高级经济师-工商管理-专项练习题一（参考）-第五章质量管理与安全管理-第五章综合练习.docx

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1、高级经济师-工商管理-专项练习题一(参考)-第五章质量管理与安全管理-第五章综合练习单选题1.对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检 验的是()。A.进货检验B. X (江南博哥)序检验C.末件检验D.完工检验正确答案：A参考解析：本题考查的是质量检验的基本类型。进货检验：对外购货品的质量 验证，即对采购的原材料、辅料、外购件、外协件及配套件等入库的接收检 验，故选A单选题2.关于六西格玛管理的说法，错误的是()。A.六西格玛管理追求完美，绝不容忍失误B.六西格玛管理关注顾客的需求，以顾客为中心C.六西格玛管理强调骨干队伍的建设D.六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化

2、得科学正确答案：A参考解析：本题考查六西格玛的含义。六西格玛管理追求完美，但容忍失误，A错误。管理关注顾客的需求，以顾客为 中心，B正确。六西格玛管理强调骨干队伍的建设，管理依据数据和事实，使管 理成为量化得科学，CD正确。单选题3.六西格玛管理流程中确定流程底线，对有效性进行评价是指()。A.界定B.测量C.分析D.改进正确答案：B参考解析：本题考查六西格玛管理的流程。(1)界定一一确定顾客需求，并识别需要改进的产品和流程。把顾客声音转换 为顾客需求。(2)测量一一确定流程底线，确定流程的底线与期望值，对有效性进行评价。(3)分析一一找出影响质量的因素。(4)改进一一针对关键因素确立最佳改进

3、方案，减少流程缺陷或变异。(5)控制一一监控新的系统流程，采取措施维持改进结果。B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。单选题4.()规定了质量管理体系的要求，成为用于审核和第三方认证的唯一 标准。A.抽样检验B.计数检验C.计量检验D.理化检验正确答案：A参考解析：全数检验通常适用的情形有：精度要求较高的产品和零部件，对后 续工序影响较大的质量项目，质量不太稳定的工序，需要对不合格交验批进行 100%重检及筛选的场合。一般抽样检验适用于全数检验不必要、不经济或无法 实施的场合，应用非常广泛。单选题34.从检验对象检验后的状态特征来看，质量检验可分为()。A.固定检验和流动检验B.验收检验和过程

4、检验C.破坏性检验和非破坏性检验D.全数检验和抽样检验正确答案：c参考解析：按检验的数量特征划分，可将质量检验划分为全数检验和抽样检 验。按检验的质量特性值的特征划分，可将质量检验划分为计数检验和计量检 验两种方式。按检验方法的特征划分，可将质量检验划分为理化检验和感官检 验。按检验对象检验后的状态特征划分，可将质量检验划分为破坏性检验和非 破坏性检验。按检验实施的位置特征划分，可将质量检验划分为固定检验和流 动检验。按检验目的的特征划分检验方式，可将质量检验划分为验收检验和过 程检验。单选题35.在质量管理中，用来整理数据、描述质量特性数据分布状态的质量 分析图是()。A.关键路线段B.树枝

5、图C.直方图D.因果分析图正确答案：c参考解析:鲁方图又称质量分析图，它是由很多直方形连起来的，表示质量数 据离散程度的一种图形，是用以整理质量数据，找出规律，通过对它的观察来 分析、判断工序是否处于受控状态，并根据质量特性的分析结果进行适当的调 整，解决其存在的问题的一种常用的质量管理方法。单选题36.以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的方法不包括 OoA.分层法B.调查表法C.散布图法D.折线图法正确答案：D参考解析：在质量管理实践中，许多行之有效的质量管理方法和技术正在被广 泛应用，如以统计技术为基础的，特别适合解决现场质量问题的分层法、调查 表法、散布图法、排列图法、因果分析

