行政服务中心上半年工作总结及下半年工作思路.docx
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1、行政服务中心上半年工作总结及下半年工作思路 今年以来,我中心坚持以“最多跑一次”改革为牵引,以提升政务服务实力为目标,以落实行政服务中心标准化建设改革为重点,主动谋划,狠抓落实,各项工作有效推动,企业和群众获得感不断增加。 一、上半年工作总结 (一)力促“网上办”“掌上办”。通过优化流程、梳理高频事项,有效提升网上可办率、全程网办率。目前驻市行政服务中心事项x项,x%以上网上可办,x%以上实现全程网办。强化宣扬,强化宣扬,主动引导群众通过“x政务服务网”、“x里办app”“支付宝小程序”等途径办理业务。同时成立督查组,通过“随访+暗访”方式,对部门窗口进行不定时督查,确保政务服务不断档,让群众
2、办事更便利、企业复工更畅通。截止目前,我中心办件量达x万件。督促、指导各部门面对企业群众开展“网上办”“掌上办”业务,实行“不见面”“零跑腿”审批。目前我市“网上办”开通率x%,除去不宜实现网办事项,实现率x%,“掌上办”开通率x0%;“零次跑”实现率x%。 (二)升级便民利企“一件事”。围绕群众牵肠挂肚的事项,接着深化“一件事”改革。聚焦民生关切、涉企服务、城市管理、执法监管等重点环节,现已胜利实施x件省定高频“一件事”全流程“最多跑一次”。其中在我中心办理的有不动产登记、公积金贷款、纳税等x件,该x件企业和个人“一件事”101%全部实现“网上办”和“掌上办”。同时在加快实现x件省定高频“一
3、件事”协同高效办理基础上,梳理形成了x件高频“一件事”,如外贸经营许可一件事、商品房“预转现”一件事、不动产户籍联办一件事等,正在逐步推动中。 (三)推动政务服务向基层延长。全面规划全市政务服务向基层延长总体工作,打造“1+8+15”政务体系。对乡镇(街道)的行政服务中心的场地面积、窗口布置、便民设施和物品摆放等都做了硬性要求。通过专班形式,对镇街就事项承接数量、方式及人员下沉、业务办理培训等内容进行详细对接、探讨确定,确保做到“放得下、接得住”。精准给予审批权,根据“有需求、放得下、接得住、管得好”的原则,采纳托付放权、部门派驻等x种方式,由乡镇(街道)提出需求,明确下沉政务服务事项x项,较
4、改革前增加入驻行政服务中心x项。 (四)优化“瓯e办”自助办。优化自助网点布局,把办件量少的x台“瓯e办”设备调整到车管、社保所等需求量大的网点。推广24小时自助服务,推动自助服务网点向园区、社区、集聚区等场所延长,全面提升政务服务覆盖度和便捷度,实现随时办、就近办、立刻办、一次办。目前我市“瓯e办”办件量达x万件,居x各县(市、区)前列。 (五)推动为侨服务“全球通”扩面增项。深化为侨服务“全球通”品牌建设。大力推动“全球通”平台外延内拓,实现“全球通”国内和海外服务点数量拓展、服务质量提升、平台功能升级。制定出台含户籍证明、不动产登记等x个事项的为侨服务书目清单。“全球通”服务国内外联络点
5、已涵盖意大利、法国、阿联酋、南非等x个国家x个点,目前我市全球通办件量达31件。 (六)推动企业投资项目审批“最多80天”。通过x政务服务网投资项目在线审批监管平台实施全过程审批跟踪、监测预警、时效统计等功能,实行节点管控,分阶段、分环节开展项目立项、规划许可、施工许可前三阶段“最多50天”和竣工验收“最多30天”审批效能监测,出台x市建设工程联合验收实施方案。目前,我市新赋码的一般企业投资项目“最多80天”实现率力争达到101%。开工前审批(即项目立项、规划许可、施工许可三阶段)“最多50天”x个项目、竣工验收阶段项目“最多30天”x个项目,实现率均达到101%。“最多80天”改革得分x分,
6、在x各县市区排名第一,全省排名第六。 (七)深化多样化代办服务。建立市、镇、村“三级代办员”队伍,形成覆盖市、镇、村“三级一体、横向协作、纵向联动”的服务体系。在镇(街)、村(社)行政(便民)服务中心设置综合代办窗口(代办服务点),在镇(街)、村(社)形成线上、线下办理为主、代办服务为辅的服务格局同,将代办服务的触角延长至“15分钟办事圈”。通过高效化施策、协商化推动、精细化服务,提升重点项目审批的速度与效率,促使一批重大项目在疫情之后能够快速落地。设立银行志愿代办服务窗口,通过政银合作,强化银行无偿代办服务。目前代办企业投资项目共x个,实现便民代办共x件。 二、下半年工作思路 (一)打造政务
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