疫情防控舆情应对预案.docx

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1、疫情防控舆情应对预案 疫情防控舆情应对预案 疫情防控舆情应对预案 为进一步加强突发疫情舆情处置工作，正确引导、妥当处置突发疫情舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公疫情造成的各种负面影响，结合我校实际，特制定本预案。 一、工作原则 (一)第一时间原则。突发疫情发生后，做到第一时间监测、收集、研判舆情发展走向，刚好上报上级教化主管部门舆情动态，为应急处置供应第一手资料; 在上级教化主管部门的指导下，在第一时间对外发布精确信息并慎报缘由，状况较为困难的舆情信息，在事态尚未清晰、但可能引起公众评议揣测或随意解读时，依据详细调查状况，再作后续具体发布，牢牢驾驭信息发布的主动权、事务处理的舆论主导权。

2、 (二)全局利益原则。在处置突发疫情负面舆情信息时，坚持以维护教化形象和社会大局稳定为目标，把群众利益、大局利益始终放在优先位置。 (三)口径一样原则。在对外信息发布中，做到步调统一、口径一样、权威发布，避开说法不一、自相冲突，造成于己不利的后果。 (四)疏堵结合原则。留意把握对外信息发布的分寸和节奏，敬重事实，按部就班，充分满意公众的知情权; 正确引导和利用网络传媒，在公开透亮发布信息的同时，刚好删除各类可能造成重大负面影响的谣传信息。 (五)协作协调原则。充分发挥舆情处置工作领导小 组团队协作、上下沟通、 左右协调的作用，牢牢把握正确的舆论导向，形成强大的工作合力。 二、突发疫情舆情分级

3、依据突发疫情舆情的性质、规模、发布平台级别和影响力，舆情分为一般(级)、较大(级)、重大(级)三个级别，分别用黄色、橙色、红色表示。 级(黄色):指在日照市内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事务性质较为严峻，影响范围较大。 级(橙色)：指在山东省内的网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事务性质恶劣，影响范围大。 级(红色)：指在国家级网络、广播、电视、报刊等媒体发生的负面舆情，事务性质恶劣，影响范围极大。 三、组织体系及职责 成立岚山区海州湾小学突发疫情舆情处置工作领导小组。 组 长： 副组长： 成 员：中层教干、级部主任 职 责： (1)领导和指挥全校突发疫情舆情处置工

4、作; (2)依据突发疫情舆情发生、发展、衍变状况，适时启动本应急预案，召集各相关成员协同开展处置工作; (3)组织收集、跟踪舆情信息，刚好向上级教化主管部门 报告状况; (4)在上级教化主管部门指导下，通过正规权威媒体适时适度发布真实消息，解疑释惑、澄清事实、批驳谣言、引导舆论; (5)依据事务进展状况，刚好向上级教化主管部门汇报，并联系卫生防疫、医院等相关单位，共同做好突发疫情的舆情处置工作; 领导小组下设办公室，张小霞同志兼任办公室主任，详细组织实施突发疫情舆情处置工作。 职 责： (1)负责做好全校突发疫情舆情处置的上传下达、组织协调、信息传递等工作; (2)负责舆情事务处置相关信息的统

5、稿、发布工作; 四、监测预警 (一)舆情监测 由学校办公室牵头，会同学校各职能科室，建立健全日常值班带班工作机制，仔细履行信息收集工作职责，每日实行定时搜寻、收集涉及我校突发疫情应急处置的负面舆情信息。 (二)预警工作 学校办公室要切实加强日常信息调查探讨，做到动态监测，详实记录，刚好收集各级涉及我校突发疫情应急处置负面舆情信息，马上上报突发疫情舆情处置工作领导小组。 (三)预案启动 领导小组依据舆情信息的来源、性质、规模、发布平台级别和影响力等指标，刚好提请上级教化主管部门发布预案启动指令。应急响应及其响应级别吩咐发布后，领导小组要快速启动联动机制，马上组织开展舆情处置工作。 五、应急响应及