6、图法、直方图法及控制图(波动网)法 等。单选题37.下列各项，不属于工序能力指数过大的处置方式的是()。A.降低工序能力B.更改设计，提高产品的技术要求C.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效D.采取合并或减少工序等方法正确答案：C参考解析：当CP1.67时，可以认为工序能力过剩。工序能力指数太大意味着 粗活细做，这样必然影响生产效率，提高产品成本。这时，应根据实际情况采 取以下措施降低CP：降低工序能力，如改用精度较低担效率高、成本低的设 备和原材料，合理地将工序能力指数降低到适当的水平；更改设计，提高产 品的技术要求；采取合并或减少工序等方法。单选题38.下列各项中，不属于工序检验的形

7、式的有0。A.首件检验B.巡回检验C.末件检验D.理化检验正确答案：D参考解析:D项是按检验方法的特征划分的质量检验的方式。单选题39.检验的基本要素不包括()。A.度量B.判断C.识别D.比较正确答案：C参考解析：检验是通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评 价。检验包括四个基本要素：度量、比较、判断和处理。单选题40.下列各项关于质量认证的说法，正确的是()。A.在质量认证中，通常把产品的采购者称为“第一方”B.在质量认证活动中，第三方与第一方、第二方存在行政上的隶属关系和经济 上的利害关系C.质量认证的对象是生产者D.有适用的标准是开展质量认证活动必须具备的基本条件正确答案

8、：D参考解析：质量认证的对象是产品或过程(产品质量认证或质量管理体系认 证)；无论实行哪一种认证制度，都要有适用的标准，这是开展质量认证活动 必须具备的基本条件；取得认证资格的证明方式是合格证书或合格标志；质量 认证是第三方从事的活动，必须由可以充分信任的第二三方来进行。通常把产 品的生产企业称为“第一方”，把产品的采购者称为“第二方”，“第三方” 是独立于“第一方”和“第二方”之外的一方。在质量认证活动中，第三方是 一个公正的机构，它与第一方、第二方都没有任何行政上的隶属关系和经济上 的利害关系。单选题41. ISO组织归纳的质量认证的八种类型中，型式试验加认证后监督不 包括()。A.市场抽

9、样检验B.供方抽样检验C.需方抽样检验D.在市场和供方抽样检验正确答案：C参考解析：ISO组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种类型, 即：型式试验；型式试验加认证后监督一一市场抽样检验；型式试验加 认证后监督一一供方抽样检验；型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽 样检验；型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；供方质量管 理体系评定；批量检验；全数检验。单选题42.质量认证的类型不包括()。A.型式试验加认证后监督一一市场抽样检验B.型式试验C.型式试验加认证后监督一一需求方抽样检验D.全数检验正确答案：C参考解析：ISO组织在其提出的认证原则与思路中将质量认证归纳为八种

10、类型, 即：型式试验；型式试验加认证后监督一一市场抽样检验；型式试验加 认证后监督一一供方抽样检验；型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽 样检验；型式试验加供方质量管理体系评定再加认证后监督；供方质量管 理体系评定；批量检验；全数检验。单选题43.在推行全面质量管理时，其要求不包括()。A.全行业的质量管理B.全企业的质量管理C.全过程的质量管理D.全员的质量管理正确答案：A参考解析：在推行全面质量管理时，有“三全一多样”的要求，即全企业的质 量管理、全过程的质量管理、全员的质量管理，所采用的质量管理方法多种多 样。单选题44.关于PDCA循环，下列说法错误的是()。A.计划阶段的主要内容是

11、通过市场调查、客户访问、了解国家经济政策与产业 发展导向等，摸清顾客明示或隐含的对产品或服务的需求，确定企业质量方 针、政策、目标和计划等B.执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行产品设计、试 制、试验，但不包括计划执行前的员工培训C.检查阶段的主要任务是在计划执行过程中或执行之后，检查执行情况是否符 合计划的预期结果D.处理阶段主要是根据检查结果，采取相应的措施正确答案：B参考解析：B项，执行阶段是实施计划阶段所规定的内容，如根据质量定位进行 产品设计、试制、试验，其中包括计划执行前的员工培训。单选题45.关于六西格玛组织的成员，下列论述错误的是()。A.质量管理委员会由企业

