龙湖集团信息化管理.ppt

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1、中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖的信息化及龙湖的信息化及项目计划管理体系项目计划管理体系 中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架构龙湖的信息化龙湖的信息化龙湖地产简介龙湖地产简介项目计划管理体系项目计划管理体系中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架构龙湖的信息化龙湖的信息化龙湖地产简介龙湖地产简介项目计划管理体系项目计划管理体系中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖地产简介龙湖地产简介 龙湖地产于龙湖地产于19951995年年6 6月成立于重庆，目前龙湖集团总部设在北京，月成立于重庆，目前龙湖集团总部设在北京，目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司，

2、业务领域涉及目前下辖重庆、成都、北京、上海和西安五个地区公司，业务领域涉及地产开发、商业运营和物业管理三大板块，现有员工地产开发、商业运营和物业管理三大板块，现有员工30003000多人。多人。20072007年年龙湖集团销售突破龙湖集团销售突破100100亿元。亿元。龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准确的市场定位、龙湖凭借一贯的创新精神及专业开发优势，以其准确的市场定位、超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的企业品牌形超前的规划设计以及优质的物业管理，在业内树立了良好的企业品牌形象。在象。在20032003年、年、20062006年两次获得年两次获得“全国住宅用户满意

3、度调查全国住宅用户满意度调查”第一名。第一名。截至截至20072007年底，龙湖集团累计交房面积年底，龙湖集团累计交房面积318318万平方米、已销售待交房面万平方米、已销售待交房面积积140140万平方米、在建面积万平方米、在建面积370370万平方米、规划面积万平方米、规划面积191191万平方米。万平方米。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴开发的项目开发的项目重庆地区：重庆地区：龙湖花园、水晶郦城、紫都城、香樟林龙湖花园、水晶郦城、紫都城、香樟林、篮湖郡、弗莱明戈、篮湖郡、弗莱明戈、江江与城、春森彼岸、郦江、悠山郡、睿城与城、春森彼岸、郦江、悠山郡、睿城 成都地区：成都地区：晶篮半岛、翠微

4、轻波、三千里、长桥郡、世纪大道晶篮半岛、翠微轻波、三千里、长桥郡、世纪大道北京地区：北京地区：滟澜山、香醍漫步、颐和原著、花盛香醍、蔚蓝香醍、唐宁滟澜山、香醍漫步、颐和原著、花盛香醍、蔚蓝香醍、唐宁ONE西安地区：西安地区：曲江盛景、盛唐天街、水岸上东曲江盛景、盛唐天街、水岸上东上海地区：上海地区：上海滟澜山、上海香醍漫步、嘉定远香湖项目上海滟澜山、上海香醍漫步、嘉定远香湖项目 中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖企业文化龙湖企业文化使使 命：命：为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程为客户提供优质产品和服务并影响他们的行为。在此过程中，成为卓越的企业并创造机会。中，成为卓越的企业

5、并创造机会。核核 心心 价价 值值 观：观：追求卓越人文精神研究精神信任追求卓越人文精神研究精神信任/共赢企业家精神共赢企业家精神经营管理原则：经营管理原则：长期利益原则长期利益原则 客户至上原则客户至上原则 团队原则团队原则 员工成长原则员工成长原则 同路人原则同路人原则 精英原则精英原则科学决策原则科学决策原则 改进创新原则改进创新原则简单直接原则简单直接原则 先外后内原则先外后内原则中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架构龙湖的信息化龙湖的信息化龙湖地产简介龙湖地产简介项目计划管理体系项目计划管理体系中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架构集团总部集团总部

6、地区公司地区公司中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架构龙湖的信息化龙湖的信息化龙湖地产简介龙湖地产简介项目计划管理体系项目计划管理体系中国房地产企业信息化最佳合作伙伴信息化方针信息化方针1 1、风险管理和内部控制、风险管理和内部控制 控制集团化后企业经营上风险管理和内部控控制集团化后企业经营上风险管理和内部控制，如通过合同、付款审批、成本核算、集中的制，如通过合同、付款审批、成本核算、集中的销售管理等等。销售管理等等。2 2、业务标准化、业务标准化 加强企业基础业务的规范化、标准化、制度加强企业基础业务的规范化、标准化、制度化、流程化。化、流程化。3 3、提高工作效率、提高工

