化工企业客户需求信息处理法度榜样.docx

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化工企业客户需求信息处理法度榜样一、目标加强对客户的治理和对需求信息的聚拢、整顿、加工和上报，更好地做好公 司的发卖工作。二、范畴有用于发卖部发卖的所有产品或办事的客户需求信息处理。三、职责1、发卖部负责需求信息的聚拢整顿及日常治理工作。2、审计法务部供给有关的司法律例信息。四、工作流程确信聚拢需求信息的全然方针和需采I确信具体的营业分工和职责分担I选择最佳聚拢和查询拜望的方法制造具体的信息标依照需求信息确信扩大年夜客户定货的全然方钳信息申报的分类回楞经由过程信息宣布促进营业部发卖人员的倾销工作五、操纵要求1、做好差不多工作，建立客户档案。2、需求信息的信息源重要包含当局部分、各类协会、集团、各类事业单位、 研究机构、各类工商企业、各类信息机构和各类传播序言等。3、在综合分析的差不多上，对各类信息的内容、可托度、应用价值等做出 分析确信，并供给给有关部分。4、与重要客户和与本公司有营业关系的企业、机构、组织等保持接洽，及 时明白得其需求动向，并经由过程它们聚拢各类间接信息。5、在具体实施过程中，应依照信息的性质和信息源的特点，选择不合的聚拢查询拜望方法。6、猎取的信息应及时整顿，对重要信息要向上级提交信息申报。六、相干文件1、发卖部工作手册2、治理手册七、相干记录1、客户档案2、客户需求信息申报