2022品牌营销案例.docx

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1、 2022品牌营销案例 以医院文化建设与品牌营销为主题，我们邀请了九鼎医院管理顾问黄中总经理做客本刊主编会客厅与读者进行探讨沟通。主持人：新的医改方案虽未正式公布，但一系列提法给了民营医院很大的想象空间，“坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充，公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则。加快形成多元化办医格局，激励民营资本举办非营利性医院。”等等，无不预示着民营医院将来巨大的发展前景，但在实际工作中民营医院又遭受了技术、品牌、人才等种种尴尬，将来民营医院该如何生存发展是我们共同关切的重要命题。本期我们特殊邀请了我国知名医院管理专家九鼎医院管理顾问黄中总经理做客主编会客厅与

2、大家共同探讨医院将来发展之路。黄总从事医院管理询问策划十余年，曾先后为首都医科高校北京世纪坛医院等全国五十余家医疗机构进行策划、询问，为全国上千家医院院长供应医院管理培训，对医院经营战略、医院人力资源、医院文化、医院营销、医院服务、医院品牌等多个体系具有丰富的管理询问实战阅历。主持人：说到医院管理与营销，整体背景不容忽视，其中医改为最。黄总能不能给大家聊一下，医改的终极目标究竟是什么？或者说将来会达到一种什么样的志向状态？黄 中：感谢，我不是医改专家，医改的终极目的是解决老一百零一姓看病难、看病贵的问题。单靠政府的力气不行能，将来肯定要靠民间的力气来一起解决。民营医院有很大的发展空间。主持人：

3、须要回来医疗本质即人的要求，而现实中从业者与投资者之间难以取得高度统一，如何劝服老板，成为众多从业者最为头疼的问题。黄总对这块有哪些建议？黄 中：民营医院的战略转型是必定的趋势，尤其在近几年中国医疗市场涨潮的时候，要抓住机会。但前提是投资决策者对于战略转型的相识和医院文化价值观的变更。医疗集团肯定要进行战略转型的试点，即寻求专科或专病领域品牌连锁集团战略的转型，以探究将来发展的新模式和新理念，否则可能落后于时代；从另外一个角度看，中国医疗行业大量的专科专病细分市场未被品牌化、连锁化，谁先圈地将来将占有主动，同质化、低端化、无品牌经营模式将来路确定越走越窄。主持人：地域特点、当地环境、人口分布等

4、都是因素，什么地方都可以做品牌么？黄 中：在中国，每个细分市场都有大量未被品牌化的空间，但是依据区域辐射范围和市场特点以及投资者的背景，可以有不同的定位，总之，将来的空间在于细分市场品牌化。主持人：您认为地方特色专科如何突破地区局限获得更大的发展空间？黄 中：地方特色专科假如技术优势大可以扩张区域，方式可以通过学术沟通、转诊，以及面对潜在顾客的健康教化如网站、出书等。主持人：同城民营医院同质化竞争日益激烈，如何生存？黄 中：同城民营医院同质化竞争确定会逐步淘汰一大批，就看谁撑得久，但可寻求专家品牌的差异化，这个问题比较困难，总之，同质化竞争不能达到品牌领先而且往往技术含量不高，从而不行能有前途

5、。传统业务总之发展空间会越来越小，而围绕传统业务的低技术含量的相关多元化发展空间也将越来越小。有的业务用来守，有的业务用来攻，但总而言之，做医院没有技术品牌就没有将来，没有差异化就没有将来。主持人：对于民营医院的品牌建设，也许有哪些要素需留意的？黄 中：1、品牌的核心是技术质量；2、品牌的外围价值是医患关系维护；3、品牌的附加价值是同行和患者口碑。主持人：您认为今日的主体模式是人本经营吗？黄 中：对，中国医院的发展趋势是品牌经营，而品牌经营的核心是经营人，对外是经营患者和同行的心（品牌），对内是经营员工的心（文化），所以肯定是以人为本的经营，在转型战略和重新定位确立后，首先要更加重视对员工的投

6、入，尤其是对于骨干专家和管理层的文化和人力资源的投入，才能真正实现转型。主持人：在特定地区如何选择差异化病种呢？有哪些留意事项呢？黄 中：不同的地区、不同的投资机构条件，进行差异化病种的选择会不一样。在北京上海等大城市，由于辐射范围广和人才水平高，也由于就医成本高，宜选择高度疑难性的专病或专科，当然前提是未形成品牌垄断，且有高级别品牌专家支持。在地县级地区，由于辐射范围相对窄，宜于选择专科医院或大专科小综合。主持人：传统宣扬媒体越来越规范，杂志和网络营销越来越难开展，怎么让老总更有信念的做品牌？黄 中：所以说必需在寻求细分市场差异化定位的前提下作品牌，同质化和技术含量不高做不了品牌是奢侈钱，而

7、非广告营销的前提是全员做营销，然后是同行帮我们做营销，最终是患者帮我们做营销，也就是品牌营销。这时候将会实现厚利多销和可持续发展的平衡，实现良性循环。主持人：企划、营销在民营医疗品牌发展中占据相当重要的位置，那么两者在内外合璧上要留意哪些环节？黄 中：的确民营医院的企划营销人员起到关键的作用，只有在医院战略和文化上面达成一样，才能实现市场运营和医疗业务人员的平衡和沟通，此外，应当以市场为导向规划业务，以临床路径为手段，并以此建立相应的合作、考核机制。总之，只有大家对医院的业务发展重点和市场意识方面达成沟通，才能实现市场人员和业务人员的协调运作。从根本上来说没有共同的战略和文化价值观，医院的全员营销潜力不会得到充分发挥。主持人：珍贵的时间总是很短暂，本期在这珍贵的时间里大家受益匪浅，特别感谢黄总今日光临本刊主编会客厅与大家共同探讨！ 第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页