收银员规章制度（3篇）.docx

《收银员规章制度（3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收银员规章制度（3篇）.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、收银员规章制度（优秀3篇）在充分活力，日益开放的今日，很多情况下我们都会接触到制度, 制度是指要求大家共同遵守的做事规程或行动准则。一般制度是怎么订 立的呢？本店铺为您细心收集了 3篇收银员规章制度，希望可以启 发、帮忙到大伙伴、小伙伴们。收银员规章制度篇一一、每位收银人员必需遵守公司统一的规章制度及行为规范。二、收银员必需娴熟把握每个项目的收费系统及收款机的日常操 作以及各种卖品的价目。三、收款员应当精准识别假钞，正确使用验钞机。四、非本职人员不得进入收银台内（经理除外）五、严格执行现金班清缴，有特别原因不能清缴，必需要主管经 理批准。六、当班营业款当班清缴，有特别原因不能清缴，必需要主管经

2、 理批准。七、自发遵守收款纪律，不得私自动用公款，严禁挪用备用金， 否则一律按有关法律论处（公司将对此做出开除）。八、交接班时，收银员之间必需相互点清现金款（包含营业款， 备用金）以及吧台内商品数量，如有不符急时回报上级主管经其处理。九、私人物品（现金）严禁带入收银台，否则按盗窃处理。十、收款工具及印章不得带出公司。（公司将为此做出开除）十一、收款找零时要唱收唱付，如发生付款时顾客已离去，要记 明情况并将零款保管，适时上报主管，如有不回报者，公司有权做出开 除。十二、收银员不得泄露公司的商业机密（每天的营业额）严禁私 自隐匿营业款，当日营业额必需按规定照实报批，不得以长补短，如有 违反按贪污论

3、处（公司有权对此行为做出开除）十三、交接班时把所在区域卫生都打扫干净，并在当班时间保持 干净。收银员规章制度篇二一、工作性质：从事收取现金、支票、信用卡等，对当班销售额进行核算的人员,是一种专业化的职业。二、职业道德：要有良好的道德思想品质，严守商业机密，遵守公司的一切规章制度，酷爱本职工作，责任心强，工作任劳任怨，具有娴熟的专 业技能和基础的财务学问，注意个人修养，全心全意为顾客服务。三、职业规范：1、精准、快速地做好收银结算工作，严格依照各项操作聚积做事。2、收款过程中，做到快、准、不错收、不漏收、对于各种大小面 额的钞票要验明真伪。3、工作时间不得携带私人款项上岗，不得将公款挪做私用。4

4、、当时时任何原因，任何人都不得从收银台供款或赊借物品，收 银柜的钥匙不得悬挂在收银箱。5、熟知公司概况及店内活动，在顾客消费时，能适时快捷地供应 服务并向客人介绍店内各项活动。6、每班营业结束后，做好相关交接工作，不得向无关人员泄露有 关本店营业收入情况及数据。7、珍惜及正确使用收银设备，并做好相关清洁工作，保持桌面的 整齐、干净。8、除了收银员、店长以外，其他工作人员除特别原因，未经过批 准，不得进入收银台内。9、运用手感及设备识别伪钞，以免给公司及个人造成不必需的损 失，如因个人原因疏忽所造成收取的伪钞，由当事人负责赔偿公司的经济损失。10、以员工规章制度为准则，积极完成上级调配的其他工作

5、。四、岗位职责：1、遵守公司的规章制度，服从领导的工作布置。2、谙习店内全部产品，解答顾客的疑难问题，做好店内门户形象 工作。3、规范、的操作，确保收银工作的正常运行。4、热诚礼貌、文明待客，在服务过程中应耐性详细，彬彬有礼， 多使用相请语和询问语，做寿到来有迎声，去有送声，例如：“您好、请稍 等” “对不起，让您久等了” “请慢走”等，做到唱收唱付，要求吐字 清楚，严禁“摔、甩、扔、丢”等行为。5、收银员在收款过程中要认真核对药品，发觉问题应适时和营业 员、店长沟通，以削减错误和损失。6、听取客人要求时，要使用应答语，服务不周或客人有看法是地, 要使用致歉语。如“对不起、惊动了、让您久等了、