12、高级管理层组成，专职负责公司的质量工作B.质量领导直接面对公司最高领导C.倡导者一般由企业高级管理层组成，大多数为兼职D.黑带大师负责六西格玛的操作管理，推动六西格玛质量计划方法和工具使用 正确答案：A参考解析：A项，质量领导专职负责公司的质量工作。单选题46.下列质量控制方法中，属于全面质量管理新七种工具的是()。A.因果图法B.关联图法C.直方图法D.散布图法正确答案：B参考解析：全面质量管理中广泛运用各种方法，有老七种工具，具体包括因果 图法、排列图法、直方图法、控制图法、散布图法、分层图法、调查表法；还 有新七种工具，是指关联图法、亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分 析法、过程决

13、策程序法、矢线图法。单选题47.在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99. 73%,则质量控制水 平应为()。A. 1 oB. 2。C. 3。D. 4。正确答案：c参考解析:在质量管理领域，。用来表示质量控制水平。若控制在3。水平，表 示产品合格率不低于99. 73%；若控制在6。水平，表示产品合格率不低于 99.99999983%o单选题48.关于全面质量管理实施的原则，下列说法有误的是()。A.在企业的质量管理工作中，要认真贯彻预防原则B.不论质量保证的水平还是预防不合格的深度都是没有止境的，必须考虑经济 性，建立合理的经济界限C.生产和管理分工很细时，要有良好的协作D.全面质量管理实施

14、的原则包括预防原则、经济原则和合法原则正确答案：D参考解析：D项，全面质量管理实施的原则包括预防原则、经济原则和协作原 则。单选题49.在对全面质量认证体系进行评审和审核时，须关注的方面不包括 OoA.质量成本B.质量管理体系C.市场地位D.质量文化正确答案：A参考解析：除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织 的质量管理状况进行定期的审核，从而明确企业在市场竞争中的地位，及时发 现问题，寻找改进机会。在评审时通常要关注四个方面：市场地位、不良质量 成本、质量管理体系和质量文化。单选题50. PDCA循环最早是由()提出的一种科学的工作程序。A.戴明B.休哈特C.石川馨D.费

15、根堡姆正确答案：B参考解析:PDCA循环最早是由美国贝尔实验室的休哈特博士提出的一种科学的 工作程序，后来经戴明博士在日本推广应用，证明了 PDCA循环的科学性和有效 性。单选题51.在质量管理领域，考虑1.5倍漂移，六西格玛表示产品的不合格率 不超过()。A. 1. 5%B. 3. 4%C. 1. 5ppmD. 3. 4ppm正确答案：D参考解析:在质量管理领域，。用来表示质量控制水平。若控制在6。水平，表 示产品合格率不低于99. 99999983%,或者不超过0. 002ppm (百万分率)。也就 是每生产100万个产品，不合格品不超过0.002个，考虑1.5倍漂移，不合格 率也只有3.

16、 4ppm,接近于零缺陷水平。单选题52.在六西格玛工作团队中，黑带一般是()工作人员。A.全职B.兼职C.业余D.临时正确答案：A参考解析：黑带为全职六西格玛人员，是企业中全面推行六西格玛的中坚力 量，负责具体执行和推广六西格玛管理。单选题53.在对六西格玛管理的现有体系进行测量时，通过流程图、因果图、 散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的质量控制水平和问题的重点及 范围，采用0来识别主要因素或根本原因。A.数学模型B.关键事件C.关键数据D.操作标准正确答案：C参考解析：测量六西格玛现有体系时，测量的目的是识别并记录那些对顾客满 意度起关键作用的流程绩效和对产品或服务有影响的流程参数

17、，了解现有的质 量水平，制定合理、可靠的衡量标准，确认顾客并量化顾客需求，从顾客中获 得相应的数据，并对这些数据进行归类，以便在分析阶段使用。一旦决定了该 测量什么，就可以制订相应的数据收集计划，并计算和量化实际业务中的各种 事件。通过流程图、因果图、散布图、排列图等方法来整理数据，确定目前的 质量控制水平和问题的重点及范围，采用关键数据来识别主要因素或根本原 因。单选题54.改进六西格玛现有体系时，重点是()。A.找出引发问题的关键变量B.找出创造性的新方法C.制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案D.确立最佳改进方案正确答案：A参考解析：在改进六西格玛现有体系时，其重点是找出引发

