2022年 信访局工作总结4篇.docx

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1、2022 信访局工作总结4篇本文书目2022信访局工作总结信访局“四帮四促”活动工作总结信访局上半年工作总结信访局信访工作工作总结范文小细微环节往往是影响到大局和事态发展结果的关键。事无巨细，都全力以赴、尽职尽责地去完成，才有可能将工作目标完成得尽善尽美。以下是由我j.l为您整理举荐的XX年县信访局年终工作总结两篇正文，参考阅读。篇一：XX信访工作总结今年以来，*县冲突纠纷受理室以和谐社会建设为总体目标，仔细贯彻中心、盛市政法和信访维稳工作部署，紧密结合信访工作实际，切实实行有效措施，大量社会冲突和信访问题调处在当地，化解在基层，圆满完成了中心领导人到视察、上海世博会期间及村级换届等敏感时段的

2、信访稳定工作，信访总量、集体访、越级访得到有效限制，信访态势位居全市前列。现将一年来的工作状况总结如下：一、基本状况XX年以来，*县信访工作在各级各部门的高度重视和共同努力下接着保持良性运动，全年共受理各类信访总量508件，已办结479件，办结率94.2%，其中符合冲突纠纷受理要件并受理的冲突纠纷 27件，占信访总量的5.3%，按相关工作程序分流至各乡(镇)、各工作室，现已调处结案26件，正在调处1件，冲突纠纷调处结案率达到96.3%。信访反映和冲突纠纷的主要问题集中在以下八方面：村级换届选举引发的冲突纠纷;林权制度改革引发的冲突纠纷;农村土地征用过程中引发的冲突纠纷;市容市貌管理整顿过程中引

3、发的冲突纠纷;旱灾缺水引发的冲突纠纷;煤矿改制引发的冲突纠纷;拖欠工程款和民工工资问题;涉法涉诉等方面的问题。二、主要工作(一)强化机构建设，明确工作责任自成立冲突纠纷受理室以来，与日常接访、办信的实际工作相结合，成立了以局长为组长、分管接访的副局长为副组长的冲突纠纷大调解领导小组，抽调优秀干部专职负责大调解的日常工作，并制作了冲突纠纷受理室分流流程图、登记表、受理分流指派通知单等相关表册资料，将流程图贴板公示于受理室醒目位置。同时明确了组长、副组长、成员的工作职责，形成了一把手亲自抓，分管领导详细抓，详细工作人员层层落实责任的工作局面，确保了本单位大调解工作的有序、有力、有效开展。(二)完善

4、工作机制，规范运作程序一是坚持原则性与可操作性相结合，仔细探讨，制定下发了*县社会冲突纠纷受理室分流工作流程管理方法(试行)，对受理室的主要工作职责、受理分流原则、受理分流工作流程、受理时间、地点、办理回报和归档以及工作责任等几方面作了明确规定，进一步规范了冲突纠纷受理分流工作运作程序。二是建立健全信访联席会议制度、督办调研制度、信息工作制度、经费保障制度等多项制度，多措并举，确保社会冲突纠纷第一时间就地、刚好化解。(三)注意源头治理，排查化解冲突纠纷始终坚持冲突纠纷定期排查化解和特别时期随时排查化解制度，通过常常性定期排查，随时了解、发觉、驾驭各种冲突纠纷和苗头隐患，同时在重大活动期间、敏感

5、时期开展集中排查，全面驾驭信访动向。一是坚持按月排查冲突纠纷。每月初对上月来信来访状况进行分类排查，把排查状况刚好反馈到乡(镇)和部门，对苗头性和倾向性的问题或人员落实包案人，限期解决，最大限度把冲突纠纷处置在源头，化解在初信初访环节;二是特别时期实行排查上报制度。重大活动及两会期间、上海世博会前在全县范围内开展了信访冲突纠纷及信访突出问题拉网式摸底排查，并在重要时段实行当天排查当天上报、当天信访当天上报制度，第一时间进行有效稳控，确保重大活动社会和谐稳定;三是集中交办，限时化解。上半年共排查出各类冲突纠纷140件，经分类梳理，以师联办发1号、2号文件进行集中交办，对反映基本合理的限期解决;反

6、映不合理的仔细细致做疏导稳控工作;涉及多部门、跨地区、跨行业的主动协调解决;对一些历史遗留问题，敬重历史、照看现实、妥当处理;对诉求不合理但反复缠访闹访的，按相关工作程序移交解决信访问题联合工作组依法处理。同时实行销案制度，没有刚好化解的列为下一批接着交办，不解决不销案。(四)整合调解资源，加大调处力度坚固树立稳定压倒一切的思想，充分整合领导接访、大调解、联合调处等信访调处资源，加大调力度，有效化解各类冲突纠纷，努力打造和谐、平安。一是XX年接着坚持每周五开展县委、政府领导接访活动，并将接访(约访)时间等相关信息在政府信息公开门户网站进行长期公布，不断完善工作机制和措施，使其真正成为新时期从源

