年终总结个人述职报告汇编.docx

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1、【个人述职报告】不管是个人还是一个企业每年都会有一个总结性的报告，这样的报告可以 具体的看出个人或者企业一年内的工作得失情况，为明年的工作做好准备。下 面是精心整理的年终总结个人述职报告【汇编六篇】，大家一起来看看吧。也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收 银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在 看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不 是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是 简单易做的，只有努力才能够做好！时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月。这两个月里，我有过欢 喜，也有

2、过失落。我不知道专业知识学会多少，但在与人的交往上我确实有不 少的进步。卖场的工作我也可以应付自如，或许这话有些自满，但当有状况发 生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然 保持着刚上班时的激情，心态上也是平跟为主。我的组长一旦有烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一 句：“丁丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？”这时我总以“我的激情不 灭！ ”来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵呵的。但我 深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把个人情感带到工作中来。 顾客永远是对的，这是我工作以来一直信奉的，所以我总会以会心的微笑面对 顾客

3、，纵然顾客有时候无理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：“哎，那服务员你给我套一把这睡衣。”我说：“对不起，您可以自己套一 下。您套没关系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。”结果那位女顾客 却说：“真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。”待那位 女顾客离开，同事过来说：“有病吧，这人，她不爱套，她是人！我说：“算，顾客永远是对的，咱们是服务行业。”有的时候很忙，我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下 班时一见卖场的灯光眼睛就受不，但我总是信奉“多劳多得”“吃亏是福”的 信条。同事对我说“别弄，等一下别人就弄！”或者“你现在弄它干啥啊。一会 顾客一翻就乱！ ”但

4、我认为既然顾客一翻就乱，我们为什么不可以在顾客翻乱之 后就马上整理让它恢复整齐的面貌呢?想起妈妈常说的一句话“今日事今日 毕”，我喜欢现在事现在毕。我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在 卖场会手上不离一块小纸壳，上面按顺序记下我当日要做的工作，做完一项， 划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺术，每当我犯 什么错时，她总会安慰我说：“你做的事情太多，所以会落下一两样。自从你 来，我们大家的工作都变得很轻松。”我感谢我的组长，我为我一踏入社会就 遇到她这样优秀的人感到非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不 是没有烦恼。大概半个月前，我的思想状态进入低谷期，觉得前途

5、渺茫，每天 在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无春。领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰 公司合约，吸引有实力、有资质、有经验承建商共同合作，现已完成以下几项 主体工程：1、弱电工程：电话线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项 目。有线电线设施完成90虬目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安 装。目前未完成项目有电源、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90% （包 括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。4、其它工程：完成外围栏

6、、别墅中间艺术长廊、酒店广尝店标石。园林工 程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90%；酒店喷水池完成90%；草地 照明完成90%；二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备、用品、材料选样及机器 设备选型，并签定合约在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设 备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以 自身多年酒店行业经验，进行选样定型。在供货商的选定上，采取招标办法， 在招标过程中，严格坚持了公正、合法、平等竞争、诚实信用的原则，坚持了 资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目 前中央空调、厨房设备、绿化工程

7、、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服 装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约50份，合同总额达1802、6万 元。（附已签合同明细表）三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员招聘，保证人员储备，加强 人员培训本年8月，酒店确立全体人员编制为307人。结合酒店特点搭建组织架 构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部 门相互分工合作的有机整体。在人员的招聘上，为确保各项工作高效进行，节 约控制人力成本，海湾大酒店采取分步有序，逐步到位的办法进行人员的招 聘。对于职位缺口较大的部门，采取了多种的招聘方法来尽快补足，除了人才 市场招聘、劳动力市场招聘外，还通过网上发布招

8、聘信息，请劳动职业介绍所 帮忙发布信息和推荐人员，通过劳动局关系和同行协助寻找和推荐酒店所需的 人才等方式，目前酒店到职人员共222人，主要为：行政办7人，财务部28 人，前厅部32人，管家部36人，餐饮部36人，营销推广部9人，人力资源部 5人,厨房31人，采购部3人，工程部10人，保安部25人。以上数据未包含 05年元旦后入职的部分员工和已经落实的四十名实习生。目前与与酒店签定“校企合作协议”的大中专院校有“天津商学院”、“厦门南洋学院”和“海峡工贸学校”等三所。实习期从20_年1月3日至 20_年6月30日止。本批实习生都是经过人力资源部挑选和相关部门面试，从 中挑选的，基本上都达到了酒

