电商代运营方案(课堂PPT).ppt

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1、2019代运营合作方案代运营合作方案B U S I N E S S R E P O R T1.你好！电商人你好！电商人首先要为你点赞恭喜你做出正确的决定虽然电商流量红利期已经结束了引流、促销、广告推广费用越来越贵但作为阿里系相对于线下仍然有着不可比拟的优势且玩法越来越多，不仅仅只限于吃流量红利且玩法越来越多，不仅仅只限于吃流量红利群推广、内容营销、直播带货、群推广、内容营销、直播带货、CRM运营、微淘、达人频道、千人千面、手淘推荐等等运营、微淘、达人频道、千人千面、手淘推荐等等按照产品定位，只要能成功抓住2-3个频道精细化运营就足以支撑销售预期达成当然、电商之路要想走好走稳找到合适团队一起成长

2、往往能事半功倍乐洛愿做您电商之路乐洛愿做您电商之路“参谋长参谋长”2.电商10年来的玩法变化1234不用懂美工、设计、促销、运营不用懂美工、设计、促销、运营.只要是个还行的产品只要是个还行的产品只要你上架了只要你上架了就有人问，就有成交就有人问，就有成交拓荒时代拓荒时代 2008以前以前类目爆款，大鱼吃小鱼类目爆款，大鱼吃小鱼当做到类目当做到类目/TOP排名时排名时流量将出现严重倾斜流量将出现严重倾斜一款产品养活一个厂不是问题一款产品养活一个厂不是问题刷单、卡搜索，黑搜刷单、卡搜索，黑搜.阿里审核机制从人工机制转向阿里审核机制从人工机制转向AI机制机制一切为了页面数据一切为了页面数据爆款时代爆

3、款时代 2009-2014人群标签化、千人千面人群标签化、千人千面开始以用户需求为核心，注重复购开始以用户需求为核心，注重复购中国网速进一步提升，手机流量大幅释放中国网速进一步提升，手机流量大幅释放开启大数据时代，内容营销战略侧重开启大数据时代，内容营销战略侧重关联、推荐关联、推荐.流量入口发生变化流量入口发生变化标签时代标签时代 2015-2018未来未来跨场景个性化服务新阶段跨场景个性化服务新阶段阿里数据银行，观星台，地动仪等阿里数据银行，观星台，地动仪等阿里全生态链路开始无缝闭环实现阿里全生态链路开始无缝闭环实现用户标签化、场景化实现用户标签化、场景化实现大量数据储备及分析机制大量数据储

4、备及分析机制用户喜欢什么样的聚焦点用户喜欢什么样的聚焦点以用户为中心升级推荐机制以用户为中心升级推荐机制3.我猜！你想干电商！我猜！你想干电商！01 4.目前电商情况123线上各平台线上各平台店铺暂无店铺暂无客户暂时在电商商无布局，各平台上都无店铺。因此需协助客户把店铺开张，以便进行下一步工作。暂时无线上暂时无线上产品规划产品规划企业产品卖企业产品卖点挖掘点挖掘前期做好线上调查，根据线上调查结果，进行产品规划，利润款，普通款，引流，包括线上定价调整等。根据客户的需要及产品特定进行产品的卖点挖掘，根据卖点去做产品详情页，店铺装修，及推广工作等。5.我们会怎么干我们会怎么干02 6.年度销售拆解表

5、其他说明：1、2年规划，第一年保守目标300万，第二年目标500万。2、筹备期需预留1-1.5个月，用于申请店铺及产品图片数据库建立。7.活动不能停第一季度第一季度单击编辑副标题七夕七夕/教师教师中秋中秋/国庆国庆第一季度第一季度单击编辑副标题月度为主题促销，展开月度为主题促销，展开1-2次，同时补充各类官方活动的申报次，同时补充各类官方活动的申报情人节妇女节劳动节年中大促双11/双12年货节元旦春节8.四步走孕育期孕育期1、平台店铺申请2、数据库准备运营期运营期1、寻找卖点2、突围销售3、积淀客户4、达成口碑上升期上升期1、多平台运转，全覆盖2、打通分销平台3、全面招商稳健期稳健期1、月度销

6、售稳定2、在品牌类目中保持一定的优势3、形成一定的品牌属性9.电商平台的那点事野蛮生长期野蛮生长期（1年）年）各类平台活动参与/提报自身促销需求展开全年数据分析广告策略新店考核期新店考核期（90天）天）各平台设定系数差不多可明晰的系数考核及一些条款不要违规店铺装修、开店准备店铺装修、开店准备（1-7天）天）图片拍摄、详情制作美工装修开业营销方案人力储备从这里我们开始从这里我们开始（2-6天）天）确定经营主体提交营业执照/身份证一个在线考试一个收款账号根据平台要求提交资料根据平台要求提交资料（2-3周审核）周审核）商标证书按状态TM/R提交背书资料、或自荐材料（死在这里人最多）（死在这里人最多）

