[提升医院行政管理人员素质的对策和建议] 行政管理岗位核心素质.docx
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1、提升医院行政管理人员素质的对策和建议 行政管理岗位核心素质提升医院行政管理人员素养的对策和建议一、医院行政管理人员素养的内涵医院行政管理人员,是指担当医院领导职务以及在医院职能科室从事医疗、护理、院务管理工作的人员,是医院人才队伍的重要组成部分。管理者素养有双重涵义:首先是指构成管理者的各种内在要素,即使管理者之所以成为管理者的心理、文化、思想、政治、道德等因素,以及由这些因素综合而形成的本质性实力,亦即领导实力。它们是管理者任职的内在依据和条件,统称为管理者素养。其次,还指这些要素、实力的现实状态,即发展程度或实际水平。也就是说,管理者素养同时又是一个发展的动态概念,用以描述和揭示现实管理者
2、的实际状态、水平和差距。管理者素养与先天遗传的生理、心理特点有关,受它们的影响与制约,但主要是后天社会实践中自身努力的结果。医院行政管理人员素养的凹凸,对于管理活动的成败起着举足轻重的作用,虽然由于所处的管理层级和分工不同,对于其相应具备的素养应当有所区分,但从整体来看均应具备三种最基础的实力和素养。一是较高的政策理论水平。党和国家关于卫生工作的路途、方针、政策,国家制定的有关政策法规,是实施医院科学管理的基本依据。医院行政管理人员必需熟识党和国家卫生工作的方针、政策,具有较强的政策理论水平。在管理实践中,能娴熟运用政策法规,指导科学决策,解决管理中的现实问题,变阅历型管理为科学型管理、依法管
3、理。政策理论水平的凹凸,对行政管理水平有着确定性的影响。二是较强的组织管理实力。主要表现为参谋、决策、规划和组织协调四种实力。参谋实力,医院一般行政管理人员在管理中主要起着参谋的角色,应当具有较强的视察力、推断力,能参善谋;决策实力,处于决策层次的行政管理人员,应驾驭科学的决策方法,擅长集思广益,作风坚决;规划实力,驾驭工作规划的程序与原则,能统筹全局,对管理工作实施目标限制;组织协调实力,能有效地将人与物的要素组织协调起来,发挥最大效能。三是较全面的学问结构。医院行政管理人员应具有较强的社会学学问和相对全面的管理学问。包括:现代管理基础学问、医院管理学问、卫生经济管理学问、决策科学、思想政治
4、工作理论、医学人才管理学问等、法律学问、社会医学学问、科学方法论、信息技术学问等。二、目前医院行政管理人员素养的现状及存在问题就全国范围来看,医院行政管理人员主要来源普遍有三种途径:一是业务转型,根据“医而优则仕”的不成文规则,主要是从医师、护士、医技部门转岗到行政岗位的, 特点是学历高,职称高,有的还兼管病房,尚未脱离临床工作,但没有受过系统的医院行政管理学问培训,不是从正规的院校行政管理专业毕业,医院行政管理学问及阅历相对缺乏,在实际工作中投入的管理精力不够,主要是在“干中学”在“学中干”,新老人员传、帮、带的传统式管理。二是部队转业,主要是从军队转业到医院工作的同志。这些同志综合素养好,
5、吃苦耐劳,工作扎实,组织纪律性强、思想作风过硬。除部队医疗系统转业的外,对医疗临床方面学问了解甚少。三是社会聘请,主要是从高等院校毕业安排干脆走上行政管理岗位工作的同志,也有部分依据管理岗位须要从社会上聘请的。特点是学历高,驾驭了肯定的管理理论学问,语言表达实力强,接受新事物、新学问、新理念比较快,但社会阅历和实践阅历缺乏,从学校到医院工作,身份角色、工作内容、生活环境都发生了改变,须要主动去适应新环境,加强学习,尽快驾驭管理业务学问,提高自身业务水平,才能成为医院现代管理型的行政管理者。从人员来源可以看出,正规院校行政管理专业从事行政管理工作的人员较少,由于历史缘由造成管理人员来源多样,素养
6、参差不齐,存在着诸多问题。一是思想相识不到位。医院行政管理工作事务多,责任重,政策性强,有些行政管理人员虽然工作实力很强,可是没有做到高效率,认为行政管理工作属于日常事务性工作,能按部就班应付就行,干好干坏一个样,对自己的工作没有高的要求。二是工作主动性不高。医院对行政管理人员奖金没有和工作业绩,工作质量,工作效率挂钩,目前,医院中的行政管理人员工资和奖金收入一般都低于同级的临床医务人员,有的实行平均奖,旱涝保收,缺乏激励作用。在职称评定中,有的行政管理人员职称问题长期得不到解决,这些因素都会影响行政管理人员的工作主动性,工作难以做到高效率,快节奏。三是缺乏专业管理学问和方法。由于行政管理人员
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