18、问题的关键变量， 然后制订能够说明问题根源并能实现目标的行动或解决方案。根据所制定的目标，以最低的成本或损失来评估这些解决方案，对问题所采取的行动和长期解 决方案进行有效性测试，针对关键因素确立最佳改进方案。找出创造性的新方 法，应用项目管理或其他策划和管理工具，实现改进目标。单选题55.关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的是()。A.西格玛水平越高，缺陷越少B.缺陷率与西格玛水平相等C.产品合格率与西格玛水平相等D.西格玛水平越高，产品合格率越低正确答案：A参考解析：测量出的。表示诸如单位缺陷、百万缺陷或错误的概率性，。值越 大，缺陷或错误就越少。在质量管理领域，。用来表示质量控制

19、水平。若控制在3。水平，表示产品合格 率不低于99. 73%；若控制在6。水平，表示产品合格率不低于99. 99999983%, 或者不合格率不超过0. 002ppm (百万分率)。单选题56.安全措施总体上可归纳为()。A.事故预防、B.事故预防、C.事故预防、D.事故预防、控制事故与事故补救 应急措施与风险转移 控制事故与风险转移 事故补救与风险转移正确答案：B参考解析：安全措施总体上可归纳为三大类：事故预防、应急措施与风险转 移。控制事故是安全管理工作的核心，而控制事故最好的方式就是实施事故预 防，即通过管理和技术手段的结合，消除事故隐患，控制不安全行为，保障劳 动者的安全。控制事故的第

20、二类手段就是应急措施，即通过抢救、疏散、抑制 等手段，在事故发生后控制事故的危害，把事故导致的负面影响降到最小。事 故发生必然导致经济损失。在实施事故预防和应急措施的基础上，通过付出一 定代价，将损失风险适当转移，让第三方承担其中一部分，也是安全管理工作 中不可或缺的一环。单选题57.下列各项不属于企业安全管理的主要任务的是()。A.改善生产条件B.提高经济效益C.采取安全措施D.职业健康安全管理正确答案：B参考解析：企业安全管理的主要任务是积极采取组织管理措施和工程技术措 施，保护员工在生产过程中的安全健康以促进经济的发展，其主要任务有以下 几个方面：改善生产条件；采取安全措施；职业健康安全

21、管理。单选题58.()是六西格玛团队中的高级专家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任。A.黑带大师B.黑带C.绿带D.白带正确答案：A参考解析：本题考查的是六西格玛管理。黑带大师是六西格玛团队中的高级专 家，在国外企业中往往由管理咨询顾问担任；黑带是团队的专职骨干人员，具 有大学或大学以上的学历，年轻有为，在群众中有威信，并承诺在公司持续工 作几年；绿带、白带为团队中的不脱产人员，是在基层的具体操作人员，许多 改进方案的实施由他们来完成。单选题59 .黑带大师是()。A.领导层B.骨干层C.具体执行层D.决策层正确答案：B参考解析：本题考查六西格玛管理的组织结构。六西格玛团队由三个层次组 成：

22、以执行领导、倡导者为领导层；以黑带大师、黑带为骨干层；以绿带、白 带为具体执行层。B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。单选题60.在质量管理领域，若要求产品合格率不低于99.99%,则质量控制水 平应为()。A. 1。B. 2。C. 3。D. 6 o正确答案：D参考解析：本题考查六西格玛的含义。若控制在6。水平，表示产品合格率不低 于99. 99999983%,或者不超过0. 002ppm (百万分率)，接近于零缺陷水平。 ABC说法均为错误，D说法正确。单选题61.关于安全管理定义的内容，说法错误的是()。A.安全管理是为实现安全目标而进行的有关决策、计划、组织和控制等方面的 活动B.安全