7、品牌库入驻、类目招商机制品牌库入驻、类目招商机制授权关系不得超过三级产品质量检测报告3C/69条码证书生产许可证提交保证金，技术费用等提交保证金，技术费用等（1-3天）天）开通各接口提交保证金，年费确认等各平台收费不等3-15万/店各平台按品类销售扣点2-5%个点广告资源预留5-8%个点价格/资源预留一定点位企业店铺账号到手旗舰店旗舰店 专卖店专卖店专营店专营店 10.产品卖点挖掘产品卖点挖掘产品卖点挖掘公公司司产产品品 挖掘产品卖点，加以提炼，形成视觉营销点目的目的 从产品原料，加工过程，成品功效、使用场景及包装和附加值上寻找。方法方法 根据市调数据，进行定位，根据定位人群，有针对性的挖掘产

8、品卖点，配合营销手段，提高销量。目标目标 11.为什么我们做分销谁能从该模式中受益？网络分销渠道进入成本低快速增加品牌及商品曝光率一套库存支持多店铺销售直接掌控品牌及价格体系渠道资金回笼快速零风险直发客户获取一手市场需求打响品牌打响品牌+扩大渠道扩大渠道+提高销量提高销量核心需求核心需求供应商供应商线下知名线下知名品牌商品牌商区域性区域性中小品牌中小品牌生产制造商生产制造商贸易贸易代理商代理商12.如何展开分销体系建设供应商供应商扩大渠道扩大渠道提高销量提高销量打响品牌打响品牌核心需求核心需求衍生需求衍生需求制定渠道政策制定渠道政策招募及定向开发招募及定向开发授权合作授权合作订单系统对接订单系

9、统对接支付系统对接支付系统对接物流系统对接物流系统对接分销商管理分销商管理促销活动管理促销活动管理串货串货/乱价治理乱价治理商品数据包制作商品数据包制作商品知识培训商品知识培训配备样品配备样品上架检核上架检核分仓调拨分仓调拨仓储管理仓储管理售后客服售后客服渠道开发渠道开发商品发布商品发布系统对接系统对接供应链管理供应链管理渠道运维渠道运维13.我们的新产品怎么玩-众筹发布目的：发布目的：任意有创新任意有创新/创意的新产品，都不宜立即上市，可用众筹测试产品的市场接受程度创意的新产品，都不宜立即上市，可用众筹测试产品的市场接受程度发布原则：发布原则：1、具有创新且具有执行性的项目2、未曾在市场上其

10、他任何渠道销售过的产品3、保证发布价格低于后期正式售价，并约定的其他条款。平台费用：平台费用：京东众筹总金额的5%（前期无需支付任何费用，提交审核端口即可发布）苏宁易购、国美在线等其他类似众筹平台均可以京东众筹模式参考。阿里系需有店铺存在。众筹时间：众筹时间：15-30天为一个档期众筹结算：众筹结算：众筹结束后，扣除平台费用后付款70%（可商议付款节奏），余30%作为保证金，至所有人均已收货，并无纠纷情况下，平台支付余款。14.说一说电商思路说一说电商思路03 15.合作模式市场调研市场调研市场容量摆在那里同款同质的产品很多，要找到切入口产品定位、装修风格，视觉营销、定价策略时刻顶牢竞品动作，

11、先模仿，后预判规划产品规划产品不是所有产品都赚钱电商思路之一，流量为王产品必须要有一定的差异组合选择借此来打造流量款，利润款，形象款积累销量积累销量选择电商购买的因素很多但不可忽视的是页面销售量的积淀营销活动的持续性是必须的，策划要围绕着需求当达到一定的销售时，才能影响搜索规则会员营销会员营销那些在同一店铺购买过的客户开发二次购买难度，比开发新客户低，他们的推荐更重要关联爆发关联爆发珍惜流量，每一个流量在你这里没买，会在其他人买内站报活动，外站自媒体（微信、微博、头条、抖音）页面关联，产品套餐这些都不可忽视宣传无止境渠道打造渠道打造根据自身产品和销售需求找一群同样需求的商家释放政策，日常维护引

