某城区物业管理规定.docx

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1、某城区物业管理规定 星游城物业管理规定 一、前言 为规范星游城物业的运用、维护和其他物业服务管理，创建平安、整齐、有序的经营环境，明确星游城项目物业运用人和全部人对物业运用的权利、义务，参照有关法律、法规的相关条款制定本规定。 适用范围注解： 01. 本规定所称星游城项目之物业，是指位于上海市天钥桥路 580号的星游城商场及其仓库、各种设备、设施、附属场地、停车场、道路、绿化和市政配套设施。 02. 本规定所称商场之物业全部人，是指拥有该商场物业全部权的上海新欣建设发展有限公司。 03. 本公约所称商场之物业运用人，是指与业主签订租赁合同的物业承租人，包括联营、联销、促销单位和其他实际运用物业

2、的运用人。 04. 业主托付沃华商业管理有限公司负责商场的运营管理、物业管理。 项目介绍： 商场位于上海市徐汇区天钥桥路、斜土路、零陵路交汇处，是上海鹏欣集团与上海锦江集团合力打造的一座以休闲、消遣、餐饮、零售为主的综合性商业设施。商场总建筑面积 46000平方米，共有地上 6 层，地下 4 层，其中地下 34 层为停车场，共有地下泊车位 200 余个。租户商铺区域及楼梯间的楼板承载力为 350kg/m2 。 二、管理公司、物业管理部 01. 管理公司下属的物业管理部代表管理公司负责对租户进行全部物业类目管理，管理公司其他部门帮助协作物业部的工作。 02. 物业部管理责任： 02.01 保证商

3、场全部设备、设施及服务正常运行，并保证在其在有效工作状态下的维护及保养； 02.02 保持商场全部公共区域(包括内外广场、入口大堂、电梯间、楼梯间、外墙和卫生间等)的清洁，并对损坏部分刚好修理； 02.03 做好商场保安工作，保持商场之良好秩序； 02.04 维持停车场秩序，保证其顺当运转； 02.05 解答租户关于商场物业之相关问题，处理租户看法与投诉，处理租户报修； 02.06 协调租户与政府机关之间的有关问题； 02.07 审批、协调处理租户商铺内部装修事宜； 02.08 公用事业费抄表、代收代付； 02.09 突发事务处理。 03. 物业部工作时间及办公地点： 内容 时间 办公地点 电

4、话 备注 营业时间内 09:3022:30 商场四层办公区 年中无休 营业时间外 22:3009:30 商场 层 年中无休 04. 物业部内部员工管理： 04.01 物业部员工皆以各自明确的岗位权限和职责范围为准则，严格遵守行为规范； 04.02 物业部禁止任何员工在工作时间内做任何超越其工作范围或任何与本职工作无关的事； 04.03 物业部严禁任何员工向租户索取任何利益； 04.04 希望全部租户都能协作物业部工作，对其员工工作实行监督，一旦发觉违规行为，请马上向物业部投诉。 05. 投诉和建议： 如有任何问题或有关于改善商场管理、服务水平的建议，请书面或口头向物业部客户服务人员提出，客户服

5、务人员将会书面记录投诉或建议内容，并马上实施相应调查以便实行相应的措施。 三、营业时间 01. 商场正常营业时间为：每日 10:0022:00，年中无休。 02. 管理公司有权依据商场整体经营须要而适当调整营业时间，包括但不限于节假日、政府活动、社会公共活动等。管理公司事先以书面方式通知各租户，各租户须执行该通知的 03. 租户由于经营所须要求延长其营业时间的，须至少提前三日向管理公司提出书面申请，得到批准后方可实行，并执行星游城物业管理收费方法的规定。未经批准擅自延长营业时间，管理公司有权要求租户改正，租户不予改正的，管理公司有权进行惩罚。 04. 非营业时间内租户人员如需进出商场的，需提前