7、作效率 信息的高效、快捷传递，提高员工工作效率。信息的高效、快捷传递，提高员工工作效率。流程的简化和优化。流程的简化和优化。4 4、企业信息资源整合利用。、企业信息资源整合利用。建立企业的核心信息资源库建立企业的核心信息资源库,并不断完善、整并不断完善、整合、优化、利用。合、优化、利用。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴信息化战略规划信息化战略规划中国房地产企业信息化最佳合作伙伴用户体验上各系统集成一体用户体验上各系统集成一体 通过门户系统实现与协同办公系统、运通过门户系统实现与协同办公系统、运营管理系统、客户关系管理系统、项目进度营管理系统、客户关系管理系统、项目进度管理和人力资源管理系统单点

8、登录集成。管理和人力资源管理系统单点登录集成。通过门户系统的标准的待办、新闻接口通过门户系统的标准的待办、新闻接口集成龙湖集团所有业务系统的待办事宜和新集成龙湖集团所有业务系统的待办事宜和新闻，所有系统的待办和新闻统一在门户中展闻，所有系统的待办和新闻统一在门户中展现。现。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴直接链接直接链接明源各业务系统明源各业务系统直接链接直接链接KOAKOA知识管理系统知识管理系统龙湖的企业门户龙湖的企业门户中国房地产企业信息化最佳合作伙伴成本管理成本管理成本管理成本管理主业务主业务流程流程流程流程框图框图框图框图动态成本中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架

9、构龙湖的信息化龙湖的信息化龙湖地产简介龙湖地产简介项目计划管理体系项目计划管理体系中国房地产企业信息化最佳合作伙伴管理部门管理部门(机构机构)职能职能龙湖龙湖PMO体系体系 集团、地区公司、项目的在运营管理方面职能定位集团、地区公司、项目的在运营管理方面职能定位集团集团地区公司地区公司运营中心运营中心PMOPMOl 制度制定制度制定l 知识管理和资源共享知识管理和资源共享l集团关键节点管控集团关键节点管控l 一级进度计划管控一级进度计划管控l阶段性成果管控阶段性成果管控l 项目预案的审核与控制项目预案的审核与控制l 项目进度计划的审核与控制项目进度计划的审核与控制l 项目目标成本的审核与控制项

10、目目标成本的审核与控制l 项目质量与阶段性成果的审核与控制项目质量与阶段性成果的审核与控制l 项目投资收益监控与应对项目投资收益监控与应对 项目项目项目团队项目团队l 负责项目计划的执行和反馈负责项目计划的执行和反馈l 负责上下游及平级的工作评价。负责上下游及平级的工作评价。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖龙湖PMO体系：体系：PMOPMO定位、架构、主要运作形式定位、架构、主要运作形式PMOPMO：Project Management OfficeProject Management Office项目管理办公室项目管理办公室uPMOPMO定位：定位：地区公司项目运营决策机构uPMOPMO

11、架构：架构：PMO最高负责人(地区公司总经理)+地区公司运营专员+业务职能负责人uPMOPMO运作形式：运作形式：PMO会议逐逐 步步 向向 强强 矩矩 阵阵 管管 理理 过过 渡渡中国房地产企业信息化最佳合作伙伴 龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：项目进度计划的分级项目进度计划的分级编号编号分级分级/计划类别计划类别相关阐述相关阐述1 1集团关键节点计划集团关键节点计划 集团层面能各项目的管控计划，每个项目共有17个关键节点其中7个关键节点属集团决策层特别关注的节点，须集团总经理审批生效2 2项目一级计划项目一级计划 地区公司层面对各项目的管控计划，由集团统一定义指导性模板

12、(别墅、花园洋房、高层、商业)允许各项目在指导性模板基础上增加工作项（或工作包），不允许减少工作项（或工作包）3 3项目二级计划项目二级计划 一级计划分解到地区公司各职能模板所负责的项目计划，由地区公司自定义指导性模板并报集团备案 4 4项目三级计划项目三级计划 二级计划分解到个人或小组所负责的项目计划，暂不定义统一模板 项目计划：项目计划：新项目取得土地中标通知书后新项目取得土地中标通知书后7-147-14个工作日内，地区公司须以个工作日内，地区公司须以PMOPMO项目启动会方式编制完成集团关键点计划及项目一、二级计划，形成项目启动会方式编制完成集团关键点计划及项目一、二级计划，形成“项目计

