跟单员年度工作总结（集合15篇）.docx

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1、跟单员年度工作总结（集合15篇）跟单员年度工作总结2伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20 o年终之 际，现对过去一年的工作汇报如下1、工作内容，对公司的贡献（11年）首先，非常感谢公司对 我的信任和支持，给了我一个重要的平台。让我在这一年里能充 分的学习与成长。20 年全年销售处 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老 客户C0RWIK20年定单相对较少，不过全年的开发已为20 打下基础。坚信20 会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向

2、客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单 东西，帮助解决跟单过程中的大事、 杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2、自己的成长与突破、变化（n年）进一步规范自己的工作 流程，加强工作的计划性。预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加 强工作力度，完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。 在 工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以现对过去一年的工作汇报如下:1 .工作内容，对公司的贡献（年）首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20_年跟单员年终工作总结20_年跟单员年终工作总结年全年销售

3、处 basica, ak, dynimate, james , canstar （安 全保卫部工作总结20）等重要客户保持稳定外。同比去年，销 售量有了很好的提升对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂 事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2 .自己的成长与突破、变化（年）进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重 复发掘、及时处理问题并总结经验，对以后的工作方式和细节则 进一步完善。3 .

4、自己的不足及需要改进的地方（年）回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力 协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处, 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断 完善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的 心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务） 员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客 户沟通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续 组织和加强这

5、方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4 .面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处 事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。5 .对公司的意见与建议（年现状）1 .我们的产品质量仍是问题。像e882每次做大货，都会有不 同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的 索赔。有问题，最后没有索赔，并不代表我。k 了。如果换个服装 厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供 大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，产品来源的渠道 增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。所

6、以在 这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。对此， 我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单 的基石。2 .正是因为供大于求，所以客户对产品多样性的要求也比较 明显。所以可以针对不同客户的要求适当拓展产品线宽度，满足 客户的需求。当然不属于我们的，没把握的产品提前告知客户。 避免相互浪费时间。3 .公司对外加工厂得有尽可能多地了解。熟悉各加工厂的生 产、经营状态。并对工厂的优/劣势进行充分评估，做到知根知底。5 .公司如何应对当前的经济危机的建议1 .企业积极应对危机，首先要把经营的目标定在保现金流上 遇到困境我们可采取减产、停产等措施，等待金融环境好转。短 期内减

7、产、停产并不代表企业垮了，反而可以避免亏损的风险。 总之，就是要守，不可轻举妄动，注重风险管理，随时随地保持 着最低的负债比例，随时随地保持着最高的现金流。虽然公司的 发展会收到限制，可是无所谓，因为只有保守经营稳健经营才可 以帮助你渡过危机，这就是保守经营的实际。2 .降低产品成本比例。对于内部产品的成本控制按形成过程 可分为三个部分：产品投产前的控制、制造过程中的控制和流通过程中的控制。安排的好可直接从材料、费用、间接工资、间接 材料、其它间接费用多方面来节省费用。对于外采购的产品可货 比三家，尽量选择与信誉好、产品好、实力强的供应商合作。3 .如果有适当的机会可寻找新的投资机会，整合企业

8、资源， 化危机为时机。这也不失为一个好办法。6.20 年自己个人的发展目标、计划；20年个人的发展目 标；20年个人的发展目标。目前的工作状态一要求认真仔细，有责任感，专业水平好， 对从业水平要求还不算高。待遇可以。20需要承担起更多的责任，面对更多的挑战。20对从业水平要求比较高，待遇比较丰厚。20机遇也多，前途远大.7.如果年你的收入将减半，公司怎么做你才愿意留下？公司年初必须向员工讲明这一情况，并告知具体减半的原因。 如果因为金额危机，公司行情一落千丈，作为公司员工也愿意为 公司效力，但公司须承诺减半的收入将在来年（通过以其它什么 方式）兑现。为了更大的积极性和动力，也望公司能为员工切身

9、 考虑。20年跟单员年终工作总结跟单就是跟着这些已经发生的业务所留下的证据一一各种证据、单据、报表等一一对业务流程进行重复模拟。1、跟单员的定义（documentary handler）跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有 关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监 督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职, 替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。2、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定 单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员, 是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人

10、才之一。3、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日 益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司， 跟单员成了老板们的“特别助理”。跟单员是企业与市场、业务 员与客户之间联系的纽带。跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学 科”：对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。作为 一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环 节的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是 生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在“生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。 这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，

