2022年物业项目经理述职报告范文-关于项目经理的述职报告范文_述职报告.docx

《2022年物业项目经理述职报告范文-关于项目经理的述职报告范文_述职报告.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年物业项目经理述职报告范文-关于项目经理的述职报告范文_述职报告.docx（12页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2022年物业项目经理述职报告范文|关于项目经理的述职报告范文_述职报告 实习之后须要写实习报告，作为一个药店的营业员，你知道药店营业员实习报告范文应当怎么写吗?下面我们一起看看药店营业员实习报告范文吧! 药店营业员实习报告范文 今年寒假，我通过一位在药店工作的阿姨联系了惠好医药连锁有限公司福州福光南路分店的负责人魏宏辉，并征得他的同意在该药店进行为期十天的社会实践。 希望通过此次社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，熬炼自己的才能，培育自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用，自己的实力能否被社会所承认。 想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。 惠好医药集

2、团是20*年成立，以敏锐的市场反应实力和敏捷多变的商业运作方式，在短时间内通过了一连串的社会轰动效应，快速地树立起了“平价而专业”的惠好品牌。 惠好医药集团现在是致力于中国健康产业发展的大型综合性集团公司，集药品与医疗器械的零售、物流、科研及生产为一体，下辖福建惠好药业有限公司、福建惠好四海医药连锁有限责任公司等六家子公司。 而惠好医药连锁有限公司福州福光南路分店是隶属于福建惠好四海医药连锁有限责任公司的一家占地二百多平米的药店。 第一天到药店，先跟店里的工作人员相识了一下。 然后是熟识环境，了解药品的分区和摆放位置。 药品主要分为四个区域：非处方药区，处方药区，非药品区和中草药区。 非处方药

3、，即otc，是指病人在没有医生处方，没有药师指导下，可以自行到药店药房购买，并且可以自行服用的平安范围广，有效，见效快，副作用比较少，适用于比较轻的症状的一类药物;处方药，即rx，是为了保证用药平安，由国家卫生行政部门规定或审定的，需凭医师或其它有处方权的医疗专业人员开写处方出售，并在医师、药师或其它医疗专业人员监督或指导下方可运用的药品;非药品区，主要包括医疗器械，保健食品，化妆品，日用品，食品等，是药店里出售的除批准文号为国药准字以外的商品;中草药区，类似古代的药房，摆放各色中药材，依据顾客须要和店内药师指导抓取。 该区配有切片机，粉碎机等中药材加工机器。 店内药品除分成四个大区外，还依据

4、药品的性质功效分成多个小区，如感冒药区，咳嗽药，消炎药，外用药，妇科药等等。 第一天基本是在记这些药品分区和药品摆放位置，只有记住这些才能最基本的做到将顾客领到指定位置。 而关于药品导购，我则一脸无措，对于顾客的询问实在说不出个所以然来，只好求助其他营业员。 看着营业员们娴熟地询问顾客症状和介绍药品，我这个正牌高校的药学生汗颜了，对于这样一个行业，阅历才是王道吧。 不懂就要学，不会就什么也做不了，于是去问药店的阿姨也就是老板娘我可以做些什么。 阿姨说“药不同于其它商品，你可以多看，多想，了解一下营业员们是怎么工作的。”然后介绍了一位有阅历的营业员来带我。 这位营业员阿姨首先给我介绍了药店的服务

5、规范，可以简洁概括为以下几点： 四声：顾客进门有迎声，顾客离店有送声，顾客询问有答声，顾客留言有回声; 四心：接待顾客热心，解答问题耐性，排忧解困诚意，接受看法虚心; 四服务：微笑服务，站立服务，主动服务，敏捷服务。 其次，是一个称为care的促销技巧。 c：吸引留意(capture attention)，向顾客展示货品/介绍小册子，让顾客触摸货品，让顾客作配搭。 a：提兴奋趣 (arouse interest)，简略介绍货品的特性，优点及好处和列举其他顾客购买的例子。 r：加强欲望(reinforc e desire)，强调货品如何协作顾客独特须要，强调货品的畅销程度，强调牌子闻名或因畅销而