13、划项目计划”。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴 龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：项目进度计划主要责任人项目进度计划主要责任人(责任角色责任角色)及职责及职责编制人：编制人：负责组织计划的编制；执行责任人：执行责任人：执行计划并对计划负责；回顾人：回顾人：定期回顾计划的执行情况；复核人：复核人：检查或抽查计划执行情况，复核回顾人的上报信息；调整申请人：调整申请人：在计划实施过程中，在影响到集团关键节点的情况下按流程提出调整申请；审核人：审核人：对计划的编制及调整进行审核；批准人：批准人：批准计划的执行和调整。计划计划类别类别编制人编制人执行执行责任人责任人顾人顾人复核人复核人

14、调整调整申请人申请人审核人审核人批准人批准人集团集团关键关键节点节点项目负责人区域总经理地区公司计划运营专员集团计划运营专员地区总经理（针对定义的7个关键节点）集团财务部集团计划运营专员集团运营负责人集团总经理项目项目一级一级计划计划项目负责人部门职能负责人项目负责人部门职能负责人地区公司计划运营专员项目负责人（影响集团关键节点）地区公司计划运营专员PMO会议地区总经理项目项目二级二级计划计划部门职能负责人部门职能负责人项目职能负责人项目负责人部门职能负责人（影响集团关键节点）地区公司计划运营专员PMO会议地区总经理项目项目三级三级计划计划个人或小组个人或小组项目职能负责人部门职能负责人部门职

15、能负责人项目职能负责人中国房地产企业信息化最佳合作伙伴 龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：集团关键节点管理集团关键节点管理关键节点关键节点执行部门执行部门验收部门验收部门/验收人验收人复核人复核人批准人批准人1取得国土使用权证；取得国土使用权证；发展部发展部计财部计财部/部门经理部门经理集团财务中集团财务中心计划管理心计划管理主管主管集团总经理集团总经理2交地交地发展部发展部工程部工程部/项目经理项目经理3完成方案设计完成方案设计研发部研发部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人4完成初步设计完成初步设计研发部研发部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员

16、项目负责人5完成施工图设计完成施工图设计研发部研发部工程部工程部/项目经理项目负责人项目经理项目负责人6取得施工许可证取得施工许可证工程部工程部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人7项目开工项目开工工程部工程部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人8售楼处、样板区开放售楼处、样板区开放工程部工程部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人9取得预售许可证取得预售许可证工程部工程部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人10开盘开盘营销部营销部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人11完成完成40%40%的销售金额的销售

17、金额营销部营销部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人12完成完成70%70%的销售金额的销售金额营销部营销部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人13完成完成95%95%的销售金额的销售金额营销部营销部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人14景观施工进场景观施工进场营销部营销部景观项目部景观项目部/项目经理项目经理15竣工备案竣工备案营销部营销部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人16交房交房营销部营销部计财部计财部/计划管理员项目负责人计划管理员项目负责人17交房完成率95%营销部计财部/计划管理员项目负责人红色底纹所示的

18、是集团特别关注的红色底纹所示的是集团特别关注的7 7个关键节点。个关键节点。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴 龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：龙湖项目进度计划管理体系：项目进度计划考核项目进度计划考核项目进度计划考核项目进度计划考核公司计划按时达成率公司计划按时达成率=公司每月计划工作项按时完成数公司每月计划工作项按时完成数/公司每月计划工作项数量公司每月计划工作项数量项目计划按时达成率项目计划按时达成率=项目每月计划工作项按项目每月计划工作项按时时完成数完成数/项目每月计划工作项数量项目每月计划工作项数量部门计划按时达成率部门计划按时达成率=部门

19、每月计划工作项按部门每月计划工作项按时时完成数完成数/部门每月计划工作项数量部门每月计划工作项数量个人计划按时达成率个人计划按时达成率=个人每月计划工作项按个人每月计划工作项按时时完成数完成数/个人每月计划工作项数量个人每月计划工作项数量公司关键节点按时达成率公司关键节点按时达成率=公司每月计划关键节点按时完成数公司每月计划关键节点按时完成数/公司每月计划关键节点数公司每月计划关键节点数项目关键节点按时达成率项目关键节点按时达成率=项目每月计划关键节点按完成数项目每月计划关键节点按完成数/项目每月计划关键节点数项目每月计划关键节点数中国房地产企业信息化最佳合作伙伴 龙湖项目阶段性成果：龙湖项目