6、请谅解”等。7、不擅自离开工作岗位做与工作无关的事情。8、不私自换班、调岗，谙习门店的促销活动内容以及会员政策， 能在顾客消费时适时快捷地供应服务并向客人介绍店内各项优惠活动，做好宣 扬工作。9、妥当保管营业款，不贪污，不将营业款带出场外。当天营业结 束后，将全部款项及结账单上交店长，并由填写收款收据，存入银行。10、每天收取的现金要认真查验、核对，对不明事宜适时询问店 长，因误收、错收等由收银员本身负责处理，并承当损失。11、因责任心不强，工作疏忽和业务生疏发生过错所造成的款项 不符，多款上交、少款自负。12、了解设备性能及排出常见故障的方法，碰到收银机故障和本 身解决的问题，要适时上报。1

7、3、收银中遭逢突发事件应适时锁好钱箱，保持冷静并与当班店 长搭配做出应对处理。14、遵守公司财务的各项管理制度，具备良好的职业首先和责任感。收银员规章制度篇三商场收银员管理制度一、关于收银员考勤管理规定。1 .收银员（正常班）须每天早上8： 20之前进行考勤，（晚班） 须每天上午10:00之前进行考勤，否则记为迟到，除休班、请假人员， 全员参加晨会（晨会时间：8：30）,晨会结束后8：40列队通过员工通 道进入商场各楼层经营区域，打扫收银台，准备营业；下班考勤时间19： 00之后，否则记为早退。员工每月无故迟到、早退一次，罚款10元； 迟到、早退二次，罚款20元；迟到、早退三次，罚款100元；

8、超过三 次的依据情况进行严重处理。2 .收银员休假、请假必需提前一天填写请假审批单，按部门领导 审批次序签字，递交办公室。对没有请假申请单请假、休假的员工，一 律记为旷工（特别情况需开具证明）。二、关于收银员仪容仪表的相关规定。1 .上班期间必需统一着工装，统一佩戴工牌，杜绝穿休闲裤、紧 身裤及带有装饰物的。裤子。2 .上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋 及露脚趾的鞋。3 .员工需淡妆上岗，长发需盘起来，禁止披肩散发、化怪异妆、 梳怪异发型及头发染怪异颜色。4 .收银员禁止趴在收银台上睡觉。三、关于收银员岗位职责的规定。1 .收银台内卫生要干净、乾净，无关物品不放到收银台。

9、2 .接待顾客要做到四点：自动、热诚、耐性和详细，熟知商场平 面分布图、各商户位置及销售品牌，以便于更好的为顾客服务，回答顾 客咨询，收银员不得以任何理由与顾客发生争持。3 .工作认真细致，具有良好的计算、判别假币、点钞本领，收款 时要唱收唱付，快速、精准收取货款，规范操作，当顾客刷卡支出货款 时，刷卡成功后必需亲自把卡交至顾客手中。4 .工作中暂离岗位时，要注意货款安全，锁好抽屉，并通知相近 各经营区域以及同楼层其他收银台。5 .不得向无关人员和外界泄露公司营业收入情况及有关数据，非 工作人员不得进入收银台。6 .下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及POS 机，关闭电源后离开收

10、银台。四、关于收银员休班的规定。L每天收银员休息两人，.如遇特别 情况，再临时调动收银员替班到岗。五、关于收银员到岗交接班的规定。1 .收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转备用金 要当面盘点清楚，做到账实相符，不得以任何借口借给任何人或私自挪 用。2 .收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银单上签字, 至少一式两联。3 .收银员休班期间的早会内容，由替班人员传达。六、属于收银员违纪行为的相关规定。1 .上班时串岗、扎堆闲谈；2 .长时间接打私人电话；3 .对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任;4 .未履行岗位职责，给公司造成细小损失；5 .未经公司领导批准停止工作、擅自脱离岗位;6 .工作期间睡觉、上网、看电影等；7 .工作态度恶劣、羞辱他人；8 .因服务态度不好导致顾客向公司投诉；9 .私自索取他人礼物或回扣；10 .泄露营业收入及财务机密。