运维工作反思总结怎么写(7篇).docx

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1、运维工作反思总结怎么写（7篇）运维工作反思总结怎么写（精选7篇）总结是一种回顾和反思，可以帮助人们更好地理解自己的工 作、学习和生活情况。这里分享一些运维工作反思总结怎么写下 载，供大家写运维工作反思总结怎么写参考。运维工作反思总结怎么写篇1运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底 区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。这里是一篇运维工 程师个人年终总结，接下来让我们一起来看看吧20年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下, 顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了 版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1、城域网维护建设1）在

2、分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全 司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小 慎微。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业 务能力，还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到 了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能 力提高，方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的 基础。二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工 作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业，每个人都有不同 的认识和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把 握自己的思想脉络。工作总结首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”

3、。有了正 确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正 确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然 后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个 任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产 生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。我相 信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也 才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这 一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生

4、存，而基本能力，包括 适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生 存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作，基本能 力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发 展潜力等，将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人， 必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。三、工作目标在今后的工作中，我会加倍的努力学习专业知识，掌握更多 的业务技能，为将来的工作打好坚实的基础。在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始 终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳， 任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良 传统，始终做到老老实实做

5、人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活， 时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努 力完成领导交给的任务。随着端口绑定工作的深入，新工作内容的展开，可以预料我 们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为 此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各 种工作技能，做出应有的贡献。今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提 高工作效率，熟练业务能力。积极响应公司加强管理的措施，遵 守公司的规章制度，做好本职工作。运维工作反思总结怎么写篇4为满足公司的快速发展，提升业务部门网络办公效率，提升 it服务意识，it运维工程师按照sla协议承诺受理公司用户提交

6、 的it服务请求，包括用户使用网络、服务器、电脑终端及周边设 备等设施过程中软硬件维护、事件处理、操作指导、资讯指导等， 提供规范、稳定、持续、高质量的it可用资源和服务。一、分担部门kpi指标，实现部门sla承诺1、事件管理a、通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交 的it服务请求；b、及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标；c、在sla承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标；d、对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要 求进行响应和处理；e、在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标；f、合运用服务规范、沟通技巧和专业技能

7、处理用户事件，并 记录处理过程及方案，保证事件处理平均时间达标；g、规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交bug 立项，保证事件解决率达标；h、定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续 改善用户满意度，保证用户满意度达标，用户投诉率在承诺范围 以内；i、承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需 要灵活调整事件平均处理时长；j、维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证 跟踪正确率达标；k、对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合 理化建议，将各类隐患消除在可控范围内；1、养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后 有反馈、完成有记录；2、配

8、置管理a、it资产配置管理：对it资产生命周期进行管理，包括分类统计、预购、选购审核、转移审核、报废审核，保证配置管理正 确率达标；b、建设案例库：累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案 例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达 标，不断提高运维工程师工作效率；c、it系统配置信息管理：定期更新网络及应用系统描述信息 及技术支持信息配置，保证最新；3、问题管理对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问 题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案， 需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。4、发布管理运维值班人员按规范统一发布信息部网络及应

9、用系统正式公 告、变更公告、特殊公告等，正确率达标；二、其他运维工作a、承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环 境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障；b、持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之 处，积极对部门运作提出改善建议；c、积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供 支持，如sap、oa系统等；d、应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持，如网络、服务器，程控交换机等;e、共享个人的技术经验，主持运维内部讲座；f、积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断 提升自身专业技能；g、对重点维护设备进行定期巡检并记录，

10、巡检及时率和正确 率达标；三、其他工作a、担任it讲师，应其他部门邀请提供it技能培训，提高其 他部门办公人员的it操作水平；b、贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务运维工作反思总结怎么写篇52021年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下, 顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保证了 版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下：一、网络维护及建设1、城域网维护建设1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全 体人员的勤奋工作。城域网维护截止n月份，运维部共处理用户 故障非电子派单电话报修518次，电子派单3687次，安装用户 1869户，搬迁用户2

11、88户，平移用户147户，开通副机用户152户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2）新区网络新建工程立项7项，实施7项等几个光节点网络 覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3）完成城域网建成管道建成4. 98千米及配套设施建设。4）运维部必须及时认真上报当月的网络维护月报表、安 全隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的 工作。2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底 区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3、乡镇网络建设1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领 下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与 设

12、计。2）2021年对全县所辖区20个乡镇中16个乡镇的网络进行优 化改造及1个乡镇网络的新建工作。3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移3540户，乡镇有线新 装电视用户1629户。全县乡镇有线数字电视用户总数5169户。二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是 组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度 的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参 加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人 员进行集中学习培训，还和邻近兄