20、阶段性成果：项目阶段性成果定义及管理意义项目阶段性成果定义及管理意义项目阶段性成果定义及管理意义项目阶段性成果定义及管理意义为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项为提高项目运作效率，降低项目管理风险，集团制定了项目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制目从拿地开始到项目结束全过程，各关键节点的项目控制标准和重要输出成果，形成了标准和重要输出成果，形成了38383838个项目阶段性成果个项目阶段性成果个项目阶段性成果个项目阶段性成果，针对，针对特殊偶发事件的控制并形成了特殊偶发事件的控制并形成了6 6 6 6个例外性阶段性成果个例外性阶段性成果个例外性阶段性成果个例外性阶段

21、性成果；各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批各项目阶段性成果经集团领导或各区域地产公司领导审批后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程后，即形成项目实施过程中的里程碑信号，上阶段的里程碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段碑信号是该项目下一阶段工作的重点支持依据，上一阶段性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作性成果未审批完成，不得进入下一阶段工作。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖运营管理体系龙湖运营管理体系红色为红色为项目进度管理系统项目进度管理系统中需要管控的业务中需要管控的业务中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理核心设计思想项目进度计划管

22、理核心设计思想1 1 1 1）以集团关键控制节点，项目一、二级计划为核心，编制项）以集团关键控制节点，项目一、二级计划为核心，编制项）以集团关键控制节点，项目一、二级计划为核心，编制项）以集团关键控制节点，项目一、二级计划为核心，编制项目全生命周期的进度计划体系。目全生命周期的进度计划体系。目全生命周期的进度计划体系。目全生命周期的进度计划体系。2 2 2 2）通过项目计划执行、部门计划执行、个人计划执行等，多）通过项目计划执行、部门计划执行、个人计划执行等，多）通过项目计划执行、部门计划执行、个人计划执行等，多）通过项目计划执行、部门计划执行、个人计划执行等，多个纬度监控进度计划的执行情况。

23、个纬度监控进度计划的执行情况。个纬度监控进度计划的执行情况。个纬度监控进度计划的执行情况。3 3 3 3）调用审批流程，加强对计划执行的过程管理和监控力度。）调用审批流程，加强对计划执行的过程管理和监控力度。）调用审批流程，加强对计划执行的过程管理和监控力度。）调用审批流程，加强对计划执行的过程管理和监控力度。4 4 4 4）通过项目成果管理，阶段性沉淀计划执行过程中的产物。）通过项目成果管理，阶段性沉淀计划执行过程中的产物。）通过项目成果管理，阶段性沉淀计划执行过程中的产物。）通过项目成果管理，阶段性沉淀计划执行过程中的产物。5 5 5 5）以计划管理为驱动，触发项目相关管理工作的开展。）以

24、计划管理为驱动，触发项目相关管理工作的开展。）以计划管理为驱动，触发项目相关管理工作的开展。）以计划管理为驱动，触发项目相关管理工作的开展。中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理项目进度计划管理系统框架图系统框架图中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理系统特点项目进度计划管理系统特点1.1.统一的项目信息统一的项目信息中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理系统特点项目进度计划管理系统特点2.2.计划编制的特点计划编制的特点与与MS ProjectMS Project一致的操作体验；一致的操作体验；支持支持WBSWBS模板导入，快速完成计划的制定；模板导入，快速完成

25、计划的制定；MS ProjectMS Project导入、导出，将原有手工计划快速应用到系导入、导出，将原有手工计划快速应用到系统中；统中；直观的历史版本对比功能；直观的历史版本对比功能；项目计划与集团关键节点计划出现偏差一目了然；项目计划与集团关键节点计划出现偏差一目了然；与业务高度吻合的审批控制体系，保证计划不被轻易调与业务高度吻合的审批控制体系，保证计划不被轻易调整；整；灵活审批流程定义，方便日后调整、扩充；灵活审批流程定义，方便日后调整、扩充；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴与与MS ProjectMS Project一致的操作体验；一致的操作体验；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴支持

