社区文明单位创建工作汇报.docx

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1、社区文明单位创建工作汇报XX县医院始建于1891年，是一所历史悠久的二级甲等综合性医院，作为中国食用菌之都的医疗康复中心，在改革的大潮中，医院坚决不移地贯彻“两个文明一起抓、两手都要硬”的方针，始终把精神文明建设作为医院发展动力，唱响主旋律，打好主动仗，争创山区一流医疗服务单位，推动医院不断发展壮大，截至2022年12月底，全院在职职工575人（含临聘人员200人），其中卫技人员440人，包含主任医师13人，副主任医师等副高职称31人，主治医师等中级职称111人。另有离退休人员127人。床位定编310张，实际开放330张，分别设有16个临床科室、17个医技科室以及10个职能科室。现有医疗业务用

2、房面积20243m2。全院固定资产6064万元，2022年全院业务收入8038万元，比2022年增加1618万元，比增25，其中医疗收入3666万元，比增15，药品收入4321 万元，比增37，药品收入占业务收入的 53 。门诊人均费用 94.6元，比增7.6，住院病人每床日平均费用431.63元/天，比增9.2，出院患者平均医疗费用3343.66元/天，比增8.3 %，两费水平中门诊人均费用限制在市卫生局核定的指标内。2022年门急诊232259人次，比增 2.6，住院 16950人次，比增 21，床位运用率116.05，床位周转次数55，每个病人平均住院8天。2022年业务工作又实现开门红

3、，第一季度业务收入2142万元，比去年同期增长了16。9，医院步入良性发展轨道。2022年被授予宁德市文明单位称号，并被县文明办举荐申报省级文明单位，现将近两年多来我院的精神文明建设工作总结汇报如下： 一、加强组织领导，加大宣扬教化力度。 精神文明建设是一项长期工作，其关键是组织领导，我院领导高度重视，在县委县政府的正确领导和县文明办的指导下，我院把精神文明建设作为一项重点工作来抓。成立特地的领导小组，院长任领导小组组长，党总支部书记任副小组长，院班子其他成员及有关职能科室负责人为成员。领导小组下设办公室，并制定工作规划和年度工作安排，仔细组织实施。领导班子求真务实、领先垂范，严格要求自己，班

4、子内部分工明确，协调统一，能带领全院职工精诚团结、和谐相处、无私奉献，不断把医院“两个文明”建设推向高潮。 对人的教化是精神文明建设至关重要的一环，而作为一名医务人员必需具有高尚的道德情操，我院加大宣扬教化力度，通过各种会议、宣扬栏、院迅、每周三下午的政治学习以及观看各类优秀影视节目，学习宣扬贯彻党的十七大精神，全面推动科学发展观，深刻理解和全面把握建设海峡经济区的现实意义和深远意义。增加全院职工对建设有中国特色的社会主义理论和基本实践的理解，使全院职工的理论素养和政策水平有进一步的提高。以“两手抓，两手都要硬”方针为指导，结合本院实际状况，全面仔细地总结阅历，培育全院职工主动投身于社会主义现

5、代化建设的责任感和紧迫感。同时对全体职工进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教化，提高全体职工的思想道德素养。不断增加全体干部、职工顾全大局的观念，树立无私奉献、酷爱人民、一心一意为人民服务的情怀，激发艰苦奋斗、知难而进的拼搏精神，在工作中涌现了很多先进科室和个人，以病人为中心优质服务在全院得到普遍落实，如妇产科主任陆惠英同志长期扎根山区，兢兢业业，任劳任怨，视病人如亲人，受到广阔患者和医务人员的一样好评，但选为全国道德标兵，被树立为我县创先争优卫生行业先进典型。，充分发扬爱院如家的敬业精神，树立院荣我荣二、仔细主评议行风工作，强化廉政廉医建设，树行业新风。行风建设是医院精神文明建设的重要组成

6、部分，谢美玉 院长上任后，把民主评议工作摆上重要议事日程， 依据县委县政府、县纠风办、县卫生局关于开展民主评议行风的工作布署经过仔细调研和探讨，确定了“加强医德医风建设、不断提高服务质量”的行风评议选题，召开了行风评议动员大会，要求全体员工做到迎难而上，努力塑造医疗行业新形象，通过全院上下的共同努力，形成了共识，民主评议行风工作取得了肯定的成效，变更了多年来卫生行业排名落后的现象，2022年在全县45个重点评议单位中名列33名，在卫生行业中排名前列，我们主要抓了以下几点工作： 1完善制度，统一思想，齐抓共管：进一步调整充溢了院行风建设工作领导小组，院长亲自抓，分管领导详细抓，亲密协作，制定行风