6、随时售完。 e：确定行动(ensure action)，主动询问顾客要哪种货品，主动介绍其他配衬产品。 这些都是很理论的东西，理论只有与实际相结合才能发挥作用，而这中间还有很长一段路要走。 我视察到营业员导购的基本步骤是：微笑迎接-询问须要-领到药品所在区域-询问详细症状-介绍几种适用的药品-分别介绍各个药品的特点，并依据顾客的意愿作比较 -帮助顾客选出适合的药品-嘱咐用药留意事项-举荐一些可以增加效果的配伍药。 看着她们如此娴熟地为顾客导购，我就想，一类药里面就有多数种功能类似，或因产家不同，或因价格不同，或是作用里面有微小差别而区分开来的药物，她们是如何区分和为顾客做选 择的? 原来除了依

7、据顾客描述症状做选择外，还另有一些学问。 药店，既是药也是店。 它作为店的特别性是因为它的特别商品药。 所以它不能随意卖，须要专业的导购员，须要有执业药师作指导。 但更主要的，它是一家店，是店就要盈利。 原来药店里的一部分品牌药(必需有)，因国家限价，基本没有利润，若光卖这部分药，药店难以经营下去。 那么怎么办?就要我们一线的营业员用自己的专业学问搭配销售，力争不赔钱!可以：1、品牌+非品牌+保健品;2、品牌+高毛利润药;3、西药+中成药+维生素。 既提高了客单量，也提高了利润和用药效果。 比如：有一个顾客点名要“葵花牌护肝片”。 可以举荐他搭配运用vc咀嚼片(哈药集团总厂)和b族维生素含片。

8、 理由：vc参加机体内抗体及胶原形成，能够提高人体免疫力，可用于各种急慢性传染疾病，它能提高保肝护肝药的疗效，所以，你须要同时搭配服用vc咀嚼片。 但vc你不能长期服用(乙肝病人要长期用)，一瓶就够了。 b族维生素含片(麦金利)，俗称肝脏爱护神，这是一个纯自然的保健食品，能够维持神经系统的正常功能;可以帮助酒精的代谢。 消化系统差着、常常吸烟、饮酒、熬夜和精神压力大者、长期服用药物的人群都要常常服用。 另外，有些顾客通过广告或其他途径认定了某一种品牌药，阅历丰富的营业员也是可以进行合理的引导和搭配，从而使药店盈利。 如非要“感康”的顾客：先问：给谁买的?症状?多长时间了?用过啥药?以前感冒用啥

9、药?疗效如何?家里还有啥药没?有没有消炎药?若长期感冒(放到最终举荐药品时问)再问一问家里有没有治疗鼻炎、肺炎的药。 总之，问要敏捷，要问彻底，问的明明白白的，问的越具体越好，顾客会言多必失!这才是我们要抓的关键东西。 然后抓住这个线索赐予引导：你这是典型的风热感冒并伴有上呼吸道感染，感康不是太对你的症状，另外感康中没有消炎成分，你必需得用特地治疗风热感冒的药物，再配一些抗菌消炎的药，这样才能好的更快更彻底，不再复发。 你家都有啥消炎药你家那几种消炎药都不好使，不对症!你拿2盒风热感冒颗粒，再加1盒罗红霉素，最好再搭配2盒众生丸，然后再拉回一点：你吃三天就可以了，不用买太多。 营业员要做好帮顾