12、入多平台16.选择比努力重要淘宝、天猫、阿里巴巴（1688）、速买通、汇达通、天猫小店汇达通、天猫小店建议：自有商标开店或者直接买有商标的店铺开始自有商标开店或者直接买有商标的店铺开始阿里系阿里系京东商城、京东帮京东帮京东系京东系苏宁易购、国美在线、拼多多、唯品会其他平台其他平台导购型电商：一淘、蘑菇街、美丽说、返利网、淘粉吧、什么值得买、折800评价型平台：中国家电网、太平洋网络、家电之家、中关村在线、家电消费网、口碑家电网 导购型导购型/评价型电商评价型电商17.分仓调拨通过全国设立分仓管理，全面降低快递费用的同时，提升时效，并能服务当地线上和线下代理商。通过全国设立分仓管理，全面降低快递

13、费用的同时，提升时效，并能服务当地线上和线下代理商。华中仓华中仓湖北、江西、陕西等1公斤5-8元华东仓华东仓江浙沪皖1公斤以内5-8元（不同快递公司）华北仓华北仓东三省、北京、河北等1公斤以内5-8元华南仓华南仓广东、福建、湖南等周边1公斤以内5-8元18.咱们能干点啥咱们能干点啥04 19.店铺运营简述一店铺装修店铺装修店铺入驻店铺入驻产品上架产品上架客户服务客户服务产品拍摄产品拍摄店铺定位店铺定位明确店铺的行业定位和品牌定位，制定网店年度计划。确立电商平台风格，并由专业美术团队提供全程装修服务。梳理产品系列，重新组合产品后一并按标准统一上架。协助企业入驻各平台电商，成为与平台沟通的专业顾问

14、。以旺旺为基础构建7*24小时客服体系，形成标准化流程。专业拍摄机构紧密合作，提供高质量的产品照片拍摄。20.店铺运营简述二站外推广站外推广站内推广站内推广成本控制成本控制节奏控制节奏控制店内促销店内促销活动策划活动策划依托自有商务的资源，构建站外立体化的推广体系。提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本。定期参加电商平台站内固定的市场推广活动并评估效果。分阶段制定、实施推广计划，预估推广效果。充分利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量。根据经营分析，策划每月、每周的主题活动。21.店铺运营简述三运营监测运营监测数据分析数据分析分销策略分销策略线下结合线下结合产品培训产品培训数据采集数据采集

15、运用数据工具，全方位采集客户数据供分析。24小时监测网店流量与销量。协助企业进行网络分销商招募，开辟网络分销渠道。依托数据分析团队，形成数据分析报告供决策。协助企业解决线上线下的产品差异化、销库存等问题。针对企业相关人员，进行产品知识培训，如客服等。22.合作流程合作流程05 23.懂行的才能说乐洛认为乐洛认为只要产品服务有保证价格有区间优势没有做不起来的电商只有不会全盘实操的运营只有不会全盘实操的运营无论什么类目无论什么类目一定会找到自己的突破空间一定会找到自己的突破空间24.合作流程图确定合作基础确定合作基础1、双方签订合同2、甲方支付款项开始各类平台启用开始各类平台启用1、电商平台申请/

16、筹备2、产品拍摄/详情/装修全面运营全面运营1、各类促销活动申请提报2、站内站外推广优化引流3、每月销售指标冲击达成4、双方的沟通/培训/提升.沟通合作意向沟通合作意向1、双方展开交流2、品牌形象定位3、产品定位梳理4、各项要求明确5、时间截点探讨双方的合作是建立在良性的沟通上的，好的沟通，即成功一半。25.甲方乙方仓库设立仓库设立甲方设立仓库，专人看管。每日对接发/退/换货，月度盘点发货对接发货对接乙方每天下午4点前截单以表格形式录入销售单，发至甲方。产品定价产品定价/费用审核费用审核甲方拥有产品定价权所有支出费用审核权店铺经营店铺经营按甲方要求执行价格体系所有支出费用向甲方申请（书面形式）

17、产品质量产品质量甲方把控产品质量，库存等确保相关信息符合可销售条件活动提报活动提报乙方根据销售情况，提起各类活动申请相关信息的配合均以甲方书面回复为准结算流向结算流向所有对外开的店铺及平台结算方式为甲方对公账户授权管理授权管理所有店铺的归属权均为甲方乙方对外活动的授权均来自于甲方26.零风险轻装上阵，专业事，专业人干轻装上阵，专业事，专业人干无需从零开始，专业团队带你一程电商规则千变万化，不违规各类活动易提报美工不存在版权风险电商经营零风险电商经营零风险店铺收付款均为您对公账户资金收付两条线，无风险往来明细均可以订单核查资金往来零风险资金往来零风险仓库设立在您所在地每天只需对接发货资产安全有保