9、店培训的要求。在所有实习生入店实习后，人力 资源部除了作好完善的食宿、津贴及工作安排外，还将与每位实习生签定“实 习协议”，用以保证我们酒店实习生的稳定性。现在南洋学院和海峡工贸的学 生已经来我酒店开始实习了。酒店现有的员工人数已经达到编制（307人）的 85%左右，已经能够保证酒店试营业的员工数量，除了管家、餐饮和工程等三个 部门因酒店是逐步开业而不需要按编制全部到位外，其他部门的员工均已达到 部门人员总数的96%以上。接下来，由于已经临近年关，人力资源部主要通过 知会同行，了解过后一些高星级酒店欲跳槽的人员的去向，为我们酒店所需人 员做好后备人眩为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的培训

10、，海湾大酒店着手开展 了两次共八节培训课，对所有已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒 店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表规范、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、 个人素养、职业道德、消防安全知识及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了 员工对酒店的认识和拓展知识面，也大大提高了员工的工作积极性。四、规范管理，完成建章立制，实现办公电子化经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗 位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准成本菜单核算。 全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的安 全。完成财务后台电脑软件的初始化工作，保证电脑建帐使用的稳定

11、性。五、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度，随着旅游经济的复苏，厦门星级酒店逐步完善与增多，并陆续有国际品牌 酒店进驻，厦门酒店行业面临严峻的市场竞争。根据本酒店情况，确定酒店的 市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、 政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费能力高的群体。为做到“知已知 彼，百战不殆”酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门拜访与洽 谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目 前已签协议单位有419家，旅行社56家。通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回 访，得到反馈信

12、息有：亚洲海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以接 受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别塞型酒店在厦门少有，较有吸 引力。旅行社及网络订房对亚洲海湾大酒店也非常感兴趣，已有多家旅行社来 参观酒店并表示满意，以后将把日本、韩国、欧美等国团队安排亚洲海湾酒 店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商 务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。 由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与不足，敬请公司领导批评 指正。年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一个中心，抓好二 个管理，突出二个

13、重点，搞好三个服务，促进办公室工作跃上新台阶。抓住一 个中心，即生产经营中心；抓好二个管理，即后勤管理、办公室内部管理；突 出二个重点，即参谋助手作用、综合文字材料的撰写；搞好三个服务，即为领 导、所属企业和各部门服务。按照年初制定的这个工作思路，围绕与公司签订 的目标责任书要求，一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后 勤，当好服务员；搞好文书工作，继续保持规范化运行。一切服从于公司工作 中心，一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责。一、年工作情况（一）基本完成了部门责任目标按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指标分为9 大类，通过检查总结我们的工作，各个方

14、面基本上都按照目标要求得以圆满完 成。全年无失泄密事件发生；公司总经理办公会决定重大事项督办无失误、差 错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面督查制度；完成调研报告4篇；公文 运行及时准确、规范；完善了车辆及驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行 记录；各类档案全部按要求规档；后勤服务满意率也超过80%；公司办公自动 化按要求拟订了方案，由公司确定后即可实施；各项费用管理基本实现控制目 标。（二）文秘工作继续按规范运行2、公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化运行的规 范，继续保持了较高的水平。一是在收文的处理上，要求传递、阅文、办理过 程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外

15、，多数文件的处理达到了这 一目标。与公司生产经营相关的文件资料甚至做到了当日送达当日办结，有效 地提高了公文的运行效率，为公司生产经营的正常进行提供了保证。二是在发 文的管理上，通过对各部门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝 大多数部门都基本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清 楚，格式准确，标注基本规范，提高了整个公司的公文制作水平。在市局组织 的全市烟草行业公文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等奖，一个 二等奖。三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对可发可不发的文 件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其它形式变通发文，不需要 发文的坚决不发文，

16、必须发文的尽快发文。有效地减少了发文数量，提高发文 质量，杜绝了文牍主义，克服了文山现象。3、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服务水平的 一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了一些大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室在历次职代会的组织中，积 累了经验，因此，在会议服务过程中，没有出现失误。在市局承办的全国部份 城市网建工作会上，办公室也派出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保 证了会议的顺利召开。4、加大了督查督办力度。从下半年开始，办公室通过公司纪律、效率、作 风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不足后，花大力气抓好公司决定重大事 项的督

