行业经营管理二十条.doc

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1、精选文档生 活 经 营 管 理 二 十条 俗话说：国有国法，家有家规。行业有行业的管理制度，没有规矩不成方圆。想要干好行业，就要看行业有没有一个好的制度，只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚取那笔财富。下面从前言开始。 前言为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代商人，为此制定生活经营管理二十条。 注解：爱祖国、爱人民是每个公民的义务，这个前言说明了国家引进行业的目的不是为了培养暴发户，而是为了培养一批有能力有素质的商

2、人。目前我国的社会现状，大家也都知道：由于国有体制改革和国家产业政策调整等原因，一大批工厂企业关停并转，造成大量工人下岗；兵役制度的改革、农业现代化的推进，造成大量剩余劳动力；还有每年的大中专院校毕业生，这些人纷纷涌向社会，有的人因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率一直居高不下，给国家造成了巨大的社会压力；而我国是人口大国，人力资源有待进一步合理开发。为了减轻社会压力，开发人力资源，于是引进了连锁经营这个行业，这也就是国家引进这个行业的真正目的。 行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业平台。每位业务员都是独立的老板，行业可以让每个人获得一笔可观的原始积累资金，同时还可以进一步实现自己的人生价

3、值。经过短短两年半的时间就能得到精神财富和物质财富的双丰收，更重要的是每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动地方经济发展，解决更多的就业问题，无形中给国家分了忧，为民解了难。 下面是具体内容：第一条：每位业务员要遵纪守法、认真执行党的各项路线方针政策，要认真执行各项规章制度。每位业务员要关心他人，大公无私；具备勇于为他人奉献的精神，真心做到“我为人人，人人为我”。每位业务员要努力学习各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。注解：我们做为中华人民共和国公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地的法律法规，服从当地有关部

4、门的管理，尊重当地人的生活习惯。从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的生活经营管理二十条，每位业务员必须学习到位，并把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。第二条：每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律

5、的行为发生。禁止在行业内外谈情说爱。严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。注解：不自律的行为包括：在街上嘻笑打闹、勾肩搭背；乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。每个人必须注意自己的仪表仪态。无特殊情况不得理光头。行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服；男士要天天刮胡子，要经常理发（不能留长发）；不管天气有多热，衬衫不能解开第一个以下的钮扣；说话要文明礼貌。我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更要有商人的形象：坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。从早上七点到晚上九点是工作时间。工作及其它外出时间，每个从业人员必须穿戴整齐。工作及其它外出时间：每位业务员不得穿拖鞋；男士不

6、得穿背心短裤等；女性不能穿暴露的衣服，吊带衣服，超短裤（裙）等。以商人的形象塑造自己。禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的，在行业里只有推荐人和业务员的关系。行业是压缩性的，谁都没有多余的时间去谈情说爱，否则双方都不能集中精力去干好行业。等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的爱情，也要建立在一定的物质基础上。禁止不正当的男女关系，大家都是成年人，这一点就不多做解释了，如有违者，后果自负。第三条：严禁在行业内外饮酒。注解：短短的九个字，说明了酒的重要性。酒适当喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。大家都知道，酒能壮胆，能干出平时不敢干的事。如果你喝了酒去了解行业

7、，必然会影响讲工作人的心情；如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮酒。第四条：要保持良好的礼节、礼仪。注意室内卫生。严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。我们从事的是商业性活动，要注重礼仪，见面互相握手问好等。每位业务员都要以商人的形象严格要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、舒适卫生。衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，保持清洁。夏天比较热，房

8、间卫生不好，也不利于我们的身体健康。我们租住的是本地居民房，一定要和房东以及左邻右舍处好关系。上下楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居民还在休息。不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点；要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不能让他们觉得我们这些外地人没素质。如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去干好我们的行业呢？第五条：行业手机保持24小时开机；严禁在工作时间内打私人电话。严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。注解：手机是用于工作的

9、工具，除开会学习外，要保持24小时开机。工作时间严禁打私人电话或与人聊天。如果你跟别人聊半个小时或一个小时的，别人有工作的事也打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不得乱发不健康的信息。严禁打扑克、台球，下象棋等娱乐活动。新朋友可能会不理解：刚来的时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不是自相矛盾吗？因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候，怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网吧、杂志

10、、小说等都不能到外面去看去听。为了保障每个人的人身安全，禁止游泳，否则后果自负。第六条：外出购物，到朋友家去串门或者出远门等，应向推荐人或家长打个招呼。养成随身携带身份证、暂住证的习惯。晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。注解：这条主要是为大家的安全着想，儿行千里母担忧。出门在外，始终要把安全放在第一位。新朋友可能会认为：我一出门总有人跟着我，是不是想控制我？其实不是的，自从你下车的那一刻起，推荐人就要负责你的人身安全。你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以推荐人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到你。每个人出门前要把身份证、暂住证带在身

11、上，如果碰到当地公安机关例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。晚上外出必须经推荐人或家长同意后方可外出，但7点前必须回家。因为我们晚上要学习，比如今天晚上的学习。参加学习时，每个人必须7点前到场，所以7点前必须回到家里。夜间如果没什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二个人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。第七条：行业组织的各种学习、座谈会，经验交流会等都要积极参加，不得迟到、早退、无故缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。注解：行业组织的学习有：早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会；行业的会议有经验交流会、培训课等；每位业务员都

12、要积极参加。作为一名商人要有时间观念：不得迟到、早退；在任何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。行业是江山轮流坐的行业，每个人都要坐在上面对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。第八条：学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。注解：学习是干好行业的关键。在这个行业中，没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的。人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们要取长补短。别人的不足之处，不得去说长道短。世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长肯定会传

