中级经济师-旅游经济-第三部分旅行服务业经营与管理-第十四章旅行服务业的产生.docx

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1、中级经济师-旅游经济-第三部分旅行服务.业经营与管理-第十四章旅行服务业的产生单选题1.()的发展彻底打破了经营传统业务的旅行社依靠信息不对称赚取 差价的商业模式，颠覆了整个行业。A.移动互(江南博哥)联网B.旅游产品C.医疗教育D.旅游市场正确答案：A参考解析：互联网特别是移动互联网的发展，彻底打破了经营传统业务的旅行 社依靠信息不对称赚取差价的商业模式，颠覆了整个行业。单选题2.过去我国旅行社产品的供给主要以()为中心。A.需求B.资源C.市场D.政府正确答案：B参考解析：面对游客需求的不断变化和在线旅行服务企业的巨大威胁，线下旅 行社从产品层面加强创新，不仅根据不同的细分市场需求提供不同

2、类型的产 品，还更加注重产品的品质和服务体验。过去我国旅行社产品的供给主要以资 源为中心，以产定销，现在正朝着围绕用户需求转变，实行以销定产，具有更 强的市场敏感度。单选题3.随着互联网技术的发展和旅游市场的日趋成熟，散客化和()成为 一种旅游趋势。A.自由行B.组团游C.家庭游D.自驾游正确答案：A参考解析：随着互联网技术的发展和旅游市场的日趋成熟，散客化、自由行成 为一种旅游趋势，消费需求朝着个性化和多样化发展。单选题4.关于资本并购的特点，下列说法错误的是()。A.民营企业凭借上市带来的资本活力，以及先进的现代企业管理制度，在旅游 业务上逐步赶超国企B.围绕企业核心优势，借鉴国外途易等旅

3、行社的发展模式，开始注重全产业链 布局C.越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力D.围绕游客的旅行核心诉求，企业投资向多元化业态发展，区域上从国外向国内发展正确答案：D参考解析：越来越多的非旅行社企业通过资本运营涉足旅行社业务，这其中既 包括业务相关的大型旅游集团，也包括资本实力雄厚的互联网企业。通过对部 分旅行社企业背后资本及其投资情况的分析可以发现以下几个特点：围绕游 客的旅行核心诉求，企业投资向多元化业态发展，区域上从国内向国外发展； 围绕企业核心优势，借鉴国外途易等旅行社的发展模式，开始注重全产业链 布局；越来越多非旅行社凭借强大的资本实力和上游资源控制力，如万达等 通过投

4、资进入旅行社业；民营企业凭借上市带来的资本活力，以及先进的现 代企业管理制度，在旅游业务上逐步赶超国企。单选题5.根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开常住国（或常 住地）到其他国家（或地方），连续停留时间不超过（）的人。A. 1个月B.3个月C.6个月D. 12个月正确答案：D参考解析：根据世界旅游组织（UNWTO）的定义，旅游者是指离开常住国（或常 住地）到其他国家（或地方），连续停留时间超过24小时，但不超过12个 月，并且在其他国家（或地方）的主要目的不是通过所从事的活动获得报酬的 人。单选题6.无论是快速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都 属于“轻资产”的

5、（）模式。A.生产B.实体C.服务D.中介正确答案：D参考解析：旅行服务业的行业属性是中介性、服务增值型产业，其作用是连接 上游供应商和游客需求，主要目的是为人们的出行提供便捷的协助服务。无论 是快速发展的在线旅行服务企业，还是线下旅行社，本质上都属于“轻资产” 的中介或平台模式。单选题7.下列关于旅行服务业的说法中，错误的是（）。A.我国旅行服务业的市场主体已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式B.旅行社的外延不断扩充，概念的内涵逐步向旅行服务商转变C.围绕旅行者的一切本地化生活需求提供本地碎片式服务的整合D.旅行服务业的行业属性属于中介性、服务增值型产业正确答案：C参考解析：旅行社业务市场

