学校老师岗位基础职责.docx

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1、副校长校长行政部财务部教导部市场部前台 行政前台 客服渠道组口碑组学校岗位职责说明书前台人员：1、办公室日常维护（卫生、钥匙、门窗）2、办理新职员入职、工牌办理、工资卡信息搜集，档案归档。3、教室及会议室安排。3、周例会点名及会议统计。4、领发生日券。5、引导、接待外贵来宾。6、每个月发放及收取绩效表。7、接待前来咨询学生和家长并做好登记。8、校区办公室公共卫生打扫行政人员：1、 办公室及校区申购物资、填写出入库单。2、办公室及校区申购物资、填写出入库单。3、费用报销。4、集团网电信电话费补助申请。5、办理新职员入职、工牌办理、工资卡信息搜集，档案归档。6、招聘新职员，并对新职员进行管理制度培

2、训。7、制订规章制度。8、辅助各部门责任人办公。9、招聘。10、培训学校周计划。11、统计各类表格。12、费用报销。13、集团网电信电话费补助申请。14、制订规章制度。15、辅助各部门责任人办公。客服人员：1、接待前来咨询学生和家长并做好登记。2、辅助各部门责任人办公。3、负责客服咨询热线接听和外呼工作；4、为微信、QQ家长交流群提供答疑服务；5、受理学员家长投诉，并在二十四小时内处理并反馈；6、统计好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给市场部；7、配合好市场，对潜在学员进行回访或分配资源；8、管理好客服办公室卫生；9、了解每个时间段优惠和课程信息；10、统计多种家长问题，并

3、总结客服话术；11、会简单操作PS等图片处理软件，含有很好视觉审美能力。12、责任心很强，心细，性格活泼开朗，团体意识强烈。13、负责客服咨询热线接听和外呼工作；14、为微信、QQ家长交流群提供答疑服务；15、受理学员家长投诉，并在二十四小时内处理并反馈；16、统计好潜在学员信息，登记预约测试学员信息，并将相关信息反馈给市场部；17、配合好市场，对潜在学员进行回访或分配资源；18、了解每个时间段优惠和课程信息；19、统计多种家长问题，并总结客服话术市场专员（渠道组）：1、在市场部主任领导下，负责企业营销信息管理、市场调研方案策划、实施和业务管理。2、负责跟踪、研究和企业相关宏观环境动态、行业情

4、况、需求改变及市场竞争格局，负责制订企业年度市场营销信息调研计划及预算，提交调研汇报。负责制订专题市场调研方案，搜集市场信息，分析调研结果，提交调研汇报，估计市场动态，确定应对策略。 3、竞争学校信息搜集、整理和反馈情况。4、拓展招生渠道，5、做好渠道分析、联络人沟通，信息整理和分析。 6、每个渠道招生信息统计，7、负责学校线上线下活动策划、组织和整体推广，并实施。8、负责搜集策划活动市场反馈信息，进行分析并调整活动方案。9、负责部份对外沟通和商务合作，和合作企业达成资源交换和异业合作活动方案，提升学校品牌和著名度。10、能够独立完成活动创意方案及方案撰写，含有扎实文字功底、方案策划能力、提案

5、制作能力。11、其它相关策划推广工作。市场专员（口碑组）：1、 督导学生日常学习情况2、 立即和家长沟通学生信息3、 经过家长介绍其它学生来校学习4、 配合教务组做好学生管理工作5、 搜集学生及家庭信息，完善学生档案。6、 跟踪学生学习情况，并和家长联络感情，经过家长介绍学生。7、 策划学生转介绍活动方案，并依据实际情况立即调整。8、 了解学生外部渠道活动方案，配合渠道组推广。9、 做好学生家长工作，提升学生归属感，提升学校著名度。10、教务组：1、完成每期课表制订。2、妥善保管全部学员报名信息，并立即进行必需更新。3、负责每学期教材入库和发放。4、帮助学校完成部分紧急事务。5、完成课程推广方

6、案制订及实施。6、率领其它老师做好教学教研工作。7、完成教学工作和教研工作。8、帮助市场部完成相关课程推广方案制订及实施。9、向全日制校区提供部分课程教学教研计划及课件。校区主管：1、校区环境日常监督和管理。2、来访接待和指导。3、校区日常费用收取。4、新学员前期接待。5、信息报表制作和上报。6、日常市场活动配合及参与。7、校区信息整理和管理。8、帮助教学工作及日常生活。9、配合学校老师完成学校各项工作。10、和财务对接校区流水收入。11、校区日常管理。财务组：1、 财务室卫生2、 完善真实做好对应财务统计3、 配合副校长4、校区日常费用收取。5、信息报表制作和上报。6、帮助校区主管进行日常管理工作。7、日常市场活动配合及参与。8、校区信息整理和管理。9、帮助教学工作及日常生活。10、配合学校老师完成学校各项工作。