《企业管理》课件 .pptx

《《企业管理》课件 .pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《企业管理》课件 .pptx（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业管理 制作人：制作者ppt时间：2024年X月目录第第1 1章章 企业管理概述企业管理概述第第2 2章章 组织规划与战略管理组织规划与战略管理第第3 3章章 组织结构与领导力组织结构与领导力第第4 4章章 绩效评估与绩效管理绩效评估与绩效管理第第5 5章章 营销管理与客户关系营销管理与客户关系第第6 6章章 企业文化与社会责任企业文化与社会责任 0101第1章 企业管理概述 管理的定义和作管理的定义和作用用管理是一种协调和控制资管理是一种协调和控制资源以实现组织目标的过程。源以实现组织目标的过程。在企业中，管理起着至关在企业中，管理起着至关重要的作用，它帮助组织重要的作用，它帮助组织提高效

2、率、提升竞争力，提高效率、提升竞争力，是企业成功的关键之一。是企业成功的关键之一。管理的概念和基本特征管理的核心是为了实现组织的目标目标导向管理是一个完整的系统，各部分相互联系系统性管理是一个循环往复的过程周期性 效率性原则效率性原则在资源有限的情况下实现最大在资源有限的情况下实现最大化效益化效益节约成本，提高生产效率节约成本，提高生产效率统一指挥原则统一指挥原则只能有一个最高指挥者只能有一个最高指挥者确保命令畅通，减少混乱确保命令畅通，减少混乱 管理的基本原则协调性原则协调性原则各部门之间要相互协调合作各部门之间要相互协调合作整体利益优于局部利益整体利益优于局部利益涵盖企业整体运作的各方面管

3、理经营管理0103市场营销策略的制定和实施营销管理02关注生产过程的规划和优化生产管理组织结构与管理层级包括功能型、事业部门型、矩阵型等企业的组织结构类型高层制定战略，中层执行，基层操作管理层级及其职责分工上下级沟通、部门间协作、信息下发等沟通渠道的建立 0202第2章 组织规划与战略管理 定义使命0103 02意义和作用使命SWOT分析内部优势内部优势内部劣势内部劣势外部机会外部机会外部威胁外部威胁差异化策略差异化策略产品创新产品创新品牌建设品牌建设集中战略集中战略专注核心业务专注核心业务专业化运营专业化运营 竞争战略成本领先策略成本领先策略成本控制成本控制规模效应规模效应制定战略计划明确战

4、略目标目标设定选择适应市场的战略战略选择有效执行战略并持续优化实施与控制 企业管理战略企业管理战略企业管理战略是企业制定企业管理战略是企业制定和实施的长期发展方向和和实施的长期发展方向和行动指南，包括战略规划、行动指南，包括战略规划、组织设计、资源配置等内组织设计、资源配置等内容。通过科学有效的管理容。通过科学有效的管理战略，企业可以实现组织战略，企业可以实现组织目标，提高竞争力，持续目标，提高竞争力，持续发展。发展。0303第3章 组织结构与领导力 组织结构设计组织结构设计在企业管理中，组织结构在企业管理中，组织结构设计是非常重要的，常见设计是非常重要的，常见的结构包括功能结构、事的结构包括

5、功能结构、事业部门结构、矩阵结构和业部门结构、矩阵结构和虚拟结构。不同的结构形虚拟结构。不同的结构形式会影响企业的运作和管式会影响企业的运作和管理效率。理效率。领导风格强调创新和变革，适用于需要发展和改变的环境变革型领导专注于日常事务管理，适用于维持稳定运营的环境事务型领导以服务为导向，关注员工和客户需求，建立良好关系服务型领导 激励理论及实践激励理论及实践激励方式多样，需要因人而异激励方式多样，需要因人而异奖励和认可是有效激励手段奖励和认可是有效激励手段激励应该公平公正激励应该公平公正奖励制度设计奖励制度设计奖励制度应该符合员工价值观奖励制度应该符合员工价值观奖励应该能够激发员工积极性奖励应

