【教学课件】第二章 旅游管理信息系统开发与应用基础.pptx

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1、旅游管理信息系统的概念及发展 制作人：Ppt制作者时间：2024年X月目录第第1 1章章 旅游管理信息系统的概念及发展旅游管理信息系统的概念及发展第第2 2章章 旅游管理信息系统的需求分析旅游管理信息系统的需求分析第第3 3章章 旅游管理信息系统的设计与架构旅游管理信息系统的设计与架构第第4 4章章 旅游管理信息系统的实施与运营管理旅游管理信息系统的实施与运营管理第第5 5章章 旅游管理信息系统与智慧旅游旅游管理信息系统与智慧旅游 0101第1章 旅游管理信息系统的概念及发展 旅游管理信息系旅游管理信息系统概述统概述旅游管理信息系统是指利旅游管理信息系统是指利用计算机、网络技术和数用计算机、网

2、络技术和数据库管理系统等信息技术据库管理系统等信息技术手段，对旅游业务进行信手段，对旅游业务进行信息化管理的系统。其作用息化管理的系统。其作用包括提高管理效率、优化包括提高管理效率、优化服务流程、提升客户体验服务流程、提升客户体验等。旅游管理信息系统的等。旅游管理信息系统的特点包括集成性、实时性、特点包括集成性、实时性、自动化等。自动化等。从古代到现代旅游业的发展历程0103改变传统业态、提升服务水平信息化对旅游业的影响02在线预订、智能导航等信息技术在旅游业中的应用各各阶阶段段的的特特点点与与发发展趋势展趋势技术更新换代技术更新换代服务功能不断拓展服务功能不断拓展用户体验不断优化用户体验不断

3、优化未来发展方向未来发展方向大数据应用大数据应用智能化服务智能化服务虚拟现实体验虚拟现实体验 旅游管理信息系统的发展历程旅旅游游管管理理信信息息系系统统的发展阶段的发展阶段萌芽阶段萌芽阶段成长阶段成长阶段成熟阶段成熟阶段旅游管理信息系统的组成硬件、软件、数据、人员、流程构成要素相互交互、相辅相成、相互依存关系数据管理、业务处理、决策支持功能和作用 结尾通过本章的学习，我们深入了解了旅游管理信息系统的概念、发展历程和组成要素，为后续学习和实践奠定了基础。在信息化时代，旅游行业的发展将更加依赖于先进的信息系统支撑，我们需要不断学习和创新，与时俱进。0202第2章 旅游管理信息系统的需求分析 业务流

4、程分析业务流程分析在旅游企业中，了解基本在旅游企业中，了解基本业务流程是非常重要的，业务流程是非常重要的，通过业务流程分析可以发通过业务流程分析可以发现瓶颈和问题，并提出改现瓶颈和问题，并提出改进策略。业务流程分析的进策略。业务流程分析的方法和工具包括流程图、方法和工具包括流程图、流程分析软件等，可以帮流程分析软件等，可以帮助企业更好地管理和优化助企业更好地管理和优化业务流程。业务流程。用户需求调研用户需求分析的重要性不容忽视，只有深入了解用户需求，才能开发出符合用户期望的系统。重要性用户需求调研的方法包括访谈、问卷调查、观察等，需要系统地进行调研和记录用户需求。方法和步骤在用户需求分析过程中

5、，需要注意沟通技巧、灵活应对用户变化需求等，确保需求准确有效地采集。实施技巧 系统功能需求分析系统功能需求指系统应该具备的功能特点，可分为基本功能、附加功能等不同分类。概念和分类通过用例图、功能需求说明书等方法和工具，可以有效分析并定义系统功能需求。方法和工具在编写系统功能需求文档时，应清晰描述每项功能，确保需求准确明了。文档编写要点 数据需求分析数据需求分析数据需求分析在系统开发数据需求分析在系统开发中至关重要，通过分析数中至关重要，通过分析数据需求可以确定系统所需据需求可以确定系统所需数据类型、结构和存储方数据类型、结构和存储方式。方法和步骤包括数据式。方法和步骤包括数据采集、数据分析、数

6、据建采集、数据分析、数据建模等，与数据库设计密切模等，与数据库设计密切相关。相关。技术支持技术支持借助信息技术工具和系统支持，借助信息技术工具和系统支持，优化业务流程，实现自动化、优化业务流程，实现自动化、智能化管理。智能化管理。反馈调整反馈调整持续收集用户反馈和业务数据，持续收集用户反馈和业务数据，及时调整和优化业务流程，保及时调整和优化业务流程，保持业务与市场需求一致。持业务与市场需求一致。员工培训员工培训为员工提供相关培训和技能提为员工提供相关培训和技能提升，增强员工对业务流程的理升，增强员工对业务流程的理解和执行能力。解和执行能力。业务流程优化流程简化流程简化通过简化业务流程，减少不必