7、头上调处冲突纠纷的有力措施。二是在日常接访、办信过程中，对符合调解要件的社会冲突纠纷，按调解原则和工作流程，引导当事人进入调解程序，分流指派到相应的调解工作室，限期调处。三是根据相关工作程序在受理的信访案件中，仔细分类、梳理，将群众合理诉求和非正常上访案件根据一案一卷的要求按时移送联合工作组办理，同时帮助工作组做好有关工作，促进信访问题的最终解决。目前已移送联合工作组群众合理诉求信访案件24件，处理结案22件，移送非正常上访案件2件。(五)加强督查督办，狠抓工作落实进一步畅通冲突纠纷受理渠道，重点抓冲突纠纷受理、分流、调处和督查几个环节的工作。对来信来访反映的纠纷问题具体登记，进行初步的分类疏

8、理，依据相关法律、政策能现场解决的事项当场予以解决并答复信访人;对于须要通过乡(镇)或部门协调、现场一时不能解决的问题，根据属地管理和谁主管、谁负责原则，以书面形式分流交办至乡(镇)调解中心或相关调解工作室;对于解决难度大，须要进一步探讨解决的重要信访事项，刚好向冲突调解中心领导汇报，由相关乡(镇)调解中心或相关调解工作室联合探讨解决，并告知信访人。每件分流交办的信访事项，适时进行跟踪督办，督查结果列入年终考核，今年以来下访督办各类重要案件16件次，确保了上级下转重要案件、重大冲突纠纷得到刚好解除和调处。同时，对受理的每一件冲突纠纷问题，建立了工作台账，办结的纠纷问题刚好进行了整理归档。(六)

9、加强队伍建设，强化责任追究常常召开例会，组织分析探讨重要案例，刚好传达学习上级新近出台、下发的相关法规、政策、文件精神及业务技能，并结合科学发展观学习实践活动，不断为工作人员充电，着力提高调处队伍的理论素养、政策水平、业务素养和调解工作技能。XX年以来，共召开会议探讨重要案例56件次，开展学习沟通活动21次，一批重要纠纷案件得到妥当处理，同时工作人员的一些好的阅历和做法刚好进行沟通，进一步提高了工作人员的业务水平。同时，工作中实行责任查究，对未按规定登记、受理、分流造成严峻后果的;推诿、敷衍、拖延受理事项办理的;事实清晰，符合法律、法规、规章或者其他有关规定的投诉恳求未予支持的;在处理受理事，

10、。项过程中，作风粗暴，激化冲突并造成严峻影响的，将对干脆负责的主管人员和其他干脆责任人员依法进行行政问责，确保每一件冲突纠纷问题得到刚好受理、分流、办理，取得高质量、高效率的办理结果。自冲突纠纷受理室成立以来没有出现以上违规行为。(七)加强信息工作，努力构建信访信息网络坚持信息工作制度和信息报送制度，各乡镇、各部门刚好向县信访局报送信访工作信息，县信访局主动向市信访局、县委办、政法委、县政府办报送工作信息及调研报告等，充分发挥信访信息员作用，全县信访信息网络初步形成。今年以来按规定已向以上单位报送信息40余篇，被采纳8篇，其中被曲靖日报采纳1篇、被市局采纳5篇。此外，国家重大活动和敏感时期实行

11、信访动态信息每日零报告制度，切实做到各类信访信息心中有数。三、存在问题一是少数历史遗留问题调处结案难度大。二是部分上访群众法制观念淡漠。三是少数乡镇、部门、工作室对信访工作、冲突纠纷调处工作重视不够，没有把好初信初访环节和冲突纠纷调处的最佳时间。四、下步工作准备1、仔细实行中心、盛市关于信访和维稳工作的重要文件和会议精神，以构建和谐社会为己任，充分发挥冲突纠纷受理室的窗口协调作用，努力构建上下联动、齐抓共管的大调解工作格局。2、严格按*县社会冲突纠纷受理分流工作流程管理方法(试行)的各项工作要求受理、分流、指派冲突纠纷。3、主动探究适应新时期、新形势下冲突纠纷反映和群众诉求的新渠道。4、仔细完

