公司通用管理能力培训课程员工手册模板.doc
( 4.5 )《公司通用管理能力培训课程员工手册模板.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司通用管理能力培训课程员工手册模板.doc（40页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、通用管理能力（基础级）学员手册目录第一章 通用管理能力介绍 1第二章 课程介绍. 5第三章 学习模式 7第四章 学习内容 11第五章 考评认证 37第一章 通用管理能力介绍通用管理能力概念在全球范围内提出时间并不长，尽管各国在通用管理能力内涵、范围、种类和影响等一系列问题上研究和实践各有侧重，然而对它作为各国企事业职业经理人和管理者阶层培养和构建基石性作用却公认无疑。简言之，通用管理能力是指不一样职业群体中表现出来，含有共性管理技能和管理知识要求，是超越于某个具体职业和行业（如市场营销管理者、人力资源管理者等）特定知识和技能，一切管理者应该共同含有、最关键、最基础能力和才能。 通用管理能力和其
2、它能力相比，它们关系以下面图形所表示：特定能力通用能力关键能力图1通用管理能力认证是现在中国唯一由国家认证并实施管理技能等级认证。通用管理能力标准体系是劳动和社会保障部职业技能判定中心依据国际优异管理体系、能力培训标准和课程设计结果，组织各界教授力量，制订中国第一个国家级通用管理标准。它包含了从业人员在工作过程中所包含到含有普遍适用性管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化方法，组成了通用管理能力标准和一整套标准化课程技术资源，力图经过提供全方面管理技能训练、管理素质训练和对应测评，全方面提升学习者职业素质。为何要推出通用管理能力认证呢？关键考虑以下多个方面原因:（一）在现代社会中，每个人综合
3、能力素质决定了自己职业生涯发展水平和发展可能性。伴随社会效率化和多样化水平不停提升，从业者职业生涯发展已经从以单纯工作技能为基础，转变为以综合性能力素质为基础。前者经过专业技能训练取得，但只针对特定职业岗位；以后者则需要经过系统专业化能力培养才能养成，且适适用于绝大多数职业领域。越来越多人意识到只有不停地学习充电才能不被时代淘汰。加入WTO后，大家在追求高学历同时，对技能和职业素质提升也表现出更大热情。同时，为适应社会发展，中国众多企机关和其它组织机构也加大了对高素质人才需求，也更重视对职员职业素质培训。（二）当今社会对通用型管理人才需求十分强劲，而和此相对应，是含有管理知识和实际管理能力人才
4、十分匮乏。开发和培育从业者通用能力，尤其是通用管理能力，能够为从业者提供更广泛终生从业和终生发展能力基础，帮助企业有效地进行资源管理，提升运行绩效。为此，劳动和社会保障部职业技能判定中心委托天向互动教育中心引进国际优异管理体系，并依据国际标准，整合开发了适合中国通用管理能力标准和训练课程等一整套标准化培训技术资源，在此基础上，开展对应认证考评，构建了完整能力型培训认证体系。（三）依据国家人力资源能力发展战略，劳动和社会保障部经过多年探索研究，确定了由特定能力、通用能力和关键能力为层次人力资源能力结构，分别代表了在一个具体职业中、一类职业领域中、和全部职业活动中所需要从业人员能力素质要素。 （四
5、）此次中国就业培训技术指导中心、劳动和社会保障部职业技能判定中心，委托北京天向互动教育中心，组织各界教授力量，参考国外，尤其是新闻集团TSL企业优异理念、技术和方法，制订和完善通用管理能力认证体系，是中国第一个以管理能力水平为导向国家级认证体系，标志着中国在以提升管理者综合管理素质和综合管理能力为导向分层次能力研究和开发方面已取得了突破性进展，对中国企事业管理人才培养规范化、系统化、实用化；企事业管理素质和管理水平提升；中国企事业竞争力增强；乃至整个国民素质提升全部将产生极其深远影响。通用管理能力认证培训体系借鉴了著名管理大师彼得德鲁克管理思想和理论基础，整套体系包含了从业人员在工作过程中所包
