谈谈如何做好一名合格的员工(课堂PPT).ppt

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1、谈谈如何做一名合格的员工洛阳通河农副产品有限公司洛阳通河农副产品有限公司1在很多公司，大家会常常发出这样的感慨：同一个单位、同样的学历，为什么有的人总是业绩更好、工资更高、待遇更优、进步更快、更能获得领导和职工的信任？为什么总有一总分人比别人合格？合格有什么特质？如何使自己成为一名合格员工？这是许多公司员工都在思考的问题。无论在什么公司，也不管是什么行业和专业，合格员工总是有着某些共同的特质，这些特质与他们从事的工作无关，完全体现在个人的工作态度上 2要成为一名合格员工，必须做到以下十个方面要成为一名合格员工，必须做到以下十个方面 l要乐于承担更多的责任要乐于承担更多的责任 l要热爱工作，追求

2、卓越要热爱工作，追求卓越l要把敬业当成一种习惯要把敬业当成一种习惯 l要有积极主动的态度要有积极主动的态度 l要时刻牢记公司利益要时刻牢记公司利益 l要为工作设定目标，全力以赴地去达成要为工作设定目标，全力以赴地去达成 l要注重细节，追求完美要注重细节，追求完美 l要遵守准则，用心做事要遵守准则，用心做事 l要有团队意识，为团队着想要有团队意识，为团队着想 l要注重人个形象，维护公司声誉要注重人个形象，维护公司声誉 3要乐于承担更多的责任要乐于承担更多的责任 工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命，无论干什么工作，都应该做到最好。其中最重要的是保持一种积极的心态，即使是辛苦枯燥的工作，也

3、能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候，你就会认真对待工作，努力做到最好。当你完成使命的同时，也会努力做好。事情可以做好，也可以做坏；可以高高兴兴骄傲地做，也可以愁眉苦脸和厌恶地做。但如何去做，完全在于自己，这是一个选择问题。有一位名人说过，世上没有鄙微的工作，只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作，是他亲手制作成的雕像，是美是丑、可爱还可憎，都由他自己决定的。如果一个人轻视自己的工作，而且做得很粗陋，那么他决不会做好，也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作，不把自己的工作看成创造事业的要素，而视为衣食住行的供给者，认为工作是生活的代价，是不可避免的劳碌，

4、这是非常低级的观念。常常报怨工作的人，终其一生也难以取得成功。4要热爱工作，追求卓越要热爱工作，追求卓越 一名合格的员工，随时随地都具备热忱而且精神饱满，因为人的热情是成就一切的前提，事情的成功与否，往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果是非成功不可的决心和热情，困难就会得到解决或者变小。这就要有一种完不成任务不放弃的心态对待工作，就是追求卓越，以最好的标准来要求自己，也是做人最起码的职业道德和使命感。当你月底没有保质保量完成本职工作时，你想过如何给你的领导一个交待、如何去领这个月的薪水吗？我们现在大多数员工认为凡事都得有奖有罚，那么在试问一下在家的大家，什么情况下应该有奖有

5、罚呢？当你没有完成本职工作或工作中出现了失误，是否应该受罚？如果你只是保质保量完成了你的本职工作、只达到了公司各项规章制度的要求，可你已经拿到了你的薪酬，是否还应该得奖呢？当然做为公司应该给予这些员工的肯定和表扬。只有那些除了完成本职工作外去毫无任何怨言地承担一些额外工作的员工，不尽会得到大家的认可和肯定，还会得到一定的物资奖励和荣誉。你要站在领导的角度换位思考一下，会如何去思考这个问题呢？所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度，而人生的态度决定一个人一生的成就。作为一名做秀的员工，凡事必须要用心对待，切实做到用心做事。用心做事，就是指用负责务实的精神，去做每一天中的每一件事；用心做事，就是