12、成社会冲突纠纷调解中心交办的其他工作任务。篇二：XX信访工作总结XX年，在县委、县政府的正确领导下，在上级信访部门的关切指导下，全局上下团结一样，深化践行群众路途教化实践活动，坚持用群众工作统揽信访工作，根据大接访、大化解、大宣扬的信访工作总体思路，围绕社会稳定大局，深化开展一推动、三下降、创三无活动，圆满完成了重大敏感时期信访稳定工作任务，有力维护了社会大局和谐稳定。XX年，我县共发生群众进京访184人次;赴省访134人次，去市访260人次，我局共受理群众信访事项839件，其中办理群众来信45件，办理网上各类信访件76件，接待群众来访684件6859人次。一、XX年工作状况今年，我县群众越级

13、访、集体访和异样上访呈多发态势，信访形势仍旧严峻，信访突出问题主要体现在以下方面：一是拖欠民工工资和工程款引发的上访群体;二是民间借贷引发的上访群体;三是企业改制引发的上访群体;四是煤矿采空塌陷引发的上访群体;五是重大项目征地引发的上访群体。面对严峻的信访形势，我们迎难而上，主动主动排查纠纷、化解冲突。1.狠抓冲突纠纷排查化解工作。坚持冲突纠纷定期排查化解和特别时期随时排查化解制度，把常常性排查与集中排查相结合，坚持属地为主、条块结合，要求各乡镇及县直部门结合实际，开展常常性排查，随时了解、发觉、驾驭各种冲突纠纷和苗头隐患，在重大活动和敏感时期开展集中排查。今年以来，结合全国两会、八&midd

14、ot;一、十·一、十八届三中全会等重要会议和重大节日，共开展了4次大规模专项排查，排查调处各类冲突纠纷232件，有效缓解了信访维稳压力。2.强化信访接待办理工作。来访接待是信访工作的首要环节。我们严格规范了接待受理、落实交办、督查督办、结案归档等工作流程。县信访接待大厅实行一站式接待、一条龙办理、一揽子解决的工作体系，群众来访统一在信访接待大厅接待、登记、办理;接访人员要耐性倾听群众诉求，具体登记信访人信息和主要诉求，接待完毕后能当场答复的当场答复解决，不能答复的，实行一案一人，一揽子管究竟的工作机制，落实专人负责联系有关单位，共同协调处理，确保群众信访事项件件有落实，事事有结果

15、。截至12月初，共接待群众来县上访684件6859 人次，其中个体访319件631人次，集体访375批6228人次。3.深化推动领导干部接访下访工作。为仔细实行好中心、盛市关于开展党政领导干部大接访、大下访各项工作要求，建立了党政领导联系群众的长效机制，全面实行县级领导在信访大厅接访和下访制度。最近，县上下发了府谷县领导干部接访下访活动支配看法的通知，县上四大班子主要领导随机接访，每个工作日支配两名县级领导在信访大厅接访，刚好解决重大、疑难和突出问题，提高了信访工作效率，确保了信访事项办理质量。同时，加大了领导干部下访力度。领导干部能主动深化基层，带案下访，到冲突多、问题困难的地方调查探讨，就

16、地处理解决问题，真正把问题解决在基层，歼灭在萌芽状态。截至12月初，县委书记、县长共接待群众来县上访896人次，其他县级领导共接待群众来县上访 2743人次。4.关注热点难点，加大解决力度。今年以来，我们高度关注群众反映的热点、难点问题，切实加大了对热点、难点等问题的处理解决力度。在城镇建设、劳资纠纷、企业改制、民间借贷、利益安排等方面做了大量富有成效的工作，集中化解处理了大批事关全局和涉及广阔人民群众切身利益的突出信访问题。今年县上召开专题信访工作会议2次，召开全县信访联席会议4次，党政主要领导亲自听取信访工作汇报，亲自探讨工作对策，支配部署信访工作，一大批疑难困难信访问题得到妥当解决。城镇

17、建设方面：府谷镇大沙沟王侯清集资建房裂缝问题已进入实质性的解决阶段，府谷镇贾家湾居民反映影响住房采光等问题已解决到位。企业改制方面：协调解决了黄河机械厂、食品公司改制问题。民间借贷方面：对亨顺小贷公司、宏昌鑫煤化公司等非法融资引发的群体上访进行了妥当的处置。利益安排方面：协调解决了府谷镇贾家湾村郝文怀、庙沟门镇西尧沟村刘富等反映村内补偿款安排问题。劳资纠纷方面：今年，因项目建设拖欠民工工资和工程款引发的上访群体急剧上升。截至目前，因劳资纠纷引发的来县上访总量达3101余人次，占全县来访总量的45.5%。县信访局亲自参加协调大石马路、安山煤矿、铁路运煤专线、国能煤矿、恒源电厂、新区、新府山等工矿