11、跟单员是业务经理的 助理;有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理;有些时 候，跟单员是老板的助理；的时候，跟单员是客户的助理。跟单员 年度工作总结6为更好的做好跟单工作我认为要从以下几个方面入手1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客 户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这 都是我们跟单必须了解并熟悉的。2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能 更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么 规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温 度和通风，这也是我们必须要了解的.基本常识。3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定

12、要与销售经理多 沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后 再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每 一项项都要认真仔细的填写，因为公司的全体员工都是围绕我们 所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性, 可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准 确无误。5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可 以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查 几遍，这样可以非常有效的减免失误率。6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客

13、户所需的单证后, 在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件， 有的客户我们可以直接发件（如dhl/tnt）有的客户则需要我们通 过银行发件，在做银行发件时我们需要做一张出口托收委托书 交与银行，其间一定要将代收行和付款人以及托收金额准确无误 的填清楚再交与银行。7）对货款及单证，货物的跟踪。我们每发走一批货，寄走一 套单证都要及时的跟踪直到收到客户的货款，才算是完成了这一 票的跟踪。我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给 公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的 错误，那么带来的损失将是不可估量的。跟单员年度工作总结7忙碌的20_年已经过去，充满希望

14、的20_年已经到来。回首 在公司工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:一、主要工作内容经过半年的时间，对跟单员这个概念有了一定的认识，这几 个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到 格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟 一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从 中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。有了过 程指导，有助于我更加有序的完成跟单工作。目前主要工作还是 跟单学习中。二、工作中存在的问题1、细心：还是我工作中

15、最大的不足，容易忽视一些细节，变得更加细 心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的.一大重心。2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有 了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更 加合适，从而使自己工作安排显得被动。但是相信长期的磨合之 后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。3、变能力不足：这半年的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活，船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如 期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的 及时帮助下安然解决。三、下一年学习内容下一年学习的重心是跟单，目前只是一个客户

16、，之后会有更 多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学习 如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与我 们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的安 排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范围， 使自己工作内容更加全面。这一年的时间说长不长，说短不短，经过了一年的时间我对公 司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动各种 节假日公司也极为人性化，还有就是这次是一个很大的学 习机会，我主要的任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来 源，向主管和经理学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语， 致使口语退化，与客人交谈过程中记录也没有什么条

17、理，但是能 够做到不怯场，回来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足， 多看往来邮件从中学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验 包装，基本已经掌握重点，今后也会继续学习，完善自己工作中 的不足，争取更大的进步。跟单员年度工作总结8忙碌的一年即将过去，充满期望的20_年即将到来。回首在 公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配 合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领 导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、半年的工作表现1、接客户的.订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单 的时候要确认

18、产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方 式、单价条款、付款方式、包装要求。2、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 包装规格、出货方式和注意事项。3、与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题, 跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的状况。4、跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位 处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不 卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时 请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。5、客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客

19、户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。后的工作方式和细节则进一步完善。3、自己的不足及需要改进的地方（11年）回首过去，每次 为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一当然，这些成绩的取 得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不 足之处，需 要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员, 如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完

20、整的，与客户沟 通，订单的操作也不够踏实。在这也衷心希望公司能够继续组织 和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4、面对来自大江南北的、客户，再多花点心思去了解他们（处 事习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。4、对公司的意见与建议（11年现状）1、我们的产品质量仍 是问题。像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好 在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。有问题，最后没 有索赔，并不代表我OK To6、接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样， 做好记录，及时安排样品的发出。二、工作中存在的问题和推荐1、经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及

21、时，影响交货 日期。我推荐采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货, 到货后能及时通知生产部门及时生产。2、客户打款对公的账号这天打款这天不能及时查到，影响客 户的交货日期3、色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。我推荐调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产 进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步， 但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中 出现的问题有时不够及时。今后，我必须认真克服缺点，发扬成 绩，认真学习。跟单员年度工作总结9来到这个大家庭已有月余，又很荣幸能加入到采购部这个温 馨的部门，虽

22、说来的时间比较短，但我学习到许多在之前的工作 中从没接触过的，也让我将知识与现实联系起来，详细内容请看 下文销售跟单员年终个人总结。采购跟单员的主要职责：负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商，确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请；组织协调技术、品 保部处理供方来料异常，还有就是负责采购部的程序制定和供应 商的开发和管理等。我在这期间所负责的工作1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采 购的品名、型号、数量、与之联系方式，让相应供应商进行报价。3、给供应商下订单。报价审批后根据各部

