家具销售工作总结常用（4篇）.docx

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1、家具销售工作总结常用（4篇）家具销售工作总结1根据公司20年度地区总家具销售额1亿元，销量总量5 万套，现就取得该成绩做个总结：一、市场分析空调市场连续几年的价格战逐步启动了。二、三级市场的低 端需求，同时随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品 更新换代时期的到来带动了一级市场的持续增长幅度，从而带动 了整体市场容量的扩张。20_年度内销总量达到1950万套，较20年度增长11.4%o 20年度预计可达到2500万-3000万套。根据行业数据显示全球 市场容量在5500万套-6000万套。中国市场容量约为3800万套， 根据区域市场份额容量的划分，深圳空调市场的容量约为40万套 左右，5

2、万套的家具销售目标约占市场份额的13%。目前在深圳空调市场的占有率约为2. 8%左右，但根据行业 数据显示近几年一直处于“洗牌”阶段，品牌市场占有率将形成 高度的集中化。根据公司的实力及20年度的产品线，公司20 年度家具销售目标完全有可能实现.20_年中国空调品牌约有400 个，到20_年下降到140个左右，年均淘汰率32%。到20年在 等一线品牌的“围剿”下，中国空调市场活跃同时还会致力于做好以下几点:1 .继续维持生产队伍的稳定。因为员工队伍的稳定是企业开 展正常生产经营活动的关键因素。2 .重视安全生产。增强员工安全生产意识，加强员工消防知 识的培训工作。3 .进一步加大和总部的交流力

3、度，实现高效、有序的发展。最后，谢谢董事长，总监，和在座的各位领导，同事，一年来 的鼎力支持。在崭新的一年里，预祝厂在各位的坚强带领下， 会更快、更高、更强，实现新的跨越!家具销售工作总结4一：建立了一套符合我们班生产运行的新线运行模式二次创业初期，有许许多多需要我们思考的问题，如何有效 归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先 将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大 家做到心中有数;再加上“三定”工作的有效开展，使员工们的危 机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务 之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新 线的运行模式，来适

4、应我班的经营活动，以便提高班组的各项工 作。我们班班委经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为 适合我班的运行模式。二：建立了新线设备保养制度.“产品质量的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象， 现在我们车间设备增加了一倍以上，搞好现场管理和设备保养是 新线管理工作的重要组成部分，也是产品质量得以保证的前提和 基础。所以如何搞好设备维修和保养是今年工作的重点。班组根 据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规 范现场管理。三：严格执行生产调度指令，认真组织生产一个企业的生产是否能够正常进行，取决于生产调度的合理 调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生 产任务

5、打下基础。首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调 各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开 展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织 生产，今年同期生产产量比去年增长百分之十以上；其次，班组为 提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有 机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机 会，使员工们的综合素质得到进一步提高。四：确保“20版质量保证体系”在本班正常运行，进一步 严格工艺管理，抓好过程控制，并杜绝质量事故的发生。我们班组始终紧紧围饶20版质量保证体系的运行，因面临 技改工程后不久，设备的各项工艺指标的控制有很大难度，班组在车

6、间及工艺员的正确指导下，通过不断的探索、不断调整，逐 步将每个工序的各项指标控制在工艺要求范围之内，再加上不断 对员工进行有关质量方面的培训和指导，很快从过渡期成长到成 熟期。在实际生产过程中，我们主要通过员工的相互配合来控制 产品质量，前后工序相互监督、相互验证，使产品质量得到较好 的控制.五：强化班组管理，搞好班组文化建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范，加上“非典”因素的影响，没有 过多的时间来搞班组活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键, 所以我们组织了两次十分有意义的户外活动，这几次活动不但使 班组成员之间增强了了解，关键是使大家感觉到一种自重感，