13、弟公司进行面对面经验和技术 的交流，提高了维护人员的技能2017年运维工程师年终总结工作 总结。三、存在问题及不足1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服 务水平。2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下 一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务 技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时 认真上报的各类报表。5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约 着运维部的快速反应机制。四、2022年工作计划1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运 行质量。

14、2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络 建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验 收工作。5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流 程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。运维工作反思总结怎么写篇620年一月一日我进入了一个充满朝气、斗志昂扬、团结奋发 的公司公司，进入公司至今已经有一年多之久。没来公 司之前，对光伏发电知之甚少，对新能源发电行业也充满好奇。 进入公司之后，见识到了很多新知识和新技术，对这些新鲜事 物充满兴趣。虽然要接受的

15、新知识和新技术有很多，完全掌握这 些东西需要一个漫长的过程，但同事们的工作热情深深的感染了 我，让我更加努力的去学习，去充实自己，增强自己的专业知识 和工作技能，希望自己尽早进入角色，成为一名合格的运行人员。在这一年里，个人工作有很大的提高，收获颇多。现将这一年里个人的工作情况作以简要总结，具体情况如下:一、工作方面：今年的主要的日常工作是设备的运维、巡检、检修等。除了 日常工作，20年我主要参与了以下几项重点工作：1、配合班组开展80兆瓦汇流箱专项检查1次、10MW跟踪系 统专项检查及箱变1次、开关柜分合闸及储能指示灯专项检查和 故障消缺工作1次、清扫一二三期共80兆瓦逆变器及箱变卫生4 次

16、、清洗80兆瓦逆变器防尘网1次、厂区杂草清除2次；2、按照部门要求配合班组开展二期二标段汇流箱防锈工作。 二期二标段汇流箱漆面质量较差，大部分汇流箱外壳已大面积锈 蚀，本季度组织将汇流箱外壳铁锈清除，并涂刷防锈漆，避免汇 流箱箱体锈蚀损坏；3、配合生厂家对一期1兆瓦Power-One逆变器更换改造。 一期IMWPower-One逆变器于20年_月_日完成更换改造，截止 目前新投运的上能逆变器运行稳定。该项目改造完成后增加了 18 个Power-One逆变器模块充当备件；4、参与了二期IDS逆变器IDS逆变器升级改造工作，改造后 各项性能指标均满足电力公司的考核要求。根据对比改造后的IDS 逆变

17、器平均每日发电量提高约7%。（/电工学习网原创稿件，版权 所有）体人员的勤奋工作。城域网维护截止一月份，运维部共处理用户 故障非电子派单电话报修一次，电子派单一次，安装用户户， 搬迁用户户，平移用户户，开通副机用户户，提高了网络 覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2）新区网络新建工程立项一项，实施一项等几个光节点网络覆 盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3）完成城域网建成管道建成一千米及配套设施建设。4）运维部必须及时认真上报当月的网络维护月报表、安 全隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月报表的 工作。2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底 区域地点

18、进行不间断的网优及线路改造工作。3、乡镇网络建设1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领 下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划与 设计。2）20年对全县所辖区一个乡镇中一个乡镇的网络进行优化 改造及一个乡镇网络的新建工作。3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移 户，乡镇有线新装5、参加了跟踪支架的吊装和调平工作。由于太阳山的大风天 气和设备老化原因，出现大批的跟踪掉落事故，在保电量的前提 下，我们对掉落组件进行了吊装，对不具备跟踪功能的支架进行 固定，不但减少了掉落事故，也提高了发电量。二、生活方面：为了使自己能够更好的和同事以及公司融为一体，这一年积 极参加公司

19、组织的各项活动。比如今年公司组织的20年年会、 两届职工篮球比赛、运动会等。刚来到中节能公司时和大家都不 认识，很担心能不能和同事保持一个良好的关系。尤其作为一名 新人来说，更是要妥善处理好人际关系，以促进工作更好的开展。 所以这一年内，对同事和睦友好，别人有困难会尽自己努力去帮 助他人，始终保持一个良好的同事关系。三、主要的经验和收获：1、只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适 应工作岗位。2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环 境中保持好的工作状态。3、只有把工作当做自己的事业来干，踏实认真，才能把分内 的工作做好。4、要加强与同事和领导之间的交流，不断像前辈学

20、习才能更好的做好自己本职工作。5、对不懂的知识和技能，不能盲目操作，及时请教其他同事 认真学习，只有不断充实自己才能走的更远。四、工作中不足之处：虽然在这一年时间内有很多收获，学到了很多东西，但自己 这一年表现并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后，我在这 里对自己的不足进行总结。工作经验不足，与领导和大家沟通较少，遇事考虑不够全面， 不够细致。虽然努力做了一些工作，但距离工作中公司领导对我 的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对 具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时，我对 工作岗位还不够熟练等等，这些问题我决心在以后的工作中加以 改正和解决，使自己更好地做好本