23、门的申购单，给 相应供应商下达采购订单。4、在eir里下采购订单，按订单跟催使品名、型号、数量确 认后及时入库。5、在每个月10号，20号，月末，对本月采购订单进行汇总， 及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。心得：虽然只短短的一个多月时间，但在领导和同事的帮助 与关心下，让我用最短的时间内适应在这里的工作环境，对自己 的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面 越来越熟悉。不过，我目前的工作还是在进一步完善中，所以在 今后的工作我会更加努力，虚心请教、刻苦学习、不断积累经验， 让自己在今后的工作中越做越好。最后，我感谢部门的领导与同事们，我有今天的进步离不开大家对我的帮

24、助，是你们的协同支 持让我对我的工作更加有信心。跟单员年度工作总结10一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确 认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握 的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详尽。对指示不明确的 事项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理 相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不 亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有 过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请 示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应加强工作力

25、度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现（1）员需要面对客户、面对订单开展工作。（2）跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带。（3）跟单员工作是一项非常“综合性和“边缘性的工作：对外要有业务员的，对内要有生产管理的能力。4、所谓“跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据, 跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门之间 及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品出货送达客户前的 生产

26、进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：（1）谈判者（2）与工程人员共事的能力；（3）绝佳处理能力；7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、e-mail三种方 式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单 价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：（1）提前计划性：要有”赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯；不 求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划；有的计划早做与晚做的 工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。（2）准确及时性（3）全面完整性10、

27、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的.因素：交货期先 后原则；客户分类原则；产能平衡原则；工艺流程原则；工作部 门因素；时间因素。11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展 开计算物料的需求量（这就是人们常说的miT物料需求计划）; 二是由收货信息转换为物料的进度跟踪。三、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体 怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作 中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工 作，要怎样才能排除外部因素的影响、简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购部，货仓，技 术部等相

28、关部门共同评审）、2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期3、跟踪物料到位情况、4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它 部门反映、5、各个过程中异常情况的处理6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）7、工作中外部因素的影响响和自己存在的问题、8、未来工作的计划跟单员年度工作总结n不知不觉，进入高璐美快5个月了，回首这5个月的学习和 工作，有最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与 挫折，也有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到高璐美 和大家一起学习、共同成长、共同进步。现就20_年下半年个人 工作情况总结如下：一、年度工作情况：1、熟悉了解公司的各个方面：我于2

29、0_年8月底进入公司， 在这里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了一个月，让我能 在第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以 后的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开 始加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文 化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时 也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制 度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快 更好地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己 了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的

30、具体概念，所幸，在部 门领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体 操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需 要稳重的工作。而要做到这些：一是要从基本功上多下功夫，对业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对什么样的事 情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不 耻下问，不懂就问，有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一件新奇的 工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免的，无论 从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才 能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好，才

31、能不断的提高 自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的基础。二、工作中不足和需要改进的地方：1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预见性和创造性 不够，离领导的要求还有一定的距离；2、业务知识方面掌握的还不够扎实，在今后的工作中，我一 定会严格要求自己，虚心学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改进这些缺点和不足，争取在各个方面取得更 大的进步。3、要更加细心认真地完成工作，尤其在做资料的时候。跟单 是一份很细致的工作，所以我们在跟单的时候必须要做到认真、 细致、仔细。4、要学会全面考虑问题。每一次出货的同时也伴随着下一次 出货的到来，包括出货的时候需要考虑到客人是否有足够的库

32、存, 某种产品的规格是客人现在急缺的，要先出货；我们目前所生产 的能不能满足客人的订单等等一系列问题。5、要及时有效地和各个相关部门沟通。每次出货前，都需要 和计划沟通，确定大概的出货时间；多去车间看看生产情况，产 量等；每天与计划及仓库确认产品生产进度和每日入库情况，以 便更好地做好出货前的准备。6、走好跟单流程每一步。20年，跟单流程混乱，没有一个 统一的流程，正所谓“没有规矩不成方圆”20年将严格按照跟 单及出口规范流程执行。三、对20年的展望：来到GLM工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界、 业务素质和工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在 工作中不断前进与完善。随着公

33、司不断的发展壮大，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为 此，我将更加勤奋的工作，努力的学习和提高文化素质和各种工 作技能，为公司做出应有的贡献。我明白企业的美好明天要靠大 家的努力去创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明 天更辉煌。跟单员年终工作总结13伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的 20,满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20 o年终之际， 现对过去一年的工作汇报如下：1 .工作内容，对公司的贡献首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的 平台。让我在这一年里能充分的学习与成长。20年全年销售处 basica, ak,