18、企业民工讨要工资30余件，累计为民工讨要工资约1600万元，有力维护了农夫工的合法权益。5.强化值班劝返，确保信访维稳。信访局工作人员除每天正常上班外，坚持24小时值班制度。政府门庭、楼道、领导办公场所支配专人值班接访，维护了机关良好工作秩序;信访大厅24小时有人值守，便利了群众来访。中、盛市重大会议和重要活动期间，县局派专人协作市局现场值班。今年的中、盛市两会期间，我们亲密协作市局，听从调度支配，圆满完成了中省市两会期间的信访值班任务，营造了和谐稳定的社会氛围。特殊是中心两会期间，尽管有3人进京上访，值班人员妥当劝返，没有给我县造成不良影响。6.拓展工作思路，创新工作举措。今年我局在过去建立

19、的六位一体的信访工作制度基础上，针对存在的信访突出问题，推出新的举措，一是实行县级领导包案制度。凡涉及进京、赴盛去市、来县的集体访、非正常访、上级交办的各类案件、冲突纠纷排查中发觉的疑难问题，都落实县级领导包案，实行包调查、包处理、包督办、包结案、包稳定的五包责任制。今年共落实县级领导包案 125件，截至目前已胜利化解113件，化解率达90%以上。二是建立维护农夫工合法权益机制。成立清欠农夫工工资专项工作领导小组，特地解决今年我县突出的劳资纠纷问题。三是实行信访信息联络员制度。加强了信访部门与各镇、园区、办事处和各部门之间的信息沟通工作，这些新举措为维护全县大局稳定起到了关键作用。7.依法处置

20、违法上访，切实规范信访秩序。今年以来，我们加大了对信访条列等法规的宣扬、教化力度，引导群众依法理性表达诉求，坚持集中整治和规范秩序相结合，对上访过程中发生的违法行为，刚好收集相关证据，坚决依法处置无理缠访、闹访和进京异样上访行为。政府机关警务室特地负责维护群众信访秩序和政府平安保卫工作，其主要任务就是刚好发觉收集固定非法上访证据，为依法打击违法上访人员供应依据。截至目前，全县共依法处置违法上访人员33人，其中行政拘留27人，训诫谈话6人。通过法治手段，依法打击违法上访人员，的确起到了警示教化作用，规范了信访秩序。8. 强化政风行风建设，提高干部队伍素养。工作中，我们始终把政治理论、业务技能学习

21、与政风行风建设相结合，通过集中辅导、个人自学、观看宣教片、作学习笔记、撰写心得体会文章等方式，加强干部职工的思想政治教化，把干部职工的工作热忱凝合到群众路途教化和政风行风建设中来，不断增加政治意识、大局意识、服务意识和忧患意识，提高了信访干部解决困难问题的实力。以建设一流班子、培育一流队伍、创建一流管理、供应一流服务、树立一流形象、争取一流效益为奋斗目标，努力塑造信访干部形象，营造良好服务环境。今年我局派出2名干部去市上参与了网上信访业务培训，加强了网上信访投诉受理工作;举办全县信访系统干部培训会2次;办起了宣扬教化专栏和信访动态;参与了县委宣扬部举办的演讲竞赛活动等。通过教化、培训，凝合了团

22、队精神，增加了服务观念，提高了服务水平，促进了各项工作的顺当开展。二、存在的信访问题一是信访总量持续增长的势头急需遏制;二是工作中存在六个信访难题亟待破解：1.土地征用补偿纠纷问题;2.煤矿开采导致村子土地塌陷及村民搬迁问题;3.农夫工讨薪难的问题;4.企业改制遗留问题;5.非法融资引发的上访问题;6.涉法涉诉问题。信访局“四帮四促”活动工作总结2022信访局工作总结（2） | 返回书目依据州委“四帮四促”活动工作支配，我局负责帮扶兴义市郑屯镇岩峰村。在局领导班子以及州委“四帮四促”活动领导小组的指导下，我局明确工作目标，制定工作措施，仔细落实责任，结合实际深化开展“四帮四促”活动。加强了对镇

23、、村、农户的指导和帮扶，理清了发展思路，解决了实际问题，确保活动有序开展。现将“四帮四促”活动开展状况总结如下：一、工作状况（一）领导高度重视，帮扶措施扎实。自“四帮四促”活动开展以来，州信访局依据州委、州人民政府的统一支配部署，根据“万名干部下基层，扎扎实实帮群众”的活动要求，快速成立了州信访局党建扶贫工作领导小组，并结合信访工作实际制订了州信访局“四帮四促”活动实施方案；选派了1名副科级干部挂任郑屯镇党委副书记驻村开展工作；在原州委副秘书长、州信访局长尹琛、现州委副秘书长、信访局长刘兴吉等领导班子成员的亲自带领下，快速组织40余人次干部职工深化挂帮联系村，同群众谈心沟通，了解群众所需、所求