6、 1 天以书面方式报运营部批准，经批准后至物业部办理相关手续。 四、设备设施运用规定 01. 中心空调系统运用规定 01.01 物业部负责供应整个商场正常营业时间内下列标准的空气调整： 夏季温度为 26°C； 冬季温度为 18°C。 上述中心空调实际供应时间，物业部将依据天气状况作适当提前或延后。 01.02 中心空调运用中的其他规定 商场正常营业时间以外，需延长或提早中心空调运用时间的租户，须提前至少两日向物业部提出书面申请，得到批准后方可实行，并执行星游城物业管理收费方法的规定； 为节约能源，防止设备过度损耗，营业时间内租户须紧闭商铺门窗。物业部有权暂停不合作租户的中心空调

7、供应，待其整改后复原供应； 租户不得擅自改动、封闭、阻碍商场原有的出风口、回风格栅和风道等任何中 央空调设备。如需改动，须事先书面对物业部申请，由物业部指定专人进行施工，否则，租户须负修缮、赔偿责任； 不得在商铺内外进行焚烧、蓬尘及其他产生有害气体的作业和行为； 餐饮租户的厨房须安装符合规范要求的排油烟装置至物业部指定的排放口，并 负责定期清洁、维护，保持管道密闭、畅通，严禁将油气排入吊顶、通风孔道 内； 未经物业部书面同意，租户不得在商场的任何墙体、窗户、屋顶处安装空调设备。 02. 电力系统运用规定 02.01 除另有特殊规定以外，管理公司向租户收取的物业管理费中只包含向租户供应在正常营业

8、时间内的下列用电费用： 租户店铺内的中心空调用电； 商场公共区域的中心空调、公共照明、电梯、消防设备、监控及其他公共设施设备用电； 经本公司书面同意的其他用电。 02.02 商场原有的各开关箱内的接线、表具，租户不得擅自更换及改动。 02.03 租户如需增加用电设备、改动用电线路，须向物业部提出书面申请，经准许后方可安装、运用。 02.04 租户事先须向物业部书面申请用电量，并在商铺内便于察看的位置安装电度计量表，由物业部委派专人监督执行。物业部定期抄取电度计量表读数，并向租户开具书面结算通知，租户须在收到该结算通知后 5 个工作日内支付该笔费用。 02.05 租户须平安、节约用电，不得超负荷

9、用电。对违反平安用电规程造成的线路、设备损害和损失的，租户须负修缮、赔偿责任。 02.06 租户运用的电器，其平安性能必需符合国家有关平安标准的规定。 02.07 严禁租户私自接驳、拆卸和改动商铺内天花板以上及其他公共区域的电线、设施、设备。 02.08 租户闭店后或长时间离开商铺时必需关闭商铺内电器的电源开关。 02.09 临时用电的租户，须办理临时用电手续，由物业部负责安装和到期拆除，租户须支付相应的费用。 03. 煤气系统运用规定 03.01 租户运用煤气须向物业部提出书面申请，物业部向租户供应煤气表房或层面煤气管口，其余管线、设备及其安装、修理由物业部会同租户向煤气公司提出申请，由煤气

10、公司实施，所需费用由租户担当。 03.02 租户须通过煤气公司安装单独的煤气计量表，由物业部委派专人监督执行。租户须按时向煤气公司缴纳煤气计量表中显示的煤气费。 03.03 租户须按规定平安运用煤气，肯定遵守有关操作运用规范，常常对煤气管线、用具进行检查。如因运用不当造成业主、管理公司或第三方损失的，租户应负修缮、赔偿责任。 04. 用水运用规定 04.01 租户如需经营性独立用水，须向物业部提出书面申请，并按商场规定的上水、下水接口，由租户负责安装相应管线和为符合国家规定的排放标准而必需设置的隔油器等。 04.02 租户须在商铺内便于察看的位置安装计量水表，由物业部委派专人监督执行。物业部定