23、管理的主要内容有三，称为3E原则C.监视和测量是衡量实施效果、考核安全绩效和坚持持续改进的必要过程D.安全生产是安全管理永恒的主题正确答案：D参考解析：本题考查的是安全管理的定义。ABC选项说法正确。D选项应该是持 续改进是安全管理永恒的主题，而不是安全生产，故选D。多选题L属于全面质量管理的特点有()A.全企业的质量管理B.全过程的质量管理C.全员参与的质量管理D.多方法的质量管理E.全社会的质量管理正确答案：ABCD参考解析：本题考查全面质量管理的概念。全面质量管理的特点包括(1)是全企业的质量管理各管理层次、管理职能；(2)是全过程的质量管理；(3)是全员参与的质量管理；(4)是多方法的

24、质量管理。ABCD说法符合题意，E说法教材此处未提及，为干扰项。多选题2.全面质量管理实施的原则包括()A.预防性原则B.经济性原则C.质量性原则D.整体性原则E.协作性原则正确答案：ABE参考解析：本题考查全面质量管理实施的原则。全面质量管理实施的原则包括:预防性原则、经济性原则、协作性原则、捉住思想、目标、体系、技术四个要领。ABE说法符合题意，CD为无关干扰项。多选题3.按照生产加工的流程，企业实际生产活动中的质量检验可分为()。A.验收检验B.过程检验C.进货检验D.工序检验E.完工检验正确答案：CDE参考解析：本题考查质量检验的方式与基本类型。在企业实际生产活动中，按照生产加工的流程

25、，质量检验活动可以分成3种类型，即进货检验、工序检验和完工检验。CDE说法符合题意，AB两项是质量按检验目的的特征划分的检验方式。多选题4.质量认证的发展阶段包括()。A.合格声明B.第三方合格评定C.第二方独立证实D.风筝标志E.合格评定正确答案：ADE参考解析：本题考查质量认证的产生和发展。质量认证经历五个阶段：合格声明；第二方合格评定；第三方独立证 实；风筝标志；合格评定。ADE说法正确，BC均为无关干扰项。多选题5.全面质量管理的工作流程有0策备始展决准开扩A.B.CD.E. PDCA循环正确答案：ABCD参考解析：本题考查全面质量管理实施的工作程序。全面质量管理实施的工作程序：决策、

26、准备、开始、扩展、综合。ABCD说法正确，E教材此处未提及，为干扰项。多选题6.质量认证包括()。A.质量管理体系认证B.质量管理体系评审认证C.质量管理评价体系认证D.产品质量认证E.民主认证正确答案：AD参考解析：本题考查质量认证的概念。质量认证包括：产品质量认证：是第三方依据程序对产品、过程符合规定的 要求给予书面保证。质量管理体系认证：又称为质量管理体系评价与注册，是指由权威的、公正 的、具有独立第三方法人资格的认证机构派出的合格审核员(或称检查员)组 成的检查组(或委托检查机构)，对申请方质量管理体系的质量保证能力，依 据质量管理体系要求标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证

27、书并 予以注册的全部活动。AD说法符合题意，BCE均为无关干扰项，应排除。多选题7.全面质量管理中老七种工具包括()。A.关联图法A. GB / T190002008idtIS09000： 2005B. GB / T190012008idtIS09001： 2000C. GB / T190042009idtIS09004： 2009D. GB / T190112003idtIS019011： 2002正确答案：B参考解析：本题考查IS09000族标准的构成。GB / T190012008idtIS09001： 2000质量管理体系要求标准规定了质 量管理体系的要求，取代了 1994版IS090

28、01、IS09002和IS09003三个质量保 证模式标准，成为用于审核和第三方认证的唯一标准。B说法正确，ACD均为错误干扰项。单选题5.在质量检验方法中，（）是各种检验方式的主体。A.计量检验B.计数检验C.理化检验D.感官检验正确答案：C参考解析：本题考查的是质量检验。在质量检验方法中，理化检验是各种检验 方式的主体，故选C。单选题6.（）的目的是把性质相同的数据归纳在一起。A.分层法B.调查表法C.散布图D.排列图正确答案.A参考解析：本题考查分层法。分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量数据按照一 定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析。分层的目的就是把性质相同