17、查督办工作，全年共发出督查通知书21号，电话督查多次，有效地促进 了相关部门开展工作，收到了很好的效果。5、扎实开展档案管理和由于档案室配置的原因，对公司档案的标准化 管理工作造成一定影响，但是云现有条件下，办公室对档案的达标工作仍然没 有放松，按照既定计划，完成了上年应归档文件的整理归档工作。完成了近30 万字的公司成立以来的规范文件汇编。也有了进一步加强，对应清理退回的 文件，没有发生任何泄密和遗失保密文件事件，人员还参加了市委保密局举 办的培训班，提高了公司水平。6、修志工作按计划进行。办公室按照国家局和市局的要求，及时要求两厂 一处和相关部门为中国通志、重庆志等提供了大量的原始资料，并

18、为 中国烟草博物馆提供了大量的商标等资料及照片。同时还根据公司安排为中 国年鉴、重庆年鉴、重庆经济年鉴等书刊撰写提供了公司年的改革 发展情况文字材料，对宣传公司工作、树立公司形象起到了一定的促进作用。（三）后勤管理工作有所突破后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保证公司领 导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保证了工作的及时 性、准确性和全面性。在全面搞好服务工作的同时，办公室重点抓了以下工 作：1、强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订立制度、会议学习 等形式，强化交通安全管理，确保了公司车辆运行安全，一年来无一例大小交 通事故发生。同时办公室还注重提

19、高驾驶人员素质，按期给符合条件的驾驶人 员报送了技师职称的申评材料。在驾驶人员的聘用和使用管理上，也基本实现 了规范化和程序化，保证了每一个进入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需 的素质，确保了交通安全。2、完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动各方面积极因素支 持施工单位的工作，加强配合协作，全面完成了新办公楼的装修、装饰工作， 新食堂招标按计划顺利进行，各种设施设备按计划到位，保证了新办公室大楼 随时可以投入使用。在公司决定暂不搬迁办公室的情况下，又在很短的时间内 完成了原办公楼的修缮，对部份有损公司形象的破旧家具进行了及时更换，使 办公环境焕然一新，创造了良好的工作环境，维护了公

20、司形象和正常的工作秩 序。3、样品物资管理实现规范化。为了实现样品物资管理的科学化和规范化， 办公室对管理的样品物资进行了认真的清理。一是样品卷烟彻底清理完毕，理 清了长期以来由于管理欠科学造成较为混乱的样品物资管理状况，摸清了库存 和使用情况，并据此提出了科学合理的使用建议，全年共消化即将过期库存 _21个品种、437箱，按调拨价计算金额也达300多万元，减少了损失。目前 在样品的管理上，做到了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办 事。二是通过做大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行了清理，通过对各种 物品一件一件的清理登记造册，摸清了物品状况，并根据公司要求对各类物品 进行了合理的处

21、置，避免了浪费。4、加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目前公司职工食堂饭 菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造了一个舒适的用餐 环境。5、为新进单身员工装修了 6套集体宿舍，解决了单身员工的住宿问题，并 建立完善了职工宿舍管理办法，加强了对宿舍的管理。通过解决单身职工 后顾之忧，调动了职工的积极性。二、年工作中的不足办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多，尽管部 门全体员工都作了较大的努力，但是整个工作离责任目标要求和公司工作要求 还存在一定的差距，对部门充分履责造成了一定的影响。主要表现及原因如 下：1、与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较

22、远，造成学习抓得不 紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、关心不够，缺少对经济管理等方面 知识学习的积极性，满足于忙事务、抓事务，放松了对自己知识的充实，对政 治的敏锐性不够。2、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程序化管理 有所松懈，造成部份工作运行缓慢。3、办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较早，但在使用上至今 还没有全面推开，造成了较大的资源浪费。主要原因是受国家局统一规划的影 响和制约，公司在对办公自动化系统使用上的要求不明确，计划不具体。三、年工作的初步打算办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一，担负着联 系内外、上下和内部协调的重任，公司内

23、部的正常运转，首先依赖于办公室的 正常运转。因此，年办公室将继续按照领导“工作要过得细、工作效率要高、工作要过得硬、经济要说得清”的总体要求，在抓好日常工作的同时，有目 标、有重点地开展好以下工作：1、强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部门，明年 将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开展工作，主动担负 起润滑剂的作用，促进公司正常、高效运转。2、推进办公自动化建设。年，公司办公自动化工作已经有了进一步的规划 并形成了方案，办公室多次组织两厂和公司有关人员到市内办公自动化运用较 好的市公安局110指挥中心、航运公司等单位参观考察，对办公自动化的运行 有了直观的认识

