完成党委交办各项临时性工作。具体工作任务1、负责党委多种会议通知、安排、检验到会情况,做好会议统计,整理会议记要,编写党委系统大事记。2、依据领导部署和要求,草拟相关文稿,填报多种报表。3、接待群众来信来访,做好登记、自办、转递、催办工作,对于关键和急需处理信访问题,立即向领导汇报,必需时直接进行调查,提出处理意见。4、负责管理党委印章和介绍信,制发党委系统印章。5、帮助领导深入实际,搜集情况,了解思想动态和各部门、各单位落实实施党委决议进程,做好上情
10、下达、下情上达工作。6、做好办公室日常事务和领导交办其它工件。编制时间12月修改时间4月第二节 监察室第二节 监察室编制时间4月修改时间科室工作职责1、在分管领导和上级监察机关领导下,围绕医院中心工作开展执法监察工作。2、负责落实上级监察机关和医院相关监察工作决定,监督检验医院各部门及其职员实施国家法律法规、政策和医院制订相关要求情况。3、负责调查处理医院工作人员违反国家法律要求、政策和违反政纪案件;受理监察对象不服政纪处分申诉、受理个人或部门对监察对象违纪行为检举控告。4、会同相关部门做好行政监察工作方针、政策和法律法规及医院规章制度宣传工作,教育医院职员遵纪遵法、推行职责。5、调查研究医院
11、各部门制订相关要求、制度情况,对其违反国家法律和有损国家及医院利益条款提出修改、补充提议。6、发挥监察职能作用,关键做好纠正医疗卫生行业和部门不正之风工作。7、承接上级监察部门和院党委、行政交办其它相关工作。 岗位设置监察室主任人员编制1(兼)岗位名称一、监察室主任所在部门监察室编制时间4月修改时间职责描述1、主持监察室日常工作。2、组织制订和实施纪检监察工作计划。3、帮助抓好廉政建设职业道德建设工作。4、受理来信来访和检举投诉。5、监督医院招投标工作。6、完成领导交办其它工作。具体工作任务1、在医院纪委领导下,主持监察室日常工作,抓好医院监察工作。 2、依据医院中心工作和监察工作要求,制订工
12、作计划,并组织实施。3、配合纪委书记对医院党纪、廉政建设和行风职业道德等情况进行监督,对监察对象进行廉洁奉公、遵纪遵法、全心全意为人民服务宣传教育工作。4、督促检验监察对象遵守和实施国家法律法规、方针政策和医院规章制度情况。5、受理人民来信来访,接收对监察对象检举控告及监察对象申诉,配合纪委查处违法违纪违规案件。6、监督医院招投标工作。7、完成院领导、上级监察机关交办其它工作任务。第三节 院办第三节 院办编制时间12月修改时间4月科室工作职责1、依据院领导指示、院务会和办公会决议,组织确定相关全院性规章制度,起草全院综合性行政工作计划、汇报、总结等文件,公布相关行政事项布告、通告、通知等。2、
13、组织或协同相关职能科室做好以医院行政名义举行全院性关键活动及关键会议筹备和服务工作。3、负责院务会、院长办公会议会务工作(包含统计、纪要),安排行政例会及定时院长行政查房,做好查房统计;依据院务会、院长办公会议决定,发出决定通知书。4、负责全院行政公文、公函收发、登记、批办、传阅、归档、利用及保密工作;负责医院行政发文审核工作。5、负责医院印章保管和使用,审核、办理各科室印章刻制、启用、收缴并对其使用和保管实施监督管理;开具对外行政介绍信及证实。6、按医院大事记统计制度做好统计,并立即见报。7、负责每十二个月医院志年鉴材料组稿、撰写和上报。8、负责和各媒体联络、协调,做好院内外宣传策划和实施,
14、编辑发行(交流)院报并做好区报专版组稿工作。9、负责医院网站(外网)版面设计、新闻更新,做好医院各类活动或大事摄像、摄影工作。10、负责全院服务质量、行为规范监督管理和培训。11、定时召开服务质量评析委员会,对服务过程中有争议、待判定事宜进行讨论分析。11、负责用户满意度调查组织、实施、汇总,形成简报在内院上公布。12、接待院内外群众来信、来访事宜,依据来信、来访内容转交相关职能科室办理,并督促相关职能科室对来信来访者提出问题做出回复;对来信来访中提出关键问题和提议立即向院长汇报。13、上级领导或院外弟兄单位院级行政领导组员来院参观、访问接待工作。14、负责全院综合档案管理、立卷、归档及查阅工
15、作;医院行政信息和院史资料搜集、整理。15、负责全院各相关统计资料正确性把关;搜集、汇总、编报、各类医疗统计报表并进行分析;汇编年度全院统计数据资料。16、负责文印室、车辆(非抢救用车)管理工作,做好文件打印、校对、装订及相关文件资料复印工作;合理安排、调度行政车辆使用及所产生费用审核。17、负责承接上级、院部和院长交付多种督办事宜,并立即汇报督办情况。18、按三级医院要求做好院办公室所属条款工作。19、处理办公室日常事务,做好内务工作。20、计划生育、老龄委工作。岗位设置办公室 主任服务质管科长宣传科科长文秘干事文印(文书)宣传干事宣传 设计员专职 档案员兼职 档案员驾驶员人员编制11101
