精品酒店会员体系方案.docx

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1、精品酒店会员体系方案 加入会员须知1、*精品酒店将发放实体会员卡，会员享受独一的会员卡号。会员必需照实精确的供应个人信息，遇有资料内容改变时应刚好告知酒店更新。否则对会员因此而受到的损失酒店将不负任何责任。2、*精品酒店保证不泄露会员的个人资料信息，在未征得会员本人同意时不向任何第三方透露（遇法律程序除外）。 3、会员卡一经办理，不得退还，不得转让。4、会员资格两年有效，会员级别（微信会员、金卡、钻石卡）5、会员本人持会员卡，按会员级别对应价格入住*精品酒店的随意一家门店，可以根据相应比例获得积分，累计积分只针对全天房费金额；（钟点房、凌晨房、等非标房价不享受积分）。6、会员的积分将在结帐离店

2、后到帐，并可以通过微信公众号或在各门店前台查询，每笔积分的有效期为2年，若过期未使，将被视为放弃该权利，积分自动取消。7、会员或*精品酒店可随时依据实际状况中断服务。蓝莓酒店管理有限公司不需对任何个人或第三方负责，不担当随时中断服务而产生的责任及后果。会员若反对任何服务条款的建议或对今后的条款修改持有有异议，或对*会员预订服务及相关服务不满，会员有以下相关权利：1)不再运用“*会”会员享有的官网预订服务，客服中心预订服务，门店前台会员预订服务。2)通告蓝莓酒店管理公司客服中心停止对该会员的服务。结束会员服务后，会员运用*精品酒店会员预订服务的权利马上终止。蓝莓酒店管理公司不再对该会员担当任何义

3、务。如需重新复原会员服务，需通过正常的会员管理体系重新办理，如遗失或者重新补办会员，可在酒店前台办理。申请会员须知1、微信会员：通过官方微信公众号或其它指定渠道免费注册.真实填写个人资料，提出申请，以虚拟卡的方式发放至微信卡包内。2、*金卡会员：至酒店前台申请，售价为101元，即成为*金卡会员。3、*钻石卡会员：至*酒店前台申请，售价为1101元，即成为*钻石卡会员。 申请会员方式须知 项目 会员级别 办理及升级方式 购买或注册 微信会员 微信免费注册 *金卡会员 酒店前台申请，售价为101元或卡内一次性充值3800元（总余额4000元）酒店通用 *钻石卡会员 酒店前台申请，售价为1101元或

4、卡内一性充值10100元（总余额11600元）酒店通用 升级 网路注册会员*金卡会员 免费会员+101元或一次性充值3800元 （总余额4000元） 蓝莓金卡会员*钻石卡会员 金卡会员+108元 说明：1、*网络注册会员须要升级为更尊贵级别会员，需补足办理睬员办理的价差。2、办理*钻石卡客人，享有1次*精品酒店首住立减80元机会（旺季开展，会员卡以原价售卖） 3、如需进行会员升级，卡内原积分将自动转入新卡内。 会员权益须知 内容 网络注册会员 *金卡会员 *钻石卡会员 积分累计标准 每一元房费=积分 1倍 1.5倍 2倍 房费实惠标准 原房价基础上进行 9.5折 8.5折 7.5折 预订权益

5、预订保留至20:00 预订保留至00:00 入住权益 延时退房至13:00 延时退房至14:00 免费早餐 积分权益 积分兑换礼品 积分兑换房间现金券 押金权益 入住交纳押金 全额 全额 全额 会员生日权益 短信祝愿、赠送500积分 到店入住享受2倍积分 其他 400客服、单店免费供应旅游线路、航空（动车票）动向、天气预报等查询服务 特殊提示： 1、会员代订*精品酒店房间可享受对应级别折扣价，但每日预订上限为3间（含本人入住+代订）。 2、微信会员预订无需预付，房间为会员最晚保留至20:00；若需延长保留时间,须向门店前台提前告知，如未告知前台，逾期将不再保留房间。3、会员入住后如需享受短信积