7、对 以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人 性化进行过渡，班组将很多工作让班委来完成，让班委们既感到 压力又感到他们对于班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。 通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处于这 个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。六：作好政治思想工作和职业道德教育。掌握现代员工的人格、思想和工作动机等因素是有效组织生 产的.关键，但这也是资源中最不定的因素，它可能随时发生改变,我的具体做法是：首先，通过和员工的接触，了解他们的需求， 在班组尽量满足他们的需求；其次，通过班会的形式对他们进行政 治思想教育和职业道德教育，让他们认识到

8、工作的重要性和必要 性。最后，我们主要通过素质教育让他们的实际操作水平能得到 一定提高，并且教会实际工作技巧，能更好地运用在实际中。总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确 领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到 我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、 奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作 打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，重烟的明天 会更加美好。的品牌不足50个，淘汰率达60%o 20年度1g受到美国指责倾 销;遇到财务问题，市场份额急剧下滑。也受到企业、品牌等 方面的不良影响，市场份额也有所下滑。日资品牌如一等

9、品牌在 20年度受到中国人民的强烈抵日情绪的影响，市场份额下划较 大。而空调在广东市场则呈现出急速增长的趋势。但深圳市场 基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。 根据以上情况做以下工作规划。二、工作经验1、根据以上情况在20年度计划主抓工作：家具销售业绩：根据公司下达的年销任务，月家具销售任务。 根据市场具体情况进行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、 每周、每日的家具销售目标分解到各个系统及各个门店，完成各 个时段的家具销售任务。并在完成任务的基础上，提高家具销售 业绩。主要手段是：提高团队素质，加强团队管理，开展各种促销 活动，制定奖罚制度及激励方案（根据市场情况及各

10、时间段的实际 情况进行）此项工作不分淡旺季时时主抓。在家具销售旺季针对国 美、苏宁等专业家电系统实施力度较大的家具销售促进活动，强 势推进大型终端。2、k/a、代理商管理及关系维护针对现有的k/a客户、代理商或将拓展的k/a及代理商进行 有效管理及关系维护，对各个k/a客户及代理商建立客户档案， 了解前期家具销售情况及实力情况，进行公司的企业文化传播和 公司20年度的新产品传播。此项工作在8月末完成。在旺季结 束后和旺季来临前不定时的进行传播。了解各k/a及代理商负责 人的基本情况进行定期拜访，进行有效沟通。3、品牌及产品推广品牌及产品推广在20年至20年度配合及执行公司的.定 期品牌宣传及产

11、品推广活动，并策划一些投入成本，较低的公共 关系宣传活动，提升品牌形象。如“空调健康、环保、爱我家” 等公益活动。有可能的情况下与各个k/a系统联合进行推广，不 但可以扩大影响力，还可以建立良好的客情关系。产品推广主要 进行一些“路演”或户外静态展示进行一些产品推广和正常营业 推广。4、终端布置（配合业务条线的渠道拓展）根据公司的20年度的家具销售目标，渠道网点普及还会大 量的增加，根据此种情况随时随地积极配合业务部门的工作，积 极配合店中店、园中园、店中柜的形象建设，（根据公司的展台布 置六个氛围的要求进行）。积极对促销安排上岗及上样跟踪和产品 陈列等工作。此项工作根据公司的业务部门的需要进

12、行开展。布置标准严格按照公司的统一标准。（特殊情况再适时调整）5、促销活动的策划与执行促销活动的策划及执行主要在年8月家具销售旺季进行， 第一严格执行公司的家具销售促进活动，第二根据届时的市场情 况和竞争对手的家具销售促进活动，灵活策划一些家具销售促进 活动。主题思路以避其优势，攻其劣势，根据公司的产品优势及 资源优势，突出重点进行策划与执行。家具销售工作总结2加入 家具公司也有十个月时间了，回想起来时间过得还 挺快的，从公司到现在本公司感觉两个公司的工作模式有蛮大 差异.不论是产品的专业知识还是管理与工作氛围都有很大区别。 来本公司的前三个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，但 是我每天都