11、期抄取水表读数，并向租户开具书面结算通知，租户须在收到该结算通知后 5 个工作日内支付该笔费用。 04.03 租户所安装的管线、设施在运用过程中如有损坏，应刚好修理，对因漏水、溢水 造成业主、管理公司或第三方损失的，租户应负修缮、赔偿责任。 04.04 租户须遵守环保的有关排放规定，因违反规定造成的惩罚及造成的污染治理，由 租户担当相关费用。 05. 通信系统运用规定 05.01 商场为每间商铺预留了 2 门直线电话线，租户需开通的，可向物业部提出申请，并支付相关费用，超出上述标准安装直线电话的，租户也可向物业部提出申请，并支付相关费用。 05.02 物业部向租户供应移机、修改等级、查询话费等

12、有偿服务。 05.03 租户不得自行移机、拖接副机、运用没有邮电入网许可证的电信终端设备等，如运用数据终端设备，须按电信局的规定由物业部申请，统一办理登记入网手续。 05.04 任何租户不得利用商场供应的线号进行电信经营、牟利和其他违法活动，因违反规定而造成的一切后果，由运用人担当责任。 05.05 管理公司托付上海美域天腾信息技术有限公司负责商场电话、宽带网络的申请安装以及日常设施和线路的维护。 驻场办公地址： 工作时间： 联系人： 联系电话： 06. POS 系统运用规定 06.01 商场为每间商铺预留了 1 根 POS 连接线，并向租户出租特定的 POS 机，该 POS 机附带商场统一向

13、银联申请的账户特约编号。 06.02 无论租户是否运用另外的 POS 机，在每日营业结束后，租户当值员工必需将商铺当日营业额录入商场供应的该 POS 机内，并保证该营业额的真实性。 06.03 租户不得虚报、漏报营业额。管理公司设专人负责检查该上报营业额的真实性，对查出的虚报、漏报行为，管理公司将根据查处金额的十倍对租户和当值营业人员进行惩罚。 06.04 管理公司托付上海科传信息技术有限公司负责商场 POS 系统软件、线路及设施的修理、维护。 驻场办公地址： 工作时间： 联系人： 联系电话： 07. 消防设施运用规定 07.01 商场的喷淋、消火栓、烟雾、温度报警器、手动报警器、防火卷帘门、

14、防火门、平安疏散门、通道和平安指示灯、紧急广播等消防设施、设备均是按政府消防规定，考虑整体因素而设置的，任何租户未经物业部同意，严禁进行下列行为： 拆除、改动、改装、挪用或损坏消防设施，毁损消防报警系统和装置； 减小、隔断平安通道或在平安通道上堆物，保持消防区和出口畅通； 在平安门上加装锁舌，插销； 在防火卷帘门下堆放物品； 摆放、设置的物体遮挡手动报警器，阻碍其运用动能； 非紧急状况下运用消防栓； 吊顶、设置隔断时，遮挡或影响烟感的设计探测区域和消防喷淋； 在消防设施、设备、管线上安装或利用其固定其他物体； 挂置广告物遮拦平安指示标记； 经营道具遮挡墙式消火栓； 在单元内摆放易燃易爆化学物品

15、； 燃放烟花爆竹，燃烧香火； 电焊等明火作业； 商铺运用易燃之装修材料； 私自从公共地方接驳电源进入商铺； 超负荷运用电器； 其他可能影响消防设施的运用和功能的行为。 07.02 物业部负责对消防设施进行定期或不定期的检查、测试，保证其始终处于正常、良好状态，检查、测试时，各租户应赐予必要的帮助和协作，对违反上条之规定的，物业部有权要求违反人马上整改，并视情节赐予相应惩罚。 07.03 物业部将定期组织消防联动演习，各租户须至少指定一名星游城租户义务消防员，并向物业部供应名单，以备紧急状态下联络。 08. 电梯运用规定 商场共配置：自动扶梯十二部，由地下二层通达地上四层； 垂直电梯六部，其中两