24、、所想、所盼，主动帮助群众理发展思路，找致富路子，抓基础建设；今年以来，我局已撰写“四帮四促”活动简报5期，度工作总结1期。（二）完成了帮扶村基本状况的调查。岩峰村位于万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然爱护区深处，距兴义市区30公里，距郑屯镇政府7公里，与安龙县龙广镇接壤。该村由原破岗村和岩峰村并村设立，全村国土面积49.6平方公里，田550亩，地1334亩，共有23个村民组687户2970人，人均粮食400斤左右，年人均纯收入1010元左右，经济收入主要靠外出务工、种植业和养殖业等。岩峰村地处国家地质公园和省级生态自然爱护区，村境平均海拔1300米左右，山高坡陡，天坑密布，灌木丛

25、生，森林覆盖率较高，可耕种土地资源少，基础条件差，群众收入低，生活水平相对较差，但林业资源丰富，民风纯朴，群众想发展、想致富的愿望特别剧烈。（三）多方争取支持，狠抓项目建设。开展帮扶活动以来，原州委副秘书长、州信访局长尹琛多次进村入户对帮扶工作进行调查摸底，并主动协调州、市政府及州、市相关部门，多方争取落实了32万元工作经费，保障了各项基础设施建设工作如期开展。12月7日，州委副秘书长、州信访局长刘兴吉率州信访局领导班子全体成员再次赶赴郑屯，与郑屯镇党政领导班子和岩峰村“两委”班子进行沟通沟通，明确了帮扶驻点人员及驻村工作方法，落实了7项基础设施建设项目，2项拟帮助报建的重大建设项目。截止目前

26、，州信访局在帮扶中已深化全村67户群众家中开展促膝谈心工作，完成了坡岗到岩峰通组道路的XX米重点路段硬化工作，完成了杨家坝组水源点改造及涵桥建设工作，完成了半坡学校饮水项目工程，累计完成项目投资18万余元，帮扶工作取得了阶段成效。（四）全局党员干部结对帮扶状况。经走访调查，岩峰村共有应帮扶困难群众24户，其中特困群众4户，独生子女户5户，二女结扎户16户。我局全体党员干部职工在局领导班子的带领下，踊跃参加结对帮扶，并多次进村入户，与帮扶对象面对面的沟通、谈心。针对每一户的实际状况，制定了相应帮扶方案，并根据相关规定,2XX年春节期间，州信访局向各结对帮扶户发放了200元的救助资金。二、存在问题

27、总结XX年“四帮四促”工作，我局在取得肯定成果的同时，也存在以下不足：一是未能深化走访岩峰村全部村民组和农户。由于岩峰村国土面积较大，各村民组和农户之间居住比较分散，且地处峰林深处，山高坡大，通组道路狭窄险峻，虽然我局干部职工克服困难走访了部分群众，但因为信访工作量较大等特别因素，走访群众的数量与州委“四帮四促”工作领导小组的要求还有较大差距；二是帮扶资金相对不足。岩峰村系由原来的岩峰和坡岗两个村合并而成，国土面积在全州范围内都数一数二，困难群众较多，居住又比较分散，水电路等基础设施较差，数十万元的帮扶经费，铺开运用做不成项目，集中运用又让受惠群众削减，使我局在岩峰村基础设施项目建设中面临着资

28、金不足的问题；三是特别地质条件使基础设施建设项目进展缓慢。岩峰村地处万峰林国家地质公园东峰林景区和坡岗省级生态自然爱护区，境内虽然遍布石山，但沙石等材料均不能就地取材，须要到距离该村10余公里的郑屯镇前锋村等地取材，由于岩峰村原来交通就极不便利，很多地方车辆不能到达的还要靠人挑马驮，导致帮扶的基础设施建设项目进展缓慢。三、下步准备针对帮扶工作中存在的问题，我局在下步工作中首先将接着组织干部职工深化村组和农户开展调查摸底，交心、谈心，进一步的了解他们的状况，了解他们的困难，了解他们的想法，做究竟数明、状况清，以便更好地帮助群众理清发展思路，找准致富路子；其次要主动的与州、市相关部门协调，以争取更