6、指不放过工作中每一个细节，并能主动地看透细节前后可能潜在的问题。所以，任何时候，只有用心，才能见微知著。不论做任何事情就要追求卓越。一个人的能力有大小之分，天分有高低之分，悟性有好坏之分，但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙，一份耕耘一份收获。反之，再好的资质，不去磨炼也难成大器，即是小有成就也不会长久。因此，合格员工一定要热爱工作，追求卓越，以积极的心态对待工作，对待学习，对待生活。5要把敬业当成一种习惯要把敬业当成一种习惯“敬业，就是要敬重自己的工作，就是要在任何环境下，把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关，不管你做什么工作，只要有敬业精神，你就更容易成功。现在，大家能得到自

7、己一份满意的工作或岗位，都不容易，所以必须要时刻保持高度的敬业精神。不要抱怨额外的工作。在公司里，很多人认为，只要把本职工作做好，把份内事情做好，就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时，就老大不愿意，满脸不情愿。不愿做额外工作，不是有气度和有职业精神的表现，也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的，尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功，除努力做好本工作以外，还要经常去做一些份外的事，因为只有这样才能时刻保持巨大的无形财富，在你的职业发展道路上会起到关键作用。多做一些份外工作，会使你尽快从工作中成长起来。6要有积极主动的态度要有积极主动的态度 合格的员工都是具有积极

8、思想的人。这样的员工在任何地方都能获得成功。而消极被动对待工作的人，是在工作中寻找借口的人，是不会受领导赏识、企业欢迎的。人常说态度第一，聪明第二。自身的工作态度和举动，也会影响到大家对你的看法和印象，如果你经常以积极谦虚的态度请教他人，人家必然乐于倾囊相助。合格员工除了学习资深同仁的工作方法之外，还要学习如何与同仁和谐共事，以体会团队精神的精髓所在，还要保持积极乐观的心态，谦虚的心态，经常面带微笑，心情开朗。千万不可为过失找借口，犯错不认错，为已开脱、辩解，把责任推得干干净净，也可能领导会原谅你一次，但领导心中一定会感到不快，对你产生“怕担责任”的不良印象。你为自己找借口，不但不能改变现状，

9、而产生的负责影响还会让情况更加恶化。所以，人们经常讲：“不为失败找借口，只为成功找方法。”7要时刻牢记公司利益要时刻牢记公司利益 一个人如果不把公司的利益摆在首位，哪怕有再大的能耐，也不会是一名合格员工。一个时刻只为自己着想的人，是难有大成就的，最终会被企业抛弃。一名合格员工，在工作中无论做什么事情，都要尽量避免浪费和失误，心中要存有问题的意识、成本核算的意识。公司里经常看到浪费的事情，比如下班后走廊的灯仍亮着；打电话时短话长说；出差时可坐出租车的非要找各种理由打的；耗材、纸张等使用无节制，等等。另外，一名合格员工，一定要时刻心存品质的意识。所谓品质意识，就是尽最大能力把工作做好，完成标准最高

10、。要把工作品质放在第一位，尤其是在目前竟争激烈的商业社会里，一定要严守公司机密。8要为工作设定目标，全力以赴地去达成要为工作设定目标，全力以赴地去达成一个人如果没有目标，就没有方向感。在工作上如果没有标准、没有计划，而只是按照上司的吩咐，说一句动一下，这样的人是无法获得领导赏识和大家认可的。有目标是百米赛跑，无目标是饭后散步。每个人必须制定你的工作目标，这是你工作的基础，是根本。事先应当考虑最终目标、阶段性目标和办法措施三要素。在制定计划时，你追求的是什么呢？要依循目标，坚持今日的事今日毕这一大原则，按照正确的步骤做事，学会消除工作倦怠症。做任何事情都要提前好充分准备。作为上班族，要想把第二天