24、。我们将积极配合企管部，按照国家局和市局的统一安排，根 据公司目标要求，努力推进公司办公自动化建设。3、加强调研工作，发挥决策参谋作用。积极开展多种形式的调研活动，抽 出时间和人员，开展为领导决策提供参考的各种专题调查研究，根据公司中心 工作开展典型调查研究，根据突出问题开展重点调查和根据有关事件发生、发 展的动态情况开展追踪调查研究，把调研活动作为办公室日常的重要工作之 一，真正发挥办公室参与政务的职能。4、强化办公室内部管理，严格劳动纪律。特别是要加强驾驶人员的管理， 严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安全事故的不规范操作行为将进行严肃 处理。5、认真履责，全面完成责任目标。进一步强化办公

25、室的基础管理，保证公 文制作和传递准确、及时、规范；努力做好各项后勤服务，保证公司生产经营 的正常运行；加强对公司各种物品物资的科学规范管理；加大对办公费用使用 的控制力度，严格使用程序，确保全面完成部门目标责任。6、加大决策督查力度，继续做好专项督查。在继续做好总经理办公会决定 事项的决策督查的同时，编发工作通报，加强对领导安排事项、公司重点 工作等的专项督查，做到事事有督查，督查有过程，结果有回音，建立和完善 督查体系，使公司督查工作规范化、经常化，实现对公司督查工作的科学管 理。我通过公务员录用考试于20-年1月从河口县人事劳动和社会保障局调入 红河州一一公安局河口分局工作。一年来，在县

26、林业局、分局领导及同事们的 关心帮助下，我虚心求教，狠抓学习，特别是新工种、新业务的学习。以此同 时，团结同志，服从组织工作安排，牢记职责，勤恳认真工作，较好的完成了 各项工作任务。回顾这一年来的点滴历程，真可谓“新颖、困惑、充实、收获颇 丰”。一、主要收获与成绩。进入分局一一公安队伍，面对新的环境、业务及新同志，起初我深感困 惑，如何尽快熟悉掌握一一公安业务，摆正自己的位置，搞好同志们的团结等 一系列的问题迎面而来，随即我虚心求教，刻苦专研业务，积极认真参加各类 培训，认真努力完成领导安排的各项工作任务，同时: 以“谦虚、恭敬、忍 让、热忱、真挚”的态度搞好同志们的团结，取得了一定的收效及成

27、绩。1、学习方面。刚进入分局，面对新的业务，我深感力不从心，为近早适应工作，我刻苦 学习，不断进取；从书本上学习，从工作实践中学习，向领导、同事们学习。 一年来，我翻阅了大量法律法规文书，如：刑法、一一法、一一法 实施条例、云南省陆生野生动物保护条例、程序法等；翻阅分局以 往的案件卷宗从中学习；多次上网查阅政法网、林业网、一一公安网等网站学 习取经。同时，虚心向领导及同志们求教，在工作实践中摸索、反思、总结， 并做好了相应的笔记，截止今日所做笔记字数不下万字，受益非浅。另外，积 极参加培训学习，先后参加了分局举办的业务技能学习培训6次，参加了全国 公安系统政工民警培训一期。通过这一系列的刻苦学

28、习，我的收获很大， 特别是一一公安业务技能有了很大的提高，目前已基本具备了一名合格一一公 安民警所必须的综合素质。2、工作方面。这一年来，我先后从治安科调入刑侦队，后又暂借调到治安科并协助综合 科工作。在具体工作中，我今年主要做了的工作可归为三个方面；一是一一公 安刑侦工作。二是一一公安秘书工作。三是一一公安系统开展的部分专项活动 的具体实施的督办及上传下达工作。(1)、刑侦工作。刑侦是公安打击违法犯罪的尖刀，面对分局办公条件简 陋，人少，老同志居多，分局管辖林区面积广、山呗废眨榭龈丛拥认肿矗疑罡 凶约杭缩系牡W硬磺幔粗琢斓技袄贤径晕颐悄昵暧怂挠璧暮褪r荒日匀矗啼俅伟 疽雇厂驴u蛇膻彳耸济静模

