自助餐宴会服务工作标准样本.doc

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文件名自助餐宴会服务工作标准电子文件编码CYFW140页 码1-1准备(1)开餐前半小时将一切准备工作做好；(2)自助餐台食品要上齐并加热，餐厅门打开，领位员站在门口迎接客人，服务员站在桌旁面向门口。迎接客人(1)客人进餐厅时，应主动和客人打招呼、问好，为客人拉开座椅；(2)客人坐下后从右侧为客人铺餐巾。服务饮料问询客人需要什么饮料，注意从右侧服务。开餐服务(1)客人开始用餐后，服务员要随时将客人用过空餐具撤下；(2)随时为客人添加饮料，更换烟灰缸；(3)客人进甜食时，要将主刀、主叉、汤叉、面包刀、面包盘等餐具撤下来；(4)保持餐台整齐，随时添加多种餐具和食品。上咖啡和茶(1)客人开始进甜食时，要上咖啡和茶；(2)先将糖盅、奶罐准备好，摆在桌上；(3)问询客人用咖啡还是用茶，然后用新鲜热咖啡或茶为客人服务。送客(1)宴会结束客人起身时，要把椅子拉开，然后站在桌旁礼貌地目送客人离开；(2)别忘了感谢客人光临。