7、建设实施方案，完善规章制度，实施方案充分吸取了多年来民评的阅历教训，做到了适用性、可操作性，既有行风的工作方案，又有行风工作责任追究制度，使抓行风工作有了制度的保证。同时大张旗鼓的宣扬行风工作，取得社会各界的支持和全院上下职工的主动参加。完善服务承诺向社会公开并接受监督，在院内悬挂横幅标语及院务公开栏进行广泛的宣扬。为使行风工作能真正得到有效监督，我们还聘请社会各界人士10人，为我院行风监督员，每年定期召开2次座谈会，充分听取各方面的看法反馈，改进工作；敬重病人的知情权、选择权，把病人的病情，治疗方案以及病情发展状况刚好与病人沟通，取得患者的支持协作和信任，每年召开2次病人家属及患者公休座谈会

8、、医院领导面对面与病人沟通，相互沟通，建立和谐的医患关系。 。 2结合实际，诚信服务，切实减轻病人负担：近年来群众反映“看病难”、“看病贵”的问题比较普遍，我院依据省、市卫生主管部门的要求接着开展医疗机构限制医疗费用增长的实施方案，为加强管理，有效限制医疗费用增长，院部制定了相关规定，严格限制药品比例，按病情须要合理检查、合理治疗，把滥检查、滥用药作为治理重点，出台了抗菌药物临床应用及分级管理规定，每月定期点评分析处方实行诫免谈话、通报公示。 结合医院工作实际，围绕，“环三跨越大发展，我们应当怎么办?”的主题，组织全院职工开展大探讨，明确医院发展方向和工作重点，并向上级党委和全社会作出公开承诺

9、，院领导、党团员带头执行卫生厅下达的“八不准”规定，建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制和制定医务人员与患者双向承诺协议书。加强医德医风建设，完善各项制度，建立自我约束机制，让全院职工自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造杜绝药品回扣、开单提成、拒收“红包”和严禁乱收费的氛围。 3推行院务公开，构建和谐医院。我院依据上级有关文件精神，大力推行院务公开，分为向社会公开内容、向病人公开内容、向院内职工公开内容、向社会公开收费项目标准.规范公开收费项目标准，在门诊大厅设有电子大屏幕，病人有异议可以到院网络中心刚好查询订正，加强院内收费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费

10、，作为全市试点单位，实行了单病种限价，增加收费透亮度，建立和完善住院费用“一日清单”制度，实行药品、耗材跟标选购制度，确保药品价格公开透亮、有效降低药品价格，在临床工作中事先将治疗方案及相关费用告知病人，充分敬重病人的知情权，选择权，增加了我院工作的透亮度，得到上级有关部门和群众的认可。 4.改善服务看法，供应人性化服务：“以病人为中心”，创优质服务，是医院发展的必定要求，也是社会主义精神文明建设的重要内容，我院作为“窗口”单位，特殊注意这方面的工作，多方面提高服务质量：、在门诊设立导诊台，配备专职导诊员一名，负责为患者指引科室、询问答疑、供应担架、帮助老弱残患者挂号、取药。无偿供应开水、轮椅

11、。我院仔细开展文明规范服务活动，制订了XX县医院文明用语和岗位忌语”，张贴在每一科室让医务人员比照执行，医院成立投诉室并指定专人接受患者投诉，建立台账做到事事有落实、件件有答复；院领导不定期带班查岗、明察暗访，对服务看法不良和劳动纪律性差的员工给以通报指责并扣发奖金；对违纪违规医务人员实行诫免谈话，有力地推动了我院服务看法的改善。 6 三、热心社会公益事业，深化开展“创三刑建三联”活动。 作为公立非营利性医院，医院工作的好坏干脆关系着党和政府的形象优劣，我院主动为政府分忧，努力塑造医院热心公益事业、热于回报社会的良好形象的社会形象，多年来我院坚持为残废、特困家庭减负医药费用，开通“绿色通道”为

12、各类无主患者支付各类费用。我院多次前往社区、乡镇开展义诊活动，比如2022年在9月17日社会科学普及宣扬周启动仪式、10月8日全国高血压病日以及11月14日联合国糖尿病日活动中，谢美玉院长亲自带领各科骨干前往广场开展义诊活动；受卫生局托付，派出中学级职称医务人员担当乡村医生培训班授课老师，到各卫生院开展挂点帮扶工作，应邀前往消防大队和驻罗华电台部队为官兵普及急救学问等。组织青年志愿者开展“三下乡”活动，前往边远山村送医送药。汶川大地震后，我院先后派出2名医生参与救援和灾后重建工作，受到了当地政府的好评。我院派出医务人员担当县各类会议和各项大型活动保健任务，圆满地完成了招生、征兵等体检任务。近年