29、啼俅闻郎缴釐榇倭值劝讣讪毂钢形一鞫卫腿卧梗 粤斓嫉某抗期才盼掖游粗丁簧挂痪洌鹊玫搅肆斓嫉暮闷馈二U菇神眨曳志止彩 芾场骼喟讣？ 3起，破40起，破案率93；其中：治安案件2起，破1起，林业 行政案件38起，破38起。打击率100。打击处理违法人员42人，收缴木材 360o 29立方米，收缴并放生野生动物5条(只)，为国家挽回经济损失12。895 万元。以上案件的查破，近80我都参与办案，付出了汗水，取得了一定成绩， 收获也不小。(2)、秘书工作。一一公安系统的报告、案件剖析材料，专题材料以及相关 电子数据报表等材料比较多，同时在电脑操作技能上，大部分民警不熟悉，因 此分局领导安排我兼任打字及撰

30、稿工作。一年来，我认真撰写分局各类稿件20余篇，并向红河报社投稿3篇，刊登2篇；自制内部管理、执法应用等电子表 格6份，同时按质按量及时向上级领导部门报送，工作得到了领导的肯定，同 时自身的写作水平也有了很大提高。(3)、专项活动的具体工作。今年一一公安系统开展了多项专项活动，其中 两项为我所具体负责；一是执法质量考核专项活动。二是规范执法行为，促进 执法公正专项整改活动。这两项活动为一一公安系统制度、队伍建设、健全的 重要举措，要求高，任务重。为顺利完成任务，我下了一番苦工夫；多次到地 方公安、向本系统外县市同级部门学习取经，征集同志们的意见建议，不断探 索好的策略并形成报告或建议报分局专项

31、活动领导小组研讨。目前，这两项活 动的开展已步入正轨，完成了上级下达的各项任务。通过这些工作实践，我积 累了不少宝贵经验，特别在制度建设健全，队伍正规化建设方面学获很多。二、存在的不足与主要问题。通过一年来的工作实践，我存在的问题与不足在实际工作中表现得淋漓尽 致，主要体现在以下几个方面：1、对一一公安业务生疏，法律法规，执法程序、方法，等知识匮乏，开展 农村相关工作经验不足，工作力不从心。2、年青气胜，工作中存在冲动、感情用事等现象，如：因意见不一，冲动 而与领导、同志争吵；因怜悯违法当事人生活的窘迫而违规降低处罚等。3、适应能力偏弱。进入分局工作后，面对新的环境有点困惑之感，同时常 把很多

32、事项与原单位会保障局)作比较，当比较发现两部门某事项有较大差时， 心有不平之觉，进而影响工作的积极性。4、与领导及同事们的协作、交流欠缺主动性。一年来与分局领导、同事们 的协作、交流不少，相处融洽，但与林业局的部分领导及同事们的协作、交流 甚少，特别是乡镇林业站的领导、同事，有时相逢却叫不出对方的姓名，真感 羞愧，由此也给相关工作的顺利开展带来一定的负面影响。5、玩性、惰性有待收敛，自律性有待提高，拼搏精神有待发扬。三、今后打算及努力方向。1、不断加强一一公安业务知识学习，法律法规学习，不断提高自己的综合 业务素质。2、端正自己的心态，全心全意投入公安工作。3、主动出击，不断加强与领导及同事们

33、的交流与协作，互尊互助，增进友 谊，共同进步。4、戒骄戒躁，发挥优势，努力撰写分局正面材料积极投稿，不断提高分局 知名度，为分局建设添枝画彩。“屋漏偏逢连夜雨”，一天下午，我刚收一个供货商四百多件衣服，在收 获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到三楼要贴码时，我却忘记哪个是 哪个!我急一头汗，同事安慰我说：“别着急，他家不上促销员谁都分不清。再 说卖场还有些货呢，明天让厂家自己来分吧！ ”可是我自己知道，纵然卖场还有 货，可是如若把新货也上台面，一定会增加销售的机会。而且我这是延误工 作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办?这种损失无人承 担。opportunity knock

34、s at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready。这件事情使我成没有准备的人，所以销售的机会悄悄 地离开。我在库房里思考很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊 涂?我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来。晚上睡觉 梦一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨我。我的压力变得很大。这种心里状态持续两天，感谢我的同事跟师傅，在我 情感最低潮的时候，开导我、支持我、鼓励我，给我以继续前行的信心跟勇 气。就在那个夜晚，我突然想开，这又何必呢？虽然犯错误，但还不至于否定自 己，甚至觉得自己不适合这份