11、的工作做好，最好在下班前几分钟制定出第二天的工作计划，如果拖到第二天才制定工作计划，就比较费劲。因为那时又面临新的工作压力。头一天做好准备工作，可以了解第二天工作可能发生的问题并能采取预防措施，防微杜渐。第一天准备第二天的事，每一天的事都为将来作准备，当你做了准备，机会来到你就会抓住，否则，任何机会都不是你的。所以，机会永远都是给有准备的人准备的。9要注重细节，追求完美要注重细节，追求完美在企业里，员工大部分干的都是“小事”、“具体事”，因此，必须养成注重细节的习惯。如果不注重细节是很难将工作做到最好的，还可能因小事影响企业大局，即细节决定成败。合格员工应做到：1、一定要有时间观念，上班迟到决

12、不允许，下班绝不能早退。2、不要把请假当成小事，有些人一旦有什么事就马上请假，非常随便，这是一种非常对公司不负责任的表现。只要能坚持上班，最好不要请假，必须秉持平日认真上班的态度。3、见面问声“早上好”，是一天工作情绪的开始，是精神充足的合格证，更是沟通人际关系、给人留下好的印象的要素。4、上班时不要随意离开座位乱串门、办私事，用公司电话谈私事。5、和领导谈话、汇报工作或开时关掉手机，这是有教养的表现。6、工作场所一定要保持整洁，一天的工作从工作场所整理和打扫卫生开始。10要遵守准则，用心做事要遵守准则，用心做事 人们常说，认真做事只能做正确的事，用心做事才能把事做得最好。合格员工应做到：1、

13、发挥长处，改进短处，看到他人的短处，反省自己。2、工作中最大的问题是防患未然，防止发生意外。3、过失不可一犯再犯。4、工作中要有朝气，表现出开朗活力的样子，让工作环境洋溢蓬勃生气，要知道领导不喜欢那些提不起精神的人。5、开会要有开会的规矩，不能迟到早退，发言要有准备，注意礼节，做好记录。11要有团队意识，为团队着想要有团队意识，为团队着想人人都明白，所有成绩的取得，都是团队共同努力的结果。只有把个人的实力充分与团队结合形成合力，才具有价值意义。合格员工在团队中要做到：1、时刻不忘给公司提建议。2、和同事建立良好的关系。3、公开场合切匆伤合气。4、不要加入小帮派。5、不要越级打报告。6、不要在公

14、司里传闲言。7、不要嫁祸他人。12要注重人个形象，维护公司声誉要注重人个形象，维护公司声誉 一个人不论是在公司还是在其它地方都应当非常注重自己的形象，同时极力维护公司好声誉。应当明白自己形象在别人面前就代表着整个公司的形象。员工们的形象决定公司的形象，没有维护企业形象的意识，肯定不是一名合格的员工。这是基本职业道德观。如果四处诽谤企业，挖空心思地讽刺企业领导人，那么在智者看来，只能是显得你眼光太差。如此不值一提的企业，试问你怎么选择了这样的企业作为就业对象？只有企业发展了，员工工资才能提高；只有企业声誉提高了，员工走在街上才有一种荣誉感。身为公司一员，要时是处处关心企业发展，公司发展的重大方针

15、、政策，遇到什么问题该找哪个部门协调等，这些都是每个员工应当关心的问题。只有大家热爱企业，才能为企业发展出谋划策，才能为企业共荣辱。讲礼貌是公司员工基本素质，修养是一个人内在品质。一个人的内在品质就是通过外在礼貌表现出来的。作为一名公司员工，一定要讲究礼貌。因为你不仅仅代表了自己还代表了公司，所以，穿衣、接待、打电话等都应遵守基本礼仪。13例一例一n商场大厅的保洁员，他的本职工作就是做好大厅的清洁，保持大厅的干商场大厅的保洁员，他的本职工作就是做好大厅的清洁，保持大厅的干净和整洁。但保洁工作有晴天和下雨天、下雪天之分。在晴天，保洁员净和整洁。但保洁工作有晴天和下雨天、下雪天之分。在晴天，保洁员