29、的 数据归纳在一起。A说法符合题意，BCD均为错误干扰项。单选题7.在质量认证的类型中，（）是带有监督措施的型式实验。A.型式试验加认证后监督一一供方抽样检验B.型式试验加认证后监督一一在市场和供方抽样检验C.供方质量管理体系评定D.型式试验加认证后监督一一市场抽样检验正确答案：D参考解析：本题考查质量认证的类型。质量认证的类型分为八类，其中型式试验加认证后监督一一市场抽样检验是一 种带有监督措施的型式试验。监督的办法是从市场购买样品或从批发商、零售B.系统图法C.直方图法D.控制图法E.散布图法正确答案：CDE参考解析：本题考查的是多方法的质量管理。全面质量管理中广泛运用各种方 法，有老七种

30、工具，具体包括因果图法、排列图法、直方图法、控制图法、散 布图法、分层图法、调查表法，故CDE正确；还有新七种工具，有关联图法、 亲和图法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、过程决策程序图法、矢线 图法，故AB错误。多选题8.六西格玛团队由()层次组成。A.领导层B. iWj层领导C.中层领导D.骨干层E.具体执行层正确答案：ADE参考解析：本题考查的是六西格玛管理的组织结构。六西格玛团队由三个层次 组成，以执行领导、倡导者为领导层；黑带大师、黑带为骨干层；以绿带、白 带为具体执行层，故选ADE。BC选项均为干扰项。多选题9.六西格玛管理中倡导者的成员包括()。A.总裁B.行政总裁C.总经理

31、D.首席信息官E.财务副总裁正确答案：BCD参考解析：本题考查的是六西格玛管理的组织结构。倡导者一般由企业高级管 理层组成，如行政总裁、总经理、副总经理(包括首席信息官或首席财务 官)，大多数为兼职，故选BCD；质量管理委员会由企业高级管理层组成。通常 要有企业主要部门的领导参与，如总裁，分管销售、财务、人事等部门的副总 裁等，故AE错误。多选题10.企业安全管理的主要任务包括()方面。A.以人为主B.改善生产条件C.遵守国家政策D.采取安全措施E.职业健康安全管理正确答案：BDE参考解析：本题考查的是安全管理的主要任务。其主要任务有改善生产条 件；采取安全措施；职业健康安全管理，故BDE正确

32、，AC为干扰项。多选题H.关于质量认证作用的说法，正确的有()。A.有利于保护生产者利益B.节约大量社会检验费用C.有利于保护消费者利益D.促进企业完善质量管理体系E.有利于企业增强国际市场的竞争能力正确答案：BCDE参考解析：本题考查质量认证的作用。质量认证的作用包括：企业一旦通过公正机构对其产品或质量管理体系的认 证，获取合格证书和标志，并通过注册加以公布，无疑会使这些企业相对于未 被认证或未注册的企业获得更高的质量信誉优势，从而有利于企业在激烈的市 场竞争中取胜；有利于企业增强国际市场的竞争能力；促进企业完善质量 管理体系；节约大量社会检验费用；有利于保护消费者利益。A说法错误，BCDE

33、均为正确描述。多选题12.质量认证的作用，说法正确的是()。A.有利于企业增强国际市场的竞争能力B.促进企业完善质量管理体系C.节约大量社会检验费用D.有利于保护消费者利益E.不利于企业在激烈的市场竞争中取胜正确答案：ABCD参考解析：本题考查的是质量认证的作用。包括(1)有利于企业在激烈的市场 竞争中取胜，E错误；(2)有利于企业增强国际市场的竞争能力；(3)促进企业完善质量管理体系；(4)节约大量社会检验费用；(5)有利于保护消费者利益。多选题13.检验包括哪几个基本要素()。A.度量B.比较C.判断D.处理E.数据正确答案：ABCD参考解析：本题考查检验的含义和质量检验的基本任务。检验包

34、括四个基本要素：度量、比较、判断和处理。ABCD说法符合题意，E说法为错误干扰项。多选题14.按照检验目的的特征，可以将质量检验划分为()。A.破坏性检验B.非破坏性检验C.验收检验D.监控检验E.感官检验正确答案：CD参考解析：本题考查的是质量检验。按照检验目的的特征，可将质量检验划分 为验收检验和监控检验，故选CD。按照检验对象检验后的状态特征，可将质量 检验划分为破坏性检验和非破坏性检验，故AB错误；按照检验方法的特征，可 将质量检验划分为理化检验和感官检验，故E错误。多选题15.企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的 步骤有()。A.分析现状，找出存在的主要质量问