16、11114岗位名称一、院办主任所在部门办公室编制时间12月修改时间4月职责描述1、办公室全方面管理工作。2、各类行政会议会务安排。3、行政文件、纪要、制度草拟。4、院长行政查房安排及相关工作协调。5、服务督查、来访接待工作。6、文书、档案、统计工作督促。7、文印、印鉴管理工作。8、车辆、司机管理和调度。9、日常行政事务处理。具体工作任务1、每个月领导班子(扩大)会议、干部会议会务工作及会议统计,整理会议纪要。2、依据院长指示、班子会议决定,草拟相关行政文件,公布相关行政事项布告、通告、通知等。3、组织确定、完善全院性规章制度,落实起草医院工作计划、总结等文字材料,负责审核修改把关。4、每个月定
17、时院长行政查房安排,做好相关统计,整理查房纪要。5、汇同服务质管科做好全院服务质量、服务规范督查管理工作,帮助服务质管科分析总结不合格服务问题和原因,明确相关事宜,提出纠正方法和处理意见。6、督促行政公文收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。7、按印章管理制度做好医院印章和介绍信管理、登记工作。8、每个月行政总值班排班院内网上公布。9、做好来访接待及相关部门通讯联络工作。10、督促相关人员做好医院综合档案管理、医疗统计工作。11、负责天天除抢救车以外行政、医疗、保健、后勤用车调度和车辆管理。12、负责会议招待费、司机出车补助费及产生相关费用核实。13、依据院长要求立即更新、维护院内网
18、相关栏目内容。14、按三级医院要求做好办公室所属条款工作。15、落实院领导临时交办其它工作任务。16、承接院长交付多种督办事宜,并立即汇报督办情况。岗位名称二、服务质管科科长所在部门办公室编制时间12月修改时间4月职责描述1、策划“提升服务质量”为目标专题活动。2、全院部门培训师队伍管理工作。3、用户满意度调查工作开展。4、全院服务质量、行为规范巡查和暗访工作。5、全院服务礼仪、服务规范培训工作。6、服务不满来信来访、设诉事件调查和处理。7、兼工会、妇委会相关工作。具体工作任务1、围绕医院年度计划,策划年度和服务相关专题活动,指导部门培训师在科室内落实活动方案,阶段性评定科室活动开展情况,总结
19、反馈活动成效。2、适时召开部门培训师工作会议,传达工作安排,听取培训师意见,了解各科室工作中存在问题和难点,提出处理方案。3、安排每十二个月12次培训师活动或培训,连续提升培训师综合能力。4、组织安排暗访,搜集、整理暗访汇报,在院内网反馈。5、深入科室进行现场服务督查,发觉问题立即提出纠正、改善意见,并跟踪验证整改落实情况。6、组织实施三月一次全院性用户满意度问卷调查,做好调查卷发放、搜集、输入、不满意票追溯、确定,并以简报形式院内网上反馈。7、对不满意票、用户意见提议按纠正、改善方法汇报制进行跟踪验证改善落实情况。8、服务质量评析委员会会议材料准备、会议统计,并整理纪要。9、做好相关“服务质
20、量”方面来信来访或投诉事件登记、调查及处理结果落实。10、工会、妇委会相关工作任务:节日职员实物福利发放、瑜伽班开设策划、组织及日常管理、帮助完成院庆活动相关工作。安排落实职员旅游具体事宜、每个月职员生日蛋糕名单提供、帮助完成金点子征集工作、困难职员资料搜集整理、住院职员探望及物品准备等,并帮助完成妇委会工作。11、完成其它临时性办公行政事务工作。岗位名称三、宣传科科长所在部门办公室编制时间12月修改时间4月职责描述1、宣传科全方面管理工作。2、区报专版组稿、审核。3、区广播电视台“名医在线”栏目标策划工作。4、区政务网“教授咨询”联络工作。5、医院活动宣传报道和摄影。6、对外宣传文稿、上报材
21、料审核修改。7、兼文秘干事职责1.4条:上报材料搜集、整理、起草。8、媒体单位联络工作。具体工作任务1、负责宣传科管理和相关科室协调工作。2、负责区报上12期“健康顾问”专版和24期“手术直播”半个版面宣传内容策划、组稿和撰写校对工作(每个月在报上出版一个整版和2个半版面)。3、负责广播电视台每七天六、周日“名医在线”栏目标组织、策划和监督工作。4、负责网上24期“教授咨询”栏目和6次“健康教授进小区”活动策划、联络工作。5、负责12期院报审核、校对和部分稿件采写工作。6、负责全院重大活动和手术照片拍摄及存档工作。7、负责对外宣传资料审核和部分领导讲话稿草拟工作。8、负责医院重大活动宣传策划和
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