13、我院还派出2名医疗骨干参与省卫生厅培训，前往非洲进行援外医疗活动。每年六一儿童节、七一建军节都前往校内、军营开展慰问活动。 四、坚持可持续发展，增加医院核心竞争力医疗质量是医院生存与发展的生命线，以病人为中心、提高医疗服务质量是医院工作永恒的主题。我院仔细实行卫生部、国家中医药管理局开展的“平安医院”和“医院管理年”活动，先后调整了医疗管理委员会、护理管理委员会、医疗器械管理委员会、输血管理委员会、质控管理委员会和病案管理委员会等管理部门结构，定期开展管理督查工作，进一步加大了医院管理力度。2022年10月，宁德市卫生局组织市12个质控中心专家组对我院相关专业进行检查，将检查中发觉的薄弱环节对

14、我院提出，我院针对不足仔细整改，以病案管理为切入点强化病历书写质量，对全院床医师进行专业培训，改进病历评审方式，加大惩处力度等，全面促进了医疗质量的提高。2022年底，全市医疗质量评比中我院护理专业获得二等奖，院感专业获得三等奖，另外院感工作被评为2022年度全国医院感染横断面调查先进单位。我院重视医疗业务建设，依据我院实际状况，主动引进新技术、开展新项目，取得了新的成果：如外科开展腹腔镜胆囊切除术、内科应专心脏食道调搏术胜利抢救了室上性心动过速患者，骨科实行闭合复位小切口固定治疗高龄老年人髋部股骨粗隆间骨折手术、妇产科开展腹腔镜、阴道式子宫切除等微创手术、五官科开展了腮腺肿物摘除与面神经解剖

15、术等。这些胜利的尝试填补了我院在相关方面的空白，同时也为病人供应了更加优质医疗服务。另外我院在全市领先开展临床路径和单病种付费专项工作，被省卫生厅确定为全科医师临床培训基地和开展复明工程定点医院。医院的发展，技术是基础、人才是关键，医院之间的竞争，归根结底是人才的竞争，拥有人才资源就驾驭了发展的主动权。我院加强人才队伍建设，确保医院可持续发展。 根据县人才工作会议精神，我院对2022年以来取得毕业证书的64名五大生予以报销一半学费。按各学科发展的需求，选派医务人员到省内外大医院以及上级医院专科进修和参与国内各地举办的短期培训、学术沟通。每年来投入人才培育经费约几十万元，为使有限的经费能用到刀刃

16、上，我院严格限制省外带有旅游性质的学术沟通会，并规定凡外出参与学习沟通的医务人员必需在回院后将学习状况向全院或科室进行传达，才能报销学习费用。我院抓好预备人才队伍建设工作，按择优录用原则向安徽医科高校、遵义学院和福建医科高校等医学高等高校招收本科毕业生生名充溢临床一线，并根据省卫生厅的要求，将2022年新参与工作的14名临床专业毕业生送到省级医院进行为期3年的住院医师规范化培训医疗设备的优劣也干脆影响临床诊疗工作的好坏，我院克服大楼基建等工程带来的经济困难，接着加大设备引进力度，近年引进各种大型设备如血液透析机、日本阿洛卡彩超、美国史赛克腹腔镜、德国眼科手术等，使我院的诊疗水平更上新台阶，很多

17、患者不出XX就能得到优质的医疗服务。 五、主动开展有益的文体活动。 医院文化建设也是医院精神文明的重要内容，为了活跃职工的业余文化生活，增加职工之间的团结和友情，我院充分发挥工、青、妇群团组织的作用，主动开展丰富多彩的文体活动，在各种节假日期间举办大型联欢晚会，开展歌咏竞赛、组织征文纪念建国60周年，开展摄影、书法竞赛，组织登山活动、举办趣味运动会等。通过这些活动的胜利开展既增加了精神文明建设的内涵，也呈现了我院职工主动向上的精神风貌，增加了职工的凝合力和向心力 六、完善应急机制，妥当应对各种突发事务 2022年，我县为提高应对突发事务实力，成立紧急救援综合大队，我院120急诊中心成为医疗救援