16、部为主力店专用，由地下三层直达地上五层；两部货运电梯兼消防电梯，荷载 0.8 吨，由地下四层通达地上六层，逐层停靠；两部为客梯，由地下四层通达地上四层，逐层停靠。 电梯是商场的重要设备之一，正确维护和合理运用是大家的责任，因此必需严格执行以下规定： 08.01 租户的全部进/出货均须在商场指定的理货区集中处理，并只能利用货梯运输。任何时间内，禁止运用客梯及自动扶梯运货。 08.02 任何非正常开放时间内的货梯运用，均需提前 12 小时向物业部申请。 08.03 租户送/出货时间应选择非营业繁忙时间，并尽量不影响顾客及其他租户。装修期内租户/装修单位欲运用货梯，应提前 12 小时向物业部申请。

17、08.04 任何租户的员工、访客、持证人均不允许携带过大型包袱、货架等任何占用空间过大的物品进入客梯，搬运全部上述物品仅限于运用货梯。若租户有大宗货物及重物需进/出商场，需提前 12 小时通知物业部并填写星游城大宗货物电梯运用申请表。 08.05 货物进出货梯时不能碰撞电梯门及内壁，造成损坏、污染的，须担当清洁、修理责任。 08.06 运用电梯时需文明操作，严禁用硬物按动或拍打显示按键及随意按动警铃。电梯在运行中发生意外，禁止拍打按钮、内壁及强行撬门，须拨打紧急电话，等候物业部人员处理。 09. 停车场运用规定 09.01 机动车停车场： 停车场限高为 2.2 M，限重为 1.6 吨； 停车人

18、必需接受物业部停车场管理人员的管理； 车辆必需停放在指定的停车区域内，不允许将车辆停放在车道上，严禁在车道上游戏； 停车人严禁涂改或覆盖车道及停车位原有标识及号码； 停车人必需在停车场指定区域内修理或清洗车辆。物业部供应有偿洗车服务； 未经物业部同意或紧急状况，严禁停车人运用停车场内的消防设施； 租户需长期租用客车位的，须到物业部办理相关手续，并在指定区域内停放，停车费详见星游城物业管理收费方法）。租户如需更换停岸车辆，必需马上告知 物业部。长租客车位只供商场租户运用，不得转售或转租； 租户的送货车辆可在停车场免费停岸一小时，超时须按规定缴纳停车费。租户的其他临时停车，按一般停车的收费标准交费

19、； 业主、管理公司对在停车场内发生的车辆破坏、物品失窃、人员伤亡等概不负责； 严禁任何漏油、漏气、漏水车辆及装载或携带易燃、易爆、易腐蚀的车辆进入停车场； 停车人在运用停车场时，造成停车场设施损坏的应照价赔偿； 物业部停车场管理人员有权禁止违反商场管理规定的车辆进入停车场； 全部违反商场管理规定及对商场造成损坏的车辆将被禁止离开停车场，直至事情妥当解决为止。 09.02 非机动车停车场： 租户员工需长期停放车辆的，应到物业部办理相关手续，并按指定区域停放，交纳相关费用。临时停放车辆的，按临时停车收费标准交费； 停车人必需接受物业部停车场管理人员的管理； 在停车场内禁止骑行； 业主、管理公司对在

20、停车场发生的任何车辆的损坏、物品失窃、人身伤亡概不负责。 修理管理规定 01. 下列设施、设备由租户负责修理： 归租户全部或安装的； 归商场全部，经租户装潢、装修的； 归商场全部，但未经管理公司同意、租户擅自改动过、未复原原样的； 其他约定由租户负责修理的。 02. 租户对其负责修理的设备、设施应常常进行检查、维护、保养，发觉故障、损坏应刚好修复，以确保商场、商铺的整体平安和良好观瞻。 03. 租户对商场内上述外的设施、设备的损坏和故障，可至物业部填写星游城设施设备报修单报修，紧急故障可先行电话报修，事后补填报修单。租户须担当相应的修理费用和材料费用。 04. 因租户过失造成设施、设备损坏的，