35、题B.执行计划C.总结经验教训，制定相应标准、制度和规定D.把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环E.检查计划执行结果正确答案：CD多选题16.六西格玛管理流程有()。定量析进定界测分改制A.B.CD.E.正确答案：ABCD参考解析：本题考查六西格玛管理的流程。六西格玛管理的流程：界定、测量、分析、改进、控制。ABCD说法符合题意，E教材此处未提及，为干扰项。多选题17.针对某种产品的工序能力指数过小的处置方式包括()。A.努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效B.修订标准，放宽公差的方法处理C.通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量D.采取合并或减少工序E.降低工序能力

36、正确答案：ABC参考解析：本题考查的是工序能力。工序能力指数过小的处置方式包括努力 提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识， 改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高。修订标准， 若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理。为了保证出厂 产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分 级筛选来提高产品质量，故选ABC, DE属于工序能力指数过大的处置方式。多选题18.下列属于实施六西格玛管理要经理的步骤的是()A.成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队B.培训C.流程实绩评估D.总结E.持续改进正确答案：ABCE

37、参考解析：本题考查六西格玛管理的实施程序。企业实施六西格玛管理要经历的步骤有：在充分研究实施六西格玛管理可行 性的基础上，确定是否推进；如果推行，要由企业最高领导予以支持和推进； 成立专门委员会，选择技术骨干，组成六西格玛团队；培训；流程实绩 评估；确定改进目标并坚持得到改进结果；持续改进。ABCE说法正确，D说法教材未提及，为干扰项。商的仓库中随机抽样进行检验，以证明认证产品的质量持续符合标准或技术规 范的要求。D说法符合题意，ABC均为错误干扰项。单选题8. IS09004与IS09001在用途上的主要区别是IS09004侧重于()。A.质量认证或合同拟定B.建立质量管理体系C.追求业绩的

38、持续改进D.提高相关方满意度正确答案：C参考解析：本题考查IS09000族标准的由来和发展。IS09004与IS09001在内容、目标、效果、用途上各有区别，用途上的区别在于 后者偏重于认证或合同目的，而前者偏重于追求业绩的持续改进。C说法符合题意，ABD均为无关干扰项，应排除。单选题9.在安全管理中，风险转移的手段不包括()。A.财务型B.政策型C.保险型D.非保险型正确答案：b参考解析：本题考查的是安全管理。风险转移的手段可简单分为财务型和非财 务型两大类，前者又可分为保险和非保险两种形式，故ACD属于风险转移的手 段，故选B。单选题10.施工企业安全生产管理的重点是()。A.对施工人员进

39、行安全生产教育B.危险源的识别C.施工现场安全管理D.安全风险评价正确答案：C参考解析：考查工程施工现场安全生产的管理施工企业安全生产管理的重点是 施工现场安全管理。ABD为干扰选项。单选题11.一般来说，安全措施不包括()。A.事故预防B.科学管理C.应急措施D.风险转移正确答案：B参考解析：家题考查的是安全管理。安全措施总体上可归纳为三大类：事故预 防、应急措施与风险转移，不包括科学管理，故选B。单选题12.()特别适合于质量小组实行质量明主管理。A.控制图B.直方图C.因果分析图D.排列图正确答案：C参考解析：本题考查的是质量管理中的常用技术。因果分析图特别适合于质量 小组实行质量明主管

40、理，故选C。单选题13.下列关于工序能力的表述错误的是()。A.工序能力具有再现性或一致性的固有特性B.功能能力可用工序质量特性值分布的分散性特征来度量，用符号B表示。C. 一般情况下，工序能力和产品质量的实际波动成正比D.工序能力的大小应和质量要求相适应。正确答案：C参考解析：本题考查的工序能力的概念。工序能力的计算公式为B = 6。所以一般情况下，工序能力和产品质量的实际 波动成反比，即B越小，工序能力越强。ABD说法均为正确，C描述相反，故错误。单选题14.全面质量管理实施的原则不包括()。A.科学原则B.预防原则C.经济原则D.协作原则正确答案：A参考解析：本题考查的是全面质量管理实施