6、含到含有共性和普遍适用性管理技能、管理方法和管理工具，并以模块化方法加以组织，提供全方面管理技能和管理素质训练和对应考评认证。通用管理能力课程体系是新闻集团（News corporation）全球内训课程，它融合了西方优异管理理念、生动案例研究和独特培训及训练模式，而且在适应中国管理现实状况和本土化方面做了大量有益尝试，在实际培训中取得了显著效果，很受学生欢迎。本套课程体系最大特色是提供了大量应用指导学习和行动训练，它有利于你将管理概念和知识应用于实践。学习过程就是不停尝试过程，在不停尝试中了解，在不停尝试中提升。经过这些学习和行动训练，你将在实际工作中熟练应用这些管理理论和工具。通用管理能力
7、认证体系由6个证书组成。其中“基础级”对应2个证书：个人和团体管理证书和运行和绩效管理证书。“综合级”对应4个证书：自我发展管理证书、团体建设管理证书、资源使用管理证书和运行绩效管理证书。下面我们经过图示方法表现（基础级）证书和课程体系之间关系，图2所表示： 图2 通用管理能力有其独特资源特点，它不仅参考国际权威职业素质标准，制订出中国中国第一个通用管理能力标准，它也是中国唯一管理能力认证，同时它又在原有资源基础上，依据高校培养目标和学生学习特点，集合众多教授学者，经过精心设计、整合和优化，形成了适应高校学生学习需要多个媒体一体化教学资源。基于通用管理能力资源特点， “通用管理能力”认证引入高
8、校学历教育是一个新突破。通用管理能力在高校学习教育中认证培训，不仅能够使学生取得课程学分，同时也能取得国家权威能力认证证书，更关键是学生经过“通用管理能力”认证课程学习和实践，使自己知识、技能和综合能力得到深入提升，以提升自己综合素质和能力。第二章 课程介绍通用管理能力基础级教材是依据通用管理能力标准和通用管理能力教学纲领要求编制而成，教材特点是让学生能够系统地掌握实用管理知识和技能，并有机会在实践中加以练习和利用，并由此完成从知识到技能，再到能力提升。基础级共分为两个证书，分别为：个人和团体管理和资源和运行管理。按证书体系汇编为两套教材，每套教材包含上下册，全套共四本。我们这里只介绍个人和团
9、体管理课程内容。我们全部知道管理自我能力是从业者综合素质基础，也是管理者必需含有职业素养。素质提升离不开连续学习，而能否学习到对自己职业发展有用东西前提则是对自己认识和对自我发展计划。在个人和团体管理（上册）第一个单元计划未来具体地讲述了自我学习和计划知识。有了正确目标和计划以后，必需能够正确高效地利用时间，第二单元时间管理系统地讲述了怎样有效利用时间。 工作中和她人交往基础是沟通。含有良好沟通能力是一个从业者取得事业成功确保。日常生活中口头交流在沟通形式中占绝对优势，但在组织环境中，传达信息最关键手段和形式则是会议、书面交流和简报。这多个沟通形式是组织中信息交流和决议基础。所以，第三单元企业
10、内部沟通关键讲述了会议、书面交流等沟通形式，第四单元关键讲述了另外一个关键沟通形式简报。掌握沟通能力以后，必需利用沟通能力处理工作中和人交往问题。工作中和人交往无外乎对外和对内两个方面：其中对外（供给商、用户）交往中最关键是谈判；而对内（职员、上级）交往中最关键是处理问题。第五单元谈判关键针正确是对外问题，第六单元问题处理针正确是对内问题。个人和团体管理（下册）关键是讨论团体领导和团体建设方面问题。好综合素质是管理者必需含有，但即便含有了一定素质，假如不能完全融入组织中，不能领导和号召下属职员完成共同任务，就不能说是一个合格团体领导。通用管理能力最终目标是帮助管理者更高速、有效地去实现团体目标
11、。对此管理者首先需要对团体概念有部分基础了解，需要帮助团体组员学习和发展，这一切全部是为了能够促进团体组员共同合作以实现团体目标。在此过程中最关键是：团体领导必需掌握激励团体组员方法和技能。只有有效激励，才能够发挥团体组员潜力，才能够使团体组员工作和表现愈加出色，愈加好地实现团体目标。合格管理者必需是一个含有高超领导能力人，为此她（她）必需含有一定商业和经营意识，也必需含有一定领导能力，掌握一定领导技能和领导方法。个人和团体这一单元能够帮助管理者含有和有效提升领导她人能力。而个人和企业这一单元则讲述了管理者应该含有商业经营意识。团体管理基础是掌握相关团体基础理论和概念。团体腾飞单元将帮助团体领