6、该能够激发员工积极性奖励制度应该可持续发展奖励制度应该可持续发展 团队建设与激励机制团队建设步骤团队建设步骤明确目标明确目标制定计划制定计划分工合作分工合作沟通协作沟通协作企业需要不断创新以适应市场变化和发展需求创新管理0103营造创新氛围，鼓励员工提出新想法和方案创新文化构建02培养员工的创新思维和创业精神，激发团队活力创业精神的培养总结与展望了解不同的组织结构和领导风格对企业的影响学习组织理论通过团队建设和激励机制提升团队效能实践团队建设培养创新意识，推动企业持续发展推动创新 0404第4章 绩效评估与绩效管理 全方位考量员工表现360度评估0103应用各类工具进行评估绩效评估工具02设定

7、关键绩效指标KPI制定绩效管理系统设立明确目标和标准目标设定评估员工实际表现绩效测评奖励优秀表现，惩罚不良表现绩效激励与奖惩 绩效改进方法绩效改进方法制定改进计划制定改进计划实施优化方案实施优化方案绩效优化策略绩效优化策略持续优化绩效标准持续优化绩效标准提升工作效率提升工作效率 绩效改进与优化绩效分析绩效分析分析绩效数据分析绩效数据识别问题和瓶颈识别问题和瓶颈员工发展与绩效员工发展与绩效管理管理员工的职业发展与绩效密员工的职业发展与绩效密切相关，岗位培训和职业切相关，岗位培训和职业规划可以帮助员工提升绩规划可以帮助员工提升绩效。晋升也是根据绩效表效。晋升也是根据绩效表现来决定的，良好的绩效现来

8、决定的，良好的绩效管理可以激励员工不断进管理可以激励员工不断进步。步。员工发展与绩效管理提供专业技能培训岗位培训制定个人职业发展计划职业规划绩效决定晋升机会绩效与晋升关系 0505第5章 营销管理与客户关系 竞争分析竞争分析竞争格局竞争格局竞争优势竞争优势SWOTSWOT分析分析目标市场选择目标市场选择细分市场细分市场目标市场群体目标市场群体市场定位策略市场定位策略 市场营销基础市场定位市场定位市场调研市场调研目标市场分析目标市场分析竞争对手分析竞争对手分析CRMCRM系统系统CRMCRM（Customer Customer Relationship Relationship Manageme

9、ntManagement）是指客户）是指客户关系管理，是一种通过技关系管理，是一种通过技术手段和流程，实现对客术手段和流程，实现对客户进行管理、分析和拓展户进行管理、分析和拓展的模式。的模式。CRMCRM系统的实施系统的实施需要根据企业实际情况确需要根据企业实际情况确定步骤，选择合适的定步骤，选择合适的CRMCRM软件，以提高客户关系管软件，以提高客户关系管理效率。理效率。顾客满意度管理客户满意度调查顾客投诉处理订制方案顾客保留策略奖励机制忠诚客户培养 产品定价策略产品定价策略是企业制定价格的基本依据，不同的定价策略适用于不同的市场环境和产品定位。企业需要了解不同的定价方法，进行价格弹性分析，

10、以制定科学合理的产品定价策略，从而提高市场竞争力。0606第6章 企业文化与社会责任 企业文化概念企业文化概念企业文化指的是企业内部企业文化指的是企业内部的共同价值观和行为准则，的共同价值观和行为准则，是企业员工共同遵循的一是企业员工共同遵循的一系列原则和信念。良好的系列原则和信念。良好的企业文化可以提高员工士企业文化可以提高员工士气，增强团队凝聚力，并气，增强团队凝聚力，并带来更高的绩效表现。带来更高的绩效表现。企业文化特征企业文化应该是清晰明确并容易理解的。明确性企业文化应该是整体一致并与企业目标保持一致。一致性企业文化应该是稳定持久的，并不容易受外部变化影响。稳定性企业文化应该具有引领员

11、工前进的力量和影响力。引领性可持续发展概念可持续发展概念经济发展经济发展社会发展社会发展环境保护环境保护环保做公益活动环保做公益活动垃圾分类垃圾分类绿色环保绿色环保参与社区活动参与社区活动 社会责任与可持续发展社会责任理论社会责任理论道德理论道德理论法律理论法律理论利益相关者理论利益相关者理论提供完善的福利待遇，关心员工生活。员工福利制度0103树立良好的企业形象，提升社会声誉。企业社会形象建设02构建和谐员工关系，增强团队凝聚力。员工关系管理安全生产与环境保护建立完善的安全管理体系，保障员工安全。安全管理重视生产过程中的环境保护，减少污染。生产环境保护对外部环境进行分析，制定适应性战略。战略环境分析 再会！