16、的工作首先是保持商场大厅的整洁、干净。给顾客一个良好的购物环境，的工作首先是保持商场大厅的整洁、干净。给顾客一个良好的购物环境，让顾客高高兴兴进商场，欢欢喜喜购物去。而在下雨天和下雪天，有的让顾客高高兴兴进商场，欢欢喜喜购物去。而在下雨天和下雪天，有的顾客进商场不仅是进去一脚水，有的还是进去一脚泥。这时的保洁工作顾客进商场不仅是进去一脚水，有的还是进去一脚泥。这时的保洁工作首先是大厅的干燥首先是大厅的干燥,然后才是干净。防止顾客在大厅内因地面有一层水膜然后才是干净。防止顾客在大厅内因地面有一层水膜而摔跤。如果顾客因地面太滑而受到伤害，商场是否应负有一定责任呢。而摔跤。如果顾客因地面太滑而受到伤

17、害，商场是否应负有一定责任呢。这里产生二个问题：一个是保洁员的问题。他没有按照商场的要求在晴这里产生二个问题：一个是保洁员的问题。他没有按照商场的要求在晴天怎么做清洁，在下雨天和下雪天怎么做清洁。如果保洁员按照商场的天怎么做清洁，在下雨天和下雪天怎么做清洁。如果保洁员按照商场的要求做了而出事故。这里就产生第二个问题，管理人员在设计保洁员的要求做了而出事故。这里就产生第二个问题，管理人员在设计保洁员的工作职责时没有考虑到晴天和下雨天与下雪天之间的区别，那是设计上工作职责时没有考虑到晴天和下雨天与下雪天之间的区别，那是设计上的漏洞或者说是缺陷。这是管理人员的问题，也是商场的问题。的漏洞或者说是缺陷

18、。这是管理人员的问题，也是商场的问题。14例二n我们说生产工人，他的满腔热情，他的魅力是体现在所生产的产品上，我们说生产工人，他的满腔热情，他的魅力是体现在所生产的产品上，准确地说，首先是体现在质量上。如果仅体现在产品上，没有质量做准确地说，首先是体现在质量上。如果仅体现在产品上，没有质量做保证的产品，那是没有意义的。如果老扳不重视产品质量，那是在砸保证的产品，那是没有意义的。如果老扳不重视产品质量，那是在砸自己的牌子。有的甚至造成对社会、对整个行业的严重影响。再如商自己的牌子。有的甚至造成对社会、对整个行业的严重影响。再如商场营业员，他的最终目的是通过其服务使顾客满意，而让顾客心情愉场营业员

19、，他的最终目的是通过其服务使顾客满意，而让顾客心情愉快地选择他所需要的商品。他所体现的是营业员的服务质量与服务态快地选择他所需要的商品。他所体现的是营业员的服务质量与服务态度。他的魅力体现在通过服务使顾客满意上。比较二个例子，我们会度。他的魅力体现在通过服务使顾客满意上。比较二个例子，我们会发现，产品质量与服务质量它的背后体现的是工作质量。而工作质量发现，产品质量与服务质量它的背后体现的是工作质量。而工作质量背后体现的是工作水平。而工作水平背后体现的是工作技能与职业素背后体现的是工作水平。而工作水平背后体现的是工作技能与职业素质。员工职业技能的高低，会首先反映在质量上。而质量必须建立在质。员工

20、职业技能的高低，会首先反映在质量上。而质量必须建立在安全之上。安全之上。15例三n劳动者劳动效率的高低，取决于劳动者对所从事的职业的理解，对工作程序的劳动者劳动效率的高低，取决于劳动者对所从事的职业的理解，对工作程序的设计与安排。劳动工作程序设计合理，避免无效的动作，会提高劳动效率。再设计与安排。劳动工作程序设计合理，避免无效的动作，会提高劳动效率。再如改革一些传统工艺，应用新技术，都能提高劳动生产率。如商业战线的一面如改革一些传统工艺，应用新技术，都能提高劳动生产率。如商业战线的一面旗帜，原北京百货大楼优秀营业员张秉贵，他对顾客的旗帜，原北京百货大楼优秀营业员张秉贵，他对顾客的“一团火一团火