12、导了解团体建设基础知识，然后分别从内部和外部去了解团体，认识团体组员分别在团体中饰演什么角色。在熟悉和掌握团体角色以后，需要能够维护或提升团体水平。只有掌握了这些相关团体基础知识以后，管理者才能够有效提升其团体管理能力。团体只有经过学习，才能够得到发展。团体学习这一单元是讲授管理者应该怎样促进团体学习。团体学习实际上是团体组员学习综合表现，所以组员学习及发展直接关系到团体。除了职员经过自发学习掌握一定知识和技能之外，管理者还要主动地支持和激励学习和培训，发明多种有利条件，提供更为实际训练和培训，让职员学习更系统性，让学习内容更实用性。经过系统和有计划团体学习，能够使团体组员得到发展，从而提升团
13、体工作能力和水平。团体领导掌握团体管理能力根本目标是为了实现团体目标，而团体建设和团体学习是实现团体目标基础。为了更有效地实现团体目标，首先必需学会怎样确定团体目标，并根据实际情况制订确实可行计划，最终一步则需要搞清楚怎样才能顺利完整地实施实现团体目标计划。实现团体目标这一单元就讲授这些内容，经过本单元学习，团体领导能够愈加有效地在工作中帮助团体组员有效地实现目标，完成任务。团体建设和实现目标需要团体组员高度投入。作为团体领导来说，则需要掌握怎样激励团体组员方法。团体激励这一单元将讨论部分经典绩效激励理论，并讨论怎样结合工作实际利用这些激励理论。经过本单元学习，管理者能够有效提升自己对激励认识
14、，掌握激励方面部分方法和技巧。经过在实际工作中利用这些技巧，管理者将能够经过顺利完成团体任务来极大程度地提升一个优异团体价值。第三章 学习模式学员除接收老师面授以外，还能够充足发挥自学优势。自课时，不单单学习教材，学员还应该经过采取多种手段掌握课程内容，在本课程中我们能够利用多个辅助学习手段，比如，音像、网络、教辅材料、多种辅助资料等。以下是对各院校学员自学本课程提供部分提议：自学关键是依靠个人独立钻研，或就近组织自学小组，定时组织助学活动。每个学员应制订自学计划，坚持常常、有计划自学，力戒“平时不学，考前突击”现象。学员自学内容和时间百分比为：1.5单元/两周。自学关键内容是指定教材、教导材
15、料。自学要求是：根据教学计划和教学纲领（或学习指导书）要求，系统地、深入地学习和钻研教材内容，认真阅读指定参考资料，掌握课程基础理论知识和必备基础技能。自学须在反复阅读教材和教导材料基础上，对每章思索和练习题进行深入思索，并写出简明自学笔记，以加深了解和记忆，巩固所学内容。要掌握科学自学方法，根据理论联络实际标准，不停增强自学能力，提升学习效率和学习质量。 我们来看下面图示，能够了解其它辅助手段对职员自学关键性，。其它学辅材料音像网络教材教辅材料以上多个帮助你自学手段，她们之间和教材有亲密关系。除了学员自学教材以外，配置了多种媒体帮助她们学习，音像教材能够对教材做出一个综述，关键讲述教材中知识
16、点、关键和难点，经过观看这些音像教材，在读教材时候就会有轻关键，这么有利于快速掌握所讲述知识点和技能。假如对教材整体结构和考评内容和关键点不清楚或是对有些地方有疑点，那么你能够根据教材中网址，登陆相关网站，查询和了解相关内容和知识，网上有对知识点、学习方法、相关知识、案例、练习等内容做出具体介绍和补充，你能够参考网上这些知识，这么会扩大你知识面，反过来会使你深入深入掌握教材知识。教辅材料包含IP课件、教学纲领、考评纲领等多种辅助学习资料，你能够经过网络形式直接在网上看到IP课件，课件能够帮助你反复学习，它是依据章节次序将教材中内容一一点到，当然这其中也包含部分练习实际操作、案例部分分析、对自己
17、能力部分测试等；学员手册、考评纲领等资料能够经过多种方法购置到，当然也能够在网上下载。其它辅助资料包含教材中包含到部分知识补充资料，这些资料能够愈加丰富教材内容，让学员不仅能够学到知识，还能够感受到学习乐趣，这些资料你能够经过上到多种相关网站上看到。为了提升学员自学效率和质量，指导学员愈加好学习，现对本课程中各个组成部分做一下介绍。前 言：概括了本册书篇章结构、内容次序及相互之间联络，帮助读者掌握全书脉络。学习目标：列在每章最前面，指明该章节中知识和需要掌握程度。正 文：根据学习目标展开相关理论、方法、技巧等知识具体讲述。案 例：给出和内容相关背景材料，并引导学员进行讨论，然后处理案例中实际问