26、支持支持支持WBSWBS模板导入，快速完成计模板导入，快速完成计模板导入，快速完成计模板导入，快速完成计划的制定；划的制定；划的制定；划的制定；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴支持支持支持支持MS ProjectMS Project导入、导出，将原有手导入、导出，将原有手导入、导出，将原有手导入、导出，将原有手工计划快速应用到系统中；工计划快速应用到系统中；工计划快速应用到系统中；工计划快速应用到系统中；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴直观的历史版本对比功能；直观的历史版本对比功能；直观的历史版本对比功能；直观的历史版本对比功能；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目计划与集团关键节点计划出项目

27、计划与集团关键节点计划出项目计划与集团关键节点计划出项目计划与集团关键节点计划出现偏差一目了然现偏差一目了然现偏差一目了然现偏差一目了然中国房地产企业信息化最佳合作伙伴与业务高度吻合的审批控制体系，与业务高度吻合的审批控制体系，与业务高度吻合的审批控制体系，与业务高度吻合的审批控制体系，保证计划不被轻易调整；保证计划不被轻易调整；保证计划不被轻易调整；保证计划不被轻易调整；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理系统特点项目进度计划管理系统特点3.3.执行反馈体系的特点执行反馈体系的特点集成了与业务高度吻合的汇报体系集成了与业务高度吻合的汇报体系个人个人 部门部门 项目项目 地区公司地

28、区公司 集团集团 系统能够自动生成各个层面的工作报告；系统能够自动生成各个层面的工作报告；任务提供横向评价；任务提供横向评价；触发相关管理工作（如招投标、合同管理）触发相关管理工作（如招投标、合同管理）中国房地产企业信息化最佳合作伙伴集成了与业务高度吻合的汇报体系集成了与业务高度吻合的汇报体系集成了与业务高度吻合的汇报体系集成了与业务高度吻合的汇报体系个人个人个人个人 部门部门部门部门 项目项目项目项目 地区公司地区公司地区公司地区公司 中国房地产企业信息化最佳合作伙伴系统能够自动生成各个层面的工系统能够自动生成各个层面的工作报告；作报告；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴任务任务(工作项工作项

29、)提供横向评价；提供横向评价；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴触发相关管理工作触发相关管理工作中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理系统特点项目进度计划管理系统特点4.4.企业高层体验企业高层体验实时监控，项目异常一目了然；实时监控，项目异常一目了然；提供公司、项目、个人计划的层层钻取查询；提供公司、项目、个人计划的层层钻取查询；实时统计各地区计划达成率、计划按时达成率等关键考实时统计各地区计划达成率、计划按时达成率等关键考核指标核指标中国房地产企业信息化最佳合作伙伴实时监控，项目异常一目了然实时监控，项目异常一目了然中国房地产企业信息化最佳合作伙伴提供公司、项目、个人计划的层层钻取

30、查询；提供公司、项目、个人计划的层层钻取查询；中国房地产企业信息化最佳合作伙伴实时统计各地区计划达成率、计划按时达成率等关键考实时统计各地区计划达成率、计划按时达成率等关键考核指标核指标中国房地产企业信息化最佳合作伙伴项目进度计划管理系统特点项目进度计划管理系统特点5.5.普通员工体验普通员工体验每项工作都有详细的工作指引，比如：流程、规范、模每项工作都有详细的工作指引，比如：流程、规范、模板、技巧、案例及注意事项；板、技巧、案例及注意事项；通过工作项，可以横向查看其他项目的成功经验通过工作项，可以横向查看其他项目的成功经验&失败失败教训；教训；系统自动生成待办提醒，推送到每个员工的桌面（系统自动生成待办提醒，推送到每个员工的桌面（OAOA首首页的待办栏目、通知栏目）页的待办栏目、通知栏目）中国房地产企业信息化最佳合作伙伴每项工作都有详细的工作指引，比如：制度、流程、指每项工作都有详细的工作指引，比如：制度、流程、指引、模板、技巧、案例及注意事项引、模板、技巧、案例及注意事项中国房地产企业信息化最佳合作伙伴中国房地产企业信息化最佳合作伙伴龙湖组织架构龙湖组织架构龙湖的信息化龙湖的信息化龙湖地产简介龙湖地产简介项目进度系统介绍项目进度系统介绍中国房地产企业信息化最佳合作伙伴沟通沟通&交流交流感谢聆听感谢聆听