学习医患沟通技巧.docx

《学习医患沟通技巧.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《学习医患沟通技巧.docx（3页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、学习医患沟通技巧 医患沟通技巧01 1、沟通应当力求运用表达贴切的通俗语言，留意既不能引起误会，也不能引起患者不科学的幻想。 2、沟通要留意内容的层次性。要依据病情的轻重缓急、困难程度及预后好坏，由不同级别的医护人员沟通。同时要依据患者及其近亲属的文化程度和要求不同，实行不同方是沟通。如已经发生纠纷苗头，要做重点沟通。 3、对待有共性的多发病、常见病、季节性疾病可以进行集体沟通。 4、对于疑难、为重患者，有患者所在科室或小组共同与家属正式沟通;对于治疗风险大、效果不志向及预后不良者，应有科主任主持科内会诊后，由科主任为主集体与患者沟通。 5、对于在医疗活动中可能出现问题的患者，应马上将其作为重

2、点对象针对性地进行预防性沟通。预防性沟通应计入病程记录，必要时由患者签字。 6、经治医师与患者沟通困难或障碍者应另换其他医务人员(尽可能由上级医师)沟通。 7、诊断不明或病情恶化时科室内医务人员应先进行探讨，统一协调后，再行沟通，避开患者不信任或产生疑虑。 8、沟通时可以借助于实物、图谱、标本、模型等比照讲解，增加患者感性相识，便于患者对诊疗过程的理解和支持。 9、做好沟通记录。医护人员的每次沟通度应在病例的病程记录或护理记录中有具体记载。记录内容有：时间、地点、参与的医护人员以及患者、亲属姓名、实际内容、沟通结果等。中移动沟通记录应当由患者签署看法和签名。 医患沟通技巧02 1、解除外界干扰

3、：在和患者沟通沟通的时候，必需用心专意地听患者讲话，解除全部来自外界的干扰，比如治疗室应当是封闭式的、预约支配的时间应当保留足够的余地、不接听电话、不接待访客、预先打算好与接待患者有关的全部资料和器械 2、集中留意力：在和患者的沟通沟通过程中，要留意自己的眼神和动作，要凝视患者的眼神，不要有小动作。 3、多角度思索：有时患者说他想选择便宜的治疗方案，很有可能是一种博弈方式，并非其最终的确定;有的患者好像对牙银疾病的预防并不热衷，医生或许可以从美容牙科的角度来变更他的观念。 4、留意潜台词：许多医生在听患者讲话的时候，多有明显的倾向性，即只听得进与诊断和治疗有关的事实，忽视了他们讲话的中心愿思、

4、潜台词、牙科问题的优先排序等等。而这些重要的线索往往是医生了解患者、制定治疗方案中所不行或缺的。 5、不轻易打断：我们在和患者对话时，经常会因为各种缘由打断患者讲话或阻挡他们接着讲下去。有时候是原定的预约时间支配，有时候是怕自己的思路受到影响。但更多的是不耐烦，嫌患者啰嗦。这种种都表明我们还没有理解听的真谛，没有意识到听的重要性。所以，我们在与患者对话中要尽量做到多听少讲，尽量不要打断患者的讲话。 6、把握沟通主题：不打断患者的讲话，不等于让患者主导讲话的进程。医患沟通时整个医疗行为的一个重要组成部分，虽然患者也是医疗行为的重要参加者，但医生终归是医疗行为的主导者。所以在和患者交谈过程中，我们有责任把患者引向和围绕与其疾病和需求相关的主题。 1.心得体会3篇 2.心得3篇 3.门诊医患沟通经典案例 4.临床实习总结范文3篇 5.医患沟通技巧心得体会 6.初入临床实习心得6篇(2) 7.护理实习总结范文 3000字3篇 8.护士实习手册范文3篇 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页