34、dynimate, james, canstar 等 重要客户保持稳定外。同比去年，销售量有了很好的提升。（老客 户corwik20_年定单相对较少，不过全年的开发已为20打下 基础。坚信20会拿到我们想要的）。对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。 努力借助于一些专业的跟单东西，帮助解决跟单过程中的大事、杂 事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。2 .自己的成长与突破、变化进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。预先充分 估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。相应加强工作力度， 完善细化前期工作。减少乃至杜绝其发生的可能性。在工作中重 复发掘、及时处理问题并总结经验，

35、对以后的工作方式和细节则 进一步完善。3 .自己的不足及需要改进的地方回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定一一 当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力 协助。但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处， 需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完 善自己。学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。这是 目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。作为一名跟单（业务）员， 如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟 通，订单的操作也不够踏实。在这

36、也衷心希望公司能够继续组织 和加强这方面知识的培训。3、提高与客户沟通的技巧。言语周全，滴水不漏。4 .面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们（处事 习惯，工作节奏）以便给予更周到的服务。跟单员年度工作总结12如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。所以客户的选择性增强。对客户来说，申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代 性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。买不买、买什么， 买多少，需求的选择性十分突出。所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现 实。对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质 是争取订单的基石。跟单员年度

37、工作总结3不知不觉已然在我们公司渡过了半年的时间，下面是对这半 年的工作总结：主要工作内容：经过半年的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几 个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到 格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟 一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从 中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客 人订单-向工厂发出购销合同-确认工厂出货时间-临近出货前再 次确认出货时间-向船务公司（一般为客户指定）订舱-收到船公司 送货通知-给工厂发送货通知-邮寄报关单据-确认货物进仓-索要 预入单-提单确认（船开走后）-费用确认

38、-收到客人货款邮寄正式在公司实习已经有两个多月的时间，在这段时间里，有喜， 有苦，有过怀疑，苦辣酸甜都经历了，使得我从一个初出茅庐的 学生，逐渐的熟悉了公司的组织结构、业务范围、人事关系、企 业文化。跟单和跟单员1、什么是跟单跟单是英文walkthrough的直译，意思是从业务的起始一直 到业务的结束般都是到财务做帐结束整套业务流程。2、跟单员的定义（documentary handler）跟单员是指在国际贸易过程中，根据已签署的商务合约中有 关出口商品的相关要求，代表公司选择生产加工企业，指导、监 督其完成生产进度以确保合同如期完成的专职人员。（不能兼职， 替代）所有围绕着订单去工作，对出货

39、交期负责的人，都是跟单 员。3、跟单员的工作内容跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定 单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人 员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。4、跟单员工作的重要性面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司， 跟单员成了老板们的“特别助理” o跟单员是企业与市场、业务 员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以 及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的.服务品质 和企业形象。忙碌的20年已经过去，充满希望的20年已经到来。回首 在公司

40、工作的一年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：一、工作职责（一）接客户的订单，客户下单方式主要有电话（口头）、传真、 E-mail三种方式。公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单 的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方 式、单价条款、付款方式、包装要求。（二）审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 包装规格、出货方式和注意事项。（三）与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题, 跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。（四）跟单文员的言

41、行、态度均代表本公司，因此与各业务单 位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员） 有过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时 请示公司决定。对客户的要求和问题均做到有问必答。（五）客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备 货款，当货款到位以后，及时安排发货。（六）接到客户的订单，及时下生产单，跟踪生产的情况，做 好记录，及时安排订单的发出。二、工作完成情况三、存在不足的问题回顾一年以来的工作，在以后的工作提高个人技能，调整心 态，踏实勤奋的进入工作角色，把工作做好，做好自己的职业规 划，做好每一件小

42、事，在工作中不断地进步和完善来回报公司领 导对大家的关怀和培养！跟单员年度工作总结13一、日常工作：1、全面准备并了解订单资料（客户制单、生产工艺、最终确 认样、确认意见或更正资料、特殊情况可携带客样），确认所掌握 的所有资料之间制作工艺细节是否统一、详荆对指示不明确的事 项详细反映给技术部和业务部，以便及时确认。2、跟单员言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理 相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。严禁以任何主观或客观理由对客户（或客户公司跟单员）有 过激的言行。处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请 示公司决定。3、预先充分估量工作中问题的潜在发生性，相应