7、通过简化业务流程，减少不必要的环节和耗时，提高企业运要的环节和耗时，提高企业运作效率。作效率。确定系统所需的数据类型、结构和存储方式，为数据库设计提供基础支持。数据需求分析0103数据需求分析和数据库设计密切相关，两者相辅相成，保障系统数据管理与应用的顺利进行。关系与影响02根据数据需求分析结果，设计数据库表、字段、关系，确保数据存储和检索高效可靠。数据库设计用户需求分析用户需求分析包括需求调研、需求分析、需求验证等环节，方法包括访谈、问卷调查、用户故事等。调研方法通过需求跟踪和管理工具，及时更新和调整用户需求，确保系统开发满足用户期望。需求管理随着项目推进，用户需求可能会发生变化，需要及时评

8、估和管理变更，保证项目顺利。需求变更 0303第三章 旅游管理信息系统的设计与架构 系统总体设计确定系统开发的宗旨和设计方向系统总体设计的目标和原则包括需求分析、功能设计等系统总体设计的内容和流程如原型设计、需求确认等系统总体设计的实施方法 定义系统的组成和相互关系系统架构设计的概念和作用0103诸如MVC、微服务架构等常见的系统架构模式和选择原则02确保系统的可靠性和可扩展性系统架构设计的原则和方法数数据据库库设设计计的的步步骤骤和方法和方法需求分析需求分析逻辑设计逻辑设计物理设计物理设计数数据据库库设设计计中中的的实实体体关关系系模模型型和和数数据据库库规规范化范化确保数据间关系清晰确保数

9、据间关系清晰提高数据库性能提高数据库性能 数据库设计数数据据库库设设计计的的概概念念和重要性和重要性数据库作为信息存储和管理的数据库作为信息存储和管理的基础基础设计需符合系统的需求设计需符合系统的需求界面设计界面设计界面设计是用户与系统交界面设计是用户与系统交互的重要环节，应注重用互的重要环节，应注重用户体验和易用性。通过合户体验和易用性。通过合理的设计，提升用户满意理的设计，提升用户满意度，提高系统使用效率。度，提高系统使用效率。界面设计简洁清晰、易操作界面设计的原则和要求如Axure、Sketch等界面设计的方法和工具用户体验是设计的核心，界面设计是其具体表现用户体验设计与界面设计的关系

10、0404第四章 旅游管理信息系统的实施与运营管理 系统实施策略系统实施策略是指在旅游管理信息系统开发完成后，进行系统部署和应用的一系列安排和计划。包括系统实施的方法和步骤、系统实施中的关键问题和解决方案，以及系统实施后的评估和优化。有效的系统实施策略能够确保系统顺利运行和发挥作用。运营管理与维护包括系统运行监控、用户管理、数据备份等系统运营管理的内容和要求定期维护、故障排除、软件更新等系统维护的重要性和方式面对系统运行中出现的各种问题，如何及时处理和解决系统运营管理中的问题处理和解决 CPU利用率、内存占用率、响应时间等系统性能监测的指标和方法0103 02代码优化、硬件升级、分布式部署等系统

11、性能优化的策略和技巧系系统统安安全全管管理理的的方方法和工具法和工具防火墙防火墙入侵检测系统入侵检测系统安全审计安全审计风风险险控控制制在在系系统统运运营营中的应用中的应用风险评估风险评估应急预案应急预案持续改进持续改进 安全管理与风险控制系系统统安安全全管管理理的的重重要性和原则要性和原则数据加密数据加密访问控制访问控制漏洞修复漏洞修复系统实施与运营系统实施与运营管理管理在旅游管理信息系统的实在旅游管理信息系统的实施和运营中，制定合理的施和运营中，制定合理的管理策略和运维计划至关管理策略和运维计划至关重要。只有通过科学的管重要。只有通过科学的管理方法和有效的维护措施，理方法和有效的维护措施，

12、才能确保系统的稳定运行才能确保系统的稳定运行和持续优化。和持续优化。0505第5章 旅游管理信息系统与智慧旅游 智慧旅游的概念智慧旅游的概念和特点和特点智慧旅游指利用先进的信智慧旅游指利用先进的信息技术手段提升旅游服务息技术手段提升旅游服务品质和管理效率的发展模品质和管理效率的发展模式。其发展趋势包括数字式。其发展趋势包括数字化、智能化和个性化等特化、智能化和个性化等特点，与旅游管理信息系统点，与旅游管理信息系统密切相关。密切相关。智慧旅游的应用场景利用AR、VR等技术提供游客导览服务景区智能导览实现智能路况监测和导航服务智能交通系统提供智能客房、自助入住等服务智能酒店管理整合各类旅游资源，提供个性化推荐智慧旅游平台未来发展方向未来发展方向智能化智慧化发展智能化智慧化发展大数据与人工智能应用大数据与人工智能应用跨界融合创新跨界融合创新融合发展愿景融合发展愿景打造智慧旅游生态圈打造智慧旅游生态圈实现全程智慧化服务实现全程智慧化服务构建智慧旅游智库构建智慧旅游智库 智慧旅游的发展与前景作用与影响作用与影响提升游客体验提升游客体验优化管理效率优化管理效率拓展旅游服务领域拓展旅游服务领域总结与展望旅游管理信息系统在智慧旅游发展中扮演着重要角色，未来发展需重点关注智能化技术和跨界合作。智慧旅游与旅游管理信息系统的融合将促进旅游产业的转型升级。下次再会