18、题，并给出指导和总结。训练和练习：紧密地结合上下文知识点，经过思索，然后操作，处理实际问题，深入了解并掌握书中内容。名人名言：引发读者思索和共鸣，加深读者对教材内容了解和记忆。本章小结：对章节内容进行回顾，强调关键、难点和知识点。思索和练习：学完章节后，验证自己对问题了解程度，找出没有了解知识关键点，方便愈加好地掌握所学知识。单元测试（包含大作业）：按单元进行自我测试题目，能够帮助培训者对学习效果做出一个初步判定，方便深入学习。补充资料：对书中讲到知识做深入补充，使知识系统愈加完善。 以上我们讲述了自课时对你有所帮助辅助手段，和教材组成部分，这些内容是我们自学是必需了解。下面我们会对怎样学习本
19、课程给你提出部分学习提议，期望这能够帮助你学习。 因为本课程分为十二个单元，这些单元也能够看作一个独立整体，每一个单元又分为不一样章节，我们先从每章学习开始，然后扩及到单元，最终到整本书学习。我们提议在学习每章内容时候，步骤应该是：1) 阅读本章学习目标。学习目标中表现了你学习中要了解、掌握、关键掌握内容和技能，有利于引导你学习。2) 阅读本章正文内容。每一章内容包含理论知识、训练和练习、案例分析、能力测试等多个方面内容，理论知识就是讲述多种管理理论和管理方法、技巧；训练和练习就是针对某一个问题做出训练；案例分析就是针对一个情景片断，提出问题和做出总结；能力测试就是针对管理人员一项或多项能力做
20、出测试和判定，找出自己弱点和优势。3) 划出不懂、疑问地方。在阅读每章内容时，肯定会碰到部分疑问或难以了解地方，将这些地方划出来，读完这一章后一次性处理。4) 处理以上疑难问题。处理这些问题时候，我们应该考虑到相关辅助补充资料，能够上网查找，实在处理不了问题能够请教该课程培训老师。5) 认真做完每章思索和练习。思索和练习是检验一下你学习效果，但做时候不要先看附录中参考答案，一定要自己做出来以后再做一下比较，看自己差在那里。当然这些思索和练习参考答案点评，你也能够在网上得到解答，网上点评选附录中愈加具体，也能够参考本手册“加强版”中后面参考答案点评。这么每章学习才称得上是完整学习。每章学习全部要
21、遵照以上五个步骤，学习完一单元以后，针对单元内容进行复习，然后完成每单元后面配大作业，它是针对本单元内容做出一个总结性回顾，这个大作业点评也能够在网上查到，能够参考本手册“加强版”中后面大作业点评。 同时每单元最终还有一个单元测试，这个单元测试关键是想让你自己测试一下你掌握本单元内容程度，对照单元测试答案，假如自己测试不理想，那么你就应该找出自己原因。单元测试答案点评能够上网查到，也能够参考本手册“加强版”中内容。根据以上步骤，学习完每单元以后，为了测验自己学完本课程达成程度，你能够做一下模拟测试，做完模拟测试以后，对照答案，找出自己学习缺点和优势，做出深入改善。同时能够参考本手册“加强版”中
22、模拟测试点评，找出自己错误原因。为了愈加直观看出以上学习步骤，请参看下图。 图3第四章 学习内容 下面以表格形式表示出学员在要求时间内应该学习内容。 时间第1-2周第3-4周第5-6周第7-8周第9-10周第11-12周第13-14周第15-16周第17-18周内容1-5章6-10章11-16章16-22章23-28章29-34章35-40章41-45章总复习 第一单元自我计划关键内容就是对自己职业生涯做出计划，其中包含到多个管理工具：头脑风暴法、情感能力框架、SWOT分析、学习周期、SMART目标。第一单元学习内容和考评点为：第一单元 自我计划第1章 思索你目标I.考评知识点：1、目标、个人
- 配套讲稿：
如PPT文件的首页显示word图标，表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制：
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片，仅作为作品整体效果示例展示，禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词：
- 公司 通用 管理 能力 培训 课程 员工 手册 模板
淘文阁 - 分享文档赚钱的网站所有资源均是用户自行上传分享，仅供网友学习交流，未经上传用户书面授权，请勿作他用。
限制150内