18、障商品库存零风险商品库存零风险没有直接劳动合同，无人力纠纷无需另购置相应的专业设备培训、管理、营运全无忧人力资源零风险人力资源零风险27.合作模式如果前面让您看的不明白，我们几句话讲明白如果前面让您看的不明白，我们几句话讲明白。1、根据您的授权要求，我们将帮甲方注册出各类电商平台店铺。2、各类电商店铺的收款人均为您公司的对公收款账号。3、店铺的日常运营为我们代运营，您只需要发货。4、您承担相应的费用，剩下的我们来。5、经常对接分析，沟通，监督我们。您专注产品，我们专注销售您专注产品，我们专注销售。28.人力配备和其他支持人力配备和其他支持06 29.人力资源匹配客服客服2-4人人美工美工1人人

19、店长店长1人人运营运营1人人招商招商1人人数据分析数据分析1人人运营团队运营团队电商整体统筹，团队管理整体任务达成销售数据、广告投入会员管理、竞品分析实时数据、预警监控全国各平台/各地域招商首页/导航/详情/活动页面各类页面装修支持早9:00晚10:00售前/后咨询促销策划/活动提报/价格管理售后处理/库存管理/资源优化30.薪酬预估一览表备注：一、绩效可设立为KPI考核制或提成制。二、客服按2人基础计算。31.销售指标及费用支付销售指标及费用支付07 32.费用分类基础服务费销售提成平台扣点平台推广费支付方式：对公转账付款周期：季度预付发票：（另议）支付方式：对公转账付款周期：季度结束后付发

20、票：（另议）支付方式：货款内扣除付款周期：当次交易发票：6%（平台开）支付方式：功能平台充值付款周期：按需求发票：6%（平台开）人员费用销售提成各平台费用标准各类在线广告费33.费用一览表指导版备注：一、人员需求预测根据前表类推，仅参考。二、销售提成为台阶式，销售越高，提成越多。三、平台扣点以各平台扣点为准，此表以天猫为例：类目扣点2.5%+支付宝扣点1%四、平台推广费取5%为日常营销费用，后续在此基础上产生的营销费用及相关需求另行沟通。34.最后几句话TO：一、作为电水壶生产厂家，研发，创新，生产等优势自然不论，但产品创新却不一定能与营销人员同步。我有一个想法，传统电水壶的市场无非家用，商用

21、，将此进行细致分类。目前，高端酒店已经实现客房内语音呼叫（类似天猫精灵/小爱同学)等初级人工智能，用于唤醒客房内的电器。而电水壶是客房内必须品，如果加入语音支持模块，802方案，即可实现，语音开启的场景。如在客房内喊一下”水壶，烧水“”水壶，加热到多少度“”水壶，停止加热等“，这个新品必然会为大众买单。二、酒店用品市场的开发，这个非常简单，当然需要相当的人力去做，单独一个产品，需要先得到地方的酒店用品公司认同后，才会形成主推，这个市场为线下市场，需要两个东西（手册+样品）。在电商的全面招商工作一旦展开后，此项套路形成标准版本的培训文案，即可对线上，线下融合，一个地域代理商，备货同时做两类市场。

22、而且成本无限于零。三、电商的产品，其实存在相当的滞后性。通常电器类，都是线下看到了后，知道型号，然后在网上去找，当然现在的厂家也都开始区分了线上和线下型号的包装，外观，功能，和型号，用这四点差异打开。其实，还有一种，赠品。好的赠品在产品销售上会相得益彰，电水壶的赠品很多用的是0.1-1元的除垢剂，在我之前的电商经验中，我试验过两种赠品，效果非常好，一、插线板（实用性，延长线，功能性满足），二、茶叶（或者速溶的饮料等，这个需要看保质期）四、电商环境，产品需要高中低来设置，虽然产品本身的功能并没有发生太大的变化，但作为消费者，零售市场上，消费者更多的趋于比较心里，选的是中端，中间价位，或者中档配置居多，而这是一个思考，产品线的匹配。当然，其实从操盘者的角度来讲，这个就不是问题了。我们自身的产品是一部分组合，市场上任何爆款我们拿部分回来组合成自己的产品线，也是一种产品策略。五、线上的机会非常大，往往一个视觉营销方案，一个产品，即可引爆大量的。而水壶，是高需，高频，强痛点，重复消耗，大品类，无需教育市场，溢价高，加上完善的供应链支撑，水壶，在竞争市场是相对容易做起来的。当然，无销量不谈品牌，当销售达到一定基数后，品牌的布局能力即可体现，在水系列就有很多深入产品做。35.THANKS感谢观看36.