29、多帮扶资金填补基础设施建设的资金缺口；最终要主动帮助镇村完成全长3公里的坡岗河道改造项目、坡岗至岩峰12公里通村道路硬化项目的申报工作，力争在为期三年的“四帮四促”活动中进入州、市基础设施建设项目库并得以动工建设，以确保我局党建扶贫工作和“四帮四促”活动顺当开展并取得实效。信访局上半年工作总结2022信访局工作总结（3） | 返回书目XX年16月，市、县两级信访部门受理群众信访事项 件（次） 人次，同比件（次）削减 %，人次削减%。其中群众来信 件次，同比削减 %；群众来访 批次 人次，同比分别削减 %和削减 %。重复访 批次 人次，按批次同比下降 %；越级访 批次 人次，按批次同比下降 %；

30、集体访批次 人次，按批次同比下降 %。上半年全市信访工作的总体概况是：长效机制高效运转，十项工作全面推动，四项创新领跑全省，信访秩序明显好转。一、长效机制高效运转，创建了一个“和谐的信访活动系统”。围绕省委8号文件的深化实行和市委书记1月20日到市信访局调研时的指示，我们根据“适应新形势、创建新机制、建立新秩序”的要求：分析了社会经济发展和信访形势；对信访工作制度进行了清理、完善；运用“系统”理论把信访工作制度、信访工作机制、信访工作人员、信访人、信访事项、受信访事项影响的对象等等与信访活动相关联的多种因素纳入到一个“系统”来探讨和处理。在探讨“信访活动体系”的工作中找到并启动了这个系统的“发

31、动机”明确界定信访活动系统中各种不同利益主体的职责、权力、义务和奖惩。从而构建起了“具有活灵魂”的信访工作长效机制，建立起了一个有序、有机、互动的“和谐的信访活动系统”。特殊是明确了各级党、政“一把手”的“信访工作责任”，收效显著。1月，全市副县级以上领导干部 人次参加信访“包案” 件；市、县、乡和市局、县局的党、政一把手接访 天，共接访 件；副县级以上领导干部约访 件、下访 天次。基层党政主要领导这样大规模地参加信访工作是前所未有的。领导干部的干脆参加极大地促进了信访条例、8号文件等政策法规的落实；促进了信访冲突的高效化解；促进了党群干群关系的融洽。上半年我市没有发生一起来信转来访的案件、没

32、有发生一起来访访转刑事的案件、没有发生一起集访转群体事务的案件。在全国、全省“两会”和上海“世博会”期间不仅没有发生信访奇事、怪事、大事，非正常上访量也都排名在全省末位。截止6月底，我市是全省唯一没有人员到“世博会”走访的市（州）。二、十项工作全面推动，全部指标都达到半年工作预期目标。规范信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业务、提高工作效率、改进工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后，快速推动。4月底以前，各县（市、区）都根据市XX年度信访工作要点和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。

33、5月中、下旬，市信访局组织督组对各县（市、区）的信访工作进行了督查，督促了工作、总结了阅历、发觉了问题，其后召开了县（市、区）信访局长、副局长会议进行了分析、调度，进一步促进了工作。到6月底，我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常上访总量限制在全省末位、全市信访总量与总人口比例限制在全省平均数以内、各项目标管理考核指标计分限制在全省前三名以内；超额完成省市支配的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探究和试点活动。三、四项创新领跑全省，围绕信访工作重点难点开展试验试点。1、市、县信访接待大厅建设设计得到省局确定和推介。根据“设施先进、功能全面、便捷高效、服务民生”的原则

34、，我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规询问查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。详细案于3月下旬报到省信访局后，省局4月份在省信访联席会议工作简报作了推介，5月份，省信访局对我市信访大厅的建设方案进行修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建设市、县信访接待大厅。2、试点把地级信访部门建设成纵向信访系统的“枢纽”。我市信访局厘清思路，自加压力，开展“信访工作枢纽工程建设试点”，归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”，引起全省关注。“十项职能”是根据市委、政府领导年初到信访局调研的指示，市信访局依据信访条例等法规性文件提出的。“十项职能”的详

35、细内容是：引导规范职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介阅历。今年以来，根据市委、政府领导指示开展的“越级访专项治理”工作成效明显。截止4月底，全市进京访同比削减15.3%，赴省访同比削减16.4%；到市访同比削减42.8%。市本级没有发生越级访，全市没有发生进京集访和缠访、闹访，登记并处理过的89名“老户”无一赴省进京。无人参与部分复退军人、银行协解人员、原民办老师等各类全国、全省范围的串联访。到市的越级集访量按批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省

36、信访局了解状况后，支配了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于5月份在省联席会议工作简报、“信访”网站上同时介绍了我市阅历。4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计项目不全等细微环节问题，随着网络技术的发展和信访形势的改变，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪项目”、“信访人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子信访系统的不足，我市设计在县和市信访局之间开展的“持卡上访试点”，以进一步完善信访电子系统，实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动