6、主体的扩大，充分说明我国旅行服务业的市场主体 已经突破了传统单一的线下实体旅行社模式，旅行社的外延不断扩充，概念的 内涵逐步向旅行服务商转变。故AB两项正确。随着自由行和半自由行旅游活动 的发展，消费者的需求早己超出传统旅游供应链的范畴，除传统的食、住、 行、游、购、娱外，还包括当地医疗、生活体验等一系列异地生活需求，促使 旅行社业务重点逐步向目的地服务转变，围绕旅行者的一切异地化生活需求提 供目的地碎片式服务的整合。故C项错误。旅行服务业的行业属性并未发生本 质变化，即仍属于中介性、服务增值型产业。故D项正确。单选题8.关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是()oA.行业主体增多B.服务更加

7、个性化和便捷化C.服务内容单一D.服务内容增多正确答案：C参考解析：基于对旅行服务业概念的界定，可看出旅行服务业具有以下几个特 点：行业主体增多。移动互联网、云计算、大数据和人工智能等信息技术的 发展带来的多种商业模式、业态的创新，使得旅行社业务的外延不断扩大，行 也主体不断增多；服务内容增多。旅行服务企也提供一项服务或一系列服 务，主要由旅行者的旅行需求来决定；服务更加个性化和便捷化。除去传统 的旅游业务，旅行服务企业还可以利用先进的网络技术、广阔的网络平台向旅 行者提供更为方便、快捷、多样与个性的旅行服务，创造更多的服务价值。 单选题9.以互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需

8、求链 条，在线提供满足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业，被称为O o A.线下传统业态旅行社B.线下旅行社门店C.在线旅行服务企业D.在线旅游网站正确答案：C参考解析：在线旅行服务企业，即基于互联网开展旅行服务业务的企业，指以 互联网为平台，以旅游信息库、电子银行为基础，围绕需求链条，在线提供满 足旅行者全部或部分旅行需求的服务企业。多选题L我国旅行业市场环境的变化体现在()的变化。A.需求B.平台C.技术D.资本E.资源正确答案：ACD参考解析：我国旅行业市场环境的变化包括：需求：消费新需求带动变革； 技术：“互联网+”颠覆传统经营模式；资本：资本战升级加剧行业大洗 牌多选题2.围绕旅行者

9、在旅行过程中的一切核心需求，衍生出了大量新业态， 包括()OA.医疗旅游B.移民置业C.旅游金融D.升学就业E.体育旅游正确答案：ABCE参考解析：旅行服务业的业务范围不断延伸，向异地化生活服务发展。随着旅 游需求基础存量稳定增加及多样化、个性化发展，旅行社业务已经不局限于传 统的观光游产品。围绕旅行者在旅行过程中的一切核心需求，衍生出了大量新 业态，如旅游金融、移民置业、医疗旅游、体育旅游等。多选题3.旅行服务业的行业属性的本质是()oA.中介性B.主体性C.个性化D.服务增值型E.异地化正确答案：AD参考解析：旅行服务业的行业属性并未发生本质变化，即仍属于中介性、服务 增值型产.业，其作用

10、是连接上游供应商和游客需求，主要目的是为人们的出行 提供便捷的协助服务。多选题4.关于旅行服务业的概念，下列说法正确的有()oA.其目的是使人们的出行更加便捷B.业务范围包括票务预订、签证等的办理C.提供目的地活动期间的食、住、行、游、购、娱，商务D.提供旅行过程中及在目的地期间的单项或多项异地化生活服务协助E.业务范围不包括旅行前的信息咨询正确答案：ABCD参考解析：旅行服务业是指为空间移动的人们提供旅行过程中及在目的地期间 的单项或多项异地化生活服务协助的行业，其目的是使人们的出行更加便捷， 出行服务更加有保障。涵盖的业务范围包括但不限于旅行前的信息咨询与整 合、行程安排、票务预订、签证等的办理，目的地活动期间的食、住、行、 游、购、娱，商务，休闲体验，医疗，移民置业等活动，以及行程结束后的信 息分享等。多选题5.旅行服务业的特点主要有()oA.行业主体增多B.服务内容增多C.服务个性化D.游客需求多样化E.服务便捷化正确答案：ABCE参考解析：基于对旅行服务业概念的界定，旅行服务业具有行业主体增多、服 务内容增多、服务个性化、服务便捷化的特点。