21、职工作。并且自己应该而且能 够做的事情，要勇于承担，不依赖他人，不退缩、不逃避，勇敢地 迈出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和仔细。五、下一年工作计划下一年准备加强自己的专业知识和技能，购买相关书籍进行 学习。查看相关专业证书考取过程，考取一些证书，增加自己的 工作能力。还有希望能够尽量参加公司组织的各类活动，增加自 己除了工作之外的能力，和其他公司更多的同事相互认识学习。20年已过去，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得 所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度 的。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上 我个人的不懈努力，20年会是我在中节能公司的陪伴下

22、蜕变的 一年。运维工作反思总结怎么写篇7过去的一年，我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体 要求，牢固树立“用户至上，用心服务”的理念，转变观念，增 强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思想， 保证了业务收入的持续增长。现将各项工作情况简要汇报如下：一、机房职守工作。我知道机房值守工作，责任重于泰山！每天上班的第一件事就 是先检查咱们的监控系统、网管系统等告警平台是否正常运行， 监控系统不是摆设，在平时工作中，要充分发挥其作用，就需要 很强的责任心。一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一 时间通知相关人员，并加强信息的沟通，清楚故障的发现和处理 流程，保证故障信息的畅通传递

23、，更快的得到解决。在日常处理工单的时候，都能及时的派单，回笼，因为我知 道一张工单就是一位用户，就是一张口碑，每天都是不少于几十 张的工单，认真对待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量最好的体现。一旦遇到系统上的漏洞问题，我都一一做了 登记，及时的上报相关领导，力求完善系统，提高工作效率。二、可视会议管理。做到了了解设备的性能和原理，熟悉精通可视会议的相关业 务，平时也对设备进行检修、维护，保障了设备的正常运转，确 保了可视会议及时无误的召开。截止昨天，本年度召开了一场会议, 本公司一场，政府部门一场，其他测试一次等。在平时工作中，积极主动，敢于负责，忠于职守，办事效率 高，遇事不推诿

24、，热爱本职工作，努力为实现公司方针目标而踏 实工作。绝不做法律和公司制度不允许的事，坚守劳动纪律，工 作中充分发挥自己的主动性，热情为用户介绍电信服务项目，耐 心解释用户的咨询。公司下达的各项任务指标，都能很好完成。_年即将到来，在市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好 后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在工作中就必须 做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。公司新的辉煌是 咱们每一个员工的责任和目标。虽然咱们面临着更加艰巨的发展 任务和更加复杂多变的形势和环境，但我深信，在公司党委和行 政的正确领导下，只要咱们同心协力，锐意进取，真抓实干，就 一定能够创造出更加辉煌的业绩电视用户户

25、。全县乡镇有线数字电视用户总数户。二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网 络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是 组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开 展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取 走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训 学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训， 还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维护人 员的技能。三、存在问题及不足1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服 务水平。2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作

26、。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下 一步的数字双向网络、数据等新业务，加强能承担新的维护任务 技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时 认真上报的各类报表。5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。四、20_年工作计划1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运 行质量2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络 建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验 收工作。5、落实运维部的各项管理

27、制度，明确目标管理，理顺工作流 程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。运维工作反思总结怎么写篇2回顾一年来的工作，运维部在公司领导的正确领导下，在各 部门的相互支持下，以安全生产为基础，以配合数字电视整体转 换为主要任务，以用户满意为目标，确保了全年运行维护部工作 的顺利开展。一、国干、省干线维护方面1、对国干省干、SDH传输设备、设备电源、专网设备进行定 期除尘，维护保养，保证了干线的正常运行，做到安全无故障传输。2、对国干、省干传输段机房空调进行维护、检修，保证了设 备的正常运行，避免了因机房温度越限告警的发生。3、对传输机房供电和前端机UPS电源定期进行

28、了放电检测。4、安装调试省干OSN设备，完成国干波分设备的安装工勘和 互动电视前端设备前期勘测。二、机房日常维护方面1、日常维护工作：按照机房值班规定，做好机房值班工作, 准时向省公司报告机房设备运行情况及机房电源情况，按照机房 实际情况，如实填写机房值班日志，每周测量一次整流柜、电池 组及直流配电柜的输出，每周清理设备灰尘及设备防尘网的灰尘, 检修发电机，确保应急供电。严格按照市公司机房调度指令和总 局预警显示系统提示，启动安全播出紧急预案，做好敏感日，国 庆和亚运会等重大播出期间的安全播出工作，全年安全播出正常。2、节目传送正常：前端接收信号正常，回传节目正常。全年 未发现异常情况。对出现