37、”等信访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记信访信访人状况、信访事项办理状况、信访法规网址等，可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“信访事项一卡通”。四、信访秩序持续好转，来信来访降幅不大但实属难得的逆转。一个时期以来，我市深化实行科学发展观，根据“大接访、大化解、大宣扬”的信访工作总体思路，不断推动工作，自全市信访工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势，XX年16月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访状况

38、标记性指标均明显下降。上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降 %，其中群众来信件次，同比下降 %；群众来访批次，同比下降 %。重复访 批次，同比下降%；越级 批次，同比下降 %；集体访 批次，同比下降%。在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中，我市能出现并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，缘由在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、管理机制、服务内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严管理、细服务、树权威”。使信访部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了信访干部前所未有的工作热忱。这“三个前所未有”正在深化推动着我市信访冲突的源头治理，有望“逆转”呈“高发”态势的

39、信访形势。综观上半年来的工作，也还存在两个方面的困难：一是市本级信访接待大厅的建设所需的120万元资金年初没有预算，须要市委、政府增拨。现行信访接待大厅的建设方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高，加上新开网络端口的费用，预料需60余万元以上。但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必需的，也是有很高社会效益的。电子系统建成不仅可以有效化解现有冲突、限制新增信访问题，还有在全省甚至全国推介的重要价值。二是信访专业人才和网络技术人才欠缺，影响了信访业务水平提高和处访办访效能。市信访局将恳求市委、市政府：今年接着公开招考一名信访局副局长；增加一个全额拨款事业编制，以聘请或调入网技人员；加大信访局

40、在职人员业务培训力度，并请组织部门协调支配信访局工作人员到上级信访部门或异地挂职学习。下半年，我们将在比照年初工作安排抓好落实的同时，重点开展好以下四项工作：一是督促各县建设信访接待大厅，并报请市委在市县两级统一挂牌成立群众工作部。切实做好信访接待大厅的功能设置和网络连接工作，主动探究和规范群众工作部的运行机制。二是巩固越级访治理的成果，力争从源头上限制赴省进京访。力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省访总量稳定的限制在全省倒数第三名以内。三是加大地级信访部门的“枢纽”机构建设和推介力度。把我市信访局建设成为信访工作系统的“枢纽”机构，全面履行“枢纽”机构的职责

41、，整体推动我市信访工作再上新台阶。同时深化总结阅历，争取年底前在全省得到推介、推广。四是开展“冲突凸显期”信访问题源头治理，力争“逆转”信访“高发”态势。进一步归类处理“热点”问题，总结“焦点”问题的处理阅历，争取通过半年左右的努力从源头上削减库区移民、商住房开发、城建拆迁方面的信访问题。信访局信访工作工作总结范文2022信访局工作总结（4） | 返回书目做人做事，既体现了一个人的个人素养，脾气秉性，又体现了一个人的工作实力。一个人，假如做事做得好，但是人际关系搞不好，就不能算是一个胜利的人。以下是由我j.l为您整理举荐的XX年信访局信访工作工作总结正文，参考阅读。篇一：XX年信访局信访工作工

42、作总结遵照组织支配，到县信访局挂职熬炼业已四月，其间跟随局领导及同事一道接访劝访、转办交办、实地调查，做事不多，收获不少，真可谓受益非浅，体会更深。现作自我小结如下：一、信访政策规定详尽，条条直指依法按政策办事。信访工作，是社会动态的晴雨表和风向标，较其它业务工作而言，更有其特有的困难性和极强的政策性。要做好信访工作，仅有真心和热忱是远远不够的，必需通晓党的政策、法律法规，必需具有较高的政策理论水平，并懂得把握时机，正确运用行政、法律等有效资源。工欲善，必先利其器。作为信访战线的一名新兵，初来乍到，我只能一切从头学起，充分利用工作闲暇，仔细学习信访条例、国家政策以及相关的法律法规，并主动向局领

43、导和同事请教。通过学习和求教，我对信访工作及其重要性的相识有了很大提高，政策理论水平和群众工作实力也有了较大提升，因而在较短的时间内能较快地进入工作角色。二、信访事项点多面广，件件关乎群众利益。群众利益无小事，民情就是火情!人民群众来信来访，不论是个体还是群体，大多是认为其权益受到侵害，恳求政府为其主持公道，帮其解决问题，或向政府提出看法建议。信访事项，主要集中在企业改制、优抚救济、劳动社保、土地征用、拆迁安置、涉法涉诉等等方面，除个别别有专心外，几乎每一件都关系到群众切身利益。而且在现实生活中，确有部分信访事项是因为少数部门工作人员方法简洁、作风不实、执行政策不到位造成的。对此，作为一名信访