21、租户应支付修复费用。 05. 租户如对物业部修理服务不满，可向物业部或管理公司投诉。如发觉渎职行为，一经查实，管理公司将按公司有关规定对行为人赐予惩罚。 06. 物业部有权对租户运用和负责修理的设备、设施进行检查，对发觉的问题可通知租户进行整改，在足够的整改时间内不进行整改的，物业部将以书面方式通知租户限期整改，到期仍未整改或整改完毕的，物业部可实行相应的限制性措施，由此造成租户损失的，物业部不负赔偿责任；如导致业主、管理公司或第三方受损的，租户须做出相应赔偿。 07. 在租户全部或负责修理的设备、设施发生危及平安、系统运行或影响其他租户的紧急故障时，物业部修理人员可不经租户同意先行处置，事后

22、再通知租户，所涉及费用由租户担当。 08. 为履行设施、设备的检查、修理、保养等工作职责，物业部检修人员有权在告知租户后，携带设备、工具进入租户商铺，租户须赐予协作。 09. 因物业部修理人员操作不当，造成租户设备、设施损坏的，物业部负责赐予修复或赔偿。 10. 因进行必要的设备检修、保养或不行预见的故障而造成的停电、停水等，物业部尽可能 事先通知租户，并尽快修复，但不负损失赔偿责任。 11. 物业部向租户供应租借修理工具、修理人员的服务。 环境保洁管理 01. 物业部负责商场公用区域、公共设施、公共环境的卫生清洁，租户负责其商铺内的卫生清洁。 02. 租户的一般垃圾应打包存放到商场指定的垃圾

23、房内；餐饮类租户的厨房垃圾、泔脚垃圾等须按商场规定的时间、通道运输到商场指定的垃圾房内，并支付相应的垃圾清运费。租户如需运输体积大的垃圾，应刚好通知物业部，由物业部协调处理，不得放置在垃圾房内。 03. 严禁租户在商铺内存放任何有机垃圾过夜，严禁租户投放任何生活垃圾及建筑垃圾进入卫生间和排水管道，由此造成的排水系统堵塞及损坏等事故，租户须担当全部修理、赔偿责任。 04. 各租户有保持公用区域、公共设施、公共环境清洁、卫生的义务。商场公共区域内不得随地吐痰，不得随意弃置垃圾、杂物、污水，严禁随地大小便，禁止任何损坏商场形象之不文明举动。有破坏行为的，应负责复原原状或担当清洁费用的责任，并须向物业

24、部缴纳罚款。 05. 租户不得在其商铺内从事阻碍和侵扰其他租户正常经营的事项，禁止制造噪音以及散发刺激性气味。 06. 租户之员工、访客应爱惜商场绿化，不准损坏和移动商场设置的植物、欣赏物。不准将各类杂物扔进绿化带、水池、公共绿地内，违者除责成清理杂物外，还需向物业部缴纳罚款。 07. 物业部除保障商场公共区域之保洁外，可应租户要求对其商铺内部进行有偿清洁或租借清洁工具、清洁人员的服务。 平安保卫管理 01. 租户应遵守政府制定的各项平安法规以及管理公司为保障整个商场平安而制定的各项平安管理规章制度，听从管理公司有关部门和人员的管理，协从其对商场、商铺内的各类平安检查，并与管理公司签订星游城平

25、安管理协议。 02. 物业部供应 24 小时保安服务，保安工作主要内容： 制止犯罪和扰乱公共秩序的事故； 限制维持平安及灭火的行动； 帮助限制人流及维护公共平安； 处理紧急状况直到政府部门人员抵达。 03. 保安人员会定时巡查全部公共区域、停车场、服务通道、店铺各出入口、通路、上下货地点。非营业时间内，保安人员巡查时如发觉有商铺门户未上锁，会以锁具上锁，通知该商铺租户的平安管理责任人，并向租户开具罚单。 04. 每天营业结束后，租户员工应尽快离开商铺，协作保安人员的清场工作。 05. 租户员工如发觉任何遗留在商铺内的可以分辨的物品，应送交 1F 总服务台或通知物业部保安人员，并供应发觉物品的位