35、工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什 么工作?连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行反季销 售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋乱七八糟。我是急性 子，做不细致活。我从秋衣筐走过两次，看一下表，6： 35,心想太好，下班， 让别人去整理它吧。当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆 筐下面也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出扫帚，告诫自 己，这种活你不干谁干?这个堆筐的形象太影响卖场的形象。我又开始把秋衣筐 依次装袋整理，使堆筐恢复原貌。店长这时走过来，说：“这秋衣太容易乱， 这会儿都七点多，你还没走？”我说：“其实我也是下两次的决

36、心才过来叠 的。”店长说：“你倒是挺诚实！ ”说完我们都笑。想想这细致的活有什么啊？ 店长问我最近工作怎么样，有所得吗?我对她说：“我现在跟别人开玩笑说，我 到达高境界，我是已经不知道自己会什么！ ”店长说：“其实卖场的工作还很 多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。”伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20_年。回望20_ 年度的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品 牌在快速提升着，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目标奋斗着。新 的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面貌来迎接新年的到 来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。人力资

37、源部自成立到现今已经X年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源 部成长的历程，从无到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。自20年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水 平得到了很大的提高，人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得 到体现。公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑 是最大的强心剂。过去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通过20_年大家的同心协力，已慢慢取 得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。20_年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工 作，20_年20_年X

38、总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每 个人的工作职责，使分工更加细致化，现对于20_年的工作总结如下：一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的完整性，为保证日后 的分析工作提供更准确的信息。因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守 意识。协助上级掌握人力资源状况。填制和分析各类人事统计报表。为人力资 源规划工作提借准确的信息。二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场 推广部业务人员较散，集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人 员至今未

39、能签署劳动合同。计划争取过年这个机会，把合同签署工作完成好。三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具 考勤报表其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了， 由于部份员工一直未能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。20年人力资 源部特意为此问题进行了考勤重申，并与综合管理部技术人员讨论后改善了考 勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间经常需要弹性化管 理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其 实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜对于有些员工不遵守公司规章制度

40、，致使工作上出现较大失误或较大错 误，人力资源部通过周密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人 进行了思想教育。本年度共有约十人左右人接受了公司不同程度的行政处罚， 均认识到了自身的错误。五、20_年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实 施比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实 现。每月协助行政部人员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余 生活。考虑到员工的安全保障问题，公司也已为全部员工购买了平安团体意外 险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时与保险公司取得了 联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大

41、大调动了 员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。六、进行促销人员的管理工作自20_年X月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料 收集分析，发现虽然制定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按 照制度来执行，随意性较强，人员增长率过高。促销人员是五叶神市场的重要 组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽快重新制定促销人 员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素 质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试 人员的情况等。八、帮助建立积

42、极的员工关系协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动。此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等 相关的人事制度进行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以 人为本”的人才理念。对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业 素质，才能面对更大的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的 机会，扎扎实实做好每份工作。20_年人力资源部的责任将更加沉重，人力资 源部一定安排并实施好新的.一年的工作计划，用实际的工作业绩来说话。最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！今年6月份调入会计部门处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位

43、， 虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来 的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触会计文员工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽 快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清 工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不 断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，问 书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从 不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了

44、切入 点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，认真履行职责（一）耐心细致地做好财务工作。自接整理相结合的办法，将档案进行分类 存档，并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责 的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验， 当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以 下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。三、主要经验和收获在工作一年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几 个方面M经验和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作

45、 0-4 冈位（二）只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好 的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，五、下步的打算针对回顾一年的工作，我感到既充实又自豪，充实的是经过这几年的摸爬 滚打，我对自己的工作已经轻车熟路，自豪的是虽然我是一名普通的财务人 员，可是我在处长的带领下，在财务科同志的帮助和支持下圆满完成了各项工 作任务。一、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各 部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。为使

46、酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的 管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的 工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项 工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对 工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立 需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的 工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础，酒店管理层自本年年 初开始，即对酒店整体规范

47、与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范 化管理文件。在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面 每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进 度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依 据。二、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目 标，并指挥实施。酒店自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定本年 度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，本年基本确定俱乐部 以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营 销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为

48、酒店基本经营方针。本年度俱乐部原计划收入为3709、04万元，实际收入为2329、65万元， 完成率为62、81%o剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613、40元，实际 收入为1648、69元，完成率为102、19%。其中西餐计划收入为401万元，实 际收入为436、29万元，完成率为108、8%,客房计划收入为H86万元，实际 完成1145万元，完成率为96、5%o为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持 续增长：1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满 五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池 起宣传推广作用。2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行 社调低周末价来吸引住客。3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出 品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午 餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中 餐情形极不容乐观，在一股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱 乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。三、研究并掌握市场的变化和发展情况，