运维服务对象清单.docx

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1、运维服务对象清单序号名称相关内容内容说明一、桌面办公设备1办公台式计算机及个人笔记本设备主机硬件及环境保养定期巡检,主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养2系统性能日常维护定期巡检,补丁升级、日志检查、定期检查设备状态3系统故障检测及排除工程师驻场保障4备份及存储系统重部署及调试纳入系统故障检测及排除的项目5设备主机维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低目前在用水平，维修和备件支持周期为一天6打印机、复印机、扫描仪、传真机、摄像机、照相机等设备主机硬件及环境保养定期巡检,主机清洁保养、给配电以及外围设备等环境保养7系统性能日常维护定期巡检,，驱动更新、固件更新、日志检查

2、、定期检查设备状态8系统故障检测及排除工程师驻场保障9备份及存储系统重部署及调试纳入系统故障检测及排除的项目10设备主机维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低于目前在用水平，维修和备件支持周期为一天二、监控系统设备1监控设备设备主机硬件及环境保养定期巡检,主机清洁保养、给配电等环境保养2系统性能日常维护定期巡检,配置备份、补丁升级、日志检查、固件升级3系统故障检测及排除工程师驻场保障4网络系统重部署及调试纳入系统故障检测及排除的项目5设备主机维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低目前在用水平，维修和备件支持周期为一天6主机固件软件版本升级更新升级更新符合

3、固件版本要求的主机固件软件版本三、电教多媒体教室教学系统1电教多媒体教室教学系统设备及环境保养定期巡检,多媒体平台定期清洁保养、给配电等环境保养2机房日常维护定期巡检,定期检查设备状态3设备故障检测及排除工程师驻场保障4设备部署及调试纳入系统故障检测及排除的项目5设备主件维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低目前在用水平，维修和备件支持周期为一天6安全策略制定和更新定期执行四、校园广播系统1各类专业实训室设备及环境保养定期巡检,广播设备清洁保养、给配电等环境保养2机房日常维护定期巡检,定期检查设备状态3设备故障检测及排除工程师驻场保障4设备部署及调试纳入系统故障检测及排除的

4、项目5设备主件维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低目前在用水平，维修和备件支持周期为一天6安全策略制定和更新定期执行（周期：周）五、计算机实训室1各类专业实训室设备及环境保养定期巡检,机房清洁保养、给配电等环境保养2机房日常维护定期巡检,定期检查设备状态，根据学校需求配合安装调试软件，保障教学使用需求。3设备故障检测及排除工程师驻场保障4设备部署及调试纳入系统故障检测及排除的项目5设备主件维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低目前在用水平，维修和备件支持周期为一天6安全策略制定和更新定期执行六、会议室、报告厅设备1会议室、报告厅设备设备及环境保养定期巡

5、检,设备清洁保养、给配电等环境保养2机房日常维护定期巡检,定期检查设备状态3设备故障检测及排除工程师驻场保障4设备部署及调试纳入系统故障检测及排除的项目5设备主件维修及备件提供提供易损、易坏设备维修部件及备件，性能不能低目前在用水平，维修和备件支持周期为一天6安全策略制定和更新定期执行2015年X月第X周周报时间地点申报时间类型故障描述处理时间处理人故障判断（处理效果）X月X号硬件故障：（1）内存松动，氧化 ：5次（2）主板损坏：1次（3）无线麦：1次（4）：鼠标：2次（5）U盘中毒：1次（6）投影幕：1次（7）接触不良：1次软件（1）软件安装: 2次打印机（1）墨盒无粉：2次（2）乱码：1次网络（1）网络故障：2次系统（1）系统安装拷贝：1次3 / 3