26、置、时间及发觉物品的人士姓名及联络电话。保安人员会记录该物品信息。如该物品存在任何失主的身份证明，物业部会联络失主。三个月内无人认领的，一般物品将转送慈善机构，珍贵物品将交公安部门接管。如有顾客到商场找寻失物，租户员工应指示其与物业部联络。尚有物品未被寻获的，物业部会记录失 主个人资料及失物资料备查。 06. 租户因特殊须要使管理公司额外增加保安工作的，应提前 12 小时报物业部审核批准，并须支付相应的费用。 07. 租户员工如遇罪案或者意外事故请马上报警并通知物业部。 公共设施的运用 01. 业主及管理公司向租户供应下列公共设施： 01.01.租户承租商铺内的建筑、装潢设施，包括用来隔断、区

27、分租户商铺的墙体、各种形式的隔断物及其与公共区域的接触面。 01.02.营业时间内的下列公共设施： 公共洗手间：商场每层均设置有男女洗手间，内设洁具、洗手台、干手机； 员工饮水间及休息室：在商场地下二层、地上二层、地上三层、地上四层设有员工饮水间，供租户员工饮水、洗杯之用，其中地上三层、地上四层的员工饮水间附有员工休息室功能，在规定时间段内开放； 员工通道：租户之员工、业务单位人员在非正常营业时间内进出商场的，均须走员工通道。员工通道开放时间详见星游城商场管理规定； 各类公用通道。 02. 公共设施运用规定： 02.01.下列公共设施、物体不得拆除及变更： 各类墙体、租户商铺与公共区域或其他租

28、户商铺相邻的隔断物； 墙体、吊顶内、地面下暗排的各类管线、管道等； 嵌入墙体或原有设施内的各类电气开关、插座和灯具； 可能影响建筑结构或其他设施平安的物体； 商场整体外观的各类贴面、涂层及其表面装修层； 管理公司认为须要接着运用的、同意赐予租户合理折旧补偿的物体。 02.02.租户在运用公共设施时，须遵守物业部的各项运用规定，不得阻碍其他租户的正常运用。因运用不当造成损坏或造成他人损害的，租户应负责赔偿。物业部规定有偿运用的，应按规定缴纳费用。 02.03.未经物业部同意，租户不得在商场公共区域内或者租户商铺邻近地区堆放任何物品，如违反该规定，租户将担当相应的清运费用。租户设置物体、堆放物品需

29、占用公用区域的，须向物业部提出申请，经同意后方可实施。 02.04.因合同中止或到期，租户需拆除其全部和安装的各类固定设施、物体的，需提前七天通知物业部，在符合本公约有关条款的前提下实施拆除。拆除后须负责复原设施的原状，或支付物业部认为复原原状所需的费用。 02.05.未经物业部书面同意，租户的下列行为是被禁止的： 私自由墙体任何部位凿孔、开洞或安装、悬挂任何物件； 私自设置广告物； 收留和携带动物及宠物进入商场管理范围； 私自进入商场内的变压机房、泵房、电气房、升降机房、消防事务限制室、消防泵房、电表房及水箱等公用地方及公共设施； 营业时间内进行商铺非紧急修理/更换/清洁橱窗等； 商铺内播放

30、音乐的音量影响至公共区域或相邻租户； 商铺内存放有刺激性气味的物品影响至公共区域或相邻租户； 商铺内强光源影响至公共区域或相邻租户； 在任何公共区域安装架设旗帜、标记、铭牌、临时招牌、促销广告、宣扬横幅及天线等物； 在任何公共区域从事商业活动及促销活动。 装修施工管理规 定 在装修施工管理方面，管理公司的管理范畴包括各类申请的管理、现场秩序管理、人员管理、平安管理、清洁管理和水、电供应的管理等。 01. 以下装修施工管理规定只是对租户在装修期间应留意事项的一个概括，具体的装修须知在星游城商铺装修手册中有全面的规定。 02. 施工是指租户在租赁商铺内从事的下列行为： 建筑装潢、装修； 安装各类管

