商务谈判中的语言艺术.docx

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1、商务谈判中的语言艺术 (1)完整、 精确表述谈判者意图。 谈判双方在沟通的过程中， 首先是要把话说得清楚、 精确、 客观， 且实事求是。 在选购谈判中， 谈判者在介绍本企业产品、 财务等状况的时候肯定要符合实际， 不要夸大其词， 这样才能使对方切实感受到己方的诚意。 同时在阐述自己目的和意图的时候， 语言要说得简明扼要、 有的放矢。 一般的选购谈判都是要经过许多回合， 每次商谈和能敲定下来的项目和议题也就是三五个左右， 这是因为人的大脑记忆是有限的， 在有限的一段谈判时间内只能记住一些重点的探讨内容。 这就要求谈判者具有非常精彩的逻辑表达实力，思维缜密， 表达概念时要明晰， 推断要正确， 推理

2、要严谨， 在与对方的沟通过程中要客观、 有针对性， 理由要充分， 劝服力要强， 才能使谈判顺当地朝着胜利的方向前进。 假如在选购谈判的过程中谈判人不围绕主题， 对准目标， 而是运用啰啰嗦嗦、 模糊不清的语言进行表述， 这会使对方产生迷茫和困惑， 甚至产生轻视， 认为己方夸夸其谈， 对谈判表现的不够真诚、 毫无诚意而言， 给谈判造成障碍。 (2)用语言的艺术劝服对方 人们常说选购谈判其实就是一场坚韧的性格之战。 但即使再强的对手也是有软肋的， 其实选购谈判就是不间断的劝服， 而通过语言的表达来打动劝服对方， 则是与谈判对手博弈过程中取得满足效果的一种非常行之有效的手段。 这是谈判双方都想做到的，

3、 但也是非常难做到的。 选购谈判中要想劝服对手， 首先要听取对方的要求和想法， 找到对方能接受的谈话契合点进行叙述， 提出己方的问题并回答对方的疑问。 在观点不一样时进行有理有据的辩论。 只有通过这些多种多样的语言艺术的运用， 才能让对方变更初衷， 真心实意地受己方的看法和主见。 在谈判过程中双方为了各自利益争吵不下时， 假如能够让对方认同己方的观点， 做出让步同意我们的要求和想法， 那谈判就取得了胜利。 但在谈判的过程中， 出现的状况是千变万化的， 这就要求在运用语言艺术的时候， 要详细状况详细分析， 合理正确运用不同的语言技巧， 才能使谈判双方取得共识，求同存异， 解决分歧。 有时候也要设

4、切身处地为对方考虑， 从对方的利益动身， 使彼此间的谈判圆满双赢。 (3)限制和把握谈判气氛 全部的选购谈判都是在肯定的气氛中进行的， 谈判气氛会影响谈判者的心情和行为方式。 因此谈判气氛的好与坏干脆影响着整个谈判最终的进程。 作为一名优秀的谈判者， 肯定要具有很好的限制和把握谈判气氛的实力， 建立适当的谈判气氛。 而合理正确地运用语言技巧， 正是调整和缓和谈判气氛的一个非常重要的手段。 在选购谈判起先阶段， 谈判者应当主动地运用语言技巧， 创建出和谐热情的谈判氛围。 例如商谈双方在相互介绍自己之后， 彼此间还是拘束和生疏的时候， 一个好的谈判者就会主动聊一些轻松的题外话， 消退大家的惊慌心情

5、， 同时也能博得对方的好感。 随着谈判在惊慌、 肃穆、 和谐的不断进展的过程中， 谈判者的承受实力有可能降低时， 可以采纳不同的语言技巧， 降低谈判者的惊慌压力， 适时的缓解谈判气氛， 有利于谈判的顺当进行。 例如： 开些轻松诙谐并且无伤大雅的玩笑， 讲些幽默的小段子等等。 而当谈判遇到危机时， 要运用恰当的语言来化解， 以缓和谈判的惊慌气氛， 使双方能重新对谈判建立新的信念， 最终彼此达成共识。 1.商务谈判中的语言沟通技巧 2.商务谈判的语言 技巧 3.如何正确运用谈判语言技巧的原则 4.商务谈判语言技巧 5.商务谈判语言技巧案例 6.商务谈判语言技巧运用的原则 7.商务谈判最经典的12个技巧 8.商务谈判的语言 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页