29、在一月一日之一月一日的连续三天的数字系 统信号不稳定的情况，及时联系省公司运维部，确认信号故障为 省公司的前端机房的信号接收系统受到不明干扰，目前这一故障 已得到排除。3、做好机房维护报表，线路维护报表，数字电视信号参数报表，干线备纤测试报表，数字电视前端设备维护报表，线路割接 报表等月报表和季报表的填写，并在每月一号以前将各种报表上报 宝鸡公司。4、按照省公司运调部运维操作规范，按时对宝鸡方向，咸阳 方向的干线光纤进行测试，并将测试结果按时上报运调部。5、及时处理前端机房各种设备的故障，全年更换卫星接收机 台，更换不正常工作的调制器台，维修QAM调制器的风扇故障 一台，处理数字电视前端机房的

30、故障QAM调制器和复用器故障。6、对前端机机房的光发平台改造，由于网改初期的光发平台 以模拟加数字平台为主，随着数字电视整体转换的推进，纯数字 关节增多，原有的纯数字光发平台不能够满足需要。为了改造到 以纯数字为主的光发平台，从前端机房调整光发平台的设备配置, 调整过程中，共涉及到了一个光节点的信号，由于光节点光信号强 度发生变化引起光接收机输出参数变化，及时对每个光节点的信 号逐个调整，以保证信号正常传输。三、线路维护方面1、对全区光缆网络的技术资料进行了完善整理，对于由于线 路改造引起的光缆割接的资料及时变更。2、对全区所有测试的光点进行测试，完善技术参数，测试各光节点的光信号强度，光接收

31、机的各个频道的信号输出功率。3、电缆干支线改造工作。为了配合数字电视整体转换工作, 对公园路，公园小区，彭家窑村的电缆网重新改造;一乡政府关节 点到林学院光交接箱，小区，村至对一村等的光缆线路改造。 全面共计改造光线路_Kni,改造电缆线路长度_Km,新建电缆线路 _Km,抢修光缆线路一处。全区全年在运行维护中做了大量的工作，及时处理用户投诉 和检修维护工作，同时也配合市场部做好数字电视整体转换工作; 配合工程部做好新建小区的光节点信号开通工作。四、用户服务方面由于全区的网络已经实现了光纤到楼，网络的故障明显下降, 随着数字电视整体转化的完成，数字电视用户增加，用户的户内 维修工作明显增加，日

32、平均检修在一户左右，主要的用户报修是用 户户内私自改线造成的信号参数不达标，机顶盒安装后无法正常 收看，维修这种故障比较耗时，由于这种故障的增多，同时由于 用户不会使用机顶盒产生的报修业务也大幅增加，造成了有大量 的安装和开户的施工单积压。20一年度工作思路：一、国干、省干、传输机房、有线电视机房、按省公司要求， 做好日常维护工作。二、加强对线路的维护及安全管理。首先确保支、干线路的安全输送，加强对有线电视安全传输的管理，维护好网络安全，做到五勤：“勤检查，勤走访、勤巡 视、勤反映、勤沟通”。对于出现突发事件，第一时间内报告，抢 修人员应及时进行维修。确保全区信号的安全输送，使有线电视 信号质

33、量始终处于良好状态。三、用户服务方面：用户至上，贴心服务，提高维修工作效 率。我们运维部每个人都我们要转变以前的思想观念，应立足于 现在，认清目前的形势，面对市场，做好服务，用我们的技术找 到用户，用我们的质量得到用户，用我们的服务留住用户，从而 用我们形象巩固市场。我们的服务做到位了，信号质量提高了，真正和用户做到了 心连心，得到了用户的信任，那么我们明年用户的投诉也会慢慢 减少。相信只有靠我们踏脚实地，狠抓落实，玩强拼搏，20_年度的 任务也是会圆满完成的。运维工作反思总结怎么写篇3转眼间我来到运维部宽带班工作已经三个月的时间。在这三 个月的时间里，自己学习到了很多有关宽带的知识。为了更好

34、地 完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工 作情况总结如下：一、工作汇报自200_年12月26日工作以来，我认真完成工作，努力学习， 积极思考，工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了配 合adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户 端摸排用户机器的网卡mac地址。为了确保端口的正确无误，摸 排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。紧接着又做了一部分资源上线的工作。包括模块局的建立和 dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加熟练的操作 使用客服系统。而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层 设备有了更加感官上的认识。当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交 由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的 网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。同时，为了确保每 一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽 快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班 加点的完成了这项艰苦的任务。在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作一一故障预 处理。这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。可以处理大部分 的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外 线人员一起机房和用户端处理。在用户家，每一句话都代表着公