31、线、管道和固定设施、设备； 加装用电设备； 租户为经营须要实施的其他作业。 03. 装修施工中租户应留意以下事项： 经商场有关部门同意后，向物业部提出施工申请，批准后领取星游城装修施工许可证； 施工前，租户应向物业部提交施工方案、施工图纸和施工单位的营业执照、资质证书，并办理政府部门规定的各项报批手续；施工结束后，申请、协作完工查验，提交竣工图纸和资料； 施工前，租户或施工队伍需向物业部支付装修押金、施工人员出入证押金及工本费等。上述押金在装修工程验收合格后无息退还； 施工期间，租户或施工队伍须支付施工用水费、用费、垃圾清运费等。 04. 租户有义务指导装修施工人员遵守下列施工规定，并对其施工

32、人员在商场内的行为负责： 施工人员应肯定根据全国物业管理条例、上海市装修管理规定、星游城商铺装修手册的规定进行施工，自觉遵守各种管理制度，无条件接受物业部对施工质量、平安、及星游城商铺装修手册各款项执行状况的监督、检查，对查出的问题应刚好加以整改，状况严峻的，物业部有权要求停工； 施工时应遵守各种作业规定，做好各项平安检查、落实平安措施，确保平安和质量。特别工种施工人员应随身携带操作证，以备查验。施工人员应平安用电，临时布线应架离地板并于施工结束时拆除。急救包和灭火器应随时备用。动用明火的，必需办理动火申请并在施工现场按规范要求配置灭火器材； 施工人员应由专人负责，名单交物业部备案。该负责人应

33、每天到物业部签到并登记当天施工人员数目。施工队伍不得运用三无人员，施工人员进出商场必需佩带星游城施工人员出入证； 除物业部书面同意，租户商铺装修工作只能于规定的时间内进行。需延长、变动施工期限和时间的应向物业部申请办理相应的手续； 除非得到物业部书面同意，否则施工过程中严禁改动、拆除各类商场所属管线、管道 和固定设施、设备；严禁挖凿和切割天花、地面、墙体、柱体；严禁加装超负荷的用 电设备；严禁任何可能给建筑结构、建筑设施或物业环境造成不良后果的作业； 施工现场严禁吸烟、烧饭、留宿、随地大小便； 施工材料、设备、建筑垃圾等须从物业部指定的通道、货运电梯进出，并堆放在商铺施工区域内或指定地点；施工

34、队伍必需在物业部指定的现场作业，不得乱占场地，不得进行有噪音、有刺激性气味等干扰其他商铺装修、营业的工程； 施工时必需在现场周边设立围板，或设置明显的警示标记，保证顾客和其他人员不会误入该区域，并实行措施尽量削减对其他租户的影响；商场营业期间内施工的，施工 围板朝向公共区域的部分需进行简洁装饰； 装修工作结束后，租户有责任清扫施工现场，垃圾、剩余材料应袋装化。施工人员需带出的材料、设备、大件工具等，须办理星游城物品出门证。 05. 对于违反上述规定的，物业部将视情节赐予当事人必要的惩罚，惩罚金和赔偿金可在装修押金中扣除。 物业管理费及能耗 01. 物业管理费：依据管理公司与租户签订的商铺租赁合

35、同的相关内容，租户须每月刚好按其 计 租 面 积 支 付 _ 元 / 平 方 米 的 物 业 管 理 费 ， 每 月 共 计 元。物业管理费将用于以下项目支出： 物业部员工薪金、劳工保险、各项国家规定的有关福利，以及行政费用、电话费、办公用具及其修理保养费、其他杂项费用； 商场公共区域以及全部公用设备、设施的运行、修理、保养费； 商场公共区域保安及清洁费； 商场公共区域水电费； 商场结构和各项设施的保险； 商场公共区域环境装饰及改善费用； 法律、检查及其他事业费用； 税金； 租户承租商铺内的中心空调运行、修理、保养费以及能耗费用。 02. 除上述物业管理费包含的能耗费用外，租户承租商铺内的全部