43、加强工作力 度，完善细化前期工作，减少乃至杜绝其发生的可能性。不以发 现问题为目的，预先充分防范、工作中重复发掘、及时处理问题 并总结经验，对以后的工作方式和细则进一步完善方为根本之道。二、跟单员工作重要性的体现：1）跟单员需要面对客户、面对订单开展工作。2）跟单员是企业与市尝业务员与客户之间联系的纽带。3）跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的工作: 对外要有业务员的素质，对内要有生产管理的能力。4、所谓“跟单员”是指在企业运作过程中，以客户订单为依 据，跟踪产品（或服务）运作流向的专职人员，是企业内各部门 之间及企业与客户之间相互联系的中心枢纽。5、生产跟单：对已接的客户订单进行成品

44、出货送达客户前的 生产进度、货运报关跟进，以确保如期出货为目标。6、成功的跟单员应可扮演及具备以下角色或能力：1）谈判者。2）与工程人员共事的能力。3）绝佳人际关系处理能力。7、客户落单方式主要有电话（口头）、传真、E-mail三种方 式。确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单 价条款、付款方式、包装要求。8、审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、 付款方式、包装方式、出货方式。9、生管工作特点：1）提前计划性：要有“赶鸭子上架”的雷厉风行的习惯。不 求完美逐渐确定，敢于调整自己的计划。有的计划早做与晚做的 工作量都是一样的，我们及早去做就是很合算的。2）准确及时性

45、。3）全面完整性。10、制定生产计划应遵循的原则及要考虑的因素：交货期先 后原则。客户分类原则。产能平衡原则。工艺流程原则。工作部 门因素。时间因素。11、采购工作有两个日常动态数据处理大项：一是按订单展 开计算物料的需求量（这就是人们常说的MRP物料需求计划）。 二是由收货信息转换为物料的.进度跟踪。二、工作总结：将工作细化为几个过程，每个过程自己要做哪些工作，具体怎样操作，在操作中有哪些成功的经验和失败的教训，后续工作 中要怎样才能改善、在每个过程中有哪些外在因素影响自己的工 作，要怎样才能排除外部因素的影响。简单地说，跟单工作细分为以下几个过程：1、接单并评审本厂的产能（与生产部门，采购

46、部，货仓，技 术部等相关部门共同评审）、2、转化客户订单为本厂生产单，生产排期3、跟踪物料到位情况4、了解生产进度（要求生产部门提供进度），以报表向其它 部门反映5、各个过程中异常情况的处理6、处理异常情况时遇到的困难和解决方法（沟通）7、工作中外部因素的影响和自己存在的问题跟单员年度工作 总结14不知不觉，进入已经一年了，回首这一年的学习和工作，有 最初在车间实习的艰辛与汗水，有最初跟单时的困难与挫折，也 有圆满完成任务的高兴和满足，很高兴能进入到和大家一起学 习、共同成长、共同进步。现就20_年个人工作情况总结如下:一、年度工作情况1、熟悉了解公司的各个方面：我于20_年月底进入公司，在这

47、里要感谢公司让我在公司的生产一线锻炼了 一个月，让我能在 第一时间亲自了解公司的产品生产工艺流程及规格尺寸，为以后 的跟单工作打下了坚实的基础。在实习结束回到办公室后也开始 加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉公司的企业文化。 通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感 到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为 准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好 地完成工作任务。2、熟悉跟单业务流程：作为一名跟单新手，必须尽快让自己 了解跟单这项工作以及清晰的跟单流程及相关的外贸术语。不得 不承认，最初的我，对于跟单，没有太多的具体概念，所幸，在部 门

48、领导人的培养、支持和领导之下，慢慢地开始熟悉跟单的具体 操作流程。在工作中我学习到，跟单工作是一项需要细心，还需 要稳重的工作。而要做到这些，一是要从基本功上多下功夫，对 业务熟练掌握；二是要主动培养自己严谨细致的习惯，无论面对 什么样的事情，先要做到平心静气，不急不躁；三是要主动的与 销售经理，与各个部门的同事沟通，做到不耻下问，不懂就问， 有疑问就问；四是要有锲而不舍的精神，跟单在一开始可能是一 件新奇的工作，时间长了可能会产生厌烦的情绪，这是需要避免 的，无论从事什么性质的工作，都是在发挥自己的作用，只有坚持不懈才能不断进步。我想只有这样，才能把跟单这份工作做好， 才能不断的提高自己的能力，从而为更进一步的发展打下良好的 基础。二、工作中不足和需要改进的地方1、工作主动性发挥的还不是很好，对工作的预