2022年年终工作总结店长年终工作总结-年终工作总结:店长年终工作总结.docx
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1、2022年年终工作总结店长年终工作总结|年终工作总结:店长年终工作总结 年终工作总结:店长年终工作总结 20xx年超市工作报告 总经办: 年年岁岁花相像,岁岁年年人不同。充溢机遇与挑战的年已经过去,回首往事,年通过上级领导的帮助和指导,加之全部二十多名同志的注意合作及公司各部门的协调努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以新的发展,全年商场工作的顺当开展和管理水平的提高,得益于以总经办各位领导的正确决策和各级基层员工的共同努力,明年要提高商场总体业绩及商场综合管理水平,发挥各级干部、员工优势,加强“与狼共舞”的竞争优势,争取使我商场的销售得到公司认知,在即将走过的迎来新的一年的日子里,看到公司蒸
2、蒸日上的成果,庆贺公司在一年里取得的成就与辉煌,不论是雅柏百货的整改,还是新型业态的形成,无一不在业界取得了较大的反响,盘点,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客服务为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度管理方面的问题;还有居安思危、进军零售速度、整合零售营销传播方面的问题,更有奄奄一息的人力资源管理方面的问题,我经验了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的发展和形势的改变,零售市场到处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必需抓紧学习,从实际动身,加强调查探讨,探求解决错综困难问题的途径。一年多来,在公司总经办正确指导下,我先后组织了雅柏商场及彭田专
3、管员以上干部的学习、调查活动。通过这些调查,了解了我市流通领域现状及我们商场目前所处的实际状况,梳理了在新形势下推动商场建设的新思路;对潜在的危机有了更清晰的相识,增加了风险意识,为规避和化解危机,供应了有益的帮助,今年本着“巩固优势,稳步发展”的原则,总结如下: 一、盘点工作 a、加强雅柏超市的人力资源、商品缺断货追踪、商场财物管理。 b、完成对雅柏超市的全面整改工作,协作店长做好整改前的商品盘点工作、员工思想工作、财物清查工作;整改中的财物交接工作、商品退货内拨工作、人员加班支配等;整改后的各项交接工作。 c、帮助代店长严建平完成对雅柏生活馆的系列整改问题及其它运营工作。 d:完成对雅柏生
4、活馆的交接及彭田商场的固定资产、人员状况、资金状况的交接手续等。 e、完成对彭田商场人员、固定资产、商场资金等一系列的盘点交接工作。 f、对彭田商场竞争店的调研及旁边消费状况的评估,在尽量做到差异化经营的状况下,避开商品同质化条件的价格竞争,对彭田商场滞销商品进行清退、缩短商品线长度,新型商品品种的引进等。 g、协作公司组织的专管员以上干部的培训考核活动。 二、存在的问题 公司问题: 我商场在公司领导下,全年01-12月合计销售:rmb,全年平均每天客单价:rmb,平均每天来客数:位,商场业绩的影响主要来自于以下几个方面: a:今年4月份后惠购生鲜超市开业,客单价、来客数相对削减,由于受周边零
5、售业态的影响及资源分化较为严峻,特殊是在商品同质化的条件下,同种商品的价格往往高于竞争店,一线商品更为严峻,另外,受天气影响,入冬以来气温相对往年有所偏高,季节性商品不能达到志向中的销售业绩,购买力严峻不足,因彭田村的主要消费来自于打工阶层,顾客往往在购买来都货比三家、精挑细选,对于高单价商品的需求相对削减。 b:场外促销活动全无,在商品没有竞争力的同时,应加大对乡村店的场外促销活动,特殊是每月上、下旬,这对于提高商场来客数、客单价起到了较大的推动作用,起到了立竿见影的效果。大型促销活动每次都是一昧地特价促销活动,老生常谈,缺乏预见性和可行性。有的甚至只是形式性化,如:国庆、圣诞、元旦等重大节
6、日促销都没有达到肯定的效果,对于日益竞争的零售业没有起到攻城掠地的效果。 c:11月至元月份是食品销售旺季时期,顾客需求量大,而畅销商品、特价促销商品常常出现断档,有的畅销商品甚至断档一到两个星期,畅销品牌到货速度慢,周转率低,严峻影响商场业绩。 d:新品引进速度较慢,开发新品力度有限,旧品淘汰率低,违反了“华联超市商品都是新的”这一经营理念。 e:自营商品返修高,一旦商品发生质量问题,修理期内又不能按时到达商场,导致顾客怨声载道,一方面只能更换新品给顾客,另一方面商场还要担当商品死货的责任,严峻影响华联超市业绩及对外信誉度。 f:顾客因商品质量引起的投诉率和埋怨普遍,如:小家电商品因质量问题
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