21、”精神，以及他精神，以及他所发明的所发明的“接一问二联系三接一问二联系三”和和“一抓准一抓准”及及“一口清一口清”售货技术，都是提高劳动效售货技术，都是提高劳动效率的具体体现。在他改进了售货技术和计算技术之后，每接待一个顾客由原来率的具体体现。在他改进了售货技术和计算技术之后，每接待一个顾客由原来的四分钟缩短到一分钟，没有勤学苦练，反复实践及对技术精益求精的精神是的四分钟缩短到一分钟，没有勤学苦练，反复实践及对技术精益求精的精神是做不到的。而他练就做不到的。而他练就“一抓准一抓准”和和“一口清一口清”技术，源自于二个顾客对他的评价。技术，源自于二个顾客对他的评价。有一天，张秉贵在为顾客服务时，

22、有二个顾客议论说：有一天，张秉贵在为顾客服务时，有二个顾客议论说：“服务态度还可以，就服务态度还可以，就是动作太慢。是动作太慢。”这二句话，一是肯定了张秉贵的服务态度与服务质量。二是指这二句话，一是肯定了张秉贵的服务态度与服务质量。二是指出了他的劳动效率还存在一些不足。这是顾客对营业员的高要求。应该说，当出了他的劳动效率还存在一些不足。这是顾客对营业员的高要求。应该说，当时的张秉贵其售货技术已是相当不错了。也就是这二句话，激励着张秉贵后来时的张秉贵其售货技术已是相当不错了。也就是这二句话，激励着张秉贵后来在工作中不断改进售货技术，不断提高计算能力。并最终练就了在工作中不断改进售货技术，不断提高

23、计算能力。并最终练就了“一抓准一抓准”和和“一口清一口清”绝技。绝技。16例四n个员工在某个岗位上个员工在某个岗位上,他要保质保量地完成本职工作。首先他要对整个生产线他要保质保量地完成本职工作。首先他要对整个生产线有一定了解，特别是产品质量。然后他要对本岗位生产的产品（半成品，我有一定了解，特别是产品质量。然后他要对本岗位生产的产品（半成品，我们暂且把它称之为产品，下同。）及质量进行认真解读，理解其实质及操作们暂且把它称之为产品，下同。）及质量进行认真解读，理解其实质及操作要领。保证自己生产的产品是合格品。采取哪些措施来控制产品质量。其次，要领。保证自己生产的产品是合格品。采取哪些措施来控制产

24、品质量。其次，他要对除本岗位之外的上、下二个岗位对产品的质量进行认真的了解与分析。他要对除本岗位之外的上、下二个岗位对产品的质量进行认真的了解与分析。其目的就是要能够有效地控制上一道工序传下来的产品是合格的。这对生产其目的就是要能够有效地控制上一道工序传下来的产品是合格的。这对生产员工来讲，是一个高要求。如果上一道工序传下来的产品是不合格的，那么员工来讲，是一个高要求。如果上一道工序传下来的产品是不合格的，那么最终在产品质量上肯定打折扣。同时，员工还要对本岗位生产的产品及质量最终在产品质量上肯定打折扣。同时，员工还要对本岗位生产的产品及质量能顺利地达到下一道工序的要求。这样，才能做到上下一致，协调生产，整能顺利地达到下一道工序的要求。这样，才能做到上下一致，协调生产，整个生产线才能最终生产合格产品。个生产线才能最终生产合格产品。n员工在工作中，为了做到生产合格产品，必须做一项经常性的工作，做工作员工在工作中，为了做到生产合格产品，必须做一项经常性的工作，做工作记录。并经常将所记录的数据进行产品合格率，劳动效率等进行统计分析。记录。并经常将所记录的数据进行产品合格率，劳动效率等进行统计分析。找出提高质量及劳动效率的方法与手段，并不断改进。在实践中不断探索，找出提高质量及劳动效率的方法与手段，并不断改进。在实践中不断探索，以提高自己的个人技能。以提高自己的个人技能。17