6、处置机制 舆情事务发生后，刚好启动舆情处置相应级别应急响应和处置机制，疫情事务发生后，学校突发公共事务舆情处置工作领导小组刚好向上级教化主管部门报告舆情，并明确工作要求，建立各项工作机制，落实人员责任，快速开展应急处置工作。 重大处置工作结束后，舆情处置领导小组对疫情事务发生、发展和舆情应对处置进行总结评估，总结胜利阅历，分析存在问题和不足。 六、应急保障 1.建立健全信息网络体系，确保信息畅通。 2.加强常识宣扬，提升信息捕获、信息分析、信息研判、信息处置水平，最 大限度消退因伪舆情泛滥、歪曲事实真相而造成形象受损、社会不稳定等负面影响。 3.加强干部职工培训力度，利用典型舆情处置案例，对干

7、部职工进行教化培训。 *小学 2022 年 2 月 26 日 疫情防控舆情应对预案 为进一步做好新型冠状病毒感染的肺炎(以下简称新冠)疫情防控工作，加强我校新冠疫情舆情突发事务处置及信息发布工作，正确引导、妥当处置突发公共事务舆情，最大程度地避开、缩小和消退因突发公共事务造成的各种负面影响，营造良好的舆论环境，结合我校实际，特制定本方案。 一、指导思想 坚决实行习近平总书记关于新冠疫情的重要指示精神、李克强总理批示要求，实行国务院防控工作有关会议决策部署，严格根据教化部关于做好疫情防控工作文件精神，结合吉林省委、省政府、省委教化工委、省教化厅对疫情防控工作的部署，坚固树立以人民为中心的思想，高

8、度重视学校疫情防控工作，把全校师生平安和身心健康放在第一位，实行有力措施，周密支配部署，以普及新冠疫情防治学问、提高广阔师生的自我防护意识为中心，确保校内新冠疫情舆情精确、平安。 二、工作目标 1.精确驾驭信息、做到刚好反馈。各相关单位刚好关注各权威网站，刚好精确驾驭相关权威信息发布，关注全校师生动态。针对新冠疫情及与我校相关的舆情事务，要做到早发觉、早上报、早应对、早处置。 2.提高工作效率，引导正确舆论。在舆情事务发生后，宣扬组及各单位要坚 持事务处置与新闻发布同时布置、同时落实，确保以最短的时间、最快的速度，发布最新消息，正确引导舆论方向，提高舆情信息及舆情处置工作效率。 3.收集相关证

9、据，打击不实言论。与新冠疫情相关的舆情突发事务一旦出现，各单位及宣扬组要做到刚好收集相关证据，实行有效手段，打击不实言论，与舆情处置工作同步进行，清除不实言论影响，削减及消退负面效应。 4.各单位监测预警，做到及早防范。建立舆情监测、报告、通报制度，各单位对刚好发觉和驾驭的苗头性和预警性信息，要第一时间反馈，并加强分析研判，有针对性地实行防范和限制措施，刚好预防和消退不良影响。 三、处置程序及方法 1.做好信息研判。各单位对可能引发重大舆情的突发事务、热点敏感问题，要刚好搜集驾驭有关真实信息，做好应对处置打算，增加工作前瞻性和时效性。在日常工作和生活中通过报纸、电视、网络媒体等渠道，亲密关注新

10、冠疫情动态。 2.刚好反馈信息。各单位要确定舆情信息联络员，发觉舆情问题后，各单位负责人应马上首先向部门主管领导报告，并向宣扬工作组组长报告。相关单位负责人对舆情事务进行初步分析，须要形成书面汇报材料，并刚好续报事务处置进展和可能衍生的新状况。宣扬工作组接到汇报后，有针对性地布置处置工作，依据事务严峻程度确定是否召开全校舆情应急处置工作会议，并刚好向有关部门通报事务发展状态及相关信息，与新闻媒体保持信息通畅。 3.做好分类处置。针对新冠疫情相关的突发舆情，在严格执行保密法律法规、新闻宣扬纪律等规定的基础上，要做好分类处置。对询问诉求类问题，支配相关单位依法依规进行办理、提出答复看法，经宣扬组审