18、分队，与其他部门如交警、消防等联合开展了多次演练，提升了应急实力。2022年5月2日，城关一酒家发生食物中毒，发觉3例中毒病例，送至我院后，我院刚好向县卫生局汇报，并马上开拓其次留观病区，组织医务人员对随后送到的近101名患者进行治疗，整个过程井然有序，得到了领导的确定和患者的好评。年初，面对甲流、手足口病人的明显增加，我院镇静应对，成立专家指导组，开设隔离留观室，使患者得到有效治疗，避开了疫情的扩散。2022年6月，我县遭遇特大暴雨洪灾，6月18日起，我院取消全部节假日，医务人员随时待命，在特大暴雨洪灾一周的汛期内，120医务人员冒着道路塌方、山体滑坡的危急，有求必应，出车出诊20余次，确保

19、每一位伤员能在第一时间得到救治。2022年10月30日下午，城西街道发生一例煤气罐爆炸事务，18人受伤，接到报告后我院马上启动突发事务应急预案，院领导和急诊科、外科、骨科、五官科医护人员立刻放弃周末休息时间，赶赴医院投入抢救，对危重患者刚好实施气管切开等抢救措施，并平安转运到上级医院。县主要领导到医院探望伤员时，对我院处置突发事务水平和应对医疗纠纷工作赐予了充分的确定。 七、统筹兼顾，促进党建廉政、平安医院、安排生育等各方面工作协调开展。 安排生育工作是事关国计民生的大事，为了切实加强此项工作的落实，我院成立了“安排生育领导小组”，由党总支书记院长负总责，每年与下设办公室，设专职计生干部详细管

20、理，通过连续几年的努力，我院的安排生育工作已基本走向正规，已做到人员状况清、底子清、安排生育对象清的“三清”管理，持证生育已完全被群众接受。，每年度一次的环情， 孕情大检查都能按期完成，无安排外生育现象发生。同时，主动帮助计生部门完成人工流(引)产、上环等手术严禁非医学须要进行胎儿鉴别和人工流产。 我院注意平安管理，治安综合治理工作聘请了公安局领导担当综治副院长，由保卫科详细落实完成，保卫人员着装上岗，仔细执行保卫工作制度和工作职责，坚持实行夜查制度，保证医院财产和患者财产的平安，。全院各关键部门和场所都安装了监控探头，并实行专人值班，不给犯罪分子有可乘之机；为了加大治理力度，我院与公安局、消

21、防队亲密联系，特殊加强医院的平安管理，平安医院建设初见成效，保卫科也连续多年受到公安机关的表彰。 为了加强我院党风廉政建设，防止腐败现象发生，我们不断强化廉政监督机制，建立健全了财务各项规章制度，重大财务开支院长办公会或院务会探讨确定制度。增加了财务开支的透亮度。医院的基建、选购都实行阳光操作，90以上药品、耗材都实行跟标选购。党风廉政和反腐败教化工作常常化，常常邀请人民检察院领导和纪检干部做预防职务犯罪讲座，组织选购等关键环节工作人员和医生前往预防职务犯罪中心参观，接受教化。院班子每年定期召开民主生活会，仔细开展指责和自我指责 、 八、美化环境，不断改善就医条件 医院环境干脆体现一个医院的整

22、体形象和精神面貌，我们在医院发展的过程中把此项工作作为医院的形象工程来抓， 依据医院发展须要，我院在县委、县政府和主管局的大力支持下，2022年争取到中心国债补助资金项目1300万元，筹建综合业务大楼， 我院仔细实行市委市政府关于大力实施“五大战役”的精神,发扬“白加黑”、“5+2”的工作干劲，加快综合业务大楼的建设工程进度，截至今年3月累计投资14000万元，大楼落成后，医院床位将达到460张，可有效的缓解看病难、住院难的现象。，我院争取院内住户的支持协作，完成了红砖楼柴火间和上土楼的拆迁工作，并对示教室和洗衣房进行修缮，完成了西侧围墙改造。院后勤部门常常开展卫生评比，设立卫生流淌红旗。为美

23、化医院环境，2022年我院增加一名环境清洁工人，负责随时清理院内垃圾，并聘请专业园艺师管理我院花园树木，每日在我院各醒目位置摆放鲜花，使我院成为名副其实的花园式医院，既为患者供应整齐宽松的就医环境，也为职工创建了美丽轻松的工作环境。 两年多来我院的创建文明活动虽然取得了肯定的成果，但也存在经济建设与文明建设协调发展不够等问题，优质服务的水平有待进一步提高，今后我们将根据福建省文明单位评比标准的要求，在县文明办的指导下，狠抓文明建设，努力为患者供应优质服务，不断改善服务环境，进一步加强廉政廉医建设，提高医疗护理质量，把我院的文明建设不断引向深化。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页