36、照明、插座、电器用电，以及全部用水均设独立表具分表计量，费用由物业部代收代付：物业部每月将派专人定期到户抄表，结合实际抄表读数与总表与分表表差系数，每月按时向租户发放付款通知单。表差系数为 5%： 商铺水费计算标准：实际抄表读数××水费单价； 商铺电费计算标准：实际抄表读数××电费单价。 03. 煤气的申请安装、抄表、付费由租户单独与煤气公司另行处理。 04. 特别费用的支付： 餐饮租户除需支付正常的物业管理费外，还须向物业部支付泔脚垃圾清运费，收费标准； 餐饮租户除需支付正常的物业管理费外，还须向物业部支付超额用水引起的罚款费用、分摊排污管道的

37、疏通费、隔油池日常管理费及环保超标罚款费、灭四害费等； 食品经营租户除需支付正常的物业管理费外，还须支付灭四害费； 上述特别费用发生后，物业部将向相关租户出具结算清单，租户应刚好支付相应费用。 05. 管理公司建议全部租户采纳转帐方式缴纳物业管理费及公用事业费等。在租户转帐票据或支票到账后，管理公司相关人员将会刚好通知租户领取发票。如租户用现金方式缴纳的，将即时取得发票。 06. 租户每月在接到管理公司上述结算清单后 5 个工作日内，须足额缴纳相关费用，延迟缴费的按每日 0.5向甲方支付违约金。逾期缴费累计超过 30 日的，管理公司可实行强制性措施，包括但不限于停止公用事业供应，直至该租户缴清

38、全部相关费用为止，由此造成的一切后果由乙方自行担当。 07. 全部租户不得以任何理由、任何形式拒付其应负担之全部款项，包括但不限于物业管理费、税费、保险费、各类押金及各类专业服务之合理费用。由此引起的一切责任由该租 户担当，相关的任何复原原状、修理、清理、重置索赔及诉讼之全部费用亦由该租户担当。对长期有意欠租欠费之租户，管理公司有权联同公安、工商、市容、街道等政府职能部门对该租户实行停止全部服务项目之强制性措施。 08. 管理公司保留在租赁合同期内因政府对水、电、煤气、通讯、人工成本价格的调整而对租户收取的物业管理费价格作相应调整的权力。 保险 01. 业主已对商场公共区域投保了 险和其他全部

39、特别险，投保范围并不包括租户全部或安装的设施设备和装修，租户需自行支配此方面的保险。 02. 管理公司要求各租户于装修工程起先前购买该商铺的工程一切险及公共责任险。 03. 管理公司要求各租户为顾客及员工购买第三者责任险； 04. 租户之保险单副本需呈交管理公司存档。 05. 租户不得从事足以引致商场投保失效或保额增加之事宜，否则须负赔偿责任。 罚则 01. 租户违反本规定的，物业部可视情节轻重和后果大小，每次处以肯定金额的罚款。 02.租户不听从物业部管理，或常常性违反上述规定的，物业部有权要求租户停业整顿。 03.租户如由于违反本规定而产生事故，并对商场造成负面影响的，物业部有权要求租户作

40、相应赔偿；租户拒不赔偿的，物业部将在租户的租赁保证金中予以扣除。 附责 01. 租户的职员、访客、供应商、代理人、施工人员及其他人员在运用商场物业时的行为、责任均被视为该租户的行为、责任。 02. 租户与管理公司另签协议中条款内容与本规定条款内容相抵触的，按另签协议的规定执行；没有规定或抵触的，按本规定执行。 03. 本规定作为星游城房屋预租/租赁合同的附件，经双方签字后，自租赁合同生效之日起同时生效。 04. 本规定的修改需经管理公司总经理批准，说明权归管理公司。 05. 为提高商场管理质量，物业部应刚好将本规定之文本交各租户留存、查阅。本规定适用于全部租户。 06. 物业部保留随时按实际情形撤销或修订该规定的内容及条款之权利。 承诺书 致：上海新欣建设发展有限公司、沃华商业管理有限公司 本人声明：完全明白并同意遵守、履行星游城物业管理规定所阐明的全部条款。 星游城 商铺/柜台 商铺租户代表人： 签章： 日期： 年 月 日 星游城经营管理方： 商铺租户代表人： 签章： 日期： 年 月 日 第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页