13、到他的耳朵里。俗话说：话越带越多，钱越带越少。别人肯定会觉得你挑三拣四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。第九条：大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。注解：大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须经上级允许才能进行。因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行就由谁负责；如果是经上级同意批准的，就由行业负责。第十条：各位业务员必须做到：不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利

14、于行业发展的事不做。对经常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不改者，断绝其业务往来，劝其回家。注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失。我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极，并会影响到其它业务员。我们行业有两种出局制：一种是拿到物质财富高高兴兴回家。另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断绝业务往来。没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只能打包回家。第十一条：各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。注解：行业每星期有三次会议：如星期一的总管会

15、、星期二的的经理会以及星期天的家庭会。各级业务员，尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。比如说开会，先由总管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。第十二条：各级业务员严格审阅各种稿件，并且保证各项工作的顺利进行。注解：行业的稿件有三大类：电话稿、演讲稿和素质稿。1、写电话稿。为避免打失误电话，每位业务员打邀约电话前必须写电话稿，写好后交给自己的推荐人或家长审阅，经审阅没问题后，然后才能去打邀约电话。新来了解行业的朋友有些不理解：我用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅？其实不理解的不是这条规定，

16、而是没有深入了解这个行业的特性。为了确保每位业务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式。如果你打了失误电话，对于朋友来说，他失去了一次机会，对于你来说则失去了一个市场。2、写演讲稿。新朋友可能会说：有些朋友在学习会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。如果这时拿出事先写好的演讲稿读一下，慢慢地也就变得能说会道了。每个人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。3、素质稿也就是八大心态。一个正确的心态，是开启成功之门的金钥匙；一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。只有调整好心态，才是干好行业的根本。而从事这个行业的每位业务员都要写

17、素质稿，写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。第十三条：严格执行复制制度。住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大的房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。注解：行业有严格的复制制度：复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名本、一只笔等八样。每个人到45份的大主任，要给体系每一个房间买一条鱼，上经理时买一只鸡。业务员上经理级别，推荐人（直接经理）复制1000+500元现金；上高级业务员，推荐人（直接高级业务员）复制10000+5000现金。房

18、子押金由家长支付。AA制是一套非常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。房租、水电费、生活用品等开支按人数天数平摊。每套房子由专人统一收取公积金，如房间有5个人住，每人拿出60元，用这300元购买8件日用品：米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了这8样东西外，其它东西自己掏钱买，公积金轮流管理。第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须交纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。注解：比如说某主任家庭的学习气氛比较好，我让业务员到他家里去学习几天，那就要给借住的家庭交生活费，每人每餐3元钱。不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。比如说两个人一共住了三天，那就是54元

19、，那就从我家庭里的公积金里拿出54元交到某主任家庭的公积金里。第十五条：如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你负责接待费用。注解：比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我来负责接待期间的费用。我们接待新朋友的生活费不能超标，在五百元以内，包括水果和七天的菜金在内。第一天让你吃一条鱼，不是让你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你可以受用一生。七天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要用在刀刃上。每位业务员要学会理财，合理开支。出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。第十六条：如果你的

20、亲戚朋友在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费用由你支付。注解：不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业超过半个月的，按AA制平摊各种费用。如果是短期居住，比如是姐姐来看妹妹的，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。第十七条：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。不拿当地居民一针一线。注解：不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为。比如说某主任和我同住一幢楼，我和他关系非常好，今天我家庭没米了，我问他借了2碗米，明天没油

21、了，又借了一点，时间一长，忘了还。某主任又不好意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主任用家庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。到他人房间不得乱动别人的东西。如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家，如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品，在路上不小心弄丢了，你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用，因为每个人的肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。不拿当地居民一针一线，否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。第十八条：不允许在他人家庭就餐。注解：

22、经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都是一样的。在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一桌好菜招待客人。从事这个行业有富人也有穷人，富人什么都可以买、都可以吃，穷人怎么办？我们没有多余的运作资金，所以这个行业很公平，不管你有钱没钱，都要遵照生活标准，而每个家庭都按人口做饭。如果你这时没有给他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他们就不够吃，而你也没有跟你家庭值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费。如果经理串体系的时候，因时间来不及回去，也要跟两边的值日生打招呼，吃完后交3元钱，作为家庭公积金。第十九条：家庭值日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅

23、、倒垃圾等一切日常家务，当晚与第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。注解：每个家庭必须制定值日表，实行轮流值日制，每个人值日两天。值日者必须按时把饭做好；吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒，桌椅收拾干净摆放整齐；垃圾要及时处理，地板拖干净等。勤洗喝水杯，保证使用时干净卫生。值日完的当晚通知第二天值日生检查，如果检查不合格，他有权罚再值日一天，但自从我来到行业到现在，还没有听说有谁被罚值日的情况，这一条大家都做得非常好，希望好好保持。第二十条：禁止家庭与家庭、人与人之间的金钱借贷关系，以免引起经济纠纷。注解：行业中借人、借房都可以，唯独不能借钱。比如说：我跟某主任借了100元钱，时间一长忘了还，他问我要，我说没有，由于我们关系好，没有写欠条，这样谁都说不清了，也就造成了经济纠纷。再比如说，我和我姐姐都从事这个行业，如果我大手大脚的花钱，很快我的运作资金花完了，然后向我姐姐借钱，借来了又花光了，久而久之，两个人的运作资金都被我一个人花光了，那行业也就无法做下去了，两个人只好提前打包回家，回家后肯定不说自己不好，只会说行业不好，为了保证每个人都能赚到这笔钱，所以禁止金钱借贷关系。禁止替业务员申购。（范文素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）