44、工作者，尽管只是挂职熬炼，但我能深深感到信访工作不依法不行，对群众没有感情也不行，必需学会换位思索，要设身处地为一百零一姓着想，特殊是对那些弱势群体、困难群众更要真心实意地为他们办实事办好事。年底，万安镇吴田村张与丈夫一起来到信访局，反映其母亲患有精神病，父亲患有严峻的癫痫病，入赘上门的丈夫又是面部严峻残疾，女儿尚在小学读书。她自己近期又因身体不适到市医院就诊，被诊断为先天性心房缺失，亟需转到上级医院手术治疗，仅医疗费就要10多万元。这使原本贫困的家庭更是雪上加霜，高额的医疗费又在何处?每每说到难过处，张禁不住声泪俱下。此情此景，实令人揪心，更令人关切。接访过程中，我们除了尽力劝慰，同时还引导

45、他们向妇联、民政等有关部门申请救济，并立即着手办理，呈请分管领导批示，刚好转办，以求尽快为其解决困难。三、信访工作事无巨细，桩桩连着政府与一百零一姓。信访部门是反映社情民意的窗口，是党和政府联系群众的桥梁和纽带。信访工作者作为详细实施者，必需始终坚持做到当好党委政府的代言人，当好群众信访的代理人，当好社情民意的代表人。要做好信访工作，还必需始终坚持做到察民情、听民声、解民疑、释民惑、排民扰、解民难。详细而言，就是要坚持做到：针对群众反映的每一个诉求，要从法律和政策上仔细负责地说明清晰，让群众听得明白，不能模糊其辞，更不能一推了之;对符合政策规定的，要刚好协调有关部门尽快解决;对过高无理要求的，

46、要敢于亮明看法，并主动做好教化疏导工作。在实际工作中，还要坚持做到把处理群众信访问题的过程当作思想教化和政策法制宣扬的过程，帮助群众了解实际状况，了解党和国家的方针政策和法律法规，了解各方面为解决问题所作的努力，引导群众正确处理个人利益与集体利益、局部利益与全局利益、当前利益与长远利益的关系，从而自觉维护改革发展稳定的大局。随着时间的推移，我越来越感悟到信访工作这种桥梁和纽带作用，因而从日常接访劝访、转办交办，乃至实地调查，每一次、每一项详细工作，我都努力做到不遗余力、尽职尽责，绝不能因一己之过、一时疏忽而影响工作大局、影响党群关系、影响政府公信力。尤其是随着信访工作实践的日益增多，我多次参加

47、了接待处理反映农业六潮改制、原新光厂棚户区改造、官太移民安置点拆违等几件群体访、重复访事务。其间，我主动迎前，热忱接待，主动帮助领导和同事做好对上访群众的解疑释惑、疏导化解工作;同时留意维护好党和政府的尊严，维护好党与人民群众之间的血肉联系，力争为我县的和谐稳定发展贡献自己一份微薄之力。四、信访干部从上到下，人人勤政廉政，亲力亲为。县信访局上自局长、下至工作人员，包括司机、见习高校生，一共只有8人，任务之繁重，工作之辛苦，不言而喻;且无权无利，甘于清贫，更是令人钦佩!尤其是局领导对工作高度仔细负责亲力亲为、其他同志勤勤恳恳任劳任怨始终如一的崇高精神深深地感染了我，让我学到了许多不仅仅是做事，更

48、多的是做人!总之，在县信访局挂职熬炼四个月，我始终坚持把它当作一次学习、熬炼的机会，当作充溢自己、发展自己的难得机会。事实证明这四个月我收获太多、且受益无穷。特别感谢组织上给我供应这样一次难得机会，同时也诚心感谢信访局领导及同志们对我的关切和帮助!篇二：XX年法院信访工作阅历总结年，石龙区法院在市中院和区委、区政府的大力支持和监督指导下，仔细实行全国、盛市信访工作会议精神和上级政法委、上级法院关于涉诉信访工作的要求，立足我区、我院实际，以学习宣扬信访条例、提高信访意识、营造大信访格局为突破口和宗旨，以建立健全工作机制和长效机制为重点，以把好立案关，加快办案速度，提高办案质量为重要环节和手段，严格落实各项措施和责任倒查制，仔细消化处理现有信访案件，对信访当事人做到宽严适度，刚好打击。有效地遏制了集体上访、越级上访、重复上访、缠访闹访的势头，我院涉诉信访工作取得了明显的阶段性成果。受到了市中级法院和石龙区委