41、的原则。包括预防原则、经济原则 和协作原则。单选题15.企业质量管理的核心是()。A.管理技术B.管理体系的建立和运行C.科学技术D.管理体系的实施正确答案：B参考解析：本题考查全面质量管理的概念。企业的质量目标是通过一个健全而有效的体系来实现的，质量管理的核心是质 量管理体系的建立和运行。B说法符合题意，ACD均为错误干扰项。单选题16.关于工序检验的说法，错误的是()。A.工序检验又称最终检验B.工序检验的目的是在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格品流入 下道工序C.工序检验通常包括首件检验、巡回检验和末件检验D.工序检验不仅要检验在制品是否达到规定的质量要求，还要检定影响质量的

42、主要工序因素正确答案：A参考解析：本题考查的是工序检验。BCD说法正确，A选项应该是工序检验有时 称为过程检验或阶段检验，完工检验又称最终检验，故选A。单选题17.实现质量目标的重要保证是()。A.严格的质量管理体系B.尽责的管理人员C.有效的信息系统D.产品质量的分析和控制正确答案：D参考解析：在企业生产制造过程中，产品质量的分析和控制是实现质量目标的 重要保证。单选题18.下列关于分层法的表述，错误的是0。A.分层的目的就是把性质相同的数据归纳在一起B.常用分层标志有操作者、设备、原材料、缺陷项目等C.分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动大一些，各层间的数据波动小一 些D.分层法把收集到

43、的原始质量数据按照一定的目的加以分类整理，据此进行质 量分析正确答案：C参考解析：分层法是质量管理中常用的数理统计方法，它把收集到的原始质量 数据按照一定的目的加以分类整理，再据此进行质量分析。分层的目的就是把 性质相同的数据归纳在一起。分层法的关键是尽量使同一层内的数据波动小一 些，各层间的数据波动大一些。常用分层标志有：操作者、设备、原材料、缺 陷项目等。单选题19.()又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，通过 观察分析来判断两个变量之间的相关关系。A.散布图B.排列图C.因果分析图D.直方图正确答案：A参考解析：散布图又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上，

44、通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。这种关系在实际生产中是很常 见的。例如：热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的 含量与材料强度的关系等。这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关 系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便。单选题20.分析热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系，可以用()。A.散布图B.排列图C.直方图D.因果分析图正确答案：A参考解析：散布图又称相关图，两个可能相关的变量数据用点画在坐标图上， 通过观察分析来判断两个变量之间的相关关系。这种关系在实际生产中是很常 见的。例如：热处理时淬火温度与工件硬度之间的关系、某种元素在材料中的 含量与材料强度

45、的关系等。这种关系虽然存在，但难以用精确的公式或函数关 系表示，在这种情况下用相关图来分析就很方便。单选题21.在质量控制方法中，寻找影响产品质量主要因素的有效方法是()。A.排列图法B.控制图法C.直方图法D.期望值法正确答案：A参考解析:排列图又称主次因素分析图或帕雷托图。意大利经济学家帕雷特揭 示的“关键的少数和次要的多数”规律，被广泛地应用于各个领域。1951年美 国质量管理专家朱兰将它应用于质量管理领域并使之成为寻找影响产品质量主 要因素的有效工具，它是ABC方法的另一种应用。单选题22.()特别适合于质量小组实行质量民主管理。A.因果分析图法B.分层法C.排列图法D.直方图法正确答案：A参考解析：因果分析图是以结果作为特性，以原因作为因素，在它们之间用箭 头联系表示因果关系。因果分析图是一种充分发动员工动脑筋、查原因、集思广益的好办法，特别适 合于质量小组实行质量民主管理。当出现了某种未知原因的质量问题时，就可 针对问题发动大家寻找可能的原因，每一类原因可能是由若干个子因素造成， 与每一个子因素有关的更深入的因素还可以作为下一级分支，进一步从中找出 主要原因。单