6、分提示，告知前台每次积分产生时进行提示。 积分查询方式 您可以通过以下几种途径查询您会员帐户内的积分1、*精品酒店前台您可以在*精品酒店前台，出示本人证件要求服务人员帮您的查询您会员帐户内的积分。2、*精品酒店微信公众平台您可以通过微信登陆*精品酒店微信公众平台进行登录查询您会员帐户内的积分。 会员日活动 每周二订为会员日，在会员折扣的基础上再进行房价立减的活动。 会员级别 折扣权限 会员日立减 微信会员 9.5折 10元 金卡会员 8.5折 15元 钻卡会员 7.5折 20元 （附：*精品酒店会员积分兑换初步方案） *精品酒店会员积分兑换规则 （初步方案） 一、活动主题 *精品酒店礼赏积分兑

7、换活动：“刷积分，兑好礼” 二、目的 本次积分兑换活动既是*礼赏施行之初对客人的一种兑现，让参加进来的会员享受到应有的实惠，也是提升酒店品牌形象的一次宣扬和提高客人对酒店的忠诚度的一次机会。同时供应给客人更多的服务向导，挖掘更多的潜在客户，使非会员的客人成为我们的会员客户，刺激会员用户的消费主动性，提升会员消费频次及单次消费额。 三、活动地点 *精品酒店各门店 四、活动时间 安排从4月份中旬起先。 五、活动参加对象及条件 全部*精品酒店会员，且积分达到所需兑换礼品的规定标准。 六、积分兑换规则及流程 1、兑换方式 网络注册会员入住积分按1元x1倍计，金卡会员入住积分按1元x1.5倍计，钻卡会员

8、入住积分按1元x2倍计。 为简化积分兑换礼品的方式，我们将礼品划分为不同等级，用户可以依据自己的积分自行兑换相应的礼品，积分由系统扣除。 初步选定积分兑换规则： 兑换积分分值按1元=101积分计，例如礼品价值为30元，其所需兑换积分为30x101=3000积分。 住房现金券兑换积分分值按1元=120积分计。 所需兑换积分额 积分礼品价值 举例商品 兑换数量/个 1010 10元积分礼品 精致挂件等等 1 2000 20元积分礼品 logo伞、 儿童杯、 餐勺4件套等等 1 3000 30元积分礼品 多功能军刀、 定制口杯、抱枕等等 1 4000 40元积分礼品 logo充电宝、 电子打火机等

9、1 8000 80元积分礼品 双肩背包、 电子剃须刀等 1 1800 15元免费停车券 1 5000 50元约车券 1 5000 50元旅游代金券 1 2400 20元客房现金券 1 6000 50元客房现金券 1 30000 免房券 1 注：现金抵用券当日不能运用，下次入住方可运用。 2、兑换流程 会员前往*精品酒店各门店查询积分并兑换礼品前台人员依据会员积分发放相对应的积分礼品前台登记领取人基本信息并由双方签字 七、活动留意事项及活动规则 1、参加本次活动必需是持卡者本人，并携带本人身份证或会员卡。 2、兑换后相应的积分从会员卡内消退，卡内剩余积分接着有效。对于余下积分，我们将保留至系统，

10、过期清零。 3、本次积分换礼活动的说明权归兰州蓝莓酒店管理有限公司全部。 八、宣扬方式 1、门店实行门型展架进行活动宣扬 2、制作会员手册 3、通过微信公众平台推文推广 4、门店前台人员进行活动宣扬 八、宣扬品及礼品制作成本： 项目 单价 数量 费用 门型展架 101元 4个 400元 会员手册 1.5元 5000张 7500元 50元住房现金券 0.8元 2000张 1600元 20元住房现金券 0.8元 3000张 2400元 实物礼品 5元200个 10元200个 15元200个 20元150个 40元101个 13600元 费用合计 25500元 九、效果评估 以一个月为活动跟踪调查期，依据会员的积分兑换礼品的参加状况调整积分兑换额度，并接着策划相关后续活动。 第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页