10、客解决病痛，为企业创建利润，专业学问是制胜的法宝，还要做到心中时刻装着顾客，心中时刻装着效益，心中时刻装着处方。 每一类病症，每一个营业员心中必需装着3个以上处方。 每一类病症用药，每一个营业员心中必需有5种用药排名，哪个药是首推的，哪个药是次之的，心中必需有底。 中西结合，联合用药，客单价时刻在心中。 十天的时间，要学会敏捷应用以上各种技巧，根本不行能。 但是我可以从一类药入手，先学会卖最简洁的药，再学会卖难一点的。 我选择入手的药物是止咳药。 有一整个货架都是这个药，成人用的，儿童用的，枇杷止咳，百部止咳，川贝止咳，葵花牌的，三九牌的哪一种才是最适合顾客的?对症给药：咳嗽带痰的，要先化痰后

11、止咳，吐痰白粘或黄粘的外感风热型咳嗽，可用川贝止咳露。 基本是依据药品的功能主治来，还须要一些阅历和技巧。 同一种功能主治的也有由不同产家生产的，哪一种好，哪一种利润高就要由营业员来拿捏了。 药店里卖的最多的其实是感冒药。 我也学习了卖感冒药。 感冒药分两大类：风热感冒和风寒感冒。 风热感冒症状表现为发热重，头胀痛，有汗，咽喉红肿难受，咳嗽，鼻塞黄涕，应以辛凉解表为主。 风寒感冒症状表现为恶寒重，发热轻，无汗，头痛身痛，鼻塞流清涕，咳嗽吐白痰，应以辛温解表为主。 有分别治疗风热感冒和风寒感冒的药，主要是帮顾客区分。 感冒药区有一味药叫小柴胡颗粒，记得生药课上学过柴胡具有疏散退热的作用，用于寒热

12、往来，感冒发热等症状。 有一个顾客是感冒引起的发烧头痛，咳嗽咽痛，我就给他介绍了这个药。 后来阿姨很确定我的做法，依顾客介绍的症状，用这个药刚刚好。 很兴奋，我最终学有所用 了。 短短十天，对于一个合格的药店营业员来说，我学到的只是皮毛，但是对我而言已是许多。 任何一个看似简洁的职务，对于不了解它的人来说都有许多东西须要学习。 一个合格的 药店营业员须要驾驭医药学问，推销技巧，服务规范等各方面学问，并且都要驾轻就熟。 从理论到实际，从高校到社会其实还有很长的路要走。 今后仍要好好学习理论学问，更要注意理论联系实际，不要看轻任何一件可以实践的小事。 最终感谢惠好医药连锁店全部的工作人员对我的帮助

13、和照看! 药店营业员实习报告范文 为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。 回顾这几天的实习，真的是感慨良多。 在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅快速的驾驭了业务学问，还帮助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充溢也很满意。 营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素养的窗口。 我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。 在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，须要协调的事情也多，特殊是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。 给我感受最深的就是我们的包袱收寄。 我们的业务员不仅要具体的询问用户的寄出地点

14、，更要慎重的验试每一件寄出物品。 有时候验试过程太过细致还会遭到一些用户的冷嘲热讽。 每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。 这样的看法，这样的素养，是很难得并且值得我们每个人学习的。 这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，在工作前，我做好了个人工作安排，对函件业务，特快专递，以及包袱收寄有了肯定的熟识。 由于电脑终端的协作运用，这几项业务的办理也变得非常简洁。 其中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了一般信件。 这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广阔客户所认可。 而提到我们的包袱，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分

15、用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。 当然，这种时候确定是要把国家平安放在第一位的，但是我们也须要做一些相应的挽救措施。 比如做一些宣扬平安第一的海报，告知民众我们的初衷，在奥运会结束之后会复原一些物品的收寄等等。 告知他们我们并不是终止这项业务，只是短暂的把我们的国家平安摆在第一位。 这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。 对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素养和修养特别的关键。 这一点我所在的营业班就做的特别的不错。 她们把个人的职业道德素养与业务学问相结合。 每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及留意

16、事项，就连口号也喊得异样洪亮，“用我们的服务，让用户满足，将心比心，用户称心”。 每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务学问。 所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。 以上是我的实习报告总结。 通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更须要具备良好的职业素养和心理素养。 营业员，是我们企业最一般、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。 我们应当仔细向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页