13、会拿着公司的产品画册去拜访陌生的客户，拜访的客 户多了总有需要我们的产品，一开始做了不少的方案总是一次次 的失败，不过在领导的多次单独谈话和会议中，经过相互讨论与 仔细的听取讲解，针对具体细节问题找出解决方案。通过公司对 专业知识的培训与操作，这才让我找到了方向感，慢慢融入到了 这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充 实，几乎每天拜访客户是陆续不断，虽然有时附出的劳动没有得 到结果，很多次对我的打击也不小，但我相信，付出总会有回报 的，努力了就会有希望，不努力就一定不会有希望.成功是给有准 备的人。在一家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工 作能力，本着对工作精益求

14、精的态度，认真地完成了自己所承担 的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工 作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况 总结如下：销售心得：1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自 己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取 客户的要求与他们所做的工艺。3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。4、知已知彼，扬长避短。作为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了 解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪 些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户

15、 的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解 对手产品的优势与劣势；才能对症下药，用我们的优势战胜客户的 劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们 的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该 设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清 楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也 不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判， 要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。5、勤奋与自信；与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。6、站在客户的角度提问题，分别有渐

16、进式与问候式。想客户 之所想，急客户之所急。7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学 会感情投资。8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后 产品。11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖 水。13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。14、学会“进退战略”。工作总结：、认真学习，努力提高因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也 比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必 须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能 在时代的不断发展变

17、化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随 时代的不断变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。二、脚踏实地，努力工作作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时， 都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸 的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进 入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注 意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。 认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。三、存在问题通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足, 主要是：1、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工 作中要将客户的意向

18、度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗 忘客户资料。2、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大， 但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定 能够做好。回首20,展望20!祝一家具在新的一年里生意兴隆， 财源滚滚！也祝我自己在新的一年里业绩飕升！家具销售工作总结 320年，极不平凡，四中全会胜利召开，国民生产总值持续 增收，我厂在此大好形势下也取得了长足的发展。在总厂的正确 领导下，我们齐心协力谋发展，勤勤恳恳攀高峰，可喜的是一座 分厂正式运营，更可喜的是就在我厂附近。此时此刻，我们会记 起过去的

19、点点滴滴，是感动，或者是兴奋。以下，是我对本年度 工作情况的总结。1、严抓质量关。质量是企业生存之本，作为管理团队的带动 者，我严格跟进产品质量监督，仔细地检查产品各个环节的质量， 发现问题，及时处理，对相关责任人给予处罚，让员工真正认识 到质量的重要性。2.20年是我厂的第二个工作年，质量有所增长。我们吸取 前年缺少经验的教训，定时请总厂质量部门的相关人员来交流学 习，提高我们质量监督和检测方面的能力，使部门各人员都掌握 多种质检技能，从而使我们在质检工作中，能及时、有效的进行判断，弥补了工作量大人力不足的缺陷，保证了部门工作的正常 运转。3、工作更加细致化。在每周的工作例会中，我都会积极的

20、提 出自己在工作中发现的问题和对质量要求的意见，并且在产品的 每一个环节，我都力求做到了然于胸。平时，也会向其他同行和 同事虚心的学习工作和管理方面的经验，借鉴好的工作方式，增 强自己的责任意识，从而更好的提高自己完成工作的质量和标准。4、在生产流程的控制方面，我严格地控制原材料、半成品、 成品的检测标准，注重过程体系的监控，在产品检验工作的具体 过程中，对流程的控制，主要采取全面的质量管理方式，包括工 作质量，以及全面的过程管理和全员参与的方式。由于我们产品 比较特殊，一旦做成成品之后才发现有质量问题，会给公司带来 很大的损失，为避免此类情况的发生，在每天下午，我积极召集 后工段和前工段的组长主管，一起看试装产品，共同研讨产品生 产过程中可能存在的问题。5、发扬民主，公开，公平的决策，及时和一线员工进行沟通， 了解他们的困难，尽可能地予以解决。在例会中，都会给他们安 排一定的发言时间，共同分析问题，解决问题，这有利于公司各 部门的通力合作。效果很显著，员工流失现象也得到有效控制。展望20年，我们会继续发扬民主、公开、公平的管理经验。