11、定后统一回复。对社会热点、敏感问题恶意传播或炒作类的，要依法告知事实真相或事务处置状况，关注事态进展，对于造成重大负面影响的，依纪依规查处。对推动工作有重要主动意义类 的，要主动接受建议按要求予以回复。力争在最短时间内，驾驭舆论的主动权，引导广阔师生理性面对，端正心态，树立正确的思想相识。 4.关注实时动态。对新冠疫情相关的突发重大舆情被消退或趋于平稳后，要对事务实行动态实时跟踪，关注舆情的传播及处置结果后续影响，并刚好实行应对处置措施，坚决防止同一舆情事务再次发生及扩大。 5.刚好总结报告。舆情事务处置完毕后，要依据舆情的发生、传播和处置状况刚好进行总结、梳理、反思，刚好向相关部门报告事务发

12、展状态及相关信息。在此基础上，针对事务处置过程中的胜利阅历及暴露的问题，进一步完善及修改学校舆情工作细则及方案，并健全完善工作机制，不断提高应对各类重大舆情信息的实力。 四、责任追究 新冠疫情相关舆情应急处置工作实行各单位、部门、工作组领导一岗双责制和责任追究制，各单位、各部门负责人是本单位、部门的第一责任人，各工作组组长为本组第一责任人。建立健全嘉奖及责任追究机制，对迟报、漏报、谎报和瞒报突发事务重要状况或者对工作不力、玩忽职守造成重大影响和严峻后果的人员及单位，对有关责任人肃穆问责。对违反工作纪律、蓄意封锁或随意散布消息、造成重大影响和严峻后果的，依规依纪追究有关责任人的责任。 五、相关要

13、求 1. 建立舆情监控体系。各单位主动应对媒体舆情，如通过报纸、广播、电视、网络平台等媒介传播的舆情信息，加强监控监测力度，做到早发觉、早上报、早应对、早处置。 2. 加强信息反馈机制。各单位负责人，在日常工作中，刚好关注师生员工的个人状况，切实加强工作调度，刚好做好信息反馈，严格执行信息报送制度。 3.落实信息发布机制。宣扬组及各单位对新冠疫情要刚好、有序地进行信息发布，未经同意，任何单位及个人不得擅自接受新闻媒体关于突发事务相关内容的采访，不得发表和散布不利于处置突发事务的看法、观点和言论。 疫情防控舆情应对预案 疫情期间，大众对于网络动态特别关注，因为大家都在希望通过网络资讯看到疫情拐点

14、的早日到来，结束这种被宅的状态。因此，这也使得企业面临的舆情风险更大。因为在疫情防控期间，企业绽开了一系列的疫情防控措施，如公益捐赠、延迟复工、远程办公等等，而这些举措也必将受到媒体和网民的关注，引发热议。但凡企业的所作所为有何令人不满之处时，必将引发舆论的攻击，触发企业舆情危机。 为此，做好疫情舆情风险防控工作也是企业在现阶段下的重中之重，以下是识微科技为大家盘点的一些疫情舆情风险防控措施及方法，可供参考。 1.定期或不定期的开展网络舆情风险排查工作，详细可以利用人工搜寻的方式，也可以借助舆情风险防控软件，如识微商情，实时自动地采集全网舆情，自动识别，发觉舆情主动向用户发出告警，防止舆情危机

15、事务爆发; 2.落实主管部门，完善舆情风险报告机制，并完善舆情风险应急处置机制，做到当舆情事务即将爆发时，刚好、主动、快速，力争把舆情风险管理限制在萌芽状态; 3.建立系统的舆情风险化解机制，尤其是要学会抓住舆情风险源头，可以利用专用的企业舆情风险防控软件识微商情，帮助用户自动挖掘舆情演化过程中的传播网站、传播媒体、关键传播节点等，便于企业分析，锁定危机源头，制定有针对性的危机应对措施; 4.建立舆情风险整改机制，即总结阅历教训，举一反三，为以后那些潜在